公共關(guān)系的主體

1、第3章公共關(guān)系主體公共關(guān)系主體【學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標】 社會組織的特征、類型與環(huán)境社會組織的特征、類型與環(huán)境 不同公共關(guān)系機構(gòu)的特點、類型與工作內(nèi)容不同公共關(guān)系機構(gòu)的特點、類型與工作內(nèi)容【課前思考課前思考】1 1開展公共關(guān)系活動的主體有哪些？開展公共關(guān)系活動的主體有哪些？2 2不同主體在開展公共關(guān)系工作時有哪些不同？不同主體在開展公共關(guān)系工作時有哪些不同？案例一：蒙牛案例一：蒙牛 “ “航天員專用牛奶航天員專用牛奶”公關(guān)活動公關(guān)活動蒙牛在蒙牛在20022002年上半年，與中國航天基金會進行接觸。年上半年，與中國航天基金會進行接觸。蒙牛于蒙牛于20032003年初成為中國航天首家合作伙伴。年初成為中

2、國航天首家合作伙伴。獲得獲得“航天員專用牛奶航天員專用牛奶”稱號稱號 開展開展“舉起你的右手，為中國喝彩舉起你的右手，為中國喝彩” ” 公關(guān)活動。公關(guān)活動。20032003年年1010月月1616日日6 6時時2323分，神州分，神州5 5號飛船在內(nèi)蒙古大草原安號飛船在內(nèi)蒙古大草原安全著陸，宣告中國首次載人航天飛行圓滿成功。就在舉國同全著陸，宣告中國首次載人航天飛行圓滿成功。就在舉國同慶之時，蒙牛關(guān)于此次飛行事件的戶外廣告在第一時間上午慶之時，蒙牛關(guān)于此次飛行事件的戶外廣告在第一時間上午1010點在各大城市實現(xiàn)點在各大城市實現(xiàn)“成功對接成功對接” ” 。 20052005年，蒙牛又借助年，蒙牛

3、又借助“超級女聲超級女聲”這一平臺這一平臺 ，提升，提升了了“蒙牛酸酸乳蒙牛酸酸乳”的知名度和美譽度。的知名度和美譽度。 20052005快樂中國湖南衛(wèi)視蒙牛酸酸乳超級女聲的全面火快樂中國湖南衛(wèi)視蒙牛酸酸乳超級女聲的全面火爆是娛樂營銷的典型案例。這場活動的空前應(yīng)歸功于爆是娛樂營銷的典型案例。這場活動的空前應(yīng)歸功于成功應(yīng)歸功于公關(guān)主體成功應(yīng)歸功于公關(guān)主體湖南衛(wèi)視、天娛傳媒、蒙湖南衛(wèi)視、天娛傳媒、蒙牛企業(yè)成功地合作，策劃，實施的結(jié)果。牛企業(yè)成功地合作，策劃，實施的結(jié)果。案例二：蒙牛案例二：蒙牛 “ “超級女聲超級女聲”公關(guān)活動公關(guān)活動“超級女聲超級女聲” 公關(guān)運作模式公關(guān)運作模式天娛公司與湖南衛(wèi)視

4、的合作天娛公司與湖南衛(wèi)視的合作有效調(diào)動大眾的游戲規(guī)則有效調(diào)動大眾的游戲規(guī)則 制造平民明星制造平民明星湖南衛(wèi)視娛樂傳播整合湖南衛(wèi)視娛樂傳播整合 蒙牛的深度聯(lián)合促銷蒙牛的深度聯(lián)合促銷 20052005年，伊利集團出資年，伊利集團出資30003000萬元支持內(nèi)蒙古自治區(qū)、萬元支持內(nèi)蒙古自治區(qū)、呼和浩特市文化、體育事業(yè)建設(shè)，其中，呼和浩特市文化、體育事業(yè)建設(shè)，其中，20002000萬元用于萬元用于呼和浩特創(chuàng)建文化大市，呼和浩特創(chuàng)建文化大市，500500萬元用于發(fā)展自治區(qū)文化萬元用于發(fā)展自治區(qū)文化事業(yè)，事業(yè)，500500萬元用于為參加萬元用于為參加0808北京奧運會和下屆全運會北京奧運會和下屆全運會的內(nèi)

