第1章緒論 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

1、 電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運作方式，將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，并將人類真正帶入信息社會。隨著因特網(wǎng)逐漸進(jìn)入政治、經(jīng)濟(jì)和社會各領(lǐng)域，大力發(fā)展電子商務(wù)對于各國政府和企業(yè)來說，均具有極其重要的戰(zhàn)略意義。 通過本課程的學(xué)習(xí)，要求了解并掌握電子商通過本課程的學(xué)習(xí)，要求了解并掌握電子商務(wù)的基本概念，并通過對電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)營務(wù)的基本概念，并通過對電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷、安全交易及電子支付的講述，了解電子商務(wù)銷、安全交易及電子支付的講述，了解電子商務(wù)的基本運作。的基本運作。經(jīng)過學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)過學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)與企業(yè)及消費者的關(guān)系、與電子商務(wù)相電子商務(wù)與企業(yè)及消費

2、者的關(guān)系、與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基本知識、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的總體概關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基本知識、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的總體概念，并對念，并對EDI、網(wǎng)絡(luò)營銷、安全交易及電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、安全交易及電子支付有一個基本的認(rèn)識。有一個基本的認(rèn)識。 希望大家就我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展如何開展電子商務(wù)，希望大家就我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展如何開展電子商務(wù)，把握全球發(fā)展的契機(jī)進(jìn)行有益的探索，以了解提把握全球發(fā)展的契機(jī)進(jìn)行有益的探索，以了解提高我國企業(yè)的管理水平和競爭力。高我國企業(yè)的管理水平和競爭力。 理論：平時成績理論：平時成績 30 卷面考試卷面考試 70 實驗：實驗： 實驗報告實驗報告 70 平時成績平時成績 30 在農(nóng)業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素是

3、土地；在工業(yè)化社會里，生在農(nóng)業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素是土地；在工業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素是資本；在信息化的社會里，生產(chǎn)要素是信息。今產(chǎn)要素是資本；在信息化的社會里，生產(chǎn)要素是信息。今天天,許多人的勞動對象已不是傳統(tǒng)的生產(chǎn)原料，而是信息。許多人的勞動對象已不是傳統(tǒng)的生產(chǎn)原料，而是信息。所以有人稱之為信息化社會所以有人稱之為信息化社會,把這種社會生產(chǎn)狀態(tài)下的經(jīng)把這種社會生產(chǎn)狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)稱為知識經(jīng)濟(jì)，也有人為區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)稱之為新經(jīng)濟(jì)。濟(jì)稱為知識經(jīng)濟(jì)，也有人為區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)稱之為新經(jīng)濟(jì)。在歐洲大多稱之為知識經(jīng)濟(jì)。在歐洲大多稱之為知識經(jīng)濟(jì)。 新經(jīng)濟(jì)的含義可以說是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的全球化經(jīng)濟(jì)；新經(jīng)濟(jì)的含義可以說

4、是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的全球化經(jīng)濟(jì)；也可以說是以信息技術(shù)為核心的基于知識的全球化經(jīng)濟(jì)。也可以說是以信息技術(shù)為核心的基于知識的全球化經(jīng)濟(jì)。新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有其自身的規(guī)律，但是新經(jīng)濟(jì)的理論體系尚新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有其自身的規(guī)律，但是新經(jīng)濟(jì)的理論體系尚未形成。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論越來越難以指導(dǎo)信息化社會的經(jīng)未形成。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論越來越難以指導(dǎo)信息化社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)律動、新商業(yè)理念、新運作模式，這一切濟(jì)發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)律動、新商業(yè)理念、新運作模式，這一切都呼喚有識之士來探索、發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出新經(jīng)濟(jì)的規(guī)律性的都呼喚有識之士來探索、發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出新經(jīng)濟(jì)的規(guī)律性的東西，形成一套能夠指導(dǎo)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運作的新經(jīng)濟(jì)理論。東西，形成一套能夠指

5、導(dǎo)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運作的新經(jīng)濟(jì)理論。 這是美國自工業(yè)革命以來從未有過的現(xiàn)象。這是美國自工業(yè)革命以來從未有過的現(xiàn)象。它似乎有違資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，如：它似乎有違資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，如：高經(jīng)濟(jì)增長率必然帶來通貨膨脹，從而引發(fā)高經(jīng)濟(jì)增長率必然帶來通貨膨脹，從而引發(fā)周期性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。美國連續(xù)的經(jīng)濟(jì)高增長周期性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。美國連續(xù)的經(jīng)濟(jì)高增長并未帶來通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，卻帶來了前并未帶來通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，卻帶來了前所未有的經(jīng)濟(jì)繁榮、社會穩(wěn)定。同時，經(jīng)濟(jì)所未有的經(jīng)濟(jì)繁榮、社會穩(wěn)定。同時，經(jīng)濟(jì)的高增長也帶來了資本市場的空前活躍。以的高增長也帶來了資本市場的空前活躍。以納斯達(dá)克（納斯達(dá)克（NASDAQ）為代

