2019房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)模板

1、2019房產(chǎn)中介年 終工作總結(jié)模板房產(chǎn)中介就是 為大家在 購買房子、出售房子，租 賃房子、出租房子 時是重要 協(xié)商者， 拿錢辦事，這是每個中介的座右 銘，下面是由小 編為大家整理的 “20192019 房產(chǎn)中介年 終工作 總結(jié)”，僅供參考， 歡迎大家閱讀。在辭舊迎新的 這個契機里，2xx2xx 年對于樓市，對于 xxxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對 于我，都是充 滿希望的一年。我深知個人的 發(fā)展離不開公司的 發(fā)展，而 熱愛則是做好每件 工作所不可缺的。所以，在 這充滿希望的新一年里，我必將全力服 務(wù)公司。熱愛崗 位，勤 奮工作， 嚴于利己， 認真專研， 繼續(xù)學習。用使命般的 熱情面對客戶，用認

2、真嚴謹態(tài) 度面 對我的職業(yè)， 為客戶制造感動， 為公司制造利 潤。自進入 xxxx 公司已逾四年，入 職以來，從半知半解到 現(xiàn)在對銷 售流程有一定的 認知， 背后其 實少不了下功夫，也用了不少 時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置 業(yè)顧問 的工 作后才知道，工作量不大要學 習的卻無比的多， 銷售知識永遠是個無 敵深淵。也正因 為如 此，我才 樂此不疲，越來越喜 歡這份工作。以前 長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績 ，爭奪 提成， 經(jīng)常是不 擇手段， 詭計迭出。幸運的是我 們擁有一個成熟和 諧的銷售團隊，同事之 間既有 競爭更有幫助。每次分歧 總能在溝通中消除，每次 難題 也常常在集思廣益中化解。

3、正因 為有這樣 一群同事，我才能在 銷售部門迅速提升自己。俗 話說：近朱者赤近墨者黑。 因為有 xxxx 這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的 20 xx20 xx 年，我共售房 9090 套左右， 總金額達 20002000 萬左右，回款迄今 為止 大概達到 16001600多萬， 連續(xù) 6 6 次獲得月銷售冠 軍?；就瓿闪斯鞠逻_的 銷售任務(wù)。同時， 在日常工作 銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的 優(yōu)點，通過對同事的 觀察學習以及對經(jīng)驗 的歸 納， 總結(jié)出許多新的銷售技巧和客 戶維護方式，并在隨后的工作中通 過實踐加以修改和完 善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無

4、盡的。而如何去開展我 們的住房銷售工作呢 ? ?我 想樹立誠信是根本，我 們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司， 為顧客和業(yè)主提供真 誠的服務(wù)。 一旦有 員工存在不 誠信行 為，公司必然面 對損失，無形的是信譽的受 損，有形的是 財產(chǎn)的 流失，所有的 這些都直影響公司的利 潤。因此要 樹立誠信的 態(tài)度，忠于公司，忠于 顧客， 忠于自己的 職責 ，也要忠于自己的 業(yè)績。在日常工作中，除了 誠信的態(tài)度，也要 總結(jié) 出切實可用的的方法來 應(yīng)對銷售工作， 對 此我要做到以下幾點：1 1、不做作，以 誠相待，客 戶分辨的出真心假意。得到客 戶信任，客 戶聽你的，反之 你所 說的一切都將起到反效果。2 2、了

5、解客 戶需求，第一 時間 了解客 戶所需要的，做 針對性講解。3 3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到 對客戶的所有 問題都有合理解 釋 。4 4、保持客 戶關(guān)系，每個客 戶都有各種人脈，只要保 證他們對項 目的喜 愛，他 們就會 將喜 愛傳遞 。5 5、確定自己的身份，我 們不是在賣房子，而是 顧問，以我們的專業(yè)來幫助客 戶。多 與客 戶講講專業(yè) 知識，中立的 評價其他樓 盤，都可以增加客 戶的信任度。6 6、要與同事 團結(jié)協(xié) 作，這是好的 團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠 強有力的 執(zhí)行力來完成。 這 也是我個人需要加 強的地方。 我想作為 X XX X房地產(chǎn)的

