中國企業(yè)成功之道

1、1、中的精神：實用理性的辯證智慧2、變的戰(zhàn)略：高度權(quán)變的調(diào)適思考3、強(qiáng)的領(lǐng)袖：企業(yè)家的德、魅與愿4、家的組織：中國色彩的組織控制5、和的環(huán)境：政治分寸與關(guān)系和諧6、學(xué)的創(chuàng)新：標(biāo)桿模仿與整合再造7、搏的營銷：從草根到極致的戰(zhàn)爭8、適的運營：恰當(dāng)高效的基礎(chǔ)管理1 中的精神：實用理性的辯證智慧n在代表性企業(yè)的大量調(diào)研中，我們特別注重研究和總結(jié)了企業(yè)和企業(yè)家的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念以及價值觀基礎(chǔ)，就像人體的基因一樣，這些要素居于企業(yè)管理的核心并深刻影響著從戰(zhàn)略、組織、文化到運營、營銷、創(chuàng)新等諸多方面。我們以“中”字來概括其精神實質(zhì)，突出表現(xiàn)為一整套充滿實用理性色彩的辯證智慧。1.1 傳統(tǒng)的力量：中國傳統(tǒng)管

2、理思想的傳承與進(jìn)化n無論通過企業(yè)家問卷還是訪談都發(fā)現(xiàn)一個不爭的事實，中國傳統(tǒng)管理思想的精髓，通過社會文化嵌入而歷久彌新，深入今天企業(yè)家和修理者的內(nèi)心深入，直接影響著他們的思維方式和決策框架。n在傳統(tǒng)管理思想古為今用的熱潮中，成功企業(yè)則順勢利導(dǎo)，嫁接進(jìn)化，用以技術(shù)先進(jìn)符合自身企業(yè)發(fā)展需要的、更有中國根基的文化價值觀內(nèi)核。1.2 作用管理者和管理思維大熔爐的中國共產(chǎn)黨n1921年建立的中國共產(chǎn)黨，在革命和建設(shè)時期，盡管并沒有針對性地培養(yǎng)企業(yè)管理者，但卻承擔(dān)了管理者的管理思維大熔爐的角色。n較為系統(tǒng)的干部體制的長期作用，選、用、勵、練、留。n而黨的領(lǐng)袖及其核心思想，和重要的戰(zhàn)例，對于今天企業(yè)家的知與

3、行都有著極大的無法擺脫的影響。1.3 當(dāng)代企業(yè)家的核心價值觀和基本假設(shè)n總結(jié)中國優(yōu)秀企業(yè)家的核心價值體系，實用理性是各家成功企業(yè)較為明顯的共同特征，并具有兩大核心要素：重視人、重視權(quán)變。實用理性n實用理性的價值觀具有古代、近現(xiàn)代和當(dāng)代的思想根源，更受到改革開放后強(qiáng)調(diào)實踐、強(qiáng)調(diào)結(jié)果的主流文化的影響。實用理性是“經(jīng)驗合理性”和概括和提升，關(guān)注于現(xiàn)實社會生活，事事強(qiáng)調(diào)“實用”、“實際”和“實行”，滿足于解決問題的經(jīng)驗論的思維水平，主張以理節(jié)情的行為模式，其核心范疇是“度”，就是掌握分寸、恰到好處?！岸茸鳛榈谝环懂牐瑢⒄J(rèn)識和存在都建立在人類的實踐活動基礎(chǔ)上。度以其實踐知感性操作層構(gòu)建思維規(guī)則。度以其成

4、功經(jīng)驗在理性思維層產(chǎn)生辯證智慧?！睂嵱美硇泽w現(xiàn)在講求中魂西制的得體選擇n在大部分中國企業(yè)學(xué)自西方的組織形式和制度框架背后，起支配作用的，仍是有兩千年傳統(tǒng)的中國家庭組織基礎(chǔ)上的觀念精神和文化心理。中國傳統(tǒng)的“魂”，與西方現(xiàn)代管理的“制”之間的某種結(jié)合，即“中魂西制”。n中國企業(yè)注重于對管理者和員工的長期評價，“日久見人心”；注重個體對于組織的適應(yīng)與融入，“不是一家人不進(jìn)一家門”（“集體的事兒，再小也是大事；個人的事，再大也是小事”）；注重組織整體的和合氛圍與沖突避免，“家和萬事興”；注重員工義務(wù)的無限制性，講求奉獻(xiàn)，“愛崗奉獻(xiàn)，無私無怨”；注重對組織整體聲譽(yù)的無條件服務(wù)并強(qiáng)調(diào)內(nèi)外有別，“家丑不可

