環(huán)衛(wèi)管理制度

1、浙江安吉樂翻天旅游發(fā)展有限公司管理制度為加強正規(guī)化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循， 有據(jù)有依，故制定部門管理制度，部門員工應本部門工作分工, 加強對本制度的學習和領會，認真執(zhí)行本制度中公共制度和相應制 度，并嚴格加以實施。第一部分中心基本架構保障申心組織架構,第二部分崗位職責部門主管職責1. 認真執(zhí)行公司有關環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，制定出適合本公司的環(huán)衛(wèi) 監(jiān)督管理的規(guī)章制度。2. 帶領部門全體員工對園區(qū)實行全方位管理，保證環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)完 好，提咼游客印象。3. 抓好精神文明建設，樹立良好的部門形象。4. 協(xié)助部門經(jīng)理制定員工培訓計劃。5. 做好本部門每周，每月的工作計劃及年度總結和規(guī)劃工

2、作。&負責員工的工作指導、監(jiān)督、檢查并提出、落實獎懲意見。7. 制定排班計劃，合理安排工作量。8. 自覺遵守公司的財務制度，努力提高管理水平，做好節(jié)約預算工 作。部門領班職責1在部門經(jīng)理和主管的領導下進行工作。2每天檢查員工出勤情況，檢查儀容儀表、工作質量和效率。3根據(jù)員工的能力，合理安排工作。4負責清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、使用、保管及發(fā)放保潔所需的清潔用品，認真填寫物資領料單，控制消耗。5經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以保證衛(wèi)生情況處于最佳狀態(tài)并認真填寫衛(wèi)生情況的檢查記錄表。&指導各區(qū)域員工正確使用有關化學清潔劑，正確操作和保養(yǎng)各種 清潔機器和用具。部門保潔員職責1. 儀容端正

3、，著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調度和工作安排。2. 按部門要求高標準做好責任區(qū)內的清掃保潔工作。3. 及時糾正責任區(qū)內裝修垃圾和生活垃圾的亂堆亂放行為。4. 及時收集園區(qū)的生活垃圾并清運至指定地點；定期對園區(qū)公共部 分進行消毒殺菌工作。5. 完成部門臨時指派的其他工作。洗手間保潔員職責1儀容端正，著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調度和工作安排。2負責園區(qū)的洗手間的保潔工作。3要保持地面干凈，無臟物、積水、煙頭及廢棄物。4. 保持門窗、墻壁清潔，無蜘蛛網(wǎng)、積灰，無亂貼亂畫現(xiàn)象5. 保持便池無尿漬，無積便，無積垢。&對各種清潔用具要注意保養(yǎng)，清潔，維修，并妥善保管。7.認真填寫洗手間衛(wèi)生記錄表浙江安吉

4、樂翻天旅游發(fā)展有限公司垃圾轉運員職責1. 儀容端正，著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調度和工作安排。2. 按部門要求準時回收垃圾，收集工作要到位，按規(guī)定行進路線進 行回收。3. 回收的垃圾應按規(guī)定傾倒入垃圾房，不得違規(guī)在公司范圍外隨意 傾倒。4. 回收傾倒作業(yè)完成后，應及時清理環(huán)衛(wèi)車，保持車輛整體清潔衛(wèi) 生，無異味。5. 做好車輛保養(yǎng)工作。第三部分部門績效考核設備中心環(huán)衛(wèi)主管 崗位業(yè)績考核指標指標類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績 指標制定員工培訓計劃直接上級直接上級30%優(yōu)秀良好中等差培訓計劃做 的細致全面 合理；對計 劃的實施情 況給予有力 的監(jiān)督，及 時處理發(fā)現(xiàn) 的問題；發(fā) 生為制定有

5、關計劃為有 效監(jiān)督未按 計劃有效完 成未超過1 次。培訓計劃做 的細致全面 合理；對計 劃的實施情 況給予的監(jiān) 督，處理發(fā) 現(xiàn)的問題； 發(fā)生為制定 有關計劃為 有效監(jiān)督未 按計劃有效 完成1次。 但未超過2 次。培訓計劃做 的細致全面 合理；對計 劃的實施情 況未有效監(jiān) 督，處理發(fā) 現(xiàn)的問題； 發(fā)生為制定 有關計劃為 有效監(jiān)督未 按計劃有效 完成2次。 但未超過4 次。培訓計劃做 的存在問 題；對計劃 的實施情況 未有效監(jiān) 督，未能及 時處理發(fā)現(xiàn) 的問題；發(fā) 生為制定有 關計劃為有 效監(jiān)督未按 計劃有效完 成4次。內部客戶滿意度直接上級直接上級20%由部門經(jīng)理或有關部門查實有關投訴，并統(tǒng)計查實