6、置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺 XXXX 房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其 他樓 盤都更有 優(yōu)勢 。最后我非常感 謝領(lǐng)導給 我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工 作去學 習，交出自己 滿意的成 績單。時間飛逝，不 經(jīng)意間 20XX20XX 年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地 產(chǎn)銷售工作，來到 XXXX 小鎮(zhèn)銷售部，加入我 們這個有著家庭一般氛 圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的 時間了 九個月的 時間放在以往或 許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼 間便消逝而 過。但由于受國家房地 產(chǎn)調(diào) 控政策及 貸款利率等因

7、素的影響， XXXX 房地 產(chǎn)市場從 4 4 月份開 始就提前 進入了 銷售淡季，成交量明 顯下降。我司樓 盤的銷售情況也不例外，成交量特 別 是在 5 5 月、6 6 月及 7 7 月都少得可憐。當然我 們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了， 而且大部分客 戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月 這段時間共接待各 類來訪客戶 5050 組次左右，接聽各種客 戶 來電 100100 人次左右。 雖然來 訪客戶較 少，但我 們銷 售人員并 沒有因此空 閑下來，而是 積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對 之前的購房業(yè)主做好售后服 務(wù)。本人在 這期間不斷的學 習、鍛煉、提升自

8、己 業(yè)務(wù)能力，也 積累了一些意向 較好的客戶群體， 為后來的有效成交奠定了基 礎(chǔ)。還有就是本人在 這將近一年的 時間 里， 嚴格要求自己遵守公司的各 項規(guī)章制度，按 時 上班、不早退、不無 緣無故休假。 積極參加公司或部 門的各種培 訓及考核，不斷改 進、總 結(jié)、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相 處，不時記住學習別人的優(yōu)點， 寬容別人的 缺點，盡量 讓自己保留一個好的心 態(tài)，使之快 樂?？傊?，本人在來公司的 這段時間里，收獲頗多，當然也 積累了一些 經(jīng)驗，總結(jié) 出一些 心得，希望 20122012年借此把工作做的更好， 歸納起來主要有以下幾點：1 1、保持一 顆良好的心 態(tài)很重要。良好的心

9、 態(tài)是一個 銷售人員應(yīng)該 具備的最基本的素 質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面(1)(1)控制情 緒我們每天工作在 銷售一線，面 對形形色色的人和物，要學會控制好自己 的情 緒，不能將生活中的情 緒帶到工作中，以一 顆平穩(wěn)的心 態(tài)去面對工作和生活。(2)(2)寬容心人與人之 間總免不了有 這樣或那 樣的矛盾事之 間，同事、朋友之 間也難免 有爭吵、有 糾葛。只要不是大的原 則問題 ，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。(3)(3)上進心和企圖心上進心，也是 進取心，就是主 動去做應(yīng)該做的事情。要成 為一個 具備進 取心的人，必 須克服拖延的 習慣，把它從你的個性中除掉。企 圖心，當欲望 產(chǎn)生的 時

10、候，就會 產(chǎn) 生企 圖心; ;如何將企 圖心用好，必 須好好的學 習。2 2、不做作，以 誠相待，客 戶 分辨的出真心假意。得到客 戶信任，客 戶 聽你的，反之 你所 說的一切都將起到反效果。3 3、了解客 戶需求，第一 時間 了解客 戶所需要的，做 針對性講解。4 4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到 對客戶的所有 問題都有合理解 釋 。5 5、保持客 戶關(guān)系，每個客 戶 都有各種人脈，只要保 將喜愛傳遞 。6 6、確定自己的身份，我 們不是在賣房子，而是 顧問，以我們的專業(yè)來幫助客 戶。多 與客 戶講講專業(yè) 知識，中立的 評價其他樓 盤，都可以增加客 戶的信任度。7

