QS9000德信誠培訓(xùn)體系簡介（課件分享）

1、1QS9000德信誠培訓(xùn)體系簡介2Quality & Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼郵政編碼: 523850: 523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0 FAX: 0 TEL: 0 FAX: 0 3QS9000體系簡介GSMCGSMC4質(zhì)量體系文件序列國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000規(guī)定國際要求顧客要求QS9000規(guī)定顧客要求質(zhì)量手冊Level 1Level 2Level 3顧客參考手冊產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃失效模式及后果分析量測

2、系統(tǒng)分析統(tǒng)計(jì)過程控制QS-9000質(zhì)量體系要求GSMCGSMC5以以ISO9000ISO9000為基礎(chǔ)的要求為基礎(chǔ)的要求 管理職責(zé)管理職責(zé)- -要素要素.1 應(yīng)明文規(guī)定對品質(zhì)所報(bào)持之政策包括品質(zhì)目標(biāo)以及 對品質(zhì)之承諾 品質(zhì)政策應(yīng)與供應(yīng)商之組織目標(biāo),以及顧客之期望與需求相關(guān)聯(lián).供應(yīng)商應(yīng)確保該政策已被組織內(nèi)之各階層了解,實(shí)施以及維持之.QS-9000質(zhì)量體系要求GSMCGSMC6QS-9000質(zhì)量體系要求組織組織-4.1.2-4.1.2 職責(zé)與權(quán)限- 對從事與質(zhì)量管理執(zhí)行和驗(yàn)証的工作人員特別是對需要獨(dú)立行使權(quán)利以開展以下工作的人員應(yīng)規(guī)定其權(quán)責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系並形成文件

3、a)采取措施防止出現(xiàn)與產(chǎn)品過程和質(zhì)量體系有關(guān)的不合格 備註建議負(fù)有品質(zhì)責(zé)任的人員如需處理品質(zhì)問題 時(shí)可被授予停止生產(chǎn)的權(quán)利GSMCGSMC7QS-9000質(zhì)量體系要求 b）確認(rèn)和記錄與產(chǎn)品過程和質(zhì)量體系有關(guān)的問題 C)通過規(guī)定的渠道采取推薦或提出解決方法 d)驗(yàn)証解決辦法的實(shí)施效果 e)控制不合格品的進(jìn)一步加工交付或安裝直至缺陷或不滿足要求的情況得到糾正 f)在闡述QS9000要求時(shí)（如選擇特殊特性確定質(zhì)量目標(biāo)培訓(xùn)糾正和預(yù)防措施產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)）內(nèi)部職能部門中有人代表顧客需求 資源(人員設(shè)備技能） 供應(yīng)商應(yīng)鑒定資源需求,且提供充分的資源,包括指派訓(xùn)練有素的人員,以從事管理執(zhí)行及驗(yàn)

4、証業(yè)務(wù),包括內(nèi)部品質(zhì)稽核.GSMCGSMC8QS-9000質(zhì)量體系要求 管理者代表- 供應(yīng)商擔(dān)負(fù)實(shí)責(zé)的管理階層,應(yīng)在其管理階層中指派一員擔(dān)任管理代表,該代表應(yīng)不受其他職務(wù)影響,明定其職責(zé)以: a)確保已依照本國際標(biāo)準(zhǔn)建立,執(zhí)行及維護(hù)其品質(zhì)制度 b)將品質(zhì)制度實(shí)施成效,向管理階層報(bào)告,以供審查,並作為品質(zhì)制度改善之依據(jù).GSMCGSMC9QS-9000質(zhì)量體系要求 組織聯(lián)繫界面- 供方必須建立從概念開發(fā)到生產(chǎn)全過程(參見產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃)的管理體系.供方?jīng)Q策時(shí)應(yīng)采用跨功能小組討論模式,並據(jù)有接受顧客要求的方式傳遞必要信息和資料的能力

5、. 管理者信息- 必須迅速把不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品和過程報(bào)告給負(fù)責(zé)矯正措施的管理者.GSMCGSMCGSMCGSMC10QS-9000質(zhì)量體系要求管理評審-4.1.3 擔(dān)負(fù)實(shí)責(zé)之管理階層應(yīng)規(guī)定定期審查（一般為半年一次）其品質(zhì)制度以充分確保其適切性及有效性能持續(xù)符合本國際標(biāo)準(zhǔn)該審查記錄予以保留 管理審查 本項(xiàng)管理審查應(yīng)包括整體品質(zhì)係統(tǒng)的所有要項(xiàng),而非僅限于如4.14.3.d(預(yù)防行動)要項(xiàng)所特別指定者.GSMCGSMC11QS-9000質(zhì)量體系要求業(yè)務(wù)計(jì)劃-4.1.4 供方必須使用正式的形成文件的全面的業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃必須是受控文件其內(nèi)容不提交第三審核.(但所執(zhí)行的PD

6、CA應(yīng)接受審核). 目標(biāo)和計(jì)劃須包含短程(1-2年)和長程(3年或以上),這些目標(biāo)的訂定需依據(jù)競爭產(chǎn)品的分析,汽車工業(yè)內(nèi)外的標(biāo)竿以及供應(yīng)商自身的產(chǎn)品,須建立衡量目前和未來顧客期望的方法,應(yīng)采用客觀的流程來定義範(fàn)圍及收集資訊,包括收集資訊的頻率及方式.GSMCGSMC12QS-9000質(zhì)量體系要求公司及數(shù)據(jù)和資料分析和使用4.1.5Q(Quality)/D(Delivery)/C(Cost)/M(Morale)/S(Safety) 公司必須將質(zhì)量趨勢運(yùn)行性能（生產(chǎn)率效率有效性不良質(zhì)量成本）及關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)特性的現(xiàn)行質(zhì)量等級形成文件並應(yīng)將這些文件與競爭對手或適應(yīng)基準(zhǔn)進(jìn)行比較GSMCGSMC13QS

