銷售職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程

1、銷售職業(yè)心態(tài)銷售職業(yè)心態(tài)人力資源部課程大綱課程大綱 什么是心態(tài) 心態(tài)的重要性 銷售心態(tài)的重要性 銷售職業(yè)心態(tài)是什么 如何管理自己的心態(tài)什么是心態(tài)？什么是心態(tài)？頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴: :您是怎樣理解心態(tài)的您是怎樣理解心態(tài)的? ?簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會(huì)、對事情、對問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。心態(tài)的重要性心態(tài)的重要性舉例舉例: 心態(tài)的重要性心態(tài)的重要性心態(tài) 行為 習(xí)慣 命運(yùn)當(dāng)一個(gè)人擁有好的思想，他就改變了信仰當(dāng)一個(gè)人擁有好的思想，他就改變了信仰當(dāng)一個(gè)人擁有好的信仰，他就改變了期望當(dāng)一個(gè)人擁有好的信仰，他就改變了期望當(dāng)一個(gè)人

2、擁有好的期望，他就改變了態(tài)度當(dāng)一個(gè)人擁有好的期望，他就改變了態(tài)度當(dāng)一個(gè)人擁有好的態(tài)度，他就改變了行為當(dāng)一個(gè)人擁有好的態(tài)度，他就改變了行為當(dāng)一個(gè)人擁有好的行為，他就改變了表現(xiàn)當(dāng)一個(gè)人擁有好的行為，他就改變了表現(xiàn)當(dāng)一個(gè)人擁有好的表現(xiàn)，他就改變了習(xí)慣當(dāng)一個(gè)人擁有好的表現(xiàn)，他就改變了習(xí)慣當(dāng)一個(gè)人擁有好的習(xí)慣，他就改變了人生當(dāng)一個(gè)人擁有好的習(xí)慣，他就改變了人生小結(jié)小結(jié):knowledge hardwork attitudeknowledge hardwork attitude如果將英語的如果將英語的2626個(gè)字母由個(gè)字母由A A到到Z Z分別編上分別編上1 1到到2626的分?jǐn)?shù)的分?jǐn)?shù)你的知識(shí)你的知識(shí)(K

3、NOWLEDGE)(KNOWLEDGE)只能得到只能得到11+14+15+23+12+5+4+7+5=9611+14+15+23+12+5+4+7+5=96分分你努力工作你努力工作(HARDWORK)(HARDWORK)也只能得到也只能得到8+1+18+4+23+15+18+11=988+1+18+4+23+15+18+11=98分分只有你的態(tài)度只有你的態(tài)度(ATTITUDE)(ATTITUDE)才是左右你生命全部的才是左右你生命全部的1+20+20+9+20+21+4+5=1001+20+20+9+20+21+4+5=100分分銷售心態(tài)的重要性銷售心態(tài)的重要性銷售的概念銷售的概念: 銷售是營

4、銷的一個(gè)環(huán)節(jié)（營銷就是有利益的交換）。 銷售是一個(gè)過程，介紹并提供有價(jià)值的商品（服務(wù)、理念）以滿足客戶特定需求的過程。銷售的難題銷售的難題: 客戶的拒絕 銷售業(yè)績的壓力 銷售技巧欠缺 產(chǎn)品知識(shí)不熟悉 溝通有障礙 應(yīng)對復(fù)雜的人際關(guān)系 銷售心態(tài)的重要性銷售心態(tài)的重要性 （一）行業(yè)性質(zhì)決定 （二）人員結(jié)構(gòu)決定 （三）銷售人員成長過程決定（一）行業(yè)性質(zhì)決定行業(yè)性質(zhì)決定高速發(fā)展行業(yè): A.成長壓力:要求員工快速成長!(在本行工作1年相當(dāng)在其他行業(yè)工作3年) B.工作性質(zhì)壓力:效率型直銷拒絕率高. （二）心態(tài)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)決定 年輕年輕-平均年齡平均年齡2424歲左右歲左右 充滿活力的團(tuán)隊(duì)，富有朝氣，激情四

5、溢?。?三）心態(tài)調(diào)整三）心態(tài)調(diào)整銷售人員成長過程決定銷售人員成長過程決定u 1個(gè)星期 適應(yīng)工作強(qiáng)度u 1個(gè)月 找到工作感覺u 3個(gè)月 找到適合自己的銷售模式u 6個(gè)月 找到工作樂趣u 12個(gè)月 職業(yè)發(fā)展 每個(gè)新人的心態(tài)變化每個(gè)新人的心態(tài)變化盲目樂觀盲目樂觀悲觀絕望悲觀絕望恢復(fù)正常恢復(fù)正常銷售職業(yè)心態(tài)是什么銷售職業(yè)心態(tài)是什么1、缺乏目標(biāo) 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責(zé)怪 5、否定現(xiàn)實(shí) 6、做事半途而廢 7、對未來悲觀 8、好高騖遠(yuǎn)導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因?qū)е孪麡O心態(tài)的八個(gè)原因 銷售職業(yè)心態(tài)是什么銷售職業(yè)心態(tài)是什么 1、積極的心態(tài) 2、主動(dòng)的心態(tài) 3、空杯的心態(tài) 4、雙贏的心態(tài) 5、包容

