2015年5月人力資源管理系統(tǒng)師三級(jí)真題及問題詳解

1、2015年5月助理人力資源管理師三級(jí)真題及答案第一部分職業(yè)道德（第1 25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：1、該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè) 選項(xiàng)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。2、請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。3、選錯(cuò)、少選、多選、則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第 1 8題）1、關(guān)于職業(yè)道德，正確說法是（）。（A）職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實(shí)施（B）職業(yè)道德是決定一個(gè)從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素（C）職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則（D）提高

2、職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓(xùn)2、我國社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求是（）。（A）愛國守法，勤儉自強(qiáng)（B）愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義（C）誠信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)（D）忠誠、審慎、勤勉3、在社會(huì)主義職業(yè)道德體系中，時(shí)代精神的核心是（）（A）改革創(chuàng)新（B）愛崗敬業(yè)（C）民主科學(xué)(D)以人為本4、職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是（）（A）職業(yè)化技能（B）職業(yè)化語言(C)職業(yè)化禮儀(D)職業(yè)化素養(yǎng)5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（）（A）科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合型(B)傳統(tǒng)性、差異性、層次性、功利性（C）時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性(D)基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性6、古人認(rèn)為

3、，在無人監(jiān)督時(shí)，依然能嚴(yán)格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是（）（A）自律（B）內(nèi)?。–）慎獨(dú)（D）無妄7、關(guān)于是“團(tuán)隊(duì)”的說法中正確的是（）（A）任何一種組織都是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”（B）不管宗旨是什么，只要它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍它就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)（C）由于實(shí)行扁平化管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)（D）個(gè)人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征 &下列屬于比爾蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）（A）對逐漸公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情（B）踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子（C）員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對公司的最大貢獻(xiàn)（D）敢于表達(dá)，說錯(cuò)了話也不要緊（二）多項(xiàng)選擇題（第9 16題）9、優(yōu)秀的團(tuán)

4、隊(duì)在合作方面的特征是（）（A）成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感（B）團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力（C）成員絕不單獨(dú)行動(dòng)（D）團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號(hào)召力10、下列關(guān)于“公道”的說法，正確的是（）（A）公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證（B）凡是講求公道，會(huì)妨礙員工和諧相處（C）公道一般不能做為員工薪酬的標(biāo)準(zhǔn)（D） 是否公道影響到員工職業(yè)前途11、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（）（A）公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性（B）公道觀念的多元性 （C）公道意識(shí)的社會(huì)性（D）公道評(píng)價(jià)的模糊性12、關(guān)于職業(yè)道德紀(jì)律，正確的說法是（）（A）為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一位成員共同遵守（B）領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位（C）任何紀(jì)律均存在瑕癖，每一個(gè)人

5、要勇敢挑戰(zhàn)紀(jì)律（D）以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰13、關(guān)于“節(jié)約資源”，要求從業(yè)人員做到（）（A）樹立節(jié)約資源的意識(shí)（B）明確節(jié)約資源的責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源的方法（D）節(jié)衣縮食降低資源消耗14、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“合作規(guī)范”的具體要求是（）（A）求同存異 （B）防而不害（C）公平競爭（D）互助協(xié)作根據(jù)下列事項(xiàng)，回答第 15、16題。20年前，大衛(wèi)，安德森與吉姆 .墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩個(gè)的職位發(fā)生了巨大的變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛(wèi)說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁?！贝笮l(wèi)遺憾地回答：“在當(dāng)時(shí)，我工作是為了一小時(shí)1.75美元的

6、工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣”。15、根據(jù)上述事例，正確的說法是（）（A）大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)（B）與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展（C）同事對大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝（D）大衛(wèi)明白，墨菲成為總裁的原因所在16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（）（A）只要努力了，就能得到回報(bào)（B）愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)（C）在職業(yè)活動(dòng)中，有比金錢更重要的東西（D）事業(yè)心是促進(jìn)一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

7、 請?jiān)诖痤}卡上將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。17、在你看來，一些社會(huì)活動(dòng)志愿者不取報(bào)酬，卻熱心工作的目的是（）（A）出名（B）悠閑所致 （C） 為了改善自己的生活環(huán)境 （D）增加一些閱歷18、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應(yīng)并不積極，您認(rèn)為究其原因是（）（A）做工間操?zèng)]有必要（B） 員工們還是工作臺(tái)忙了（C）組織不得力（D）缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施19、董事長在外開會(huì)，臨時(shí)通知你盡快、把某項(xiàng)目相關(guān)的資料送到他那里，你迅速帶上資料離開辦公室徑 直往董事長開會(huì)的場所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)走得太匆忙，自己竟然忘帶了一份自己認(rèn)為比較重要的文件， 從新返回辦公室取材料會(huì)耽誤一些時(shí)間，這時(shí)你會(huì)（）（A）不回去取材