6、表的新經(jīng)濟(jì)資）為代表的新經(jīng)濟(jì)資本市場和以紐約證券交易所為代表的傳統(tǒng)經(jīng)本市場和以紐約證券交易所為代表的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)資本市場形成鮮明的對照。新經(jīng)濟(jì)資本市濟(jì)資本市場形成鮮明的對照。新經(jīng)濟(jì)資本市場成長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)資本市場。場成長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)資本市場。 在經(jīng)濟(jì)持續(xù)高增長的形勢下，就業(yè)率空前在經(jīng)濟(jì)持續(xù)高增長的形勢下，就業(yè)率空前高漲，大量就業(yè)人群加入白領(lǐng)階層，使白高漲，大量就業(yè)人群加入白領(lǐng)階層，使白領(lǐng)就業(yè)的人數(shù)大大超過了藍(lán)領(lǐng)工人。以知領(lǐng)就業(yè)的人數(shù)大大超過了藍(lán)領(lǐng)工人。以知識為生產(chǎn)要素的公司如雨后春筍般地出現(xiàn)，識為生產(chǎn)要素的公司如雨后春筍般地出現(xiàn)，造就了新一代的造就了新一代的“知本家知本家”。他們是新經(jīng)

7、。他們是新經(jīng)濟(jì)社會的成功代表。這些人的成功使許多濟(jì)社會的成功代表。這些人的成功使許多人對新經(jīng)濟(jì)深信不疑。這些都是新經(jīng)濟(jì)的人對新經(jīng)濟(jì)深信不疑。這些都是新經(jīng)濟(jì)的特征，經(jīng)濟(jì)越來越依賴信息技術(shù)，人們的特征，經(jīng)濟(jì)越來越依賴信息技術(shù)，人們的勞動對象越來越以信息為主，知識已經(jīng)開勞動對象越來越以信息為主，知識已經(jīng)開始變成生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。始變成生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 目前，新經(jīng)濟(jì)已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，在IT技術(shù)不斷發(fā)展不斷進(jìn)步的今天，全球新經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)不可避免。人們在歡呼擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰影的同時，也面臨著新經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。孵化舊經(jīng)濟(jì)架構(gòu)不斷融解新經(jīng)濟(jì)架構(gòu)不斷成長新經(jīng)濟(jì)生長內(nèi)核 想一想： 我想

8、問一下同學(xué)，你們在買日常用品都到哪里去買? 你們覺得這一些商店有什么特色? 制造商 批發(fā)商 零售商 消費者 一般加工消費財?shù)牧鞒?制造業(yè) 總批發(fā)商 區(qū)域批發(fā)商 零售商 消費者 說明： 商品經(jīng)過多次批發(fā)過程才到零售商手中。進(jìn)口商品先經(jīng)由國外貿(mào)易商，本國貿(mào)易或代理商，區(qū)域批發(fā)商，而后才配送至零售商販。 制造業(yè) 批發(fā)商 或 零售商 消費者說明： 這是流通過程縮短化的結(jié)果。例如廠商送貨到大型量販店， 消費者直接到量販店購買，價格可能相對較低，但是所買的量要很多。工廠直營店亦屬于此類型，商品選擇較少。 提供即需的便利商品，如日常必需品、服務(wù)性商品， 品種約2,0003,000種。 服務(wù)時間長，常為24小

9、時營業(yè)，全年無休，提供時間效用。 賣場規(guī)模小，面積約40平米以下。 重視商品流通速度，販賣暢銷品。 設(shè)店地點最接近消費者，住宅區(qū)內(nèi)常見。 以販賣食品為主，但非食品亦達(dá)3540% 賣場較超級市場大，其他經(jīng)營特色與超級市場相同 賣場面積可達(dá)3000平方 賣場布置簡易不重視裝潢，充份利用空間整列。 商品售價較超市略低 無購物袋，服務(wù)少。 商品種類超1500種。 品種廣，以非耐久消費品為主。 以現(xiàn)金交易。 貨架式，自動式售賣。 已漸轉(zhuǎn)型為快速店或折扣店。 提供單店滿所需 重視服務(wù)功能 常集合眾多專柜廠商 非長時間在固定場所，例如：市集 商品未組織化 品質(zhì)不齊，價位低 百貨公司的商品加上超級市場自式的販

10、賣方式，商品非第一品牌。 自有品牌占有率高。 賣場面積大（約1000平米以上） 低價策略，但采用大容量包裝。 19941994年，一個名叫杰夫年，一個名叫杰夫. .貝佐貝佐斯的年輕人迷上了迅速發(fā)展的因斯的年輕人迷上了迅速發(fā)展的因特網(wǎng)，當(dāng)時他還只是個財務(wù)分析特網(wǎng)，當(dāng)時他還只是個財務(wù)分析師兼基金管理員。他列出了師兼基金管理員。他列出了2020種種可能在因特網(wǎng)上暢銷的產(chǎn)品，尋可能在因特網(wǎng)上暢銷的產(chǎn)品，尋找可能給顧客帶來最高價值的商找可能給顧客帶來最高價值的商品。通過認(rèn)真分析，他選擇了圖品。通過認(rèn)真分析，他選擇了圖書。五年后，他創(chuàng)辦的書。五年后，他創(chuàng)辦的AA（亞馬遜網(wǎng)上書店）（亞馬遜網(wǎng)上書店）年銷售額

