情商與營(yíng)銷培訓(xùn)講義

1、 技巧技巧的提高靠什么的提高靠什么？西方西方訓(xùn)練訓(xùn)練拍手互動(dòng)經(jīng)濟(jì)人人性假設(shè)X理論麥克格雷巴甫洛夫條件反射學(xué)說(shuō)東方東方自悟自悟人之初，性本善。讀書法，有三到：心心眼口，信皆要。 不以物喜，不以己悲。西方西方訓(xùn)練訓(xùn)練東方東方自悟自悟情商與營(yíng)銷情商與營(yíng)銷情情 商商 情商（情商（EQ）主要是指人）主要是指人在情緒、情感、意志、耐在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。受挫折等方面的品質(zhì)。富士康富士康1313跳跳跳出了什么？跳出了什么？ 一一 自我認(rèn)知能力自我認(rèn)知能力二二 情緒管理能力情緒管理能力三三 自我激勵(lì)能力自我激勵(lì)能力四四 他人認(rèn)知能力他人認(rèn)知能力五五 人際關(guān)系管理能力人際關(guān)系管理能力 自我認(rèn)

2、知能力自我認(rèn)知能力 外在的一切外在的一切 都是內(nèi)在的顯化都是內(nèi)在的顯化 不是風(fēng)動(dòng)不是風(fēng)動(dòng) 不是幡動(dòng)不是幡動(dòng) 仁者心動(dòng)仁者心動(dòng)向向 外外 求求 是是 夢(mèng)夢(mèng) 境境 你你 信信 息息抱怨抱怨 指責(zé)指責(zé) 憤怒憤怒 不滿不滿應(yīng)該應(yīng)該 一定要一定要向向 內(nèi)內(nèi) 求求心靈成長(zhǎng)心靈成長(zhǎng)我我 感感 受受體驗(yàn)體驗(yàn) 察覺(jué)察覺(jué) 健康表達(dá)健康表達(dá) 接納接納 承認(rèn)存在承認(rèn)存在結(jié)結(jié) 論論 世界不因我們而改變世界不因我們而改變 因我們的改變而改變因我們的改變而改變情緒管理能力情緒管理能力 良言一句三冬暖良言一句三冬暖惡語(yǔ)傷人六月寒惡語(yǔ)傷人六月寒請(qǐng)問(wèn)表格中有幾個(gè)請(qǐng)問(wèn)表格中有幾個(gè)9 9？1234567890234567890159

3、5690245647668303193474578911669123456798543216788545678901763456789209234567893 3 6 6 9 94 4 5 5 9 97 7 2 2 9 98 8 1 1 9 92 2 6 6 9 9 注意力注意力就是結(jié)果就是結(jié)果案 例車上痛哭的孩子車上痛哭的孩子學(xué)游泳學(xué)游泳什么影響情緒？什么影響情緒？事事 情情情情 緒緒看看 法法你認(rèn)為：你認(rèn)為： “我就是對(duì)的我就是對(duì)的” ” 結(jié)結(jié) 論論 每個(gè)人都會(huì)有情緒每個(gè)人都會(huì)有情緒 關(guān)鍵是情緒的焦點(diǎn)在哪里關(guān)鍵是情緒的焦點(diǎn)在哪里自我激勵(lì)能力自我激勵(lì)能力杜云生絕對(duì)成交相信就是力量相信就是力量

4、平凡的人平凡的人 看到才會(huì)相信看到才會(huì)相信優(yōu)秀的人優(yōu)秀的人 相信就會(huì)看到相信就會(huì)看到 每一個(gè)人 都有無(wú)限潛能 每一滴水都有一顆心聽到聽到“笨蛋笨蛋”的水結(jié)晶圖的水結(jié)晶圖聽到聽到“贊美贊美”的水結(jié)晶的水結(jié)晶現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)結(jié)結(jié) 論論 別人激勵(lì)一陣子別人激勵(lì)一陣子 自己激勵(lì)一輩子自己激勵(lì)一輩子他人認(rèn)知能力他人認(rèn)知能力 人天生具有認(rèn)知他人情緒的能力。 成人的世界里究竟發(fā)生了什么？ 夫以銅為鏡,可以正衣冠,以史為鏡,可以知興替,以人為鏡,可以知得失。 舊唐書魏徵傳結(jié)結(jié) 論論 你今天如何對(duì)待他人你今天如何對(duì)待他人 他人明天就如何對(duì)待你他人明天就如何對(duì)待你 人際關(guān)系管理能力人際關(guān)系管理能力銷售就是關(guān)系問(wèn)問(wèn)別人樂(lè)于回答的問(wèn)題別人樂(lè)于回答的問(wèn)題聽聽別人想說(shuō)的話題別人想說(shuō)的話題 說(shuō)說(shuō)別人感興趣的事情別人感興趣的事情 我很明白您的意思我很明白您的意思 我很理解您的心情我很理解您的心情 我能體會(huì)到您的感受我能體會(huì)到您的感受手勢(shì)一變天地寬 您說(shuō)的很有道理您說(shuō)的很有道理 您的話太對(duì)了您的話太對(duì)了 我非常認(rèn)同您的觀點(diǎn)我非常認(rèn)同您的觀點(diǎn)先處理心情后處理事情 小孝治家小孝治家 中孝治企中孝治企 大孝治國(guó)大孝治國(guó)家比天大結(jié)結(jié) 論論 人際關(guān)系人際關(guān)系 重在細(xì)節(jié)重在細(xì)節(jié) 一一 自我認(rèn)知能力自我認(rèn)知能力二二 情緒管理能力情緒管理能