8、料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料（B）不回去取材料，向董事長承認(rèn)自己忘記帶了（C）回去取材料，向董事長說明情況（D）一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室在派人送過來20、單位通過銀行存折發(fā)放工資，你因不急用錢，有一段時(shí)間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才 發(fā)現(xiàn)上個(gè)月工資少了 10元錢。你會(huì)（）（A）向主管反應(yīng)（B）直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)（C）因?yàn)殄X不多，就忽略過去了（D） 等到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)在說21、由于流感爆發(fā)，許多人上街時(shí)都戴了口罩。對這些人，你的感覺是（）（A）他們都得了流感（B） 他們多屬大驚小怪（C）他們有社會(huì)意識(shí)（D）他們怕被傳染22、過馬路時(shí)，在紅綠燈變化時(shí)，你一

9、般會(huì)（）（A） 一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路 （B）不管紅綠燈如何變化只要大家走，自己就走（C） 一般會(huì)遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時(shí)會(huì)違背（D）只要自己覺得安全保證，不管紅綠燈的變化23、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個(gè)朋友的重要約會(huì)最終泡了湯。你會(huì)（）（A）今后見面時(shí)，逐一向每一一個(gè)朋友解釋（B）給他們發(fā)短信說明情況（C）編一個(gè)更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個(gè)食言的人（D）暫時(shí)不與他們聯(lián)系，事后或者他們問起來在說24、 由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個(gè)同事和你 的父母因遇到難事，同事要求你對他們進(jìn)行資金支持，這會(huì)花掉你所

10、有的積蓄。這時(shí)你會(huì)（）（A）先支持朋友，父母畢竟是自家人（B）先支持父母，父母畢竟對自己有養(yǎng)育之恩（C）自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持（D）各支持一部分25你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會(huì)議室里還有燈光，兩個(gè)人影匆匆來回走動(dòng)。這時(shí)已經(jīng)很晚了，你會(huì)想到的是（）（A）有人還在工作，他們太辛苦了（B）告訴門衛(wèi)趕緊查一查（C）親自上去看一看（D）肯定是有盜賊入室了，趕緊報(bào)案第二部份理論知識(shí)（第26-125題，共100道題，滿分為100分）一.單項(xiàng)選擇題（26-85題，分題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答 案的相應(yīng)字母涂黑）26. 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，作為市場主體的

11、個(gè)人追求的目標(biāo)是（C ）。A.利潤最大化 B.效率最大化C.效用最大化 D.差額最大化27. 勞動(dòng)力市場的客體是（B ）。A.社會(huì)勞動(dòng)力資源B.勞動(dòng)者的勞動(dòng)力C.勞動(dòng)力的所有者D.使用勞動(dòng)者的企業(yè)28. 勞動(dòng)法的基本原則直接決定了（ B ） 的性質(zhì)。A.勞動(dòng)法律B.勞動(dòng)法律制度C.勞動(dòng)法律事件 D.勞動(dòng)法律關(guān)系29. （ B ）在國家的法律體系中具有最高法律效力。A.勞動(dòng)法律B. 憲法C.國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章30. 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境，（A ）和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之前的動(dòng)態(tài)平衡A.企業(yè)實(shí)力B.管理水平C.經(jīng)營環(huán)境D.市場環(huán)境31. 企業(yè)的進(jìn)入戰(zhàn)略不包括（D ）A.合資戰(zhàn)略B.內(nèi)部

12、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略C.購并戰(zhàn)略D.發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略32. 消費(fèi)者市場是指所有為了（ B ）而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。A.家庭消費(fèi)B.個(gè)人消費(fèi)C.集團(tuán)消費(fèi)D.社會(huì)消費(fèi)33. 人格很復(fù)雜，但不包括（C ）A.動(dòng)機(jī) B. 情緒 C.能力 D.態(tài)度34. 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成不包括（D ）A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) B.績效 C.成員滿意度D.薪酬35. （ C ）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合，協(xié)調(diào)一致。A.費(fèi)德勒權(quán)變模型B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.路徑一目標(biāo)理論D.參考模型36. 人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律不包括（C）基礎(chǔ)P 162A.

