技術(shù)管理的平衡之道

1、技術(shù)管理的平衡之道我們談?wù)摰氖?團隊 沒有最好的團隊，只有最合適的團隊 管理期望 與 管理擴展性 技術(shù)團隊中的“管人”與“管事” 如何保持“平衡” Q&A“最好的” vs.“最合適的“ 發(fā)展模式 以資源業(yè)務(wù)模式為中心 以技術(shù)優(yōu)勢為中心 以產(chǎn)品特性為中心 發(fā)展階段 初創(chuàng)期（模式驗證階段）快速發(fā)展期穩(wěn)定發(fā)展期二次創(chuàng)業(yè)期選擇什么樣的人選擇怎樣的架構(gòu)選擇怎樣的優(yōu)先級以資源業(yè)務(wù)模式為中心以技術(shù)創(chuàng)新為中心以產(chǎn)品特性為中心初創(chuàng)期技術(shù)技術(shù)技術(shù)快速發(fā)展期技術(shù)技術(shù)技術(shù)穩(wěn)定發(fā)展期技術(shù)技術(shù)技術(shù)二次創(chuàng)業(yè)期不同發(fā)展模式和發(fā)展階段業(yè)務(wù)技術(shù)團隊運營產(chǎn)品客服技術(shù)團隊在組織中的位置 來自其它部門的問題 “我們要大力提升用

2、戶體驗” “這個功能怎么還沒上線？！” “上次上的新功能做的不好，你們得把功能做好” “聽說自動化運營能大大提升效率” “大量用戶反饋說我們的系統(tǒng)非常不穩(wěn)定” “這個月我們的業(yè)績沒有達成，主要是因為技術(shù)部門的系統(tǒng)出了幾次故障” “XX公司已經(jīng)上了拍照上傳功能了，遠超我們的體驗，我們也需要趕緊上”技術(shù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品客服運營組織的目標(biāo)優(yōu)先級決策：與組織目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)擴展性決策：保持一定前瞻性的、“足夠好”的判斷技術(shù)團隊管理者需要做的決策組織的目標(biāo)技術(shù)架構(gòu)技術(shù)與工具棧團隊規(guī)模與構(gòu)成一定的技術(shù)優(yōu)勢“管人”與“管事” 管人 招聘 招聘足夠好的人 把招聘過程做成一個閉環(huán) 激勵與保留 錢 感情 空間 制度建設(shè) 只建

3、設(shè)必要的制度 盡量定義“約束”而非“規(guī)則” 不能被執(zhí)行的規(guī)則沒有存在的必要“管人”與“管事” 管事 項目管理 每個項目有且僅有一個Owner 用數(shù)據(jù)結(jié)果公正的評價項目結(jié)果 始終關(guān)注ROI 優(yōu)先級管理 提高效率的第一法則：不做不該做的事情 什么是不該做的事情 要求馬上開始，卻沒有明確可度量的目標(biāo)與交付時間的事情 絲絲入扣完美設(shè)計的大系統(tǒng) 精益求精的沖動（取決于可用的資源）向上管理 堅決的說“不行“好過把寶押在不可能達成的目標(biāo)上 ”不行”，“不行”，“不行”，重要的事情說三遍！ 時刻讓業(yè)務(wù)決策者明白團隊的能力水準(zhǔn) 為未來的發(fā)展的擴展性做好準(zhǔn)備 但，不要假設(shè)技術(shù)能解決大部分的問題平衡的拿捏規(guī)則 vs. 約束自由發(fā)揮 vs. 整齊劃一小團隊 vs. 大團隊不好管高手 vs. 聽話的執(zhí)行者成熟技術(shù) vs. 新技術(shù)獎勵 vs. 懲罰保持平衡的實踐 基于組織的目標(biāo)作為判斷依據(jù) 對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展有良好的判斷 技術(shù)管理者關(guān)心的不應(yīng)該僅僅是技術(shù)本身，而是“如何讓技術(shù)保持在合適水平上” 保持足夠但不過多的擴展性 組織結(jié)構(gòu)資源 技術(shù)棧工具體系 需要進行大調(diào)整的時