銀行保險銷售技巧培訓課程ppt

1、理財經(jīng)理崗前培訓課1理財經(jīng)理崗前培訓課2理財經(jīng)理崗前培訓課3理財經(jīng)理崗前培訓課4理財經(jīng)理崗前培訓課5理財經(jīng)理崗前培訓課6理財經(jīng)理崗前培訓課7理財經(jīng)理崗前培訓課8理財經(jīng)理崗前培訓課9理財經(jīng)理崗前培訓課10理財經(jīng)理崗前培訓課11儲戶到銀行窗口儲戶到銀行窗口真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心。真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心。：儲戶少時儲戶少時，請站立面向儲戶行，請站立面向儲戶行1515度度 鞠躬禮：鞠躬禮： 儲戶多時儲戶多時，請在座位上頭轉，請在座位上頭轉9090度度 面向儲戶，行面向儲戶，行1515度欠身度欠身 禮。禮。理財經(jīng)理崗前培訓課12開口的時機開口的時機相互感覺好的時候客戶存款或轉存的時候面對女性或中老年客戶客戶

2、主動詢問的時候理財經(jīng)理崗前培訓課131、客戶辦理定期高額存款或存款到期領取時客戶辦理定期高額存款或存款到期領取時2、客戶購買國債或國債到期兌付時客戶購買國債或國債到期兌付時3、客戶辦理零存整取業(yè)務時、客戶辦理零存整取業(yè)務時4、客戶看宣傳材料，主動詢問時、客戶看宣傳材料，主動詢問時 現(xiàn)在有一款最新的理財產(chǎn)品現(xiàn)在有一款最新的理財產(chǎn)品兼具保障和投資，而且兼具保障和投資，而且這個產(chǎn)品的投資風險為零，還有紅利派發(fā)，我給您介紹這個產(chǎn)品的投資風險為零，還有紅利派發(fā)，我給您介紹一下吧。一下吧。理財經(jīng)理崗前培訓課14 客戶的三維需求客戶的三維需求（Three dimensions of Three dimens

3、ions of customer needscustomer needs）對產(chǎn)品對產(chǎn)品/服務的需求服務的需求The needs for products/service對情感對情感/感受的需求感受的需求The needs for experience對維系關系的需求對維系關系的需求The needs for relationship理財經(jīng)理崗前培訓課15 小販甲：小販甲：“我的李子又大又甜，特別好吃。我的李子又大又甜，特別好吃?！?小販乙：小販乙：“我這里是李子專賣，各種各樣的李我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什么樣的李子？子都有。您要什么樣的李子？” 小販丙：小販丙：“別人買李子都

4、要又大又甜的，您為別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？什么要酸的李子呢？”理財經(jīng)理崗前培訓課16了了解解真真 甲甲沒有抓住需求沒有抓住需求 乙乙抓住表面的需求抓住表面的需求 丙丙抓住深層次的需求抓住深層次的需求理財經(jīng)理崗前培訓課17 2021-10-30理財經(jīng)理崗前培訓課19理財經(jīng)理崗前培訓課20兩項必須說明的內(nèi)容：產(chǎn)品的功能與特點客戶購買理由說明說明理財經(jīng)理崗前培訓課21產(chǎn)品說明產(chǎn)品說明核心內(nèi)容：保險責任及優(yōu)勢附加內(nèi)容：交費方式與保險期間優(yōu)惠內(nèi)容：借款 免稅理財經(jīng)理崗前培訓課22理財經(jīng)理崗前培訓課23促促成成理財經(jīng)理崗前培訓課24促促成成的的理財經(jīng)理崗前培訓課25理財經(jīng)理崗前培訓課26客戶拒絕的原因：銷售人員解釋不清楚客戶擔心過多超過了客戶的購買能力其他不便說出的原因拒絕處理拒絕處理理財經(jīng)理崗前培訓課27客戶拒絕的四種類型客戶拒絕的四種類型 習慣拒絕 借口拒絕 觀念拒絕 產(chǎn)品拒絕理財經(jīng)理崗前培訓課28理財經(jīng)理崗前培訓課29理財經(jīng)理崗前培訓課30認識服務認識服務服務的對象和途徑服務的對象和途徑體現(xiàn)專業(yè)形象的服務體現(xiàn)專業(yè)形象的服務做好服務應有的觀念做好服務應有的觀念結論結論理財經(jīng)理