7、-9000質(zhì)量體系要求 顧客滿意度4.1.6 供方必須確定顧客滿意度的書面程序,包括確定的頻率以及如何確保其客觀性和有效性.對于顧客滿意的趨勢和不滿意的主要方面必須形成書面文件, 並附以客觀資料支持.將這些資料與競爭對手或適應(yīng)基準(zhǔn)進(jìn)行比較,並由高層管理者評審.GSMCGSMC14QS-9000質(zhì)量體系要求質(zhì)量體系質(zhì)量體系- -要素要素4.24.2總則-4.2.1供應(yīng)商應(yīng)建立書面訂定並維持其品質(zhì)制度以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求供應(yīng)商應(yīng)備有品質(zhì)手冊以涵蓋本國際標(biāo)準(zhǔn)之各項(xiàng)要求此項(xiàng)品質(zhì)手冊應(yīng)包含或?qū)φ者B接至本品質(zhì)制度中之各項(xiàng)書面程序以及網(wǎng)要式列出本品質(zhì)制度所使用之文件架構(gòu)GSMCGSMC15QS-9000

8、質(zhì)量體系要求質(zhì)量體系程序-4.2.2供應(yīng)商應(yīng)a)遵照本國際要求以及供應(yīng)商既定之品質(zhì)政策明訂各項(xiàng)書面程序及b)有效執(zhí)行該品質(zhì)制度以及各項(xiàng)書面程序GSMCGSMC16QS-9000質(zhì)量體系要求質(zhì)量策劃-4.2.3供應(yīng)商應(yīng)明文訂定如何達(dá)成品質(zhì)要求應(yīng)考慮如下項(xiàng)目:a)擬定品質(zhì)計(jì)劃(Control Plan,APQP P28)b)為達(dá)到要求的品質(zhì),可能需求之任何管制,製程,設(shè)備, 夾具,所有生產(chǎn)資源與技術(shù)之鑒別與獲得.c)確保設(shè)計(jì),製程,安裝,服務(wù),檢驗(yàn)與測試程序以及使用文件之相容性.d)必要時(shí),得更新品質(zhì)管制,檢驗(yàn)及測試技術(shù),包括開發(fā)新儀器.GSMCGSMC17QS-9000質(zhì)量體系要求產(chǎn)品質(zhì)量先期策

9、劃- 供方應(yīng)建立和實(shí)施先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的流程,須召集內(nèi)部跨工能小組為新產(chǎn)品或更改產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備,這些小組須采用規(guī)定在先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃和管制計(jì)劃參考手冊的各種適當(dāng)?shù)募夹g(shù).但也可采用能達(dá)成本項(xiàng)意圖的類似技術(shù).小組工作必須包括: 各項(xiàng)管制特性的發(fā)展定案 各項(xiàng)失效模式與效應(yīng)分析的發(fā)展和檢討 制定行動方案以降低高風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)的潛在失效模式 各項(xiàng)管制計(jì)劃的發(fā)展和檢討GSMCGSMC18QS-9000質(zhì)量體系要求管制特性（CC&SC）- 當(dāng)顧客的設(shè)計(jì)紀(jì)錄標(biāo)出特殊特性符號時(shí),供方的過程控制指南上(如FMEAS,控制計(jì)劃,作業(yè)指導(dǎo)書)必須標(biāo)上顧客特殊特性符號(或等效符號)以

10、表明對特殊特性有影響的那些過程步驟.GSMCGSMC19QS-9000質(zhì)量體系要求 可行性評審- 供應(yīng)商在簽訂和約以生產(chǎn)產(chǎn)品之前,應(yīng)對所規(guī)劃的產(chǎn)品探討及確認(rèn)制造的可行性.可行性是指在既定的統(tǒng)計(jì)制造能力,產(chǎn)能且符合所有工程要求的前提下,評定某特定產(chǎn)品其設(shè)計(jì)材料或生產(chǎn)制造的適切性產(chǎn)品安全性-供方在設(shè)計(jì)控制和過程控制的方針及規(guī)程中必須考慮適當(dāng)?shù)陌踩雷o(hù)和產(chǎn)品安全性.供方應(yīng)促使內(nèi)部人員了解產(chǎn)品的安全因素.GSMCGSMC20QS-9000質(zhì)量體系要求過程失效模式及后果分析(PFMEA)- PFMEA必須考慮所有的特殊特性,必須努力改進(jìn)製程,以防止發(fā)生缺陷,而不

11、是找出缺陷.防錯(cuò)- 在過程,設(shè)施,設(shè)備和工裝策劃過程中,供方必須采用適當(dāng)?shù)姆厘e(cuò)技術(shù).GSMCGSMC21QS-9000質(zhì)量體系要求控制計(jì)劃- 供方必須針對所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng),子系統(tǒng),部件或材料的適當(dāng)層次上制定控制計(jì)劃 除穩(wěn)健過程的開發(fā)外,管制計(jì)劃也是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃流程的結(jié)果,當(dāng)產(chǎn)品或過程與現(xiàn)生產(chǎn)有明顯差異時(shí)必須修訂或更新控制計(jì)劃.控制計(jì)劃應(yīng)列出過程控制中使用的控制措施,需要時(shí),控制計(jì)劃必須包括如下三個(gè)階段: 樣件-在樣件試制過程中,對將按照要求進(jìn)行尺寸量測,材料和性能試驗(yàn)(見APQP).如顧客有要求,供方必須有樣件控制計(jì)劃.GSMCGSMC22QS-9000質(zhì)量體

12、系要求 試生產(chǎn)-在樣件試制之后,投產(chǎn)之前,對涉及尺寸量測,材料和性能試驗(yàn)作出描述. 生產(chǎn)-完整描述在大量生產(chǎn)過程中所涉及的各項(xiàng)產(chǎn)品/制程特性,制程管制,測試和量測系統(tǒng)等文件,供方應(yīng)采用跨功能團(tuán)隊(duì)的方式以發(fā)展管制計(jì)劃. 備註:跨功能小組的成員,通常須包括供應(yīng)商的設(shè)計(jì),制造工程,品質(zhì),生產(chǎn)及其他相關(guān)的人員,對于外部供應(yīng)商, 也可以包括顧客的採購,品質(zhì),產(chǎn)品工程,顧工廠人員和分包商人員.GSMCGSMC23QS-9000質(zhì)量體系要求下面情況發(fā)生時(shí),必須適當(dāng)評審和更新控制計(jì)劃.產(chǎn)品更改過程更改過程不穩(wěn)定過程能力不足修改檢驗(yàn)方法頻率等 生產(chǎn)零組件批準(zhǔn)程序4.2.4 分承包方要求-(參見PP