11、超過了年銷售額超過了6 6億美元。億美元。 貝佐斯以前并沒有圖書銷售的經(jīng)貝佐斯以前并沒有圖書銷售的經(jīng)驗。但他知道圖書屬于低價商品，驗。但他知道圖書屬于低價商品，易于運輸，而且很多顧客在買書易于運輸，而且很多顧客在買書時并不要求當(dāng)面檢查一下。所以，時并不要求當(dāng)面檢查一下。所以，如果促銷有力，就能夠激發(fā)顧客如果促銷有力，就能夠激發(fā)顧客購買圖書的欲望。在全球范圍內(nèi)，購買圖書的欲望。在全球范圍內(nèi)，每時每刻都有每時每刻都有400400多萬種正在印刷。多萬種正在印刷。然而，即使是最大的書店也不可然而，即使是最大的書店也不可能庫存能庫存2020萬種圖書。從這里，貝萬種圖書。從這里，貝佐斯發(fā)現(xiàn)了圖書在線銷售的

12、戰(zhàn)略佐斯發(fā)現(xiàn)了圖書在線銷售的戰(zhàn)略機(jī)會。機(jī)會。 除了上述銷售機(jī)會，另一個因素對于亞馬遜除了上述銷售機(jī)會，另一個因素對于亞馬遜網(wǎng)上書店的成功是同樣重要的，這就是圖書銷售網(wǎng)上書店的成功是同樣重要的，這就是圖書銷售這個行業(yè)的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)。貝佐斯發(fā)現(xiàn)，圖書市場這個行業(yè)的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)。貝佐斯發(fā)現(xiàn)，圖書市場上有很多出版商，但沒有一個能夠壟斷市場。因上有很多出版商，但沒有一個能夠壟斷市場。因此，就沒有出版商能夠制約亞馬遜網(wǎng)上書店的圖此，就沒有出版商能夠制約亞馬遜網(wǎng)上書店的圖書供應(yīng)。書供應(yīng)。 亞馬遜網(wǎng)上書店在成長過程是中，總是不斷亞馬遜網(wǎng)上書店在成長過程是中，總是不斷地尋找新的戰(zhàn)略機(jī)會。地尋找新的戰(zhàn)略機(jī)會。1998

13、年，他開始銷售年，他開始銷售CD唱唱片和錄象帶。它的片和錄象帶。它的WWW網(wǎng)站軟件可以追蹤顧客網(wǎng)站軟件可以追蹤顧客的購貨記錄并向顧客推薦有關(guān)書籍。此外，顧客的購貨記錄并向顧客推薦有關(guān)書籍。此外，顧客還可以要求亞馬遜網(wǎng)上書店在某一作者出版新書還可以要求亞馬遜網(wǎng)上書店在某一作者出版新書時通知自己。由于不斷關(guān)注并改進(jìn)圖書的進(jìn)貨、時通知自己。由于不斷關(guān)注并改進(jìn)圖書的進(jìn)貨、促銷、銷售和運輸業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)，貝佐斯和它的亞促銷、銷售和運輸業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)，貝佐斯和它的亞馬遜網(wǎng)上書店成為電子商務(wù)領(lǐng)域中最耀眼的一顆馬遜網(wǎng)上書店成為電子商務(wù)領(lǐng)域中最耀眼的一顆明星。明星。 陳天橋陳天橋 1999年年12月創(chuàng)立月創(chuàng)立盛大網(wǎng)絡(luò)，

14、盛大網(wǎng)絡(luò)，300萬買下韓國傳奇游戲，最高日收入達(dá)萬買下韓國傳奇游戲，最高日收入達(dá)1000萬元人民幣，萬元人民幣，05年第年第4季度雖然虧季度雖然虧損了損了5億人民幣，但是身價還達(dá)到億人民幣，但是身價還達(dá)到10億美億美金，排名中國十大首富第一（金，排名中國十大首富第一（150億）。億）。陳天橋陳天橋 1997年年6月創(chuàng)立月創(chuàng)立網(wǎng)易、網(wǎng)易、03年個人僅占網(wǎng)年個人僅占網(wǎng)易易57%的股份，資產(chǎn)就達(dá)到的股份，資產(chǎn)就達(dá)到70億元人民億元人民幣，幣，32歲就成為中國的首富，歲就成為中國的首富，05年排名年排名第三，身價暴增至第三，身價暴增至12.67億美金。億美金。06年第年第五，五，70億。億。丁丁 磊磊

