消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽一、單項(xiàng)選擇題 （ 每題目 1.5 分共 20題,30 分）1. 銀行在收繳假幣過(guò)程中應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān) ,提供有關(guān)線(xiàn)索 :一次發(fā) 現(xiàn)假人民幣張 （枚）（ 含張、枚 ）以上、假外幣張 （張、枚）以上的。 （C）A、15、10B、10、 5C、20、10D、15、52. 以下不屬于與個(gè)人支付相關(guān)的票據(jù)是 （B）A、銀行匯票B、商業(yè)匯票C、銀行支票D支票3. 在申請(qǐng)貸款時(shí) ,銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者量力而行 ,根據(jù)自己的還款能力及收入預(yù) 期確定申請(qǐng)額度及還款方式 ,每月還款金額以不超過(guò)家庭收入的 （ C ） 為宜。A、30%B、40%C、50%D、60%4. 銀行定價(jià)的基本原則

2、不包括 (C)A、合規(guī)經(jīng)營(yíng)B、科學(xué)管理C、盈利定價(jià)D分類(lèi)定價(jià)5. 銀行服務(wù)突發(fā)事件按事件產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的危害程度、波及范圍、涉及人 數(shù)、可控性及影響程度、范圍等 ,服務(wù)突發(fā)事件可劃分為 ( B ) 個(gè)級(jí)別。A、2B、3 C4 D、 56. 中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申 請(qǐng)之日起 () 個(gè)工作日內(nèi) , 通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。收繳單位應(yīng)當(dāng)自收到 鑒定單位通知之日起 () 個(gè)工作日內(nèi) , 將需要鑒定的貨幣送達(dá)鑒定單位。 ( A)A、2、 2B、3、 3C、2、 3D、3、 27. 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是哪一年開(kāi)始施行 ?(C )A. 1983

3、年 1 月 1 日B. 1994 年 3 月 15 日C. 1994 年 1 月 1 日D. 1987 年 3 月 15 日8. 中華人民共和國(guó)合同法由第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議于 () 通 過(guò),() 起施行。 (B )A 1999年6月29日1999年1月1日B、1999年 3月 15日 1999 年 10月 1 日C、 1999 年 6 月 29 日 1999 年 6 月 29 日D、 1999年 6 月 28日 1999 年 1 月 1 日9. 零存整取定期儲(chǔ)蓄存款起存金額為 ( A ) 。A、5 元B、10 元C、50 元D、100 元10. 我國(guó)憲法的修改由全國(guó)人大常委會(huì)委員或

4、者 () 以上的全國(guó)人民代表大會(huì)代 表提議。 (D )A. 1/2B. 1/3C. 2/3D. 1/511. 國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限 , 對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立 , 自收到申請(qǐng)文件之日起 (C ) 個(gè)月內(nèi), 對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書(shū)面決定 ;決 定不批準(zhǔn)的 , 應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。A、31B、3C、6D、1212. 國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)人民銀行提出的檢查銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的 建議, 應(yīng)當(dāng)自收到建議之日起 ( B) 工作日內(nèi)予以回復(fù)。A、60B、30C、15D、1013. 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)于每一會(huì)計(jì)年度終了 (C)個(gè)月內(nèi)，按照國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理 機(jī)構(gòu)的規(guī)定 , 公布其上一

5、年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和審計(jì)報(bào)告。A、1B、2C、3D、614. 長(zhǎng)期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò) (B )A、原貸款期限B、三年C、原貸款期的一半D、5 年15. 住房公積金貸款額度最高不得超過(guò)借款家庭成員退休年齡內(nèi)所交納住房公 積金數(shù)額的 (C) 倍。A、1B、1.5C、2D、2.516.2011 年 3 月中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合下 發(fā)了關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知 (銀監(jiān)發(fā)【 2011】 22號(hào))規(guī) 定, 從( C ) 起, 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)的 11 類(lèi) 34 項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)A 2011年5月1日B、2011 年 6 月 1 日C、2011 年 7

6、 月 1 日D、2011 年 8 月 1 日17. 以下不屬于個(gè)人消費(fèi)貸款是 ( D )A、個(gè)人汽車(chē)貸款B、個(gè)人留學(xué)貸款C、國(guó)家助學(xué)貸款D個(gè)人綜合授信18. 商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行的原則不包括 ( B)A、部分自籌B、信用發(fā)放C、專(zhuān)款專(zhuān)用D按期償還19. 投訴處理應(yīng)高速快效 , 處理時(shí)限原則上不應(yīng)超過(guò) (B ) 工作日A、7B、15C、30(D)D、4520. 商業(yè)銀行銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)遵循的原則不包括A、誠(chéng)實(shí)守信B、勤勉盡責(zé)C、如實(shí)告知D收益保障二、多項(xiàng)選擇題 (每題目 2分共 20 題,40 分)1. 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義 (ABCD )A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B、提升銀行服務(wù)水平C、促進(jìn)銀行業(yè)自身發(fā)