13、AP) 工程更改確認(rèn)-(參見PPAP) 本項(xiàng)要求適用于供應(yīng)商與分包商.GSMCGSMC24QS-9000質(zhì)量體系要求持續(xù)改進(jìn)-4.2.5總則- 供方必須持續(xù)的改進(jìn)質(zhì)量服務(wù)（包括時(shí)間安排交付）和價(jià)格使所有的顧客都受益此項(xiàng)要求不能替代對創(chuàng)新性改進(jìn)的需求質(zhì)量和生產(chǎn)力的改進(jìn) 供方必須確定質(zhì)量和生產(chǎn)率的改進(jìn)需求,並實(shí)施適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)計(jì)劃.GSMCGSMC25QS-9000質(zhì)量體系要求 持續(xù)改進(jìn)技術(shù)供方必須表明已經(jīng)掌握適當(dāng)?shù)某掷m(xù)改進(jìn)措施和方法,而且必須應(yīng)用那些適用的方法控制圖試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)限制理論設(shè)備總效率PPM分析 價(jià)值分析設(shè)備和工模具管理-4.2.6GSMCG

14、SMC26QS-9000質(zhì)量體系要求 設(shè)施設(shè)備及制程規(guī)劃和效益 供方必須采用跨功能小組,制定設(shè)施,過程和設(shè)備計(jì)劃以與質(zhì)量先期策劃過程相結(jié)合.工廠的布局應(yīng)以最大限度的減少材料的交轉(zhuǎn)和搬運(yùn),便于材料的同步流動,以及最大限度的使場地空間得到增值. 工模具管理- 供方必須建立和實(shí)施工裝管理系統(tǒng),包括: 維護(hù)及修理設(shè)施與人員 貯存與修復(fù) 設(shè)定條件易損工具的更換計(jì)劃工模具的修正,包括工模具的設(shè)計(jì)文件.GSMCGSMC27QS-9000質(zhì)量體系要求 合同評審合同評審-要素要素4.3 總則-4.3.1供應(yīng)商應(yīng)制定並維持合約審查及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)之各項(xiàng)書面程序 評審-4.3.2 在投標(biāo)或接受

15、合同或訂單(對要求的說明)之前,供方應(yīng)對標(biāo)書,合同或訂單進(jìn)行評審,以確保: a)各項(xiàng)要求都有明確的規(guī)定並形成文件;在以口頭方式接到訂單,而要求沒有書面說明的情況下,供方應(yīng)確保訂單的要求在其被接受之前得到同意.GSMCGSMC28QS-9000質(zhì)量體系要求 b)任何與投標(biāo)不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)得到解決 c)供方具有滿足合同或訂單要求的能力(Q,D,C,S) d)必須滿足所有的顧客的要求合同修訂-4.3.3供應(yīng)商應(yīng)鑒別每一合約如何修改且應(yīng)將正確合約傳送至組織內(nèi)相關(guān)之功能單位記錄-4.3.4合約審查記錄應(yīng)予以保存GSMCGSMC29QS-9000質(zhì)量體系要求文件和資料控制文件和資料控制-4.5

16、-4.5總則-4.5.1供應(yīng)商應(yīng)制定與維持各項(xiàng)書面程序以管制與本國際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)之所有文件及資料其適用范圍尚包括外來之文件如標(biāo)準(zhǔn)及客戶圖面文件及資料核發(fā)- 4.5.2文件及資料在發(fā)行前應(yīng)由權(quán)責(zé)人員審核其適切性為防止使用無效及過期之文件應(yīng)建立用以鑒別文件最新版次狀況之總覽表或相當(dāng)文件之管制程序GSMCGSMC30QS-9000質(zhì)量體系要求工程規(guī)范-供方必須制定保証及時(shí)評審(在幾日內(nèi),不是在幾個(gè)月內(nèi))分發(fā)和實(shí)施所有顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及其更改的程序文件.供方必須保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄.實(shí)施必須包括對所有有關(guān)文件的更新.GSMCGSMC31QS-9000質(zhì)量體系要求文件資料的更改

17、-4.5.3除非另有特別指定,文件及資料之變更應(yīng)由原審核之同一功能單位/組織部門執(zhí)行審核;改受指定之功能單位/組織部門應(yīng)有權(quán)調(diào)閱有關(guān)的背景資料,據(jù)以作其審核.如實(shí)際可行時(shí),變更子性質(zhì)應(yīng)在文件或其適當(dāng)之附件上予以識別.GSMCGSMC32QS-9000質(zhì)量體系要求 4.6采購采購(範(fàn)圍:與直接產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的原材料/輔料零件/包裝材料以及相關(guān)的服務(wù).如報(bào)關(guān),運(yùn)輸,委外試驗(yàn)/校驗(yàn).) 總則-4.6.1 供方應(yīng)建立並保持書面程序,以確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求. 現(xiàn)生產(chǎn)用批準(zhǔn)的材料- 如顧客有經(jīng)批準(zhǔn)的分包商名單,則供方必須從該名單上的分包商采購有關(guān)材料.其他分包商只有經(jīng)顧客工程部門批準(zhǔn)

18、列入名單后,方可使用.GSMCGSMC33QS-9000質(zhì)量體系要求 政府安全與環(huán)保法規(guī) 用于零件生產(chǎn)的所有采購材料均必須滿足對限制有毒危險(xiǎn)物品的現(xiàn)行政府要求及安全規(guī)定並考慮到生產(chǎn)和銷售國有關(guān)的環(huán)境電力及電磁方面的規(guī)定(建立管制性,危險(xiǎn)性,有毒性採購物品一覽表).品名規(guī)格分供方符合安全及環(huán)保相關(guān)文件.GSMCGSMC34QS-9000質(zhì)量體系要求 分承包商的評價(jià)4.6.2供應(yīng)商應(yīng):a)根據(jù)分包商達(dá)成分包合約之能力,包括品質(zhì)制度及任何特定之品質(zhì)保証要求來選擇評估分包商b)對分包商采取之管制方式與管制制程態(tài)度應(yīng)加以界 定c)對可接受之分包商應(yīng)建立品質(zhì)記錄GSMCGSMC35QS-90