15、 1999年年3月創(chuàng)立月創(chuàng)立阿里巴巴商業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴商業(yè)網(wǎng)站，05年年收購了中國雅虎，在收購了中國雅虎，在03年的時候他的網(wǎng)站年的時候他的網(wǎng)站每天營業(yè)額為每天營業(yè)額為100萬元，萬元，04年每天的利潤是年每天的利潤是100萬，到萬，到05年每天光給國家交稅就達(dá)年每天光給國家交稅就達(dá)100萬元。萬元。馬馬 云云 百度公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)百度公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理，經(jīng)過多年發(fā)展，百度已經(jīng)牢牢占據(jù)中文搜索引擎超過7成的市場份額。2008年IT富豪榜李彥宏以130億元個人財富排名第一。 電子商務(wù)的雛型 1839年發(fā)明了電報，商人為了加快貿(mào)易信息傳遞，開始用電報收發(fā)貿(mào)易信息以及后

16、來用電話、傳真等傳遞商貿(mào)信息的活動，應(yīng)該是電子商務(wù)活動的開端。 20世紀(jì)40年代第一臺大型可運行程序的計算機(jī)問世，在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用僅限于提高工作效率。 20年前，公司間信息傳遞采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)傳遞定單、交貨、付款等，這是電子商務(wù)的最早形態(tài)。 但EDI形式的電子商務(wù)由于技術(shù)復(fù)雜、成本太高，無法進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。因此，真正意義上的電子商務(wù)是Internet技術(shù)成熟后才開始的Internet最早是作為軍事通訊工具而開發(fā)的。1967年蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星，美國迅疾開發(fā)計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即ARPANET網(wǎng)。1975年ARPANET移交美國國防部通訊管理局。1984年ARPANE

17、T分離成ARPANET和MILNET。1986年National Science Foundation Net(NSFNET)取代ARPANET，改名為Internet并成為Internet主干網(wǎng)。1988年， Internet主干網(wǎng)計算機(jī)170臺1990年Internet進(jìn)入以資源共享為中心的實用服務(wù)階段，ARPANET網(wǎng)完成歷史使命，宣布解體1992年， Internet主干網(wǎng)計算機(jī)4500臺 Internet的優(yōu)勢之一是信息交流的雙向性，優(yōu)勢之二是開放式信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)，即信息提供者可以采用多種方式，信息接收者在選擇信息時也可以通過方便快捷的方式收集信息。 Internet相對于其他媒體的這

18、種絕對優(yōu)勢使得Internet得以迅速普及，同時為EDI技術(shù)帶來了無限生機(jī)。 Internet是全球性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以輕松實現(xiàn)全球范圍的聯(lián)接，使交易無限擴(kuò)大，費用卻大大降低，使用傳統(tǒng)EDI的企業(yè)迅速介入Internet，輕而易舉的實現(xiàn)了全球性網(wǎng)上交易，直接推動了電子商務(wù)的發(fā)展。1.電子商務(wù)世界電子商務(wù)世界 http:/ http:/ 中國商貿(mào)指南中國商貿(mào)指南http:/ 6.中國營銷資源在線中國營銷資源在線http:/ 9.中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)http:/10.網(wǎng)易：網(wǎng)易：http:/11.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專家http:/ .中國電子商務(wù)網(wǎng)中國電子商務(wù)網(wǎng)http:/http:

19、/ 1.西單商場西單商場I購物網(wǎng)購物網(wǎng)http:/2.首信易支付首信易支付http:/3. IT163網(wǎng)上連鎖商城：網(wǎng)上連鎖商城： http:/4. 一米生活一米生活http:/ 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店 http:/7.新蛋網(wǎng)新蛋網(wǎng)http:/ 京東商城京東商城http:/ http:/10.海爾公司：海爾公司： http:/11.DELL公司公司 http:/12.攜程旅游網(wǎng)：攜程旅游網(wǎng)：http:/13.華夏旅游網(wǎng)：華夏旅游網(wǎng)：http:/14.機(jī)票實時速定網(wǎng)：機(jī)票實時速定網(wǎng)： http:/15.中華鐵路網(wǎng)：中華鐵路網(wǎng)：ttp:/16. 三九健康網(wǎng)：三九健康網(wǎng)：http:/17.中國工商

20、銀行中國工商銀行 http:/ 18.中國建設(shè)銀行中國建設(shè)銀行 http:/ 19.招商銀行：招商銀行：http:/ 20.中國銀行：中國銀行：http:/www.bank-of- 21. 華泰證券網(wǎng)華泰證券網(wǎng)http:/22.中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)23.中國電子郵政安全證書管理中心中國電子郵政安全證書管理中心http:/ http:/1.易趣網(wǎng)：易趣網(wǎng)： http:/2.淘寶：淘寶： http:/3.騰訊拍拍：騰訊拍拍： 4.百度有?。喊俣扔邪。篽ttp:/ http:/6.中國招投標(biāo)網(wǎng)中國招投標(biāo)網(wǎng)http:/ 21世紀(jì)中國電子商務(wù)網(wǎng)校：世紀(jì)中國電子商務(wù)網(wǎng)校： http:/2.中國教育

21、電子公司：中國教育電子公司：http:/3.學(xué)易網(wǎng)：學(xué)易網(wǎng)： http:/www.e- 1.電子商務(wù)的基本概念2.電子商務(wù)的功能及特點3.電子商務(wù)的影響及效益4.電子商務(wù)的發(fā)展及關(guān)注點u世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化 。 從交易方式的角度可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。 從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。 u美國政府：是指通過Inte

