中央空調(diào)知識培訓(xùn)(大金)

1、中央空調(diào)知識培訓(xùn)什么是一次冷媒系統(tǒng)？一次冷媒空調(diào)系統(tǒng)指直接將冷媒輸送到室內(nèi)，一次性運作，不需要進(jìn)行熱交換，氟系統(tǒng)就是一次冷媒系統(tǒng)。中央空調(diào)用的能源有哪些？分別是什么各類用哪類能源？煤、電、氣、油。直燃機一般使用的能源是煤、氣、油，風(fēng)冷、水冷、多聯(lián)機都用的是電。大金變頻多聯(lián)機采用什么管材與室內(nèi)機連接？如何連接？采用銅管加分歧器連接，所有都是焊接，與室內(nèi)機連接是擴口連接。連接水系統(tǒng)的風(fēng)機盤管有哪些配件？而VRV系統(tǒng)又有哪些配件？ 水系統(tǒng)：軟接頭、過濾器、閥門、水泵VRV系統(tǒng)：銅管、分歧器水系統(tǒng)家用中央空調(diào)為什么要維護(hù)？維護(hù)包括哪些方面？ 水系統(tǒng)在長時間運行后易產(chǎn)生結(jié)垢，會造成管道水流量減小甚至堵塞

2、，影響空調(diào)效果，風(fēng)口過濾網(wǎng)會有細(xì)菌滋生，時間久了管道可能會腐蝕等，所以要進(jìn)行維護(hù)。 維護(hù)包括清理雜質(zhì)、清洗管道及過濾網(wǎng)、排氣等。水系統(tǒng)家用中央空調(diào)制熱時要加哪些輔助設(shè)備？為什么？ 加電輔或是壁掛爐。水系統(tǒng)冬季制熱因需要化霜，效果有衰減，加電輔或是壁掛爐輔助加熱水，保證制熱效果。為什么不帶提升泵的冷凝水管一定不能提高？ 因為冷凝水是沒有壓力的，需要坡度才能排出，所以不能提高。水機系統(tǒng)故障受哪些條件影響？為什么？ 環(huán)境溫度：板換、管道可能因為室外環(huán)境溫度過低（0以下）結(jié)冰而破裂。 配件接口中：所有的配件接口（閥門、過濾器、軟接頭）都是絲接，可能會出現(xiàn)漏水。 施工工藝（焊接）：管道內(nèi)部有焊渣顆?？赡?/p>

3、造成主機或盤管堵塞。為什么設(shè)計一個6P+3P風(fēng)管機系統(tǒng)？ 將不同區(qū)域的使用情況分成兩個系統(tǒng)，例如：6P控制臥室、書房、客廳等，3P控制餐廳區(qū)域，節(jié)能效果更好。 成本降低（具有競爭優(yōu)勢）。 兩個系統(tǒng)輪流使用，互為備用，延長設(shè)備的使用壽命。在VRV系統(tǒng)中哪個部件在室內(nèi)機內(nèi)？水機中的風(fēng)盤管是否也有？ 蒸發(fā)器、節(jié)流閥。風(fēng)機盤管沒有節(jié)流閥，有銅管串翅片的散熱裝置。水系統(tǒng)和VRV系統(tǒng)試壓一般為多少？運行壓力一般約為多少？而VRV系統(tǒng)試壓時間最少要求多長？ 水系統(tǒng)運行壓力為2-4KG，試壓是運行壓力的1.5-3倍。VRV系統(tǒng)試壓為40KG，運行壓力為20KG左右，最小試壓時間為24小時。在采暖時，地暖系統(tǒng)與