19、00質(zhì)量體系要求No1234567廠商代號1.國內(nèi)外頗具有規(guī)模的大廠廠商名稱2.經(jīng)第三者認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證合格.往來內(nèi)容3.客戶提供的合格廠商名稱/特別核準(zhǔn)原材料登錄內(nèi)容4.本文件建立前就有的合格廠家,如年度考核B級登錄人核準(zhǔn)人5.實(shí)地評鑒為B級以上.撤銷原因撤銷日期撤銷人撤銷核準(zhǔn)人以上或登錄前聯(lián)繫3 批量產(chǎn)交貨無不良 記錄.采用顧客選定的分承包方不能免除供方確保分承包的采用顧客選定的分承包方不能免除供方確保分承包的零件材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任零件材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任GSMCGSMC36QS-9000質(zhì)量體系要求分承包商的開發(fā)(發(fā)展)-供方必須以QS9000第一部分作為基本質(zhì)量體系要求,進(jìn)

20、行分承包商質(zhì)量體系的發(fā)展.C級:發(fā)出公函給所有的分包商,激勵(lì)其接受QS9000的要求,建立質(zhì)量體系.B級:要求其采用自我稽核的方式,同時(shí)擬定推動計(jì)劃.A級:重要的外協(xié)廠,擬定年度質(zhì)量體系審核計(jì)劃,對其執(zhí)行實(shí)地審核.GSMCGSMC37QS-9000質(zhì)量體系要求 分承包商的交付計(jì)劃 供方必須要求分承包方具有百分之百的按時(shí)交付的能力.供方必須提供必要的策劃信息和采購承諾以使分包商能滿足此期望要求. 供方必須實(shí)施監(jiān)視分承包方的交付能力系統(tǒng),附以必要時(shí)采取矯正措施.附加運(yùn)費(fèi)的記錄必須包括供方和分承包方兩者的支付費(fèi)用.GSMCGSMC38QS-9000質(zhì)量體系要求采購資料-4.6.3 采購

21、文件包括之資料,應(yīng)能明確說明所定購之產(chǎn)品,如適用時(shí)可包含: a)類別等級品級或其他精確之識別說明 b)名稱或其他明確之標(biāo)識以及使用之規(guī)格圖面制造要求檢驗(yàn)說明及其他相關(guān)之技術(shù)資料包含產(chǎn)品程序製程設(shè)備與人員等核準(zhǔn)或合格之要求 c)適用之品質(zhì)制度標(biāo)準(zhǔn)其名稱編號以及發(fā)行版次 采購資料發(fā)出前供應(yīng)商就規(guī)定審核其適切性GSMCGSMC39QS-9000質(zhì)量體系要求采購產(chǎn)品的驗(yàn)証.4.1供應(yīng)商在分包商處的驗(yàn)証供應(yīng)商要在分包商處驗(yàn)證所採購的產(chǎn)品時(shí),應(yīng)在採購文件上規(guī)定驗(yàn)證的安排與產(chǎn)品放行的方法.客戶對分包上的驗(yàn)証.當(dāng)合約規(guī)定時(shí),供應(yīng)商的顧客或其代表有權(quán)在分包商的處所,驗(yàn)證分包商所提供

22、的產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求,此等驗(yàn)證不得被供應(yīng)商作為分包商有效管制品質(zhì)之證明.GSMCGSMC40QS-9000質(zhì)量體系要求客戶提供產(chǎn)品的控制客戶提供產(chǎn)品的控制- -要素要素4.74.7供應(yīng)商應(yīng)建立並維持各項(xiàng)書面程序以管制驗(yàn)證儲存及維護(hù)由客戶提供作為并入其產(chǎn)品或作為其相關(guān)業(yè)務(wù)用之供應(yīng)品該等產(chǎn)品一旦有所遺失損壞或不適用時(shí)均應(yīng)加以記錄並通報(bào)客戶供應(yīng)商所作之驗(yàn)證工作並未解決客戶提供允收產(chǎn)品之責(zé)任備註:本要項(xiàng)包括那些屬于顧客之可回收之包裝材料.GSMCGSMC41QS-9000質(zhì)量體系要求顧客所有的工裝-4.7.1顧客所有的工具和設(shè)備必須永久性標(biāo)識,以使每一個(gè)工具設(shè)備的所有關(guān)系清晰可見GSMCGSMC4

23、2QS-9000質(zhì)量體系要求產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性-4.8-4.8 凡是追溯為規(guī)定要求之范圍時(shí)供應(yīng)商應(yīng)對個(gè)別產(chǎn)品或批次之獨(dú)特辨識方式建立並維持各項(xiàng)書面程序 該項(xiàng)識別記錄應(yīng)予以記錄GSMCGSMC43QS-9000質(zhì)量體系要求過程控制過程控制-4.9-4.9 供應(yīng)商監(jiān)督與規(guī)劃直接影響品質(zhì)之生產(chǎn)安裝及服務(wù)並確保此等制程均在管制狀態(tài)下受控狀態(tài)包括: 如果沒有形成文件的程序就不能保証質(zhì)量,則應(yīng)對生產(chǎn)安裝和服務(wù)的方法制定形成文件的程序 使用合適的生產(chǎn)安裝和服務(wù)設(shè)備並安排適宜的工作環(huán)境 適當(dāng)時(shí)合格之制程設(shè)備及人員其記錄應(yīng)適當(dāng)加以保存.GSMCGSMC44QS-9000質(zhì)量體系要求生產(chǎn)現(xiàn)場的清