5、外揚(yáng)”。實用理性體現(xiàn)在講求中魂西制的得體選擇n一般而論，涉及到組織目標(biāo)追求，價值導(dǎo)向，組織管理這三個層次的社會側(cè)面，以“中魂”為主，關(guān)注整體、關(guān)注全局，重“中庸和合”而輕“是非對抗”，兼顧“情、理、法”作為激勵方式。而涉及到業(yè)務(wù)、技術(shù)活動的設(shè)備設(shè)施、流程規(guī)范，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)邏輯下的運營、研發(fā)、信息管理、營銷、財務(wù)等方面，以“西制”的手段和方法為主。有些“西制”背后的效率、效用、理性、契約精神，對個體的尊重和重視，也因為相容而一定限度融入了“中魂西制”的格局。實用理性體現(xiàn)在講究平衡和諧的經(jīng)濟(jì)學(xué)n成功的企業(yè)家普遍認(rèn)為，在有限的時間維度上，企業(yè)本質(zhì)上不能改變大環(huán)境，因此，絕不做環(huán)境的犧牲品。同時，

6、企業(yè)可以發(fā)揮積極作用去局部影響外部環(huán)境，比如政府關(guān)系、行業(yè)競爭格局等，以創(chuàng)造和諧共生。更重要的是，企業(yè)可以主宰內(nèi)部環(huán)境，也必須主宰內(nèi)部環(huán)境，以獲得發(fā)展的能力基礎(chǔ)。n成功企業(yè)堅持“中”的精神，和而不同，防止走極端，避免犯自身發(fā)展尚無法承受的錯誤。實用理性體現(xiàn)在有理想而不理想化的戰(zhàn)略追求n有理想而不理想化，是中的精神在戰(zhàn)略和執(zhí)行這對矛盾中的藝術(shù)體現(xiàn)，是激進(jìn)、正確的目標(biāo)與溫和、妥協(xié)的手段的和諧統(tǒng)一。這一代成功的中國企業(yè)家大都經(jīng)歷過一段激進(jìn)而絕對的歲月，對過于理想化的目標(biāo)有一種本能的懷疑，而更傾向于堅守在實踐中被證明行得通的真理他們深刻地體察中國在社會轉(zhuǎn)型中特有的復(fù)雜性、不規(guī)范性、高風(fēng)險性，包容晦澀不

7、明的規(guī)律，在缺少方向的指引、遭遇多方面的阻力甚至傾覆的危險時刻相伴的情境下，摸索、變通、適應(yīng)、成長，實用理性的價值觀保證了企業(yè)在不同階段中正確的決策和執(zhí)行，將一個個志向高遠(yuǎn)的目標(biāo)落到實處。實用理性作為一種辯證智慧n在成功企業(yè)的決策中，還具體表現(xiàn)在：既聚焦決策范圍又?jǐn)U大個人理性邊界，形成良好的決策前提；既強(qiáng)調(diào)樹立決策權(quán)威又強(qiáng)調(diào)班子相互制約，形成了科學(xué)的決策程序；即強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一思想又提倡群策群力，形成了民主的決策氛圍，即強(qiáng)調(diào)決策后重視執(zhí)行又強(qiáng)調(diào)對決策進(jìn)行及時動態(tài)調(diào)整，形成了學(xué)習(xí)的決策機(jī)制。n堅持實用更改的辯證思維，人們就會盡可能全面地、系統(tǒng)地、長遠(yuǎn)地思考問題，而不是對復(fù)雜的管理實踐問題進(jìn)行太多的簡化，