4、空調(diào)系統(tǒng)的主要區(qū)別？空調(diào)主要是空氣對流；地暖是地板輻射采暖，舒適度比空調(diào)要好，沒有灰塵、顆粒吹入空氣中。相 關(guān) 比 較1.家用中央空調(diào)和分體空調(diào)的區(qū)別？ 家用分體要為一拖一，有多少內(nèi)機就有多少外機，比較占室外空間，且能效低。家用中央空調(diào)主機可拖多臺室內(nèi)機，不占地方，能效高，比較節(jié)能、美觀。2.家用中央空調(diào)中變頻多聯(lián)機與水系統(tǒng)空調(diào)的區(qū)別？ 主機：水系統(tǒng)的為定頻的，沒有變頻的節(jié)能。 內(nèi)機：水系統(tǒng)的內(nèi)機與外機可以是不同的品牌，而多聯(lián)機的內(nèi)機必須與外機是一個品牌且是同一個系列的。控制：水系統(tǒng)的室內(nèi)外機是獨立控制的，要先開主機過段時間開內(nèi)機才有效果。多聯(lián)機系統(tǒng)一個內(nèi)機的開啟就可以開啟外機，無需單獨開外機

5、。安裝：多聯(lián)機系統(tǒng)采用的是銅管連接，水系統(tǒng)多數(shù)采用的是鍍鋅管，也有部分PPR管和銅管。水系統(tǒng)配件較多，故障多。3.新冷媒機器與舊冷媒機器有哪些區(qū)別？ 舊冷媒采用一般銅管的即可。而新冷媒則必須采用去油脫脂的銅管，對銅管的要求較高，否則會影響性能。新冷媒的能效比同，更加節(jié)能。4.家用中央空調(diào)水系統(tǒng)主機與大金變頻中央空調(diào)主機有什么區(qū)別？ 水系統(tǒng)主機有水泵、板式換熱器，只要主機開啟水泵就開始運行，能耗高； 大金主機有壓縮機和冷凝器，直接將冷媒送到室內(nèi)機，而水機要進(jìn)行二次換熱，會損失能量，沒有大金變頻中央空調(diào)節(jié)能。5.大金變頻多聯(lián)中央空調(diào)開機與水機開機有什么不同？ 水機要先開主機，十幾分鐘后再開內(nèi)機才能

6、有效果。而變頻多聯(lián)機只需開啟任意一臺室內(nèi)機就能快速啟動外機運行。6.單采暖系統(tǒng)與空調(diào)系統(tǒng)主要區(qū)別？為什么有的客戶需要兩個系統(tǒng)？ 采暖只能制熱，不能制冷，能提供生活熱水，空調(diào)系統(tǒng)可制冷也可制熱，單采暖舒適度比空調(diào)系統(tǒng)好。7.大金與那些進(jìn)口、國產(chǎn)品牌的區(qū)別？ 大金的室內(nèi)機有電子膨脹閥可調(diào)節(jié)冷媒的流量，水機盤管沒有。 控制原件：大金的電子膨脹閥可以控制檔位、風(fēng)量及控制冷媒的流量。8.大金與那些進(jìn)口、國產(chǎn)品牌的區(qū)別？ 進(jìn)口以三菱電機為例：三菱電機壓縮機為全變頻，內(nèi)機有進(jìn)口的也有國產(chǎn)的。三菱電機在湖南沒有辦事處，三菱在湖南沒有售后，設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時維修。 大金在湖南有辦事處，能即時對設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)

7、，設(shè)計安裝規(guī)范。 國產(chǎn)品牌的空調(diào)內(nèi)機都要加電輔，而大金不需要加電輔，更節(jié)能。9.設(shè)計二個6P與一個12P的差別？ 電源(6HP為單相電，12HP為三相電)。外機尺寸：12HP的外機比6HP尺寸大，根據(jù)用戶家庭環(huán)境選擇外機。造價：兩臺6HP比一臺12HP的造價要低。 控制：兩臺6HP的做成兩個系統(tǒng)（白天使用一臺，晚上使用一臺）主機輪流運轉(zhuǎn)，延長設(shè)備的使用壽命。10.那些機型適合于家用？那些機型適合于商用？為什么？ 適合于家用：VRV3、N系列、家用VRV、多功能VRV、3-4MAX。適用商用：CMS、VRV3。CMS室內(nèi)機的厚度、噪音大，且內(nèi)機容量最小3.6KW不適合一般家用。VRV3的室內(nèi)外機