24、潔-4.9.b.1(5S)應(yīng)急計(jì)劃-4.9.b.2供方必須制定應(yīng)急計(jì)劃(如供應(yīng)中斷,關(guān)鍵設(shè)備故障等)以合理的保障在緊急情況下向顧客的產(chǎn)品供應(yīng).自然災(zāi)害和不可抗拒力除外.GSMCGSMC45QS-9000質(zhì)量體系要求緊急突發(fā)事件 緊急應(yīng)變計(jì)劃1.停電2.停水3.勞工缺失1.建立緊急應(yīng)變小組與責(zé)任劃分2.緊急應(yīng)變處理對策一覽表3.緊急應(yīng)變設(shè)備清單4.緊急應(yīng)變聯(lián)絡(luò)機(jī)與主管一覽表5.演練計(jì)劃(如消防)GSMCGSMC46QS-9000質(zhì)量體系要求特殊特性的規(guī)定-4.9.d.1供方必須在特殊特性的確定文件化和控制方面滿足顧客所有的要求當(dāng)顧客需要時(shí)供方必須提供表明符合這些要求的文件需要時(shí)對過程和設(shè)備進(jìn)行認(rèn)

25、可以最清楚實(shí)用的方式（如文字標(biāo)準(zhǔn)樣件或圖示）規(guī)定技藝評定準(zhǔn)則對設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)以保持過程能力GSMCGSMC47QS-9000質(zhì)量體系要求預(yù)防性維護(hù)4.9.g.1供方必須標(biāo)識關(guān)鍵過程設(shè)備為機(jī)器設(shè)備維護(hù)提供適當(dāng)?shù)馁Y源並建立有效的全面預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)這個(gè)系統(tǒng)至少必須包括描述計(jì)劃性維護(hù)活動的程序定期的維護(hù)活動(年度定期保養(yǎng)計(jì)劃表)預(yù)見性預(yù)防為主(含原廠建議,工具磨損,開機(jī)時(shí)間的監(jiān)測,統(tǒng)計(jì)制程管制數(shù)據(jù)對預(yù)防保養(yǎng)活動的對應(yīng),易損耗工具的重要特性,流體分析,線路的紅外線監(jiān)測及振動分析等)GSMCGSMC48QS-9000質(zhì)量體系要求為設(shè)備工裝和量具提供包裝和預(yù)防的程序是否存有關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備的零配件文件化評估

26、和改進(jìn)維護(hù)的目標(biāo)易損性設(shè)備項(xiàng)目一覽表備品名 規(guī)格單位最低庫存量 壽命周期評估分供方替代廠家預(yù)防保養(yǎng)的評估1.設(shè)備故障,停機(jī)次數(shù)與統(tǒng)計(jì)2.設(shè)備的維修費(fèi)用.GSMCGSMC49QS-9000質(zhì)量體系要求過程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書4.9.1供方必須為所有負(fù)責(zé)過程操作的人員提供文件化的過程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書,這些指導(dǎo)書在工作崗位必須易于得到.這些指導(dǎo)書應(yīng)來源于產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃計(jì)劃GSMCGSMC50QS-9000質(zhì)量體系要求維持過程控制-4.9.2供方必須保持(或超出)執(zhí)行PPAP時(shí)批準(zhǔn)的過程能力或性能.供方必須確保有效實(shí)施控制計(jì)劃和過程流程圖(見術(shù)語)包括但不局限于如下規(guī)定:

27、測量技術(shù)抽樣計(jì)劃接收準(zhǔn)則當(dāng)不滿足接收準(zhǔn)則時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃GSMCGSMC51QS-9000質(zhì)量體系要求重要制程事件(譬如:工具更換,機(jī)器維修)須摘記于管制圖上.當(dāng)制程及/或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)制程能力很強(qiáng)時(shí)(即CPK/PPK3)時(shí),供應(yīng)商可適當(dāng)?shù)男薷墓苤朴?jì)劃.當(dāng)呈現(xiàn)不穩(wěn)定或不足時(shí),應(yīng)依照管制計(jì)劃提出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)行動,反應(yīng)行動包括制程不良品的截止及全數(shù)檢驗(yàn),為確保制程恢復(fù)穩(wěn)定及足夠的能力,應(yīng)擬定矯正計(jì)劃包括具體的時(shí)間和指派負(fù)責(zé)人員,顧客要求時(shí),這些矯正計(jì)劃需與客戶檢討並獲其同意.GSMCGSMC52QS-9000質(zhì)量體系要求更改的過程控制要求-4.9.3在某些情況下,顧客可能要求較高或較低的制程能力或績效要

28、求.在此情況下,管制計(jì)劃應(yīng)適切地註釋,參見(APQP).作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)証-4.9.4無論何時(shí)進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備(如作業(yè)的初步運(yùn)行材料的交轉(zhuǎn)作業(yè)更改運(yùn)行間過長的停頓）均必須進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)証GSMCGSMC53QS-9000質(zhì)量體系要求過程更改4.9.5供方必須保存過程更改生效的日期和記錄外觀項(xiàng)-4.9.6供應(yīng)商制造的零組件被客戶確認(rèn)屬于“外觀項(xiàng)目”時(shí),應(yīng)提供:產(chǎn)品判定合適的照明顏色紋理及織物結(jié)構(gòu)有適當(dāng)?shù)谋葘?biāo)準(zhǔn)件.外觀比對標(biāo)準(zhǔn)件和判定設(shè)備的維護(hù)驗(yàn)證從事外觀檢驗(yàn)作業(yè)人員的資格.GSMCGSMC54QS-9000質(zhì)量體系要求檢驗(yàn)和測試檢驗(yàn)和測試- -要素要素4.104.10總則-4.10.1供應(yīng)商應(yīng)建立並維

29、持檢驗(yàn)與測試業(yè)務(wù)的各項(xiàng)書面程序,用以驗(yàn)証產(chǎn)品之規(guī)定要求業(yè)已達(dá)成.計(jì)數(shù)特性的接收準(zhǔn)則-計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)接收抽樣計(jì)劃準(zhǔn)則必須是零缺點(diǎn).所有其他情況(如目視標(biāo)準(zhǔn))的接收準(zhǔn)則必須由供方形成文件並由客戶批準(zhǔn).GSMCGSMC55QS-9000質(zhì)量體系要求進(jìn)料檢驗(yàn)和測試-0.2.1供方應(yīng)確保未經(jīng)檢驗(yàn)或未經(jīng)驗(yàn)証合格的產(chǎn)品不投入使用或加工. 于決定接收檢驗(yàn)之?dāng)?shù)量及性質(zhì)時(shí),應(yīng)將在分包商處所實(shí)施之管制數(shù)量,以及所提供之書面符合証明,一并加以考慮. 為因應(yīng)緊急生產(chǎn)之需,進(jìn)料產(chǎn)品許在驗(yàn)証前先行發(fā)放者,應(yīng)確實(shí)加以標(biāo)識與記錄,以便于發(fā)生不符合規(guī)格要求時(shí),可立即回收