8、這就會幫助企業(yè)管理者對企業(yè)管理的基本規(guī)律有一個更為全面、客觀和準(zhǔn)確的了解、做出符合企業(yè)利益的取舍、權(quán)衡。2 變的戰(zhàn)略：高度權(quán)變的調(diào)適思考n中國經(jīng)濟(jì)的30年的急速增長，圍繞中國企業(yè)的外部環(huán)境、要素市場和需求結(jié)構(gòu)都發(fā)生了各種重要的變化，這就使得成功的企業(yè)家無法“按照已有的菜譜菜”，而必須鍛煉“自己寫菜譜”的能力，成功企業(yè)的戰(zhàn)略與組織，表現(xiàn)了因應(yīng)并且駕馭這些變化的動態(tài)調(diào)適能力。2.1 戰(zhàn)略思考強(qiáng)于戰(zhàn)略規(guī)劃的中國企業(yè)n中國的企業(yè)始終在高度不確定性中生存和發(fā)展，這種不確定性使企業(yè)制定相對長期戰(zhàn)略規(guī)劃所面臨的困難更大，而戰(zhàn)略思考則更能夠幫助企業(yè)應(yīng)對高度的不確定性，在快速變化的年代“摸著石頭過河”。成功企業(yè)

9、家的戰(zhàn)略思考，依賴的是浸淫中國體制、文化而養(yǎng)成的洞察力和持續(xù)做出正確判斷的決策力，是一個在試錯中得到學(xué)習(xí)完善的思考大問題的框架和模板，這個大思路、能夠分辨并整合與企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)外部密切相關(guān)的看似相互矛盾近于無解的諸多因素。2.1 戰(zhàn)略思考強(qiáng)于戰(zhàn)略規(guī)劃的中國企業(yè)n戰(zhàn)略的寫意性：因應(yīng)模糊的復(fù)雜環(huán)境與包容模糊的東方哲學(xué) 習(xí)慣于線性思維的兩方人，當(dāng)身處對立的兩級之間會與感到無所適從，稱之為困境，而強(qiáng)調(diào)“天人合一、知行合一、內(nèi)外合一、情境合一”的中國文化使中國人熟識并認(rèn)同對立統(tǒng)一法則，“在戰(zhàn)略上要藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人”，意味著在戰(zhàn)略思想上超越（已有的）邏輯，在戰(zhàn)術(shù)實施上卻必須遵從邏輯。2.1 戰(zhàn)

10、略思考強(qiáng)于戰(zhàn)略規(guī)劃的中國企業(yè)n對少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者視野和遠(yuǎn)見的高度依賴，企業(yè)家對于政府經(jīng)濟(jì)政策，產(chǎn)業(yè)政策的及時解讀和尋機(jī)應(yīng)變，恰能體現(xiàn)出中國企業(yè)相機(jī)而動的戰(zhàn)略思考。每一次各級政府出臺的經(jīng)濟(jì)政策都會引發(fā)眾多企業(yè)和企業(yè)家的分析思考，而成功企業(yè)家的遠(yuǎn)見常常成為企業(yè)角逐的勝負(fù)手。2.1 戰(zhàn)略思考強(qiáng)于戰(zhàn)略規(guī)劃的中國企業(yè)n將認(rèn)準(zhǔn)的戰(zhàn)略視為企業(yè)承諾，抵制誘惑，專注、堅持、實施戰(zhàn)略思想n善于復(fù)盤中提煉，敢于否定中升華，成功企業(yè)的戰(zhàn)略思想，不是“一閃念”、“一招鮮”、“拍腦袋”，而是充滿著“把問題反復(fù)想透”的過程，一遍又一遍地預(yù)演從而保證管理決策的有效性，更體現(xiàn)在實施過程中及時調(diào)整、“朝令夕改”的預(yù)想性揚(yáng)棄，看到部

11、分結(jié)果或者后果后及時“復(fù)盤”總結(jié)提高的成長學(xué)習(xí)，這些都是戰(zhàn)略思想的有機(jī)組成。2.2 緊扣時代發(fā)展肪絡(luò)，重視機(jī)會把握n一切為了贏的機(jī)會饑渴：危機(jī)意識極強(qiáng)的企業(yè)家n企業(yè)家嗅覺：努力洞察與把握住每一次歷史性發(fā)展機(jī)遇n善于把國家、地區(qū)、社會資源優(yōu)勢內(nèi)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢n志存高遠(yuǎn)而又腳踏實地、步步為營2.3 智謀超前，速度制勝，動態(tài)中適時快速調(diào)整n提前儲備資源，追求從長計議和笑到最后 這就要求企業(yè)善于“下閑棋”、“布局定結(jié)局”n理念先行，適度超前 思路決定出路n對經(jīng)營環(huán)境及其變化高度敏感，常常謀求螺旋式上升 成功的企業(yè)把變化當(dāng)作常態(tài)，因時而變，因需而變，順勢而為，但是每個變的決策，都要把問題分析透明，而不