8、的陣容強大，即可用于商用也可用于家用。品牌市場1.家用中央空調(diào)有哪一些種類？它們的代表廠家分別是什么？ 氟系統(tǒng)、水系統(tǒng)。 氟系統(tǒng)代表廠家：大金、三菱、日立、東芝。 水系統(tǒng)代表廠家：約克、麥克維爾、開利、特靈。2.家用中央空調(diào)從哪一年進(jìn)入湖南市場？2000年進(jìn)入湖南市場。銷售相關(guān)1.大金變頻中央空調(diào)有哪些優(yōu)勢？在業(yè)界有哪十項第一？ 直流變頻技術(shù)過冷卻技術(shù)回油技術(shù)靜音技術(shù)強力制熱技術(shù)熱交換技術(shù)輪換，雙后備運轉(zhuǎn)技術(shù)環(huán)保技術(shù)。 世界上第一臺VRV；VRV連續(xù)24年全球銷量第一；世界上第一臺容量突破48HP的VRV；中國第一個進(jìn)行VRV生產(chǎn)；連續(xù)12年中國市場占有率第一；中國第一個結(jié)合了空調(diào)、智能化控制

9、系統(tǒng)、遠(yuǎn)程售后于一體的空調(diào)系統(tǒng)；中國第一個VRV技術(shù)展示廳；中國第一個對應(yīng)R0HS指令的VRV；中國第一個扔有VRV大風(fēng)量新風(fēng)系統(tǒng)；中國第一個運用遠(yuǎn)程網(wǎng)路進(jìn)行售后服務(wù)。2.水系統(tǒng)家用中央空調(diào)開機注意什么？為什么？ 水機要先開主機，十幾分鐘后再開內(nèi)機才能有效果。因為水系統(tǒng)在開啟主機后會將整個系統(tǒng)管道里的水制冷達(dá)到預(yù)設(shè)溫度，所以要十幾分鐘后開啟內(nèi)機才有效果。3.水系統(tǒng)家用中央空調(diào)與裝修配合時的難點？ 水系統(tǒng)的管徑較粗，占空間。水系統(tǒng)最高點要設(shè)備兩個排氣閥，就要增加檢修口，影響裝修美觀。4.室內(nèi)機安裝時與裝修配合有哪些方面？ 要有足夠的空間安裝室內(nèi)機和檢修空間。安裝位置：不能對著床頭吹、不能放在床頭

10、上方以防有冷凝水滴下，而且噪音相對大）。出風(fēng)口盡量避免直接吹向人睡覺休息的位置。5.為什么保溫一定要嚴(yán)密？管子穿墻時需注意什么？穿樓頂板時需注意什么？ 保溫如果不嚴(yán)密就會有結(jié)露現(xiàn)象，且浪費能量。 穿墻要注意加套管，防止保溫層被破壞，會產(chǎn)生結(jié)露。 穿樓頂板要注意保溫層不能壓扁，會影響保溫效果，出現(xiàn)冷橋。6.主機選機位主要考慮什么方面？ 散熱效果好，方向最好是靠東、南方位。要方便檢修。濕度要低，盡量不靠近有水池的地方。7.水機系統(tǒng)哪些位置可能會出現(xiàn)泄漏？為什么？ 軟接頭、過濾器、閥門可能出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。因為絲接部分時間久了容易漏水。8.大金變頻多聯(lián)系統(tǒng)是否會出現(xiàn)泄漏，為什么？施工工藝方面，管道焊接沒

11、有接好或是擴口連接沒有接好就會出現(xiàn)泄漏。冷凝水管材質(zhì)是PCV管，直接、彎頭和三通是由膠水連接，若吊頂提升冷凝水可能會出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。9.在家用項目是，如何解釋用大金空調(diào)采暖與燃?xì)鉅t采暖的區(qū)別？如何說服客戶采用空調(diào)采暖？多功能VRV是用電不用氣的，以目前的趨勢以后天然氣價格只會越來越貴。多功能VRV是將空調(diào)、地暖、生活熱水三合一，不需要做兩個系統(tǒng)，避免重復(fù)投資。多功能VRV是通過熱回收產(chǎn)生生活熱水的，壁掛爐要燒燃?xì)猱a(chǎn)生熱水，多功能VRV 更 節(jié)能。10.CMS是否可用于家用？ 可以。針對別墅空間較大可將客廳、餐廳、娛樂室、健身房等做成一個單獨的系統(tǒng)，其他房間可用大金的其他系列。11.一個項目首先要

