物業(yè)工程部工作亮點及不足

1、-作者xxxx-日期xxxx物業(yè)工程部工作亮點及不足【精品文檔】工程部工作亮點及不足 為積極配合業(yè)主管理完成各項指標任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為所有人員工作做到后勤保障工作。 1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2、服務(wù)意識強。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技

2、術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。3、制度完善，責任明確，部門運作良性。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。4、設(shè)備監(jiān)管、成本意識力度不斷加強。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。5、開展培

3、訓(xùn)，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。（維修員工培訓(xùn)計劃表見表1） 回顧前期的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、 由于器材不足導(dǎo)致很多工作開展會比較麻煩，2、 現(xiàn)處于建設(shè)期間，許多設(shè)備并未完善，也讓我們走了很多彎路，導(dǎo)致處理問題不夠及時。3、 各個作業(yè)單位不能及時互通信息，出現(xiàn)彼此施工是互相干擾，延長處理問題的時間。4、 業(yè)主個人單位報修不及時、隱瞞缺

4、失原因也讓我們工作開展不夠及時。我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。 工程部負責人：藍開平 2014年8月15日表1序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標一設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)章制度每月一次培訓(xùn)確保人員設(shè)備安全，杜絕事故發(fā)生二政治思想和職業(yè)道德 工作規(guī)范和文明禮貌每月一次培訓(xùn)提高思想覺悟，總結(jié)自身不足，增強工作經(jīng)驗三維修服務(wù)工作手冊、設(shè)備管理手冊每月一次培訓(xùn)及考核熟悉技工的崗位職責，操作規(guī)程，工作標準四強弱電理能技術(shù)知識每月培訓(xùn)一次提高專業(yè)能力和相關(guān)技術(shù)五節(jié)能降耗每月培訓(xùn)一次提高維修工的節(jié)能意識六消防管理工作手冊每季度一次培訓(xùn)掌握基本的消防知識和設(shè)備管理知識七水、電、消防管路走向，設(shè)施、設(shè)備的維修知識每季度培訓(xùn)一次考核了解和熟悉小區(qū)狀況，提高工作效率八房屋維修條列每季度一次培訓(xùn)熟率相關(guān)法律常識九土建、機電、給排水等相關(guān)的基礎(chǔ)管理知識每半年一次培訓(xùn)提升維修工綜合能力和素質(zhì)十強弱電理能技術(shù)