22、rnet進(jìn)行的各項商務(wù)活動（廣告、交易、支付、服務(wù)等）u加拿大電子商務(wù)協(xié)會：是通過數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，包括公司之間和公司內(nèi)部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（市場營銷、金融結(jié)算、商品銷售、商務(wù)談判等）n 如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個子集，“商務(wù)”看作為另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途。 電子數(shù)據(jù)交換也稱為電子數(shù)據(jù)交換也稱為“無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易”。ISO將將EDI定義為一種傳輸方法，使用這種方法，定義為一種

23、傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報文數(shù)據(jù)首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化處理的報文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計算機(jī)傳輸?shù)接嫷膱笪臄?shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計算機(jī)傳輸?shù)接嬎銠C(jī)。算機(jī)。 企業(yè)采用企業(yè)采用EDI可以更快速、更便宜地傳送發(fā)票、采購可以更快速、更便宜地傳送發(fā)票、采購定單、傳輸通知和其它商業(yè)單證，提高快速交換單證定單、傳輸通知和其它商業(yè)單證，提高快速交換單證的能力，加快了商業(yè)業(yè)務(wù)的處理速度，更重要的是，的能力，加快了商業(yè)業(yè)務(wù)的處理速度，更重要的是，

24、這些過程可以被監(jiān)督，從而為企業(yè)提供了跟蹤管理和這些過程可以被監(jiān)督，從而為企業(yè)提供了跟蹤管理和審計這些操作的能力。審計這些操作的能力。 通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行電子傳輸，避免了人工錄入而出現(xiàn)不通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行電子傳輸，避免了人工錄入而出現(xiàn)不一致的錯誤，提高了總體質(zhì)量。降低數(shù)據(jù)對人的依賴一致的錯誤，提高了總體質(zhì)量。降低數(shù)據(jù)對人的依賴性，以及減少無意義的處理時間。性，以及減少無意義的處理時間。 EDI能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零庫存管理。到零庫存管理。 EDI存儲了完備的交易信息和審計記錄，為管理決策存儲了完備的交易信息和審計記錄，為管理決策者提供更準(zhǔn)

25、確的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)增加效率和者提供更準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)增加效率和減少成本提供了更大的可能性。減少成本提供了更大的可能性。企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（BTOCBTOC）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（BTOBBTOB） 企業(yè)對政府的電子商務(wù)（企業(yè)對政府的電子商務(wù)（BTOGBTOG）消費者對政府的電子商務(wù)（消費者對政府的電子商務(wù)（CTOGCTOG）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)（企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)（B IN BB IN B）消費者對消費者的電子商務(wù)（消費者對消費者的電子商務(wù)（CTO CCTO C）本地電子商務(wù)本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程電子商務(wù)遠(yuǎn)程電子商務(wù)全球電子商務(wù)全球

26、電子商務(wù)基于基于EDIEDI的電子商務(wù)的電子商務(wù)基于基于InternetInternet（互聯(lián)網(wǎng)）的電子商務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)）的電子商務(wù)基于基于IntranetIntranet的電子商務(wù)的電子商務(wù)間接電子商務(wù)間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)直接電子商務(wù)1.電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念2.電子商務(wù)的功能及特點電子商務(wù)的功能及特點3.電子商務(wù)的影響及效益電子商務(wù)的影響及效益4.電子商務(wù)的發(fā)展及關(guān)注點電子商務(wù)的發(fā)展及關(guān)注點交易效率高交易效率高交易虛擬化交易虛擬化交易方式透明化交易方式透明化交易成本低交易成本低1.電子商務(wù)的基本概念2.電子商務(wù)的功能及特點3.電子商務(wù)的影響及效益4.電子商務(wù)的發(fā)展及關(guān)注點1.

27、電子商務(wù)的基本概念2.電子商務(wù)的功能及特點3.電子商務(wù)的影響及效益4.電子商務(wù)的發(fā)展及關(guān)注點1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景 1.1 1.1 電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡 醞釀起步階段醞釀起步階段 20世紀(jì)世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，進(jìn)展，Internet在全球爆炸性地增長并迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)在全球爆炸性地增長并迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特征。在具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特征。在這一新趨勢下，一種基于因特網(wǎng)、以

28、交易雙方為主體、以銀行這一新趨勢下，一種基于因特網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展起來。電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展起來。 迅速膨脹階段迅速膨脹階段 1996年年12月月16日，聯(lián)合國第日，聯(lián)合國第85次全體會議通過了第次全體會議通過了第51/162號決議，正式頒布了號決議，正式頒布了貿(mào)易法委員會電子商業(yè)示范法及其頒貿(mào)易法委員會電子商業(yè)示范法及其頒布指南布指南（以下簡稱（以下簡稱電子商務(wù)示范法電子商務(wù)示范法 ）。）。電子商務(wù)示電子商務(wù)示范法范法的頒布，規(guī)范了電子商務(wù)活動中的各種行為，極大地