11、7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 團結(jié)協(xié) 作，完成公司新一年的 銷售目標。8 8、加強自身學 習，因為再好的方法與 計劃，也要靠 強有力的 執(zhí)行力來完成。 這也是 我個人需要加強的地方。作 為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問 ，不僅要精通 賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知 識也必須了解， 這樣才能更好 為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無 論從質(zhì)量，社區(qū) 環(huán)境， 物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有 優(yōu)勢。最后，非常感 謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會，感 謝同事對我的幫助。在新的一年里自 己要保持一 顆良好的心 態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心 態(tài)，去面 對工作、面 對生活，好好工作、 好好生活，忠于公司，忠于 顧客，忠于自己的 職責，也要忠

12、于自己的 業(yè)績 ，來年努力交出 自己滿意的成 績單。20 xx20 xx 年對我們來講是極其不平凡的一年，在 這一年中，公司 經(jīng)歷 了發(fā)展、到不斷壯 大的過程，我 們大家共同努力、精 誠團結(jié) 、互助共 贏，為大量的客 戶找到了他 們滿意的住 所，在服 務(wù)社會的同 時 ，也成就了自己?；厥?這一年，如夢如幻，無限感慨。20 xx20 xx 年年初， 經(jīng)過公司與 xxxx 物業(yè)的洽談，對我公司進駐 xxxxxx 小區(qū)合作達成了共 識， 于 20 xx20 xx 年 3 3月 1515 日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感 謝公司為我提供 這個廣 闊的平 臺，以及 對我的信任，非常感 謝公司領(lǐng)導、同事

13、 給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事 表示最衷心的感 謝 。下面是我對今年所做的工作做一下 總結(jié)，以及對 20 xx20 xx 年新的一年的工作 設(shè)想。一、 關(guān)于管理工作方面主要是做好與 員工的 協(xié)調(diào)溝通。同 時建立良好的人 際關(guān)系。 認真履行公司制定的各 項 規(guī)章制度，統(tǒng)一思想， 結(jié)合自身工作情況不斷 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題。接待客 戶熱情積極主動， 樹立好良好的公司形象。二、取得的工作 業(yè)績進駐 xxxx 已有 9 9 個月，取得的 業(yè)績不是很可 觀，自開設(shè)辦事處至今成交租 賃房源 xxxx 套， 傭金收入約為 xxxxxx 元; ;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為 XXXX。主要原因是 xxxx 門

14、禁及綠化沒有搞好， 所以至今未得房 產(chǎn)證，致使證他們對項 目的喜 愛，他 們就會一些 業(yè)務(wù)無法開展。同 時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出 現(xiàn) 一些問題，導致我們部分的客 戶紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以 讓我們獲利， 但是小區(qū)的 對 外口碑已 經(jīng)造成了不好的影響。三、存在的主要 問題無論在哪個方面取得了成 績，但對照公司的 總體要求和管理模式 還是相差甚 遠。主要 體現(xiàn)在缺乏工作的主 動性，工作 計劃不夠強，部門與部門之間的溝通 協(xié)調(diào)還不夠，管理的 執(zhí)行力欠缺， 監(jiān)督工作力度不 夠，等等， 這些都有待于在新的一年里勇于克服和 堅 決改 進 的。四、 對公司的建 議1 1、用人唯才隨著企

15、業(yè)的經(jīng)營的日益復 雜，公司也再不斷的衍生其他 經(jīng)營方向，唯有人才才能 維持 企業(yè)的長期可持 續(xù)發(fā)展。并且企 業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成 員，而不是依靠更多 的親情來 維系， 這樣 離現(xiàn)在化管理就太 遠了。2 2、能力重于學 歷成功人士往往是那些學 歷并不高的人，看重學 歷只是他的常 識和，并不是代表能力的 充分條件。 選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说?最高 標 。五、20 xx20 xx 年的工作打算新的一年隨著市 場形式的 發(fā)展和激烈的 競爭下，我 們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更 好的效益，明確我 們的工作目 標，加強業(yè)務(wù)能力，提高 業(yè)務(wù)水平，激 發(fā)