12、是倉促行事。3 強(qiáng)的領(lǐng)袖：企業(yè)家的德、魅與愿n在世界范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者對于一家企業(yè)的興衰通常都起到較為關(guān)鍵的作用，而在我們所研究的這些中國成功企業(yè)中，不僅無一例外，作用還非常顯著，而其中值得說的明，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的獲得，卻有著與西方不完全相同的途徑，領(lǐng)導(dǎo)者作用的發(fā)揮，也有著基于中國文化和倫理之上的獨特味道，不同于從優(yōu)秀到卓越中對于第五級領(lǐng)導(dǎo)力的描述，當(dāng)代中國企業(yè)家的優(yōu)秀分子，從內(nèi)外到，卻凸顯著“強(qiáng)”的色彩。3.1 高事業(yè)成就動機(jī)n成功的企業(yè)家始終都有一種立意高遠(yuǎn)的使命追求 而且，成功的中國企業(yè)家，更多地追求的是對股東責(zé)任、員工責(zé)任、社會責(zé)任的綜合平衡和滿足，追求的是一種實現(xiàn)利潤并超越利潤之上的事業(yè)理想

13、和超越個人財務(wù)利益的精神追求，并將這種具有強(qiáng)烈感染力的遠(yuǎn)大志向化為與企業(yè)發(fā)展要求相一致的愿景。3.1 高事業(yè)成就動機(jī)n究其原因，民族榮辱心、歷史使用是他們的高事業(yè)成就動機(jī)的重要基礎(chǔ)，而恥不如人的追趕心態(tài)則更是深刻的心理根源。n長期任職、長遠(yuǎn)布局、長足影響成為企業(yè)家事業(yè)心發(fā)生作用的重要前提，在成功企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)它們大多有一個（或一對、一批）長期任職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，而在同行的失敗教訓(xùn)中，也常常發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的頻繁更迭是衰敗的重要原因。3.2 杰出商業(yè)才能，在商言商n在成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中，我們發(fā)現(xiàn)了一批商業(yè)才能出眾的企業(yè)家，高級經(jīng)理人，其中確實存在天賦特質(zhì)的成分中國的企業(yè)家不但從來

14、就不缺乏商業(yè)基因，而且更重要的是擁有很多后天學(xué)習(xí)、培養(yǎng)甚至熔爐鍛煉的經(jīng)歷。他們體現(xiàn)的共性既有高瞻遠(yuǎn)矚，目光敏銳，愿意學(xué)習(xí)；也有深悉國情，身段柔軟，不管改革開放之前或者從事經(jīng)營之前他們的職業(yè)專長如何，一旦進(jìn)入角色，他們很快就能“在商言商”，通曉現(xiàn)代經(jīng)營管理，呈現(xiàn)出一流的商業(yè)感覺。3.3 在得到一致性的擁護(hù)和“崇拜”中收獲高度執(zhí)行力n領(lǐng)導(dǎo)者通過個人獨特的魅力和影響力贏得組織成員的擁戴n內(nèi)圣外王的修養(yǎng)與呈現(xiàn)n仁慈收心，重視情理法的協(xié)調(diào)兼顧n敢于冒險和擔(dān)當(dāng)，有堅持、不動搖n身體力行，率先垂范，雷厲風(fēng)行n改造小環(huán)境，善用文化符號，營造一致性氛圍3.4 企業(yè)型企業(yè)家的獨特優(yōu)勢與潛在風(fēng)險n創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的獨特

15、優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家對于企業(yè)的影響力無疑是巨大而深遠(yuǎn)的。n創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的潛在風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家對于企業(yè)巨大而深遠(yuǎn)的影響力也意味著企業(yè)對于企業(yè)家的極大依賴，其背后暗藏的風(fēng)險不言而喻，領(lǐng)導(dǎo)更替所帶來的動蕩就是潛在的最大威助，按班換代的風(fēng)險同樣困擾著聯(lián)想。柳傳志解決問題的思想是“提前應(yīng)對”接班換代的顛簸與隕落。4 家的組織：中國色彩的組織控制n描述中國企業(yè)的組織控制特征，家是非常有共識的隱喻，這里的家，既突然其組織成員身份認(rèn)同的一致性、文化氛圍的和諧性，長幼遵從與提攜的秩序感，又強(qiáng)調(diào)其規(guī)則的低條文件、暗含性和內(nèi)在化。家的組織，絕不意味著是家族化組織，而恰恰相反，親屬不是家的組織的粘結(jié)劑，親密才是；親信