29、的頒布，規(guī)范了電子商務(wù)活動中的各種行為，極大地促進(jìn)了世界電子商務(wù)的發(fā)展，并為各國電子商務(wù)立法提供了促進(jìn)了世界電子商務(wù)的發(fā)展，并為各國電子商務(wù)立法提供了一個范本。一個范本。 1997年年4月月15日，歐盟提出了日，歐盟提出了“歐盟電子商務(wù)行動方案歐盟電子商務(wù)行動方案”，對信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理框架和商務(wù)環(huán)境等方面的行動原則進(jìn)對信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理框架和商務(wù)環(huán)境等方面的行動原則進(jìn)行了規(guī)定。同年行了規(guī)定。同年7月月1日，美國政府發(fā)表了日，美國政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框全球電子商務(wù)框架架”文件，提出了開展電子商務(wù)的基本原則、方法和措施。文件，提出了開展電子商務(wù)的基本原則、方法和措施。該文件第一次將因特網(wǎng)的影

30、響與該文件第一次將因特網(wǎng)的影響與2000年前的工業(yè)革命相提并年前的工業(yè)革命相提并論，極大地推動了美國和世界電子商務(wù)的發(fā)展。這一年，通論，極大地推動了美國和世界電子商務(wù)的發(fā)展。這一年，通過因特網(wǎng)形成的電子商務(wù)交易額達(dá)到過因特網(wǎng)形成的電子商務(wù)交易額達(dá)到26億美元。億美元。 1998年，年，IBM、HP等跨國公司相繼宣布該年度為等跨國公司相繼宣布該年度為“電子電子商務(wù)年商務(wù)年”，得到眾多信息技術(shù)公司和商務(wù)公司的響應(yīng)。，得到眾多信息技術(shù)公司和商務(wù)公司的響應(yīng)。1999年年12月月14日，日，Ziff-Davis雜志牽頭組織了雜志牽頭組織了301位世界著名的因位世界著名的因特網(wǎng)和特網(wǎng)和IT業(yè)巨頭、相關(guān)記者

31、、民間團(tuán)體、學(xué)者等，經(jīng)過半年業(yè)巨頭、相關(guān)記者、民間團(tuán)體、學(xué)者等，經(jīng)過半年時間，對時間，對7項項47款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩輪投票，確定了世界上第一個款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩輪投票，確定了世界上第一個因特網(wǎng)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)因特網(wǎng)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(The Standard for Internet Commerce, Version 1.0-1999)，雖然這并不是一個法律文本，但遵守這一，雖然這并不是一個法律文本，但遵守這一標(biāo)準(zhǔn)的銷售商的確在隨后的幾年中獲得很大的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)的銷售商的確在隨后的幾年中獲得很大的發(fā)展。2000年世界電子商務(wù)交易額達(dá)到年世界電子商務(wù)交易額達(dá)到3549億美元。億美元。 穩(wěn)步發(fā)展階段穩(wěn)步發(fā)展階段進(jìn)入進(jìn)入21

32、21世紀(jì)，因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)遭到第一次沉重的打擊。美國納世紀(jì)，因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)遭到第一次沉重的打擊。美國納斯達(dá)克指數(shù)暴跌，網(wǎng)絡(luò)股的價值縮水使得投資人憂心忡忡。一斯達(dá)克指數(shù)暴跌，網(wǎng)絡(luò)股的價值縮水使得投資人憂心忡忡。一時間，眾多的注意力集中在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的泡沫上。尤其是作為時間，眾多的注意力集中在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的泡沫上。尤其是作為電子商務(wù)典范的美國亞馬遜公司經(jīng)營情況的惡化，電子商務(wù)典范的美國亞馬遜公司經(jīng)營情況的惡化，88488848等電子等電子商務(wù)公司的倒閉，更加大了人們對電子商務(wù)的恐懼心理，似乎商務(wù)公司的倒閉，更加大了人們對電子商務(wù)的恐懼心理，似乎電子商務(wù)已經(jīng)走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)電子商務(wù)已經(jīng)走

33、到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)開始分享開始分享“最后的晚餐最后的晚餐”。面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，聯(lián)合國有關(guān)組織加大了面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，聯(lián)合國有關(guān)組織加大了電子商務(wù)發(fā)展工作的力度。電子商務(wù)發(fā)展工作的力度。2001年年5月月10日，聯(lián)合國促進(jìn)貿(mào)易日，聯(lián)合國促進(jìn)貿(mào)易和電子商務(wù)中心和電子商務(wù)中心(UN/CEFACT)與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織(OASIS)正式批準(zhǔn)了正式批準(zhǔn)了ebXML(Electronic Business eXtensile Markup Language)標(biāo)準(zhǔn)，為拓展一個統(tǒng)一的全球性的電子商標(biāo)準(zhǔn)，為拓展一個統(tǒng)一的全球性的電子商務(wù)交易市