30、加以更換.GSMCGSMC56QS-9000質(zhì)量體系要求進(jìn)料產(chǎn)品的質(zhì)量-供方的進(jìn)貨質(zhì)量系統(tǒng)必須采用以下一種或多種方法:由供方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)接受與評價(jià)進(jìn)料檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)(如根據(jù)性能抽樣)當(dāng)有可接收質(zhì)量性能的記錄時(shí),對分承包商現(xiàn)場進(jìn)行第二方或第三方評定或?qū)徍擞烧J(rèn)可的試驗(yàn)室進(jìn)行零件的評價(jià).GSMCGSMC57QS-9000質(zhì)量體系要求過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)-4.10.3供方應(yīng):a)按質(zhì)量計(jì)劃(控制計(jì)劃)和/或形成文件的程序的要求,檢驗(yàn)和試驗(yàn)產(chǎn)品;b)在所要求的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完成或必要的報(bào)告收到和驗(yàn)証前,不得將產(chǎn)品放行,除非有可靠追回程序時(shí)才可例外放行但應(yīng)執(zhí)行4.10.3.a的規(guī)定c)過程活動以缺陷預(yù)防

31、方法為導(dǎo)向,而不是找出缺陷.GSMCGSMC58QS-9000質(zhì)量體系要求最終檢驗(yàn)與測試-4.10.4供方應(yīng)按質(zhì)量計(jì)劃(控制計(jì)劃)和/或形成文件的程序的要求進(jìn)行全面的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn),以提供成品符合規(guī)定要求的証據(jù).最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量計(jì)劃(控制計(jì)劃)和/或形成文件的程序,應(yīng)要求所有的檢驗(yàn)和試驗(yàn)(包括進(jìn)料檢驗(yàn)和過程檢驗(yàn))均已完成,且結(jié)果滿足規(guī)定的要求.只有在質(zhì)量計(jì)劃(控制計(jì)劃)和/或形成文件的程序中規(guī)定的各項(xiàng)活動均已圓滿完成且有關(guān)數(shù)據(jù)和文件齊備並得到認(rèn)可后,產(chǎn)品才能發(fā)出.GSMCGSMC59QS-9000質(zhì)量體系要求全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)-應(yīng)按照客戶規(guī)定頻率對所有的產(chǎn)品實(shí)施全盤尺寸的

32、檢驗(yàn)和機(jī)能驗(yàn)證(依據(jù)使用的顧客功能材料和性能標(biāo)準(zhǔn)),顧客要求時(shí),檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)提供客戶審查.最終產(chǎn)品審核-對已包裝的產(chǎn)品應(yīng)每隔適當(dāng)?shù)钠陂g導(dǎo)入稽核以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求(即產(chǎn)品種類,標(biāo)簽)GSMCGSMC60QS-9000質(zhì)量體系要求檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄-4.10.5記錄應(yīng)能鑒別產(chǎn)品放行的檢驗(yàn)人員.供方試驗(yàn)室要求-4.10.6備註:4.10.6要求適用于供應(yīng)商子屬之實(shí)驗(yàn)設(shè)施,而非實(shí)驗(yàn)設(shè)施以外的檢驗(yàn)或測試.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系-實(shí)驗(yàn)室必須有其試驗(yàn)的范圍,必須將其方針,體系,大綱,程序,規(guī)程和結(jié)果全部形成文件,以確保實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)的試驗(yàn)和校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量.GSMCGSMC61QS-90

33、00質(zhì)量體系要求實(shí)驗(yàn)室人員-對試驗(yàn)和/或校準(zhǔn)作出專業(yè)判定的人員必須有適當(dāng)?shù)谋尘昂徒?jīng)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品標(biāo)識和試驗(yàn)-實(shí)驗(yàn)室必須制定接收標(biāo)識搬運(yùn)防護(hù)和保存或處理試驗(yàn)樣品和或校準(zhǔn)設(shè)備儀器的程序文件實(shí)驗(yàn)室過程控制實(shí)驗(yàn)室應(yīng)監(jiān)督管制與記錄相關(guān)的規(guī)格要求或足以干擾測試結(jié)果品質(zhì)的環(huán)境條件.GSMCGSMC62QS-9000質(zhì)量體系要求對于環(huán)境條件的要求(即生化污染,粉塵,電磁干擾,輻射,溫度,電源干擾,雜音及振動程度)應(yīng)針對測試活動的考量建立與維持.實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)和校準(zhǔn)方法-試驗(yàn)室應(yīng)包括抽樣的測試與校正的方法,該方法須符合顧客的要求並恰當(dāng)達(dá)到執(zhí)行所需的測試與

34、校正.且最好依照目前所公布的國際或國家標(biāo)準(zhǔn)(4.11).實(shí)驗(yàn)室應(yīng)驗(yàn)證是否有能力執(zhí)行測試與校正符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)範(fàn).儅所執(zhí)行的測試與校正無法依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)時(shí),應(yīng)取得顧客的同意.GSMCGSMC63QS-9000質(zhì)量體系要求試驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)方法-當(dāng)驗(yàn)證活動的結(jié)果是數(shù)據(jù)時(shí),須采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù).認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室-4.10.7供應(yīng)商使用經(jīng)過驗(yàn)證的商業(yè)/獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室設(shè)施,相關(guān)規(guī)定參照本手冊第二章與詞匯章節(jié).GSMCGSMC64QS-9000質(zhì)量體系要求 檢驗(yàn)量測和測試設(shè)備的控制檢驗(yàn)量測和測試設(shè)備的控制-4.11-4.11總則-4.11.1供應(yīng)商對所使用之檢驗(yàn)量測與測試設(shè)備應(yīng)建立並維持各書面程序加以管制校正及