16、不是家的組織的基礎(chǔ)，信任才是。4.1 關(guān)愛員工，并要求員工長期忠誠與奉獻(xiàn)n首先是不能同西方機(jī)器理性假設(shè)的家庭人性假設(shè)。不論是X理論/Y理論，還是馬期洛的需求層次。都不能準(zhǔn)確地描述中國企業(yè)家頭腦中的人性假設(shè)，一方面，成功的企業(yè)高度尊重和關(guān)注企業(yè)中人的各種需求，也注重用物質(zhì)和非物質(zhì)的手段來滿足這些需求。另一方面，甘愿為組織奉獻(xiàn)一切，強(qiáng)調(diào)忠誠與服從和長期性，相對西方而言，模糊組織與個體的邊界（群己權(quán)界），是一種并非合同式的關(guān)系。4.1 關(guān)愛員工，并要求員工長期忠誠與奉獻(xiàn)n強(qiáng)調(diào)人際和諧，重視整體利益。中國社會具有長期以來形成的“人治”文化傳統(tǒng)，講究人情與社會交換，也強(qiáng)調(diào)面子文化，在管理過程中強(qiáng)調(diào)人際和

17、諧，以此激發(fā)個人對集體的忠誠與奉獻(xiàn)。n推崇主人翁感，組織成員共享精神與物質(zhì)利益 主人翁感并非西方式的組織分民行為的翻版，而有著一些中國元素甚至共有色彩。成功的企業(yè)并不排斥打工盡責(zé)的概念，但是依靠財富的分享、理念的分享使得成功的企業(yè)家身邊聚集了一批杰出的人才，為管理人員和技術(shù)人員的積極性的發(fā)揮提供了一個巨大的空間，促進(jìn)了企業(yè)競爭力的提升。4.2 家長制與兄長式的混合n臺灣學(xué)者曾總結(jié)過中國式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有濃厚的家長制特征，強(qiáng)調(diào)施恩、立威、樹德，在優(yōu)秀的中國企業(yè)中，也有類似的特點，但是從權(quán)威層面，特別是權(quán)力距離的角度考察，卻更體現(xiàn)出一種家長制與兄長式的混合，在國有大型企業(yè)中，班長角色也有體現(xiàn)，一方面，

18、強(qiáng)調(diào)下屬的忠誠與服從，另一方面，指令型方式逐漸低效、失效，帶有專家和關(guān)系色彩的方式日漸興趣。這當(dāng)中，受到了代際遷移引起的文化變遷的巨大影響，獨生子女政策、西方文化擴(kuò)散，網(wǎng)格氛圍浸淫，都使得今天中國的企業(yè)員工，沒有一種天然地對于家長的皈依，而更追求較為平等又有一定程度服膺的新型關(guān)系。4.2 家長制與兄長式的混合n重視個人威信的建立與鞏固：施恩、立威、樹德n從家長制到兄長式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！靶珠L式”的管理意味著“兄長”仍然要承擔(dān)類似于“父輩”所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，仍然具有一家之長般的威信，而與其他成員之間的關(guān)系又更加平等。同時還要發(fā)揮謙讓的美德，享受更少的利益，這種領(lǐng)導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)彎一定程度上來日代際遷移帶來的文

19、化遷移，正為更多的中國企業(yè)所接受。4.3 向制度建設(shè)過渡中仍重視制度界面的人情色彩n家的組織在很長時期仍是中國企業(yè)的重要特征。再成熟的西方管理制度和工具想加入中國企業(yè)實踐，只有圍繞中國人的文化心理特征展開，才能被中國文化、歷史和傳統(tǒng)塑造的人所接受。深航通過親情文化實則軟化了西方冷冰冰的那一套理性制度體系，在家庭般的文化氛圍中，來感召員工在行為上的制度理性。再加，深航通過黨群工作部、團(tuán)委等政治職能部門共同推進(jìn)企業(yè)文化落地，這種依靠黨團(tuán)和群眾的“組織”關(guān)系來進(jìn)行企業(yè)文化塑造的企業(yè)行為，將政治性和經(jīng)濟(jì)性相融合，一直是中國傳統(tǒng)社會塑造人的特殊形態(tài)，也因而具有特殊的功能。5 和的環(huán)境：政治分寸與關(guān)系和諧