34、場奠定了基礎(chǔ)。務(wù)交易市場奠定了基礎(chǔ)。 20012001年年1111月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表了由聯(lián)合國秘月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表了由聯(lián)合國秘書長安南親自作序的書長安南親自作序的20012001年電子商務(wù)和發(fā)展報告年電子商務(wù)和發(fā)展報告。這一長。這一長達(dá)達(dá)4040萬字的報告，在充分考察電子商務(wù)發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，深萬字的報告，在充分考察電子商務(wù)發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，深入分析了電子商務(wù)對發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的影響，構(gòu)造了電入分析了電子商務(wù)對發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的影響，構(gòu)造了電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境模式和實踐方法，并對電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行了子商務(wù)發(fā)展環(huán)境模式和實踐方法，并對電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行了全面總結(jié)。應(yīng)當(dāng)

35、說，在電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，這一報告對全面總結(jié)。應(yīng)當(dāng)說，在電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，這一報告對于促進(jìn)世界電子商務(wù)的發(fā)展起到了極為重要的作用。于促進(jìn)世界電子商務(wù)的發(fā)展起到了極為重要的作用。20022002年年1 1月月2424日，聯(lián)合國第日，聯(lián)合國第5656屆會議通過了屆會議通過了聯(lián)合國國際聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法貿(mào)易法委員會電子簽字示范法( (以下簡稱以下簡稱電子簽字示范電子簽字示范法法) )，這是聯(lián)合國繼，這是聯(lián)合國繼電子商務(wù)示范法電子商務(wù)示范法后通過的又一部涉后通過的又一部涉及電子商務(wù)的重要法律。該法試圖通過規(guī)范電子商務(wù)活動中的及電子商務(wù)的重要法律。該法試圖通過規(guī)范電子商務(wù)活動

36、中的簽字行為，建立一種安全機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)在世界貿(mào)易活動簽字行為，建立一種安全機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)在世界貿(mào)易活動中的全面推廣。會議之后，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務(wù)中的全面推廣。會議之后，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務(wù)工作組將工作的重點轉(zhuǎn)移到電子訂約的立法工作上，并提出了工作組將工作的重點轉(zhuǎn)移到電子訂約的立法工作上，并提出了電子訂約立法的整體構(gòu)思。與此同時，各國政府也相繼推出各電子訂約立法的整體構(gòu)思。與此同時，各國政府也相繼推出各種鼓勵政策，繼續(xù)支持電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)擺脫了世界種鼓勵政策，繼續(xù)支持電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)擺脫了世界經(jīng)濟(jì)萎縮和行業(yè)泡沫破滅的影響，步入了穩(wěn)步發(fā)展階段。經(jīng)濟(jì)萎

37、縮和行業(yè)泡沫破滅的影響，步入了穩(wěn)步發(fā)展階段。 1.2 1.2 世界電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀世界電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀p總體概況總體概況根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議2005 年信息經(jīng)濟(jì)報告年信息經(jīng)濟(jì)報告，2000年到年到2004年，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)保持了較快的發(fā)展速年，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)保持了較快的發(fā)展速度。截止到度。截止到2004年底，世界上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到年底，世界上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到87 563萬人，萬人，和和2003年年同期相比增長年年同期相比增長22.7%。如此龐大的使用群體奠定了。如此龐大的使用群體奠定了電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 電子商務(wù)應(yīng)用的快速普及突出表

38、現(xiàn)在以下三個方面：電子商務(wù)應(yīng)用的快速普及突出表現(xiàn)在以下三個方面：第一，主機(jī)名數(shù)量的迅猛增長。主機(jī)名的數(shù)量在經(jīng)過第一，主機(jī)名數(shù)量的迅猛增長。主機(jī)名的數(shù)量在經(jīng)過2003年的調(diào)整后年的調(diào)整后(較之較之2002年下降年下降65.02%)又重新開始增長，又重新開始增長，2004年年1月達(dá)到月達(dá)到51 635 284臺，較臺，較2003年同期增長年同期增長26.14%。 第二，電子商務(wù)實際應(yīng)用方式的改變。電子商務(wù)的實際應(yīng)第二，電子商務(wù)實際應(yīng)用方式的改變。電子商務(wù)的實際應(yīng)用已經(jīng)從原來主要利用電子郵件轉(zhuǎn)向主要利用企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)用已經(jīng)從原來主要利用電子郵件轉(zhuǎn)向主要利用企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)站已經(jīng)成為B2C

39、(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)交易的主要場所。截止交易的主要場所。截止2004年年6月，全球網(wǎng)站數(shù)目達(dá)到月，全球網(wǎng)站數(shù)目達(dá)到51 635 000個，比個，比2003年同期增長了年同期增長了26.13%，其中將近，其中將近1070萬個萬個站點是新出現(xiàn)的。站點是新出現(xiàn)的。 第三，企業(yè)網(wǎng)站的安全性提高。主要表現(xiàn)在應(yīng)用加密算法第三，企業(yè)網(wǎng)站的安全性提高。主要表現(xiàn)在應(yīng)用加密算法的網(wǎng)站迅速增加。到的網(wǎng)站迅速增加。到2004年年4月，使用月，使用SSL (Secure Sockets Layer)加密算法的網(wǎng)站達(dá)到加密算法的網(wǎng)站達(dá)到300 0