7、展D維護(hù)社會(huì)和諧2. 銀行對(duì)消費(fèi)者的主要義務(wù)有哪些 (ABCD )A、遵守相關(guān)法律B、交易信息公開(kāi)C、妥善處理客戶(hù)交易請(qǐng)求D妥善處理投訴3. 銀行從業(yè)人員行為規(guī)范包括 (ACDE)A、依法合規(guī)B、妥善處理客戶(hù)請(qǐng)求C、公平競(jìng)爭(zhēng)D抵制內(nèi)幕交易E、自覺(jué)保密4. 單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算時(shí) , 必須遵守 (ABCD )的原則。A、恪守信用B、履約付款C、誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配D銀行不墊付5. 銀行卡按信息載體分為 (ABC)A、磁條卡B、芯片(IC)卡C、磁條芯片復(fù)合卡D VIAS 卡6. 目前我國(guó)國(guó)債主要有 (AD ) 兩種類(lèi)型A、儲(chǔ)蓄國(guó)債B、電子式國(guó)債C、憑證式國(guó)債D記賬式國(guó)債(AD)(AB

8、CDE)7. 按照風(fēng)險(xiǎn)屬性分類(lèi)。銀行理財(cái)產(chǎn)品分為A、保證收益類(lèi)產(chǎn)品B、封閉式產(chǎn)品C、開(kāi)放式產(chǎn)品D非保證收益類(lèi)產(chǎn)品8. 銀行應(yīng)給理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示包括A、認(rèn)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)B、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C、募集失敗風(fēng)險(xiǎn)D不可抗力風(fēng)險(xiǎn)E、信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)9. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則 (ABCDE)A、依法合規(guī)B、誠(chéng)實(shí)守信C、公開(kāi)透明D公平公正E、文明規(guī)范10. 商業(yè)銀行的信貸產(chǎn)品包括(ABCDE等A、保函B、貸款C、擔(dān)保D承兌E、承諾11. 按投訴的影響程度,分為(AB)A、一般性投訴B、重大投訴C、小影響投訴D服務(wù)投訴12. 投訴處理的基本要求 (ABCD)A、建立投訴處理機(jī)制B、暢通投訴渠道C、明確投訴處理時(shí)限D(zhuǎn)跟進(jìn)投訴處

9、理結(jié)果13. 有下列情形之一的 ,合同無(wú)效 :(ABCDE)A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；B、惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；C、以合法形式掩蓋非法目的；D損害社會(huì)公共利益；E、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。14. 儲(chǔ)蓄消費(fèi)者的主要權(quán)利 (ACD)A、消費(fèi)者有權(quán)利自己選擇存款的種類(lèi)、金額、期限。B、消費(fèi)者應(yīng)以實(shí)名開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)，并對(duì)其出具的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)資料的真實(shí)性 和有效性負(fù)責(zé)。C、消費(fèi)者有權(quán)利通過(guò)銀行的各種業(yè)務(wù)渠道，如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM電子銀行、客 戶(hù)熱線(xiàn)等 ,查詢(xún)本人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)變動(dòng)情況。D消費(fèi)者依法對(duì)自己的合法財(cái)產(chǎn)(包括儲(chǔ)蓄存款)享有隱私權(quán),銀行對(duì)消費(fèi)者 的個(gè)人金融

10、信息負(fù)有保密責(zé)任15. 費(fèi)者協(xié)會(huì)具有下列職能。 ( BCD)A. 參與行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查B. 受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行仲裁C. 支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟D. 對(duì)投訴案件涉及的商品質(zhì)量，提請(qǐng)相關(guān)鑒定部門(mén)的鑒定16. 銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)審慎監(jiān)管的要求 , 可以采取下列那些措施進(jìn)行現(xiàn) 場(chǎng)檢查。 (ABCD )A. 進(jìn)入銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查B. 詢(xún)問(wèn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的工作人員 , 要求其對(duì)有關(guān)檢查事項(xiàng)作出說(shuō)明C. 查閱、復(fù)制銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿或者毀損的文件、資料予以封存D. 檢查銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)17.

11、 有下列情形之一的個(gè)人貸款 , 經(jīng)貸款人同意可以采取借款人自主支付方式 ( ABC )A. 借款人無(wú)法事先確定具體交易對(duì)象且金額不超過(guò)三十萬(wàn)元人民幣的B. 借款人交易對(duì)象不具備條件有效使用非現(xiàn)金結(jié)算方式的C. 貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額不超過(guò)五十萬(wàn)元人民幣的D. 貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額超過(guò)五十萬(wàn)元人民幣的18. 以下屬于特殊群體消費(fèi)者范圍的 (ABCD)A、殘障B、老年C、孕婦D嚴(yán)重體弱19. 商業(yè)銀行貸款 ,應(yīng)當(dāng)遵守下列資產(chǎn)負(fù)債比例管理的規(guī)定 ( ABCD )A. 資本充足率不得低于百分之八B. 貸款余額與存款余額的比例不得超過(guò)百分之七十五C. 流動(dòng)性資產(chǎn)余額與流動(dòng)性負(fù)債余額的比例不得低