20、n和，不僅僅在組織內(nèi)部重要，對謀求成功的企業(yè)來說，外部環(huán)境和關(guān)系的和諧營造，一句也不可以忽視，而其中特別的，就是政府關(guān)系的分寸得當(dāng)和其他廣泛利益相關(guān)者的共生共贏，這方面，不僅花費了成功企業(yè)家超過一半以上的時間，也切實為公司的長治久安帶來了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，這一點，并非中國持有，但卻在轉(zhuǎn)型中國體現(xiàn)得尤為突出。5.1 對人情社會的認(rèn)知與對政府角色的重視n不理想化的企業(yè)家角色定位、化（復(fù)雜的政商關(guān)系的）阻力為助力。盡管改革開放后社會層面從抑商走向重商，然而這一代企業(yè)家大都是從抑商時代走來，對企業(yè)與政府、輿論和公眾的關(guān)系仍然有著相當(dāng)謙卑和清醒的看法，投機(jī)性政府關(guān)系活動正在被根據(jù)戰(zhàn)略而制定、按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)

21、范而開展的核心運營活動所取代。5.2 政商共贏結(jié)合，社企共生n中國本土企業(yè)在過去30年間， 面臨著發(fā)達(dá)國家企業(yè)很少遇到的高度環(huán)境復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，這既包括體制轉(zhuǎn)軌的不斷深入，經(jīng)濟(jì)對外開放程度不斷提高和法律、規(guī)章制度的不斷探索和完善，也包括各極政府在經(jīng)濟(jì)活動中的巨大作用，區(qū)域差異和經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的不同以及迅速發(fā)展的新技術(shù)和新產(chǎn)品市場。n成功的企業(yè)發(fā)揚(yáng)經(jīng)營社會網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)傳統(tǒng)，摒棄賄賂勾結(jié)、官商一體等陋習(xí)，以恰當(dāng)和較為透明的方式與政府部門及官員保持長期密切聯(lián)系，而關(guān)系的尺寸，企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)時“若即若離”。5.2 政商共贏結(jié)合，社企共生n運用非市場策略，謀求影響與引導(dǎo)政府政策 中國的企業(yè)離不開政府，這是一個

22、重要的特別，因而無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，都非常關(guān)心政治，并且和政府部門及官員保持長期密切聯(lián)系。在幫助政府實現(xiàn)政府與社會目標(biāo)中謀求企業(yè)成長。成功企業(yè)還經(jīng)常行走在規(guī)則的邊緣地帶，尋找管制（解除）帶來的特別利益，高度關(guān)注政策制定的完整過程，采取提建議、關(guān)報告、邀請考察、運用輿論工具等多種試，成為了這些規(guī)則變化的受益者。5.3 從交道到交情，從規(guī)則到默契n上下游關(guān)系追求長期性合作和特殊信任?！昂汀钡姆諊€依賴于對上下游企業(yè)之間關(guān)系的恰當(dāng)維護(hù)，謀求企業(yè)間的長期合作和特殊信任。n對利益相關(guān)者愿意未雨綢繆，廣種薄收。成功的企業(yè)家透徹理解中國式的社會交換對于一次性關(guān)系的懷疑，而強(qiáng)調(diào)源遠(yuǎn)流長的非功利性關(guān)系，

23、而在關(guān)系的建立和維系中，效率不是最重要的衡量要素，不求短期回報或者直接回報不確定的關(guān)系投入才更有價值。n對輿論媒體高度關(guān)注，善于進(jìn)行危機(jī)管理。6 學(xué)的創(chuàng)新：標(biāo)桿模仿與整合再造n中國的企業(yè)在改革開放之后，因為全面落后而極其努力地向西方特別是美國、日本學(xué)習(xí)管理方法，并不斷改良、調(diào)適、創(chuàng)新以實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。這個過程中，客觀地評價，仍然是學(xué)的色彩強(qiáng)于創(chuàng)的色彩。但是這個學(xué)的創(chuàng)新，也已經(jīng)逐漸成為中國本土優(yōu)秀企業(yè)令跨國企業(yè)寢食難安的一種核心競爭能力。6.1 不恥以對手為師，全面引進(jìn)吸收n全面引入西方現(xiàn)代管理理論、方法與手段。如饑似渴，是成功的中國企業(yè)在改革開放初期在幾近原樣復(fù)制中謀求管理“國際接軌”的最好