5、蒙古籍運動員提供補貼、獎勵，以及改善自治區(qū)體的內(nèi)蒙古籍運動員提供補貼、獎勵，以及改善自治區(qū)體育設(shè)施。育設(shè)施。 伊利強大的政府公關(guān)能力，最終使其擊敗蒙牛成為伊利強大的政府公關(guān)能力，最終使其擊敗蒙牛成為20082008年北京奧運贊助商。年北京奧運贊助商。 案例三：伊利政府公關(guān)活動案例三：伊利政府公關(guān)活動案例四：風(fēng)馳廣告公司借助第一次申奧的公關(guān)活動案例四：風(fēng)馳廣告公司借助第一次申奧的公關(guān)活動12公共關(guān)系主體公共關(guān)系主體公共關(guān)系客體公共關(guān)系客體公共關(guān)系構(gòu)成要素公共關(guān)系構(gòu)成要素3公共關(guān)系媒介公共關(guān)系媒介一、公共關(guān)系主體一、公共關(guān)系主體 公共關(guān)系主體公共關(guān)系主體是指在公共關(guān)系活動中是指在公共關(guān)系活動中處在

6、主導(dǎo)地位的各類社會組織機構(gòu)，是公處在主導(dǎo)地位的各類社會組織機構(gòu)，是公共關(guān)系活動的策劃者和組織實施者。在公共關(guān)系活動的策劃者和組織實施者。在公共關(guān)系中，社會組織對公關(guān)活動起到?jīng)Q策、共關(guān)系中，社會組織對公關(guān)活動起到?jīng)Q策、發(fā)動、組織、實施、控制、管理等決定性發(fā)動、組織、實施、控制、管理等決定性作用。具體地說，它有三個層次：社會組作用。具體地說，它有三個層次：社會組織、代表社會組織行使公共關(guān)系職能的公織、代表社會組織行使公共關(guān)系職能的公共關(guān)系機構(gòu)、代表社會組織具體執(zhí)行公共共關(guān)系機構(gòu)、代表社會組織具體執(zhí)行公共關(guān)系職能的公共關(guān)系人員。關(guān)系職能的公共關(guān)系人員。1社會組織的特征（1）社會組織的目標性。）社會組

7、織的目標性。 （2）社會組織的整體性。）社會組織的整體性。 （3）社會組織的適應(yīng)性。）社會組織的適應(yīng)性。 （4）社會組織的多樣性。）社會組織的多樣性。 （一）社會組織（一）社會組織2.2.社會組織的類型社會組織的類型（1 1）按組織的社）按組織的社 會職能分類會職能分類。 經(jīng)濟組織。經(jīng)濟組織。 政治組織。政治組織。 文化組織。文化組織。 群眾組織。群眾組織。 宗教組織。宗教組織。 （2）按組織目標與）按組織目標與受益者的關(guān)系分類受益者的關(guān)系分類 營利性組織。營利性組織。 服務(wù)性組織。服務(wù)性組織。 互益性組織。互益性組織。 公益性組織。公益性組織。3 3社會組織的環(huán)境社會組織的環(huán)境社會組織的環(huán)社