13、受教育年限延長B.邊際教育成本快速增長D.人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間相關(guān)C. 技能與知識(shí)邊際增長率上升37. 組織從事的執(zhí)業(yè)開發(fā)活動(dòng)不包括（A ）A.為了提高員工自身素質(zhì)而設(shè)計(jì)的活動(dòng)B.為了增加組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng)C. 促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)D. 為了提高組織對不同個(gè)人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計(jì)得活動(dòng)38. （ C ）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針，政策與策略的規(guī)定A.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 B.人力資源費(fèi)用計(jì)劃C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃39. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t不包括（B ） P8A.管理系統(tǒng)一元化的原則B.嚴(yán)格監(jiān)督與檢查原則（先定崗再定員）C.

14、 合理分配職責(zé)的原則D.明確責(zé)任的權(quán)限的原則40. 以下關(guān)于工作崗位分析作用的說法，不正確的是（B ）A.為崗位評(píng)價(jià)提供重要的依據(jù)B.激發(fā)員工積極性與主動(dòng)性C. 使員工明確自己的工作職責(zé)D.能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)41. 關(guān)于下列工作說明書和崗位規(guī)范的說法，不確定的是（B ）A.工作說明書內(nèi)容可繁可簡B,崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化C.崗位規(guī)范和工作說明說的一些內(nèi)容有交叉D.工作說明說是以崗位的“事”和“物”為中心42. 通過（A ） 相比，能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完成勞動(dòng)定額的情況A.實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí)B.實(shí)耗工時(shí)和制度工時(shí)C.實(shí)測工時(shí)和定額工時(shí)D.實(shí)耗工時(shí)和出清工時(shí)43. 以下關(guān)于企業(yè)定員的說法

15、，不正確的是（A ）A.定員和編制兩個(gè)概念大相徑庭B.企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制C.企業(yè)定員是勞動(dòng)定額的一種重要發(fā)展趨勢D.定員是對勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量和質(zhì)量界限44. 制定企業(yè)定員的標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的（C ）。 A.工作成效 B.工作工時(shí)C.勞動(dòng)效率 D.生產(chǎn)效率45、以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是（A ）。（A）員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目（B）非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用（C）在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全（D）員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)國家，企業(yè)和員工三者

16、的利益46. （ A ）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)A.內(nèi)部招聘 B.社會(huì)招聘C 校園招聘 D定期招聘47. 通過測試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判斷其對崗位適應(yīng)性的招聘篩選的方式是（B ）A.面試 B. 筆試 C. 調(diào)查 D.檔案48. 外部招聘的主要方法不包括（C ）A.招聘洽談會(huì)B.人才交流會(huì)C.布告法 D.獵頭公司49. 難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是（B ）A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試 D.非結(jié)構(gòu)化面試50. “你的同事當(dāng)眾批評(píng)你的時(shí)候，你怎么辦？”屬于（D ）提問技巧A.開放式 B. 封閉式 C. 清單式 D. 假設(shè)式51. (

17、D)評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)A.招聘預(yù)算 B.招聘管理成本 C.招聘費(fèi)用 D.招聘成本效益52. ( B )大于等于100%時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。A.錄用比 B.招聘完成比C. 應(yīng)聘比 D.總成本效用53. ( A )是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式A.作業(yè)組 B. 管理組 C. 執(zhí)行組 D.操作組54. ( A )是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要A.培訓(xùn)需求分析 B.培訓(xùn)效果評(píng)估C.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)方法的選擇55對于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的方法以(B ) 為主A.問卷調(diào)查和觀察法B.問卷調(diào)查和面談法C.問卷調(diào)查和測試法D.問卷調(diào)查和咨詢法

18、56.層次評(píng)估法的主要特點(diǎn)不包括(B )A.層次分明循序漸進(jìn)B考慮因素全面客觀C.定性和定量分析方法相結(jié)合D 將評(píng)估轉(zhuǎn)移到對整體組織績效提高的評(píng)估上56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是(C )o(A)觀察法法(B)問卷調(diào)查法(C)面談法(D)工作分析58培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以(B )為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合A.滿足培訓(xùn)需求 B。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C.滿足個(gè)人和組織績效D.有效利用培訓(xùn)資源59. 培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以(D),是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉A.講求授課效果B.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C.做好充分準(zhǔn)備D.調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性60. (A)以工作中的時(shí)間情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際