40、00個，比個，比2003年同期增長年同期增長56.7%。 盡管不容易獲得電子商務(wù)交易價值的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但電子商盡管不容易獲得電子商務(wù)交易價值的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但電子商務(wù)在大多數(shù)國家和地區(qū)仍保持了繼續(xù)增長。根據(jù)歐盟和部分國務(wù)在大多數(shù)國家和地區(qū)仍保持了繼續(xù)增長。根據(jù)歐盟和部分國家的電子商務(wù)報告，發(fā)達(dá)國家的芬蘭、瑞典、丹麥等國，企業(yè)家的電子商務(wù)報告，發(fā)達(dá)國家的芬蘭、瑞典、丹麥等國，企業(yè)網(wǎng)上采購的比例已經(jīng)達(dá)到網(wǎng)上采購的比例已經(jīng)達(dá)到60%以上；發(fā)展中國家的新加坡、特以上；發(fā)展中國家的新加坡、特立尼達(dá)和多巴哥等也達(dá)到立尼達(dá)和多巴哥等也達(dá)到40%以上。特別值得一提的是保加利以上。特別值得一提的是保加利亞，該國已有亞

41、，該國已有10%的企業(yè)采用網(wǎng)上采購，而的企業(yè)采用網(wǎng)上采購，而2002年，該國的電年，該國的電子商務(wù)世界排名是最后一名。一般來講，上網(wǎng)采購產(chǎn)品和下訂子商務(wù)世界排名是最后一名。一般來講，上網(wǎng)采購產(chǎn)品和下訂單的企業(yè)比例超過了上網(wǎng)銷售或接受訂單的企業(yè)。單的企業(yè)比例超過了上網(wǎng)銷售或接受訂單的企業(yè)。 2004年或所知最近年份企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單和接訂單的情況(部分國家和地區(qū)) 泰國智利羅馬尼亞挪威愛爾蘭德國丹麥瑞典芬蘭下訂單的企業(yè)接受訂單的企業(yè)菲律賓保加利亞哥倫比亞中國澳門特別行政區(qū)西班牙中國香港特別行政區(qū)俄羅斯摩洛哥匈牙利斯洛文尼亞特立尼達(dá)和多巴哥新加坡比利時奧地利1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展我國電子商務(wù)

42、的發(fā)展我國的銀行業(yè)是推行電子商務(wù)的排頭兵。從我國的銀行業(yè)是推行電子商務(wù)的排頭兵。從1989年開始，年開始，銀行系統(tǒng)逐步開發(fā)了全國電子聯(lián)行系統(tǒng)、同城資金清算系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)逐步開發(fā)了全國電子聯(lián)行系統(tǒng)、同城資金清算系統(tǒng)、大額實時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)。大額實時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)。1996年中國銀行開年中國銀行開通了國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行，通了國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行，1997年招商銀行推出了國內(nèi)年招商銀行推出了國內(nèi)“一一網(wǎng)通網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具。到網(wǎng)上支付工具。到2002年，國有商業(yè)銀行和大部分股年，國有商業(yè)銀行和大部分股份制商業(yè)銀行都已開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。份制商業(yè)銀行都已開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。200

43、5年上半年，我年上半年，我國網(wǎng)上支付總交易額超過了國網(wǎng)上支付總交易額超過了50萬億元。萬億元。l 1990-1993 開展開展EDI應(yīng)用起步階段應(yīng)用起步階段l 1993-1997 開展開展“三金工程三金工程”(金橋、金關(guān)、金卡金橋、金關(guān)、金卡工程工程)階段階段l 1998-2002 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段-探索階段探索階段中國網(wǎng)民僅中國網(wǎng)民僅1000萬；萬；網(wǎng)絡(luò)生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的網(wǎng)絡(luò)生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的階段；階段；網(wǎng)民未成熟，市場未成熟；網(wǎng)民未成熟，市場未成熟；以以8848為代表的為代表的B2C電子商務(wù)站點能說得上是當(dāng)時電子商務(wù)站

44、點能說得上是當(dāng)時最閃耀的亮點。最閃耀的亮點。l 03年年06年高速增長階段年高速增長階段 第一個變化：大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購物的第一個變化：大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購物的生活方式，而且這個規(guī)模還在高速的擴(kuò)張。生活方式，而且這個規(guī)模還在高速的擴(kuò)張。第二個變化：眾多的中小型企業(yè)從第二個變化：眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中電子商務(wù)中獲得了訂單，獲得了銷售機(jī)會，獲得了訂單，獲得了銷售機(jī)會，“網(wǎng)商網(wǎng)商” 的概念的概念深入商家之心。深入商家之心。第三個變化：電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、第三個變化：電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，在支付、誠信瓶頸得到基本解決，在B2B/B2C/C2C領(lǐng)域里，都有不少的網(wǎng)絡(luò)商家迅速的成長，積累領(lǐng)域里，都有不少的網(wǎng)絡(luò)商家迅