8、會組織的環(huán)境大致分為兩境大致分為兩個方面?zhèn)€方面 （1）社會組織的內(nèi)部環(huán)境。）社會組織的內(nèi)部環(huán)境。 （2）社會組織的外部環(huán)境。）社會組織的外部環(huán)境。 1公共關(guān)系部公共關(guān)系部 部門所屬型。部門所屬型。 ( (這種類型的公關(guān)部通常附屬于這種類型的公關(guān)部通常附屬于 行政部門、銷售部門，或廣告宣傳部門行政部門、銷售部門，或廣告宣傳部門 ) ) 部門直屬型部門直屬型 。 領(lǐng)導(dǎo)直屬型。領(lǐng)導(dǎo)直屬型。 職能分散型。職能分散型。 （1 1）公共關(guān)系部的類型）公共關(guān)系部的類型（二）公共關(guān)系機構(gòu)（二）公共關(guān)系機構(gòu)（2 2）公共關(guān)系部的作用）公共關(guān)系部的作用 信息調(diào)研。信息調(diào)研。 決策咨詢。決策咨詢。 協(xié)調(diào)溝通。協(xié)調(diào)溝

9、通。 （3 3）公共關(guān)系部的工作內(nèi)容）公共關(guān)系部的工作內(nèi)容 從事內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。從事內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。 從事外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。從事外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。 專業(yè)技術(shù)工作。專業(yè)技術(shù)工作。 （4 4）公共關(guān)系部的人員配置）公共關(guān)系部的人員配置人員人員配置配置 調(diào)查調(diào)查分析分析人員人員 策劃策劃人員人員 編輯、編輯、撰稿撰稿人員人員 組織組織人員人員 其他其他專門專門技術(shù)人員技術(shù)人員【課堂討論課堂討論】 舉例說明某一社會組織中公共關(guān)系部的工舉例說明某一社會組織中公共關(guān)系部的工作范圍。如果該社會組織中沒有公共關(guān)系部，作范圍。如果該社會組織中沒有公共關(guān)系部，分析其哪一部門的工作職能接近公共關(guān)系部，分析其哪一部門的工

10、作職能接近公共關(guān)系部，并分析與公共關(guān)系部的有什么不同？并分析與公共關(guān)系部的有什么不同？ 2公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司 公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司又稱公又稱公關(guān)咨詢公司，公關(guān)顧問公關(guān)咨詢公司，公關(guān)顧問公司，也稱公關(guān)事務(wù)所，是司，也稱公關(guān)事務(wù)所，是指由公關(guān)專家和專業(yè)人員指由公關(guān)專家和專業(yè)人員組成，獨立于社會組織之組成，獨立于社會組織之外，以提供公關(guān)咨詢服務(wù)外，以提供公關(guān)咨詢服務(wù)為主要工作內(nèi)容的知識密為主要工作內(nèi)容的知識密集型的專業(yè)機構(gòu)。集型的專業(yè)機構(gòu)。 （1）公共關(guān)系公司的類型）公共關(guān)系公司的類型 綜合服務(wù)咨詢公司。綜合服務(wù)咨詢公司。 專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司。專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司。 特定行業(yè)服務(wù)公司。特定行業(yè)服務(wù)公司。 （2）公共關(guān)系公司的工作模式）公共關(guān)系公司的工作模式 提供公關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。提供公關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。 策劃實施公關(guān)活動。策劃實施公關(guān)活動。 代理客戶的公關(guān)工作。代理客戶的公關(guān)工作。 3公共關(guān)系協(xié)會公共關(guān)系協(xié)會（1 1）公共關(guān)系協(xié)）公共關(guān)系協(xié)會的特征會的特征 人員的廣泛性人員的廣泛性。 組織的松散性組織的松散性。 工作的服務(wù)性工作的服務(wù)性。 經(jīng)費的自籌性經(jīng)費的自籌性。 （2 2）公共關(guān)系協(xié)會）公共關(guān)系協(xié)會的類型的類型 綜合型協(xié)會綜合型協(xié)會。 學(xué)術(shù)型協(xié)會學(xué)術(shù)型協(xié)會。 行業(yè)型協(xié)會行業(yè)型協(xié)會。 聯(lián)誼型協(xié)會聯(lián)誼型協(xié)會。 發(fā)展和聯(lián)絡(luò)會員。發(fā)展