6、投訴 次數(shù)本項得分：20-查實投訴次數(shù)*2制定排班計劃直接上級直接上級30%優(yōu)秀良好中等差排班計劃做 的合理可 行；考慮全 面，監(jiān)督領 班巡查情 況，解決出 現(xiàn)的問題； 園區(qū)衛(wèi)生情 況完好。排班計劃做 的合理可 行；考慮全 面，監(jiān)督領 班巡查情 況，解決出 現(xiàn)的問題。 園區(qū)衛(wèi)生情 況正常。排班計劃做 的一般；考 慮欠缺，監(jiān) 督領班巡查 情況，解決 出現(xiàn)的問 題。園區(qū)衛(wèi) 生情況一 般。排班計劃做 的不合理； 考慮欠缺， 未監(jiān)督領班 巡查情況； 問題未正常 解決。園區(qū) 衛(wèi)生情況 差。安全生產直接上級直接上級10%由直接上級或樂園的安全考核部門確認發(fā)生事故或重大事故環(huán)衛(wèi)物資材料計 戈y,庫存和臺賬直

7、接上級直接上級10%優(yōu)秀良好中等差采購計劃合 理、全面， 備件不浪 費，控制成 本。采購預 算準確。臺 賬清晰，準 確。采購計劃合 理，按需采 購，元件質 量牢靠。臺賬準確采購合理， 按需采購， 使用后有較 多庫存，元 件質量一 般。臺賬混 亂采購不合 理，使用后 有較多庫 存，元件質 量差。臺賬 混亂能力指標指標1:專業(yè)知識與技能權重10%指標3:溝通能力權重20%指標5:計劃與組織權重20%指標2:矛盾解決能力權重30%指標4:解決問題能力權重20%態(tài)度指標指標1:是否認真完成任務權重30%指標3:是否遵從上級指示權重20%指標5:是否及時向上級準確匯報工作權重10%指標2:是否有責任感，

8、愿意 承擔更多責任權重30%指標4:是否虛心學習，有上進心權重10%浙江安吉樂翻天旅游發(fā)展有限公司設備中心環(huán)衛(wèi)部保潔員 崗位業(yè)績考核指標指標類別考核指標信息來源考評人權重考評標準針對保潔員工作直接上直接上級50%優(yōu)秀良好中等差業(yè)績指標的巡查，監(jiān)督級針對保潔員 的工作巡查 力度大，監(jiān) 督到位，片 區(qū)衛(wèi)生情況 完好。針對保潔員 的工作巡查 力度一般， 監(jiān)督一般， 片區(qū)衛(wèi)生情 況正常。針對保潔員 的工作巡查 力度一般， 監(jiān)督不到 位，片區(qū)衛(wèi) 生情況一 般。針對保潔員 的工作巡查 力度不夠， 監(jiān)督不夠， 片區(qū)衛(wèi)生情 況差。帶領保潔員參加衛(wèi)生清潔工作直接上級直接上級20%是否帶領保潔員一起參加衛(wèi)生清潔活

9、動安全生產直接上級直接上級10%由直接上級或樂園的安全考核部門確認發(fā)生事故或重大事故填寫和記錄衛(wèi)生直接上直接上級20%優(yōu)秀良好中等差情況和保潔員的工作巡查記錄級有關的衛(wèi)生 情況記錄填 寫認真、完 整、字跡清 晰;有關記 錄保存完 整、查詢方 便。有關的衛(wèi)生 情況記錄填 寫認真、完 整;有關記 錄保存完 整。有關的衛(wèi)生 情況記錄填 寫不夠認 真、完整； 有殘缺。查 詢不便。有關的衛(wèi)生 情況記錄填 寫不夠認 真、不完整； 有嚴重殘 缺。無法查 詢。能力指標1:專業(yè)知識與技能權重10%指標3 :效率權重30%指標5:團隊合作權重10%指標指標2:解決問題能力權重30%指標4 :溝通能力權重20%態(tài)度