24、寫照，這些優(yōu)秀的中國企業(yè)在開展創(chuàng)新活動時，往往將“后發(fā)”的優(yōu)勢發(fā)揮到淋淳盡致。n在企業(yè)起步階段通常全面引入西方現(xiàn)代管理理論、方法和手段，寶鋼在企業(yè)初期就是從幾近原樣復(fù)制中謀求與國際接軌，這些管理模式在此后的實踐中經(jīng)過反復(fù)錘煉，形成了融入寶鋼特色的管理經(jīng)驗。6.1 不恥以對手為師，全面引進(jìn)吸收n成功的中國企業(yè)都高度重視標(biāo)桿管理。訪談中我們發(fā)現(xiàn)，沒有一家企業(yè)不能清楚自己的國外內(nèi)主要競爭對手的最新狀況，可以說，不恥落后、后發(fā)趕上、重視學(xué)習(xí)所形成的對標(biāo)桿的看重和相對自身定位的準(zhǔn)確，是成功中國企業(yè)家的突然特色。n應(yīng)用西方管理以提升企業(yè)競爭力。6.2 博采眾長的集成性學(xué)習(xí)n兼收并蓄，融會貫通的集成性學(xué)習(xí)是

25、中國企業(yè)在創(chuàng)新方面摸索出的一條成功經(jīng)驗。n在廣泛吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，博采眾長，融會貫通。6.3 先做到，再創(chuàng)造的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)n先做到，再創(chuàng)造的創(chuàng)造性模仿是許多后發(fā)企業(yè)踏上創(chuàng)新之路的另一個特點，從對于同類產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)拆解的逆向工程起步，到改進(jìn)原型樹立更優(yōu)化的標(biāo)桿楷模，“先做到，再創(chuàng)造。”n萬向通過一種完全“照葫蘆畫瓢”的“反求工程”在模仿的基礎(chǔ)上完成了技術(shù)積累，掌握了萬向節(jié)的制造工藝，進(jìn)而又邁進(jìn)了一鍵零部件體系的設(shè)計與生產(chǎn)領(lǐng)域，成為行業(yè)的龍頭。6.4 持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新n成功的中國企業(yè)，既追求學(xué)中干，拼學(xué)習(xí)的速度；又追求于中學(xué)，拼革新與提煉，中國的成功企業(yè)都有一股持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的勁頭，學(xué)中干、

26、干中學(xué)，追求快速的學(xué)習(xí)，以及在消化吸收的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新的提煉。7 搏的營銷：從草根到極致的戰(zhàn)爭n營銷觀念、方法和水平上的變化是中國成功企業(yè)在過去30年中所發(fā)生的最顯著變化，從生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向，從推銷轉(zhuǎn)向電子商務(wù)時代的整合營銷傳播，從農(nóng)村包圍城市的人海戰(zhàn)術(shù)到國際水平的營銷服務(wù)體系的建設(shè)，最實實在在地為企業(yè)帶來效益，同時改善了消費體驗，而之所以強(qiáng)調(diào)“搏”，因為中國式的“商戰(zhàn)”集中體現(xiàn)在市場營銷領(lǐng)域，在接連不斷的戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭中成為贏家，是所有成功企業(yè)的必由之路。8 適的運營：恰當(dāng)高效的基礎(chǔ)管理n改革開放初期，許多企業(yè)的管理基礎(chǔ)處在較為薄弱的境地，無法提供有效的生產(chǎn)和運作，制度化和規(guī)范化的程度很低，與國際標(biāo)準(zhǔn)之間的差距較大。經(jīng)過一段“拿來”式的學(xué)習(xí)，許多成功的企業(yè)趕上甚至超過了很多發(fā)達(dá)國家基礎(chǔ)管理的水平，并成為企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。8.1 堅實的基礎(chǔ)管理，高度重視管理細(xì)節(jié)n許多成功企業(yè)充分利用了在信息技術(shù)和信息技術(shù)管理上的后發(fā)優(yōu)勢。從基礎(chǔ)的MIS到成套的ERP，企業(yè)在學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理手段與方法的同時，就抓住了信息化的迅速普及和網(wǎng)絡(luò)化的弄潮效應(yīng)的時代機(jī)遇，在更新更高的平臺上武裝自我，將信息