35、維持以顯示產(chǎn)品符合規(guī)定之要求檢驗(yàn)量測與測試設(shè)備應(yīng)在確保量測之不定性已被了解且與所需之測定能力相一致的狀態(tài)下使用備註:本國際標(biāo)準(zhǔn)中“量測設(shè)備”一詞包括“量測裝置”(過程參數(shù)德國重要儀表).GSMCGSMC65QS-9000質(zhì)量體系要求控制程序-4.11.2供方應(yīng):a)確定測量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度,選擇使用的具有所需準(zhǔn)確度和精密度的檢驗(yàn)量測和試驗(yàn)設(shè)備b)確認(rèn)影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有檢驗(yàn)量測和試驗(yàn)設(shè)備按規(guī)定的周期或使用前對照國際或國家承認(rèn)的有關(guān)基準(zhǔn)有效關(guān)系的鑒定合格的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)用于校準(zhǔn)的依據(jù)應(yīng)形成文件GSMCGSMC66QS-9000質(zhì)量體系要求 校準(zhǔn)服務(wù)-4.11.2.b.1

36、檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備校正的執(zhí)行委由廠內(nèi)核可的實(shí)驗(yàn)室或是核可的商業(yè)/獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室,或是顧客承認(rèn)的政府機(jī)構(gòu),實(shí)驗(yàn)室被認(rèn)可的範(fàn)圍應(yīng)包含儀器校正. 檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備記錄4.11.3 包括員工自有量具的所有量具,量測及試驗(yàn)設(shè)備,其校正/驗(yàn)證的記錄應(yīng)包括: 根據(jù)工程變更所作的修正(如果發(fā)生時(shí)) 校正時(shí),發(fā)現(xiàn)讀值超出規(guī)格 校正完畢,符合規(guī)格的結(jié)論 可疑的物料可能已被出貨,應(yīng)通知客戶.GSMCGSMC67QS-9000質(zhì)量體系要求 量測系統(tǒng)分析-4.11.4 實(shí)施適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)研究藉以分析各種量測及測試設(shè)備系統(tǒng)量測的結(jié)果的變異,這項(xiàng)要求應(yīng)適用于管制計(jì)劃里所列的量測系統(tǒng)所采用的分析方法和允收準(zhǔn)則需符合MSA手冊中的規(guī)

37、定(即量具的偏移,線性,穩(wěn)定度,再現(xiàn)性與再生性的研究),如經(jīng)顧客核準(zhǔn),亦可采用其他的分析方法和允收準(zhǔn)則.GSMCGSMC68QS-9000質(zhì)量體系要求檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)-4.12-4.12產(chǎn)品之檢驗(yàn)與測試狀況應(yīng)加以適應(yīng)切的方式識別并能指明該產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)及測試后十分合格補(bǔ)充驗(yàn)証-4.12.1當(dāng)顧客要求對產(chǎn)品進(jìn)行額外的查證/標(biāo)識(譬如:初期量試管制),供應(yīng)商應(yīng)符合.GSMCGSMC69QS-9000質(zhì)量體系要求不合格品的控制不合格品的控制-4.13-4.13供應(yīng)商應(yīng)制度且維持各書面程序以防止不符合要求之產(chǎn)品由于疏忽而被當(dāng)之使用或安裝對于不合格品之辨識記載評估隔離（可行時(shí)）處置以及對有關(guān)權(quán)責(zé)

38、單位之通知均應(yīng)有所管制.可疑的材料或產(chǎn)品-本要求適宜于可疑產(chǎn)品或不合格品.GSMCGSMC70QS-9000質(zhì)量體系要求目視管理-供應(yīng)商對于任何不合格品或可疑材料或產(chǎn)品,及任何隔離區(qū)應(yīng)提供視覺上的識別.不合格品的評審和處置-4.13.2 重工 特採 降級使用 拒收或報(bào)廢.GSMCGSMC71QS-9000質(zhì)量體系要求 如合約中有要求對不合格產(chǎn)品提議之使用或修理,應(yīng)報(bào)請客戶或其代表特準(zhǔn)之,對不合格之允收及其修理之陳述,應(yīng)給紀(jì)錄以明示其實(shí)際情況.不合格品優(yōu)先減少計(jì)劃-供方必須量化和分析不合格品,訂定減少不合格品的優(yōu)先計(jì)劃,並跟蹤計(jì)劃的進(jìn)展情況GSMC

39、GSMC72QS-9000質(zhì)量體系要求返工產(chǎn)品的控制-4.13.3在工作場所,必須易于得到返工指導(dǎo)書,並為相關(guān)人員所使用.在沒有得到顧客維修零件部門批準(zhǔn)前,不得將外觀可見返工痕跡的產(chǎn)品用作維修用途經(jīng)工程批準(zhǔn)的產(chǎn)品的授權(quán)-4.13.4 只要產(chǎn)品或制程與目前認(rèn)可的產(chǎn)品不一致時(shí),均需要于事前獲得顧客的授權(quán).此項(xiàng)要求同樣也適用于採購自分包商的產(chǎn)品或服務(wù).GSMCGSMC73QS-9000質(zhì)量體系要求 分包商任何的變更在提交客戶之前,供應(yīng)商應(yīng)先贊同.供應(yīng)商應(yīng)維持一份變更授權(quán)的有效期限或數(shù)量的記錄,當(dāng)授權(quán)期限屆滿時(shí),應(yīng)確保產(chǎn)品恢復(fù)原有的或替代的規(guī)格要求,產(chǎn)品在這類授權(quán)情況下交運(yùn)時(shí),每件容器都應(yīng)作適當(dāng)?shù)臉?biāo)記