12、于百分之二十D. 對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過(guò)百分之十20. 商業(yè)銀行可以經(jīng)營(yíng)下列部分或者全部業(yè)務(wù) (ABCDE)A、吸收公眾存款B、發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款C、辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)D發(fā)行金融債券E. 代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券三、判斷題 ( 每題目 1 分共 30題,30 分)1. 銀行消費(fèi)者的隱私權(quán)是指銀行消費(fèi)者對(duì)其基本信息與財(cái)務(wù)信息享有不被銀 行非相關(guān)人員知悉 , 不被非法定機(jī)構(gòu)和任何單位與個(gè)人查詢(xún)或傳播的權(quán)利。 （ 對(duì) ）2. 享有知情權(quán) , 是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條 件（對(duì)）3. 英國(guó)是最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國(guó)家 （錯(cuò)）4

13、. 消費(fèi)者可以按照與銀行約定的日期取款 , 也可以不按照約定的日期取款 ,只 要手續(xù)符合規(guī)定 ,銀行就應(yīng)該及時(shí)支付本金和相應(yīng)的利息 , 不得以理由拒絕消費(fèi)者支 取存款。 （ 對(duì)）5. 信貸檔案員不允許由直接經(jīng)辦信貸業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任 （ 對(duì)）6. 消費(fèi)者辦理支付結(jié)算 ,必須使用按中國(guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和 統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。 （ 對(duì)）7. 記賬式國(guó)債多數(shù)期限較長(zhǎng) , 如消費(fèi)者急需資金 , 可以辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌付 但需要支付一定手續(xù)費(fèi)。 （ 錯(cuò)）8. 保管箱業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容是“租” ,而非“代保管”。 （對(duì)）9. 特殊群體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則是“以人為本、公平公正、方便快捷、充 分營(yíng)銷(xiāo)”

14、 （錯(cuò)）10. 一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。 （ 對(duì)）11. 當(dāng)事人采用合同書(shū)形式訂立合同的 , 雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的地點(diǎn)為合 同成立的地點(diǎn)。 （ 對(duì)）12. 信用卡包括貸記卡和準(zhǔn)貸記卡 （ 對(duì)）13. 貸記卡是指持卡人可以在信用額度內(nèi)先支付后還款 , 按規(guī)定享有免息還款 期待遇、存款有息的信用卡產(chǎn)品 （ 錯(cuò)）14. 承諾是受要約人同意要約的意思表示。 （對(duì)）15. 格式條款和非格式條款不一致的 , 應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。 （ 對(duì)）16. 限制民事行為能力人訂立的合同 ,經(jīng)法定代理人追認(rèn)后 ,該合同有效 ,但純 獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的

15、合同 , 不必經(jīng)法 定代理人追認(rèn)。 （ 對(duì)）17. 相對(duì)人可以催告法定代理人在一個(gè)月內(nèi)予以追認(rèn)。 （ 對(duì)）18. 商業(yè)銀行因行使抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)而取得的不動(dòng)產(chǎn)或者股權(quán) , 應(yīng)當(dāng)自取得之日 起二年內(nèi)予以處分。 （ 對(duì)）19. 某銀行會(huì)計(jì)臨時(shí)請(qǐng)假離開(kāi)單位 , 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在 , 為了節(jié)約時(shí)間 , 該會(huì)計(jì)人員 將財(cái)務(wù)章交給無(wú)權(quán)使用此章的同事 , 并告知其可以利用此章處理緊急業(yè)務(wù)。這是為 銀行業(yè)務(wù)考慮的合理行為。 （ 錯(cuò) ）20. 實(shí)行柜員制的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必須設(shè)臵事后監(jiān)督崗位 ,事后監(jiān)督可設(shè)專(zhuān)人 , 也可由 內(nèi)勤主任 （會(huì)計(jì)主管 ）兼任。（對(duì)）21. 可以使用計(jì)算機(jī)制作、打印重要空白憑證格式。 （ 錯(cuò)）22. 中華人民共和國(guó)物權(quán)法所稱(chēng)物權(quán) , 是指權(quán)利人依法對(duì)特定的物享有直 接支配和排他的權(quán)利 , 包括所有權(quán)、用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。 （ 對(duì)）23. 信用社可以接受金銀作為質(zhì)押物。 （ 錯(cuò)）24. 以車(chē)輛作為抵押物辦理抵押貸款 , 登記部門(mén)在工商行政部門(mén)。 （錯(cuò)）25. 當(dāng)事人以財(cái)產(chǎn)抵押的 , 應(yīng)當(dāng)辦理抵押物登記 ,抵押合同自簽訂之日起生效 （錯(cuò)）26. 抵押權(quán)人應(yīng)當(dāng)在主債權(quán)訴訟時(shí)效期間行使抵押權(quán) ; 未行使的 ,人民法院不予 保護(hù)。（對(duì)）27