10、指標1 :是否認真完成任務權重30%指標3:是否遵從上級指示權重20%指標5:是否及時向上級匯報工作權重10%指標指標2：是否有責任感，愿意承擔更多責任權重30%指標4是否虛心學習，有上進心權重10%指標考核指標信息來考評人權重考評標準類別源針對區(qū)域內的直接上級直接上級70%優(yōu)秀良好中等差衛(wèi)生地面無污地面無污地面無污地面有污漬，泥沙堆漬，無雜物，漬，有雜物，漬，有明顯積，無明顯垃圾殘存；有少許垃圾雜物，垃圾業(yè)績垃圾殘存；地面衛(wèi)生正殘存；地面殘存；垃圾指標地面清潔無常，無異味；衛(wèi)生一般，回收不及異味；垃圾垃圾回收正無明顯異時，垃圾桶回收及時，常，垃圾桶味，垃圾回有明顯異垃圾桶無異無明顯異收一般，

11、垃味；區(qū)域衛(wèi)味，桶身光味，桶身干圾桶有污生情況差。潔亮麗；區(qū)凈；區(qū)域衛(wèi)漬，有異味；域衛(wèi)生完生情況正區(qū)域衛(wèi)生一好。常。般安全生產直接上級直接上級10%由直接上級或樂園的安全考核部門確認發(fā)生事故或重大事故衛(wèi)生清掃工具直接上級直接上級20%優(yōu)秀良好中等差的保管和擺放清掃工具保清掃工具保清掃工具保清掃工具未管妥當，珍管良好，不管一般，用妥善保管，惜愛護公司損壞工具，具衛(wèi)生一損壞嚴重；財物，保持保持工具干般；工具擺用具不夠衛(wèi)工具干凈，凈衛(wèi)生；工放一般；生，工具隨衛(wèi)生；工具具擺放合意擺放。擺放有序合理。理。指標1專業(yè)知識與技能指標3:效率指標5:團隊合作能力權重10%權重30%權重10%指標指標2:解決問

12、題能力指標4 :溝通能力權重30%權重20%指標1:是否認真完成任務指標3:是否遵從上級指示指標5:是否及時向上級匯報工作態(tài)度權重30%權重30%權重10%指指標2:是否有責任感，愿指標4 :是否虛心學習，有上進心指標6:職業(yè)道德素質標意承擔更多責任權重10%權重10%權重10%指標考核指標信息來考評人權重考評標準類別源針對公共衛(wèi)生直接上級直接上級60%優(yōu)秀良好中等差間的衛(wèi)生情況地面，墻面地面，墻面地面，墻面地面，墻面無污漬；整無明顯污有少許污有明顯污體環(huán)境無異漬；整體環(huán)漬；整體環(huán)漬；整天環(huán)業(yè)績味，感覺舒境良好，不境一般，有境臟亂差，指標適，干凈；反感；衛(wèi)生輕微異味；有明顯異衛(wèi)生間設施間設施基

13、本衛(wèi)生間設施味；設施有保持明亮，明亮，無明光澤度一較重異味，無污漬，無顯異味，無般，有輕微明顯污漬。異味。明顯污漬。異味，少許污漬。衛(wèi)生間設施運直接上級直接上級10%是否上報各設施運用情況。用情況安全生產直接上級直接上級10%由直接上級或樂園的安全考核部門確認發(fā)生事故或重大事故衛(wèi)生清掃工具直接上級直接上級20%優(yōu)秀良好中等差的保管和擺放清掃工具保清掃工具保清掃工具保清掃工具未管妥當，珍管良好，不管一般，用妥善保管，惜愛護公司損壞工具，具衛(wèi)生一損壞嚴重；財物，保持保持工具干般；工具擺用具不夠衛(wèi)工具干凈，凈衛(wèi)生；工放一般；生，工具隨衛(wèi)生；工具具擺放合意擺放。擺放有序合理。理。指標1專業(yè)知識與技能指

14、標3:效率指標5:團隊合作能力權重10%權重30%權重20%指標指標2:解決問題能力指標4 :溝通能力權重20%權重20%指標1:是否認真完成任務指標3:是否遵從上級指示指標5:是否及時向上級匯報工作態(tài)度權重30%權重30%權重10%指指標2:是否有責任感，愿指標4 :是否虛心學習，有上進心指標6:職業(yè)道德素質標意承擔更多責任權重10%權重10%權重10%:廳茨時浙江安吉樂翻天旅游發(fā)展有限公司設備中心環(huán)衛(wèi)部垃圾轉運員 崗位業(yè)績考核指標指標考核指標信息來考評人權重考評標準類別源針對垃圾轉運直接上級直接上級60%優(yōu)秀良好中等差的情況各區(qū)域回收各區(qū)域回收各區(qū)域回收各區(qū)域回收的垃圾及時的垃圾及時的垃圾