40、.GSMCGSMC74QS-9000質(zhì)量體系要求 糾正及預(yù)防措施糾正及預(yù)防措施-4.14 總則-4.14.1 供應(yīng)商應(yīng)制定並維持各項(xiàng)書面程序以執(zhí)行預(yù)防及矯正措施解決問題的方法- 當(dāng)內(nèi)部或外部出現(xiàn)與規(guī)范或要求不符合時(shí),供方必須采取規(guī)范並有效解決問題的方法.當(dāng)出現(xiàn)外部不符合時(shí),供方必須按照客戶規(guī)定的方法作出反映.GSMCGSMC75QS-9000質(zhì)量體系要求防錯(cuò)-供方必須在糾正和預(yù)防措施的過程中采用防錯(cuò)技術(shù),其程度應(yīng)與問題的重要性和所承受風(fēng)險(xiǎn)的程度相適應(yīng).糾正措施-4.14.2應(yīng)包括:a)有效的處理顧客抱怨及產(chǎn)品不合格報(bào)告b)調(diào)查與產(chǎn)品製程以及品質(zhì)制度相關(guān)之不合格原

41、因並將調(diào)查結(jié)果記錄之.c)決定所需的矯正措施,以消除不合格情況發(fā)生之原因d)應(yīng)用各種管制,以確保矯正措施之執(zhí)行及有效.GSMCGSMC76QS-9000質(zhì)量體系要求退貨產(chǎn)品的試驗(yàn)/分析-供方必須從對顧客制造廠工程部以及經(jīng)銷商退回的產(chǎn)品進(jìn)行分析並保存其記錄要求時(shí)提供此記錄為防止在發(fā)生供方必須進(jìn)行有效的分析必要時(shí)必須采取矯正措施和過程更改矯正措施影響供方必須在適用的情況下應(yīng)用已采用的矯正措施及其實(shí)施的控制,來消除其他類似的過程和產(chǎn)品中存在的不合格原因.GSMCGSMC77QS-9000質(zhì)量體系要求預(yù)防措施-4.14.3應(yīng)包括:a)使用適當(dāng)?shù)馁Y訊來源,如影響產(chǎn)品品質(zhì)之

42、製程及操作特採稽核結(jié)果品質(zhì)記錄服務(wù)報(bào)告及顧客抱怨以偵測分析及消除不合格之潛在原因b)決定處理任何需要采取預(yù)防措施之問題所需之步驟c)採取預(yù)防措施並應(yīng)用各項(xiàng)管制以確保其有效性d)確定采取措施之相關(guān)資訊已提供作為管理審查之用.GSMCGSMC78QS-9000質(zhì)量體系要求搬運(yùn)儲存包裝防護(hù)和交付搬運(yùn)儲存包裝防護(hù)和交付-4.15-4.15總則-4.15.1供應(yīng)商應(yīng)制定並維持產(chǎn)品之搬運(yùn)儲存包裝保存與交貨之各項(xiàng)書面程序搬運(yùn)-4.15.2供應(yīng)商應(yīng)提供產(chǎn)品搬運(yùn)之方法,以防止損傷或變質(zhì).適宜的設(shè)施安全的方式堆疊吊掛方式高度荷重限重GSMCGSMC79QS-9000質(zhì)量體系要求儲存-4.15.3供應(yīng)商應(yīng)使用指定之

43、儲存場所或庫房,以防止產(chǎn)品在待用或待運(yùn)期中的損傷或變質(zhì).該等場所接收與發(fā)放的適切辦法應(yīng)加以界定.為測知庫存品之變質(zhì)狀況為測知庫存品之變質(zhì)狀況, ,應(yīng)適時(shí)作定期評估應(yīng)適時(shí)作定期評估庫存供方必須使用庫存管理系統(tǒng),以優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)期,確保貨物周轉(zhuǎn)並最大限度的減少周轉(zhuǎn)GSMCGSMC80QS-9000質(zhì)量體系要求包裝-4.15.4供應(yīng)商應(yīng)管制各項(xiàng)包裹包裝與標(biāo)識過程（包含使用之材料）至所需之程度以確保合乎規(guī)定要求顧客包裝標(biāo)準(zhǔn)-供方必須符合所有顧客的特殊包裝標(biāo)準(zhǔn)/指南,包括使用的維修零件包裝標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)簽-供應(yīng)商應(yīng)制定一套系統(tǒng),以確保所有運(yùn)交物料皆依照客戶的要求貼

44、付標(biāo)簽.GSMCGSMC81QS-9000質(zhì)量體系要求防護(hù)-4.15.5供應(yīng)商使用適當(dāng)?shù)姆椒?對其管制之成品加以保存及隔離.易燃性/危險(xiǎn)性/有毒性/易蝕性/易碎性/貴重性/易老化/壽限品/異物品/特殊的環(huán)境條件均應(yīng)規(guī)定其儲存方式.GSMCGSMC82QS-9000質(zhì)量體系要求交貨-4.15.6供應(yīng)商應(yīng)妥為防護(hù)作檢驗(yàn)幾種測試后之產(chǎn)品品質(zhì).如合約有規(guī)定時(shí),本項(xiàng)防護(hù)應(yīng)予延伸,以包含目的地交貨在內(nèi)供方交付能力的監(jiān)控-供方必須建立支持百分之百按期裝運(yùn)的系統(tǒng),以滿足顧客生產(chǎn)及服務(wù)要求.如未能保持百分之百按期裝運(yùn),供方必須實(shí)施矯正措施以改進(jìn)交付能力,包括與顧客就交付問題進(jìn)行信息溝通.GSMCGSMC83QS-9000質(zhì)量體系要求供方必須具有系統(tǒng)的方法來開發(fā)評價(jià)和監(jiān)控符合已設(shè)定的前期時(shí)間的要求.供方必須實(shí)施監(jiān)控滿足顧客交付要求能力的系統(tǒng),必要時(shí)采取矯正措施.必須保存由供方負(fù)責(zé)的超額運(yùn)費(fèi)系統(tǒng).生產(chǎn)計(jì)劃-供方的生產(chǎn)計(jì)劃活動必須由訂單驅(qū)動.電子通訊-除非顧客同意豁免,供應(yīng)商應(yīng)有電腦系統(tǒng)以接受顧客生產(chǎn)計(jì)劃的資訊與出貨時(shí)程.GSMCGSMC84QS-9000質(zhì)量體系要求裝運(yùn)通知系統(tǒng)-除非顧客同意免除此項(xiàng)