6、的心態(tài) 6、自信的心態(tài) 7、行動(dòng)的心態(tài) 8、給予的心態(tài) 9、學(xué)習(xí)的心態(tài) 10、老板的心態(tài)如何調(diào)整自己的心態(tài)如何調(diào)整自己的心態(tài)如何調(diào)整自己的心態(tài)？如何調(diào)整自己的心態(tài)？如何調(diào)整自己的心態(tài)？如何調(diào)整自己的心態(tài)？心態(tài)調(diào)整的核心心態(tài)調(diào)整的核心工作目標(biāo)工作目標(biāo)您的目標(biāo)是什么您的目標(biāo)是什么? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)工作系統(tǒng)工作 目標(biāo)清晰目標(biāo)清晰 意向強(qiáng)烈意向強(qiáng)烈 周密計(jì)劃周密計(jì)劃 迫切行為迫切行為 調(diào)整心態(tài)調(diào)整心態(tài) 修正行為修正行為 面對現(xiàn)實(shí)面對現(xiàn)實(shí) 自律堅(jiān)持自律堅(jiān)持有效提升調(diào)整心態(tài)的方法有效提升調(diào)整心態(tài)的方法學(xué)習(xí)信念堅(jiān)持行動(dòng)加：加速學(xué)習(xí)，快速提升能力的決心減：減少私事（私心），專心全力以赴的毅力乘：乘勝追擊

7、，天天進(jìn)步，月月達(dá)成核心目標(biāo)除：除去借口，凡事馬上行動(dòng)馬上行動(dòng)1、將你的夢想，濃縮成一個(gè)具體的行動(dòng)目標(biāo)2、擬定一套達(dá)成核心目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃3、培養(yǎng)一定要的強(qiáng)烈企圖心4、加速學(xué)習(xí)快速提升能力，并開始欣賞并相信自己5、堅(jiān)持你的理想，有貫徹執(zhí)行的決心和力量認(rèn)識(shí)積極心態(tài)語錄積極心態(tài)語錄:一、我們要通往成功的未來，那么就必須通過現(xiàn)在，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐。也就是說，我們只有抓住了現(xiàn)在，你才能抓住未來。二、每一個(gè)人的未來，都是由今天的每一滴努力付出達(dá)成的。 三、充滿激情并且付諸努力去開拓世界的人，才是最美麗的；消極處世或者呆在固有的經(jīng)驗(yàn)世界里，而不是以開放的心態(tài)去對待人和世界，那么，這樣的人，對于我們發(fā)展

8、中的社會(huì)而言，意義就不大。追求卓越必須成為中國人的主流思想，否則，民族的偉大復(fù)興將難以如愿。四、希望我們都能找到自己的望遠(yuǎn)鏡，別停留在過去的經(jīng)驗(yàn)世界里，更不要停留在自己構(gòu)筑的精神世界里，經(jīng)常將窗子打開一下，多看看外面的世界，多與人交流，多到社會(huì)上去走走，接觸更多的文化類型。我們不僅要加強(qiáng)物質(zhì)技術(shù)的流通與交換，更要關(guān)注精神和思想的交換，關(guān)注價(jià)值觀和哲學(xué)的交換。人類的思想之水，只有流動(dòng)才有生命力。 積極心態(tài)語錄:五、對于我所屬的組織來說，我的思想也必須符合它現(xiàn)在和未來，如果不是，我對于 企業(yè) 就不會(huì)具有多的價(jià)值。六、我們不要把現(xiàn)在的工作看作是簡單的工作，而是在為構(gòu)建我們未來的核心 競爭 力服務(wù)。七

9、、我們要構(gòu)建的 企業(yè)文化 ，需要一些超越于現(xiàn)在的思想，或者是我們組織在未來要達(dá)到的精神狀況。八、如果不是基于上述認(rèn)知，我們將很難獲得超越常人的未來。我認(rèn)為，我們經(jīng)常要修煉的功課是：一是做好觀念和心態(tài)的調(diào)整與轉(zhuǎn)變；二是努力學(xué)習(xí)應(yīng)對實(shí)踐的技巧與方法。 講個(gè)故事:木匠的房子木匠的房子一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。他告訴雇主，他不想再蓋房子了，想和他的老伴過一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報(bào)酬，但他該退休了。雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就問他能不能再建一棟房子，就算是給他個(gè)人幫忙。木匠答應(yīng)了?？墒?，木匠的心思已經(jīng)不在干活上了，不僅手藝退步，而且還偷工減料。 木匠完工后，雇主來了。他拍拍木匠的肩膀，誠懇地說： 房子歸你了，這是我送給你的禮物。房子歸你了，這是我送給你的禮物。 木匠感到十分震驚：太丟人了呀要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式就會(huì)完全