16、和調(diào)動每位員工的 工作熱情。努力做好 對客戶的溝通和 協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做 實，做出成效， 進一步提 高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我 們的工作 發(fā)揚光大?！叭松谑溃?業(yè)為 重，一生尚存， 絕不松勁，東風 得勢，時代更新，趁此 時機，奮 勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我 們大家都明白，失 敗的原因千萬種，但是成 功只有一條捷徑，那就是努力、勤 奮 、專業(yè) 。我暗下決心，要做就爭取做到最好。 經(jīng)過 了 9 9 個月的努力， 雖然離我的目 標還很遠，但是 這些只是下一步工作的起點，在 嶄新的一年 中，我 們會更加努力的去工作，力爭把我 們的工作做到最好， 實現(xiàn) 更高的收入，并且

17、在 20 xx20 xx 年里 實現(xiàn)三跨。在繁忙的工作中不知不 覺又迎來了第二個里程，回 顧這第一個里程，作 為一名房 產(chǎn)中 介經(jīng)紀 人，深深感到房 產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會到每個 經(jīng)紀人之間拼搏的精神。我是去年 1212 月加入房地 產(chǎn)中介這個大家庭的， 對于我來說一個陌生行 業(yè)，不管以前 有多少 輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做 進公司做 經(jīng)紀人那一天起我告 訴自己 我要做房 產(chǎn)中介的 championchampion ，作 為一名普通的房 產(chǎn)經(jīng)紀 人，能在相同的硬件條件下，拿 下銷售冠軍，是每一名 經(jīng)紀 人的夢想。經(jīng)過了市場調(diào)研，銷售培訓以及技能培 訓等多個 環(huán)節(jié)的考驗，終于接

18、近了一名合格的 房產(chǎn)經(jīng)紀 人。參加第一次培 訓時，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀 人需要和 許多不同層次的人接 觸，要求很 強的交際能力，也要有 積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時首先是把客 戶看成自己的朋 友，為他們解決住房 問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選擇合適的戶型，包括后期 還會為他們解 決一些物 業(yè)方面的問題。經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面 強化自己的 專業(yè) 知識，不僅在房地 產(chǎn)方面， 營銷學、心理學都要涉及，同 時作為公司的門面，自己的一言 一行也同 時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素 質(zhì)，高 標準的要求自己。剛開始，我的 業(yè)績并不好，盡管也很用心， 帶看，派 單，駐守，電話跟進這

19、些都很努 力去做，卻不 見成效，看著 別的同事天天都有 業(yè)績，有的 還成交幾百萬的 別墅，心里有 說 不出來的滋味。 難道就比別人差，我告 訴自己，我也很 優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做 到。我知道在工作中光有 熱情是不 夠的，還需要抱著一種平常的心 態(tài)，于是不斷提醒自己 別人成交是 別 人的運氣和能力，我想自己 現(xiàn)在要更加努力，目 標就是要征服客 戶。我開始 改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的 優(yōu)點，說話語 氣也沒有很明 顯的偏向性。自 始自 終把每一位客 戶都當成自己的朋友， 處處從幫朋友看房 買房的角度出 發(fā)，為客戶解決 住房上的 問題 ，甚至 還將房子一些無關(guān) 緊要的小缺點告 訴

20、客戶。這樣，客 戶體會到一種 親 切感，我的第一 單 就這 么 簽 下來了。接下來，我便做得更加得心 應(yīng)手，慢慢的體會到作 為 一名經(jīng)紀人打心理 戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè) 的拿手本領(lǐng)。了解客 戶的心理變化，推測其房型 和價格的需求，并提供 針對 性的服務(wù)，從而促使交易成功， 這些都是成功的基本技巧。同 時，在與客 戶交流中善于察言 觀色，在高素 質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加 強自己的 專業(yè)知識和專業(yè)技 能。此外， 還要廣泛了解整個房地 產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市 場的前沿。 經(jīng)過這 幾個月的磨 練， 我可以獨立完成任 務(wù)，更可以很自豪的 說我現(xiàn)在是一名合格的 經(jīng)紀 人，并且一直在努力做 好自己的本 職 工作。在房產(chǎn)