15、轉運的垃圾轉運轉運；各回轉運；各回速度慢；各不及時；各業(yè)績收點不殘留收點不殘留回收點有少回收點有殘指標垃圾，保證垃圾，地面許殘留垃留，遺漏垃地面干凈，有污漬，印圾，地面有圾，地面有無雜物，無記。污漬，雜物。污漬。污漬。安全生產直接上級直接上級10%由直接上級或樂園的安全考核部門確認發(fā)生事故或重大事故垃圾車的運用直接上級直接上級30%優(yōu)秀良好中等差情況垃圾車車廂垃圾車車廂垃圾車車廂垃圾車車廂內垃圾及時內垃圾及時內垃圾未及內垃圾堆積傾倒；垃圾傾倒；垃圾時傾倒；垃嚴重；垃圾車保養(yǎng)妥車保養(yǎng)一圾車保養(yǎng)一車保養(yǎng)不當，無損壞；般，有擦痕；般，有多出當；車身有車身干凈，車身無異擦痕；車身明顯污漬痕無異味。味，

16、有少許有輕微異跡。污漬。味。指標1專業(yè)知識與技能指標3:效率指標5:團隊合作能力權重10%權重30%權重20%指標指標2:解決問題能力指標4 :溝通能力權重20%權重20%指標1:是否認真完成任務指標3:是否遵從上級指示指標5:是否及時向上級匯報工作態(tài)度權重30%權重30%權重10%指指標2:是否有責任感，愿指標4 :是否虛心學習，有上進心指標6 :職業(yè)道德素標意承擔更多責任權重10%質權重10%權重10%第四部分培訓計劃一：培訓的目的1 :讓新員工了解公司歷史，政策，企業(yè)文化，使其更快適應公司。2 :為新員工提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。3 :為新員工培訓崗位的相關

17、通用知識，使新員工的能力，知識，技能得到提升，快速適應崗位的需要。4 :讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作環(huán)境及公司對他的期望。5 :讓新員工感受公司對他的歡迎，消除緊張并體會到歸屬感。6 :培訓新員工解決問題的能力及提供需求幫助的方法。二：培訓內容1、 職業(yè)道德教育和管理制度（1）規(guī)范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛崗敬 業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守公司制度。（2）崗位職責：負責所轄區(qū)內環(huán)境，設施日常清潔和愛護。服從 上級領導的工作安排并按時按量完成。積極參加工作組織的 培訓并按規(guī)范的操作落實到實際工作中。（3）保潔工作的基本操作，根據(jù)教材講解時以實際操作為主， 確保

18、保潔過程中應注意的事項。（4）常用清潔劑的認識與使用浙江安吉樂翻天旅游發(fā)展有限公司(5) 常用工具的認識與使用，清潔工具使用完后，都應將工具 清潔，擦拭干凈。2、 保潔員的基本技能的要求(1) 道路清掃方法 工具的選擇：清掃廣場及路面較寬的區(qū)域，一般采用大 掃帚。清掃狹窄地段應米用小掃帚。垃圾的收集和運輸米 用簸箕，鐵鍬和垃圾袋。 清掃程序：一般由清掃地段的中部將塵土和雜物掃向邊 沿，清掃幅度約2米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕 將垃圾裝入垃圾袋，放入垃圾桶內。 人工清掃要點：保潔員應正確使用個人防護用具，如工 作服，工作帽，手套，口罩等。(2) 公共設施的清潔方法：公共設施包括垃圾桶，指示牌，欄 桿，樹池座凳，扶手等；公共設施在園區(qū)內分布面廣，數(shù) 量多，直接影響到園區(qū)的環(huán)境質量。所以，這些設施都應 按規(guī)定進行清潔。(3) 垃圾的清潔，運輸方法。園區(qū)游客數(shù)量較多，產生的垃圾 數(shù)量也隨之增大，所以要保證垃圾桶內的垃圾數(shù)量不得超 過三分之二，以免垃圾桶產生異味，垃圾外溢的現(xiàn)象。垃 圾應用大號垃圾袋打包處理，將袋口扎進，由人力運輸?shù)?各個垃圾回收點，由垃圾車統(tǒng)一回收，傾倒。(4) 常用的設備工具了解 高壓水槍：為汽油機，能快速沖洗地面頑固污漬。 使用時應注意汽油耗損量，遠離發(fā)動機的排氣口