《城市軌道交通班組管理》期末試卷A

1、城市軌道交通班組管理?期末試卷 A一、名詞解釋題每題 3 分，共 10 題，共 30 分1. 班組 答案：是指在勞動分工的根底上， 把生產(chǎn)過程中相互協(xié)同的同工種工人、 相 近工種或不同工種工人組織在一起，從事某種特定目的生產(chǎn)活動的一種正式組 織。2. 班組長答案：在城市軌道交通企業(yè)中， 班組長是基層單位人事部門下令任命的班組 負責(zé)人，是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和效勞班組的班長、組長、工長、生產(chǎn)作業(yè)組長、副組 長等最基層的一級組織管理人員。3. 管理 答案：管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源， 進行有效的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以到達既定組織目標(biāo)的活動過程。4. 團隊 答案：團

2、隊是一個有明確目標(biāo)和明確分工、 團隊成員之間相互協(xié)作的一個共 同體。5. 企業(yè)文化答案：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、 行為文化、 精神文化以及制度文 化的總和。 狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)， 它由企業(yè) 環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮儀式和文化網(wǎng)絡(luò)五大要素組成。6. 學(xué)習(xí) 答案：學(xué)習(xí)是為實現(xiàn)一定的需要產(chǎn)生的求知欲望驅(qū)動大腦對客觀事物進行感 知、記憶、思維、想象等活動，從而不斷開發(fā)獲取信息、儲存信息、提取信息、 組合信息的創(chuàng)新性或創(chuàng)造性的智力， 進而到達用最好的方法解決實際問題， 取得 最正確實踐效益的過程。7. 執(zhí)行力 答案：執(zhí)行力，就是管理者為實現(xiàn)目標(biāo)而具有的方案、指

3、揮、跟進、協(xié)調(diào)能 力，也是企業(yè)內(nèi)部員工貫徹和執(zhí)行決策層的戰(zhàn)略思路、 方針政策等操作能力和實 踐能力。8. 平安答案：平安是指在生產(chǎn)活動過程中， 能將人員或財產(chǎn)損失控制在可接受水平 的狀態(tài)。9. 事故答案：事故是指在生產(chǎn)活動過程中， 由于人們受到科學(xué)知識和技術(shù)力量的限 制，或者由于認識上的局限， 當(dāng)前還不能防止， 或能防止而未有效控制而發(fā)生的 違背人們意愿的事件序列，它的發(fā)生，可能迫使系統(tǒng)暫時或較長期地中斷運行， 也可能造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失，或者二者同時出現(xiàn)。10. 領(lǐng)導(dǎo)者答案：領(lǐng)導(dǎo)者即負責(zé)決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的人員。二、填空題每小空 1 分，共 20 小空，共 20 分1. 一個好

4、的班組長， 不僅是生產(chǎn)的 直接指揮者 ，還是班組各項工作 的 管理者 和組織者，解決好組員的矛盾糾紛、技術(shù)培訓(xùn)，利益分配等。2. 班組生產(chǎn)管理是指根據(jù)車間下達的 班組生產(chǎn) 方案， 對班組的生產(chǎn) 活動進行 方案 、 組織指揮 、 協(xié)調(diào) 和 控制 ，保證按 質(zhì)按量、平安均衡地完成班組的生產(chǎn)任務(wù)。3. 班組人員配備 是班組設(shè)計工作的重要內(nèi)容之一， 其主要內(nèi)容和任 務(wù)是：通過分析人與事的特點， 謀求人與事的最正確組合， 實現(xiàn)班組工作的不斷提 升和開展。4. 外部選聘 是根據(jù)一定的標(biāo)準和程序，從企業(yè)外部的眾多候選人 中選擇符合空缺職位工作要求的班組長。5. 班組長培訓(xùn)的一個主要目的，就是要根據(jù) 班組工作

5、 的要求，努 力提高班組長在 決策 、用人、鼓勵、溝通、 創(chuàng)新 等方面的具體管理 能力。6. 企業(yè)文化依據(jù)行動主體的階層可分為：既定的經(jīng)營理念指導(dǎo)理念、指 導(dǎo)的文化與 日常文化 。7. 提高執(zhí)行力的關(guān)鍵問題是把握 人員 、 戰(zhàn)略 、 運營 這三個執(zhí)行力的核心。8. 企業(yè)平安文化的 群眾性 特征，有利于提高城市軌道交通企業(yè)的 生產(chǎn)力，使城市軌道交通企業(yè)從長期的收益中真正感受到平安責(zé)任重于泰山。9. 企業(yè)平安文化的核心是“ 以人為本 “ 珍惜生命 “尊重人、 保護人。10. 個體的心理活動包括緊密聯(lián)系的兩個方面： 即 心理 過程和 個 性 。三、簡答題每題 10，共 5題，共 50分1. 簡述班組

6、的性質(zhì)和特點。班組的性質(zhì)主要表現(xiàn)為：1生產(chǎn)作業(yè)的類同性。2組織結(jié)構(gòu)的根底性。3根底管理的民主性。4文化建設(shè)的親和性。 5學(xué)習(xí)傳承的創(chuàng)新性。班組的特點：1班組的規(guī)模小而結(jié)構(gòu)簡單 2班組的工作細而具體 3班組的管理實而任務(wù)重2. 簡述高效團隊的主要特征。 .清晰的目標(biāo)；.相關(guān)的技能；.相互的信任；.一致的承諾；.良 好的溝通；.談判技能；.恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)3. 影響執(zhí)行力的主要因素有哪些？在目前的社會和企業(yè)環(huán)境下， 影響執(zhí)行力的因素是多方面的， 不了解這些原 因，一味指責(zé)員工沒有執(zhí)行力， 往往不利于改善執(zhí)行不力的局面。 執(zhí)行力不佳體 現(xiàn)在制度、行為層面的主要原因是：1沒有良好的員工和經(jīng)理人的行為根底；2

7、管理者沒有常抓不懈；3制度不嚴謹，朝令夕改；4制度本身不合理，缺少針對性、可行性；5工作流程不優(yōu)化，執(zhí)行的過程過于繁瑣，囿于條款，不知道變通；6缺少良好的方法，缺乏分解、匯總；7缺乏突破部門邊緣的協(xié)作，山頭主義、大企業(yè)病盛行；8缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機制，沒人監(jiān)督，也沒有方法；9只有形式上的培訓(xùn)，忘記改變?nèi)说乃枷牒托膽B(tài)。10缺乏科學(xué)的與業(yè)績、 成果掛鉤的分配機制， 員工甚至經(jīng)理人都難以從 根本上擺脫為老板打工的心態(tài)。11沒有形成讓全體員工認同的企業(yè)文化。4. 企業(yè)班組平安管理模式主要有哪幾種？ “ HSE體系+傳統(tǒng)做法模式。 “兩書一表模式。 “兩書一表、一案一本模式。 “一書兩卡一程序，HSE方案及警示錄模式 標(biāo)準化班組模式。5. 何為訓(xùn)導(dǎo)？訓(xùn)導(dǎo)的主要技能有哪些？ 訓(xùn)導(dǎo)指的是為了強化組織標(biāo)準或規(guī)章， 管理者所進行的活動。 懲罰和訓(xùn)導(dǎo)可 以改變員工的行為，對問題員工的處理，使用訓(xùn)導(dǎo)手