21、中介這個行業(yè)，我無時無刻都處在一個學 習、打基礎(chǔ)的過程。對于每個經(jīng)紀人 來說這份工作休息 時間很少，就是春 節(jié)許多人也不準 備回家，一開始大家都 還不大適 應(yīng)， 但很快就 習慣了，畢竟我們都在為自己的目 標努力奮斗。作為一名經(jīng)紀人，在別人眼里是 值得羨慕的，因 為年薪 1010 萬對于這一行 業(yè)來說不是夢，看著每個人光彩的一面，可又有 誰知道我 們要承受的 壓力，大家都是在 風風雨雨中挺 過來的。這段時間里有過歡樂 也有淚 水，在我最苦的那段日子，整整兩個月沒有開 單，于是我拼命 尋找客戶，不放 過任何一個 機會，付出 總算有了回 報。我相信只有從事了 這份職業(yè)的人才能體會到它的 艱難和辛酸，

22、我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨 戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大 門外，打電話被業(yè)主罵， 這些我都一一 堅持下來，看著 別的同事都那么 認真，也就更加努力 尋找客 戶。當然也有人 不削這份工作，在他 們看來經(jīng)紀人沒素質(zhì)，沒文化，就靠 騙。但是無 論怎樣。我要說的是： 是公司培養(yǎng)了我，告 訴我： 堅持做正確的事、先做人后做事的道理，始 終保持“最信賴經(jīng) 紀人形象 ”，同時讓我明白自己的價 值，“中介”僅僅是房地 產(chǎn)經(jīng)紀人最基本的工作內(nèi)容之一， 我們工作的重心是：運用我 們專業(yè)的知識，豐富的從 業(yè)經(jīng)驗 以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通 過優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)幫助客戶解決困 難，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本，包括 時間和精

23、力成本， 實現(xiàn) 利潤的最大化。因此，每次接 電話或接待客 戶時候我都告訴自己微笑面 對每一個客 戶，拿 出我的專業(yè)知識，替他們解答問題，盡可能幫助我的客 戶，每每成交一 單業(yè)務(wù)看到客 戶挑 選到滿意的房子，露出欣喜的表情 時，自己就會有很 強的滿 足感。作為一名房 產(chǎn)經(jīng)紀 人，平凡且快 樂，而又 給人信心，能憧憬光明的未來。 這份普通到 不能再普通的 職業(yè)，我會努力做好它，今天的 業(yè)務(wù)員就是明天的 業(yè)務(wù)經(jīng)理。 20 xx20 xx 年這一 年是有意 義的、有價 值 的、有收 獲的。我相信，在新的一年將會有新的突破，新的氣象， 能夠在日益激烈的市 場競 爭中，占有一席之地。轉(zhuǎn)眼 間又到了十二月，

24、 這年的工作已 經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的 實際 情況，我 對 自己的工作做出分析 評定，總結(jié)經(jīng)驗 教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能 懲前毖后， 揚長補 短， 為今后不斷改 進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)?？梢哉f，20 xx20 xx 年開年至今，二手房一直 處于一個低迷的狀 態(tài)。國家對于房價制定了 一系列的政策，以宏 觀調(diào)控，微觀指導的方針來調(diào)控房價，致使 買房的顧客一直處于觀望 狀態(tài)，導致了房地 產(chǎn)中介公司的 門可羅雀，甚至有一些房地 產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以 說， 20 xx20 xx 年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要 針對房產(chǎn)的政策有以下幾 點：1 1 月 2626 日，二套住房首付款提到到了 60%60%，并且從