12、了解哪些方面的信息？ 客戶是否考慮做中央空調(diào)。用途：是住宅還是辦公。面積大小。區(qū)域使用情況（是長時間開或是不常開）。12.如何區(qū)分住宅、辦公、超市、酒吧、飯店、禮堂的制冷量？各場所的制冷量約為多少？ 主要考慮層高、人流量、熱源。 住宅200W/ M2以上、辦公230W/M2以上、超市250W/M2以上、酒吧300W/M2以上、飯店 250W/M2以上、禮堂300W/M2以上（根據(jù)不同的層高跟布局制冷量相對應(yīng)增加）。13.什么是COP值？一般風(fēng)冷熱泵機組COP值為多少？COP值的大小有何好處？COP指能效比，COP=額定制冷（熱）量/客定制冷（熱）耗電量一般風(fēng)冷熱泵機組空調(diào)COP為3左右（定額）

13、COP值越大，空調(diào)機組制冷/制熱能力越強，消耗電量越少，更加節(jié)能。14.空調(diào)即空氣調(diào)節(jié)，空氣調(diào)節(jié)分為哪二種類型？其中一種我們常用空調(diào)類型要求溫度夏季和冬季分別為多少？ 舒適性空調(diào)和工藝性空調(diào)。 常用空調(diào)類型是舒適性空調(diào)，夏季：26±2 冬季：20±215.施工流程大概分為哪幾個步驟？ 墻體改造；安裝室內(nèi)機；安裝管道；安裝室外機；系統(tǒng)試壓，冷凝水試水；10KG左右。16.大金VRV+-manage系統(tǒng)用于青年公寓有何優(yōu)勢？解決哪些問題？ 方便集中管理、精確計費。17.5000平米以內(nèi)的辦公可用哪些產(chǎn)品？分別代表的品牌是什么？造價如何？ 水系統(tǒng)或是多聯(lián)機系統(tǒng)。水系統(tǒng)的代表品牌有

14、約克、麥克維爾、開利、特靈等，多聯(lián)機系統(tǒng)代表品牌有大金、三菱、東芝、日立等。水系統(tǒng)造價大概為300元/M2，多聯(lián)機系統(tǒng)造價大概為500元/M2。18.哪種產(chǎn)品最5000平米以內(nèi)的超市或者酒吧、酒店？ 大金的CMS系列。19.5000平米以上10000平米以內(nèi)辦公可用哪些產(chǎn)品？分別代表品牌？造價如何？哪種產(chǎn)品最適合？ 可用水系統(tǒng)或是多聯(lián)機系統(tǒng)。水系統(tǒng)的代表品牌有約克、麥克維爾、開利、特靈等，多聯(lián)機系統(tǒng)代表品牌有大金、三菱、東芝、日立等。水系統(tǒng)造價大概為300元/M2，多聯(lián)機系統(tǒng)造價大概為500元/M2。大金的CMS、VRV3系列最適合。20.如何對樓盤進(jìn)行定位？對潛在客戶如何挖掘？ 針對一個樓盤要先了解該樓盤的房價、戶型大小、樓盤戶數(shù)、已裝修戶數(shù)、每個月進(jìn)場裝修的戶數(shù)、有多少做中央空調(diào)，其中有多少做大金中央空調(diào)等。 挖掘客戶可通過高檔的裝修公司去了解，從小區(qū)物業(yè)處了解，從相關(guān)高檔裝修材料商了解，或是去樓盤直接碰業(yè)主。21.獲取信息后，如何與客戶取得聯(lián)系？如何電話營銷？ 在上午10點至11：30或是下午4：00至5：30時間段給客戶打電話。 詢問客戶是