19、工作在可利用的資源，約束條件和工作過程模型化A.模擬訓(xùn)練法B.事件處理法C.角色扮演法D.行動(dòng)學(xué)習(xí)法61. ( C)不屬于培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求A.做好準(zhǔn)備工作B.覺得如何在學(xué)員之間分組C.要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)D.對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查62. (A)是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范A.績效管理制度B.績效管理目標(biāo)C.績效管理方法 D.績效管理內(nèi)容63. 在一些大公司中，總經(jīng)理，管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評(píng)宜采用(C)A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型主觀C.品質(zhì)導(dǎo)向型D.行為導(dǎo)向型客觀64. (A)是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正常活動(dòng)的前提和條件A.企業(yè)成本管理體系B.企業(yè)

20、績效管理體系C.企業(yè)文化管理體系D.企業(yè)薪酬管理體系65. 行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法不包括(B)A.選擇排列法B.關(guān)鍵事件法C.成對比較法D. 強(qiáng)制分布法66. 以下關(guān)于行為觀察法的說法，不正確的是(A)A.首先確定工作行為出于何種水平B.是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來C.與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的量表的結(jié)構(gòu)上不同D.評(píng)價(jià)者根據(jù)工作某一行為發(fā)生頻率對被評(píng)者打分67、（ D ）即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方 面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。（A）績效計(jì)劃面談（B）績效指導(dǎo)面談（C）績效考評(píng)面談（D）績效總結(jié)面談6&(C）的績效考評(píng)著眼

21、于專評(píng)“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。（A）品質(zhì)導(dǎo)向型（B）過程導(dǎo)向型（C）行為導(dǎo)向型（D）效果導(dǎo)向型69. 提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和（D）A.系統(tǒng)性 B. 全面性 C.多樣性 D.適應(yīng)性70. （ B）是指以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬A.薪酬B.工資 C.薪資 D.薪金71. 直接形式的薪酬不包括（D ）A. 基本工資 B.績效工資C.年終分紅D.額外津貼72. 影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括（A ）A.工作條件B.勞動(dòng)市場供求關(guān)系C.薪酬策略D.地區(qū)，行業(yè)工資水平73. 支付相當(dāng)于與崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（

22、C ）原則A.對外具有競爭力B.對員工具有激勵(lì)性C.對內(nèi)具有公正性D.對成本具有控制性74. 工作崗位評(píng)價(jià)的對象是（A ）A.崗位工作B.崗位工資 C.崗位員工D.崗位職責(zé)75. （ D ）指標(biāo)，評(píng)價(jià)的是崗位勞動(dòng)組織安排對勞動(dòng)者身體的影響程度A.工作班制B.工時(shí)利用率C.勞動(dòng)姿勢D.體力消耗強(qiáng)度76. （ A ）是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度A.內(nèi)容效度B.統(tǒng)計(jì)效度C.過程效度D.結(jié)果效度77. （ D ）是一種最簡單的崗位評(píng)價(jià)方法A.關(guān)鍵事件法 B.評(píng)分法 C.因素比較法極性D.排列法78. （ D）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利

23、的機(jī)構(gòu)A.工會(huì) B.董事會(huì) C.監(jiān)事會(huì) D.職工代表大會(huì)79. 正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括（D）A.信息不易受到歪曲B.信息傳遞準(zhǔn)確C.溝通內(nèi)易于保存D.便于雙向溝通80. （A）是由國家法律制度的規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.正常工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.日常工作時(shí)間81以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法，不正確的是（A）A.是勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范B.是企業(yè)規(guī)章制度組成部分C.以用人單位為主體制定的D.是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82. 在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同有（A）與企業(yè)簽訂A.職工代表B.企業(yè)人事部門C.企業(yè)法人D.職工所在部門負(fù)責(zé)人83. 勞

24、動(dòng)行政部門在收到集體合同后的（C）內(nèi)為未提出異議的，集體合同即行生效A.7 日 B.10 日 C.15 日 D.30 日84. 在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的時(shí)間長度劃分，（C）以上的失能傷害為重傷A.90 日 B.100 日 C.105 日 D.125 日500085. （ A）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重傷（包括急性工業(yè)中毒）或者萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的工傷事故A.重大事故 B.較大事故C.特別重大事故D. 一般事故二.多選題86. 基于經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)的勞動(dòng)參與假說包括（ ACEA.樂觀性勞動(dòng)力假說B.相對性勞動(dòng)力假說C.悲觀性勞動(dòng)力假說D. 絕對

25、性勞動(dòng)性假說E.附加性勞動(dòng)力假說87. 有效解決技術(shù)性失業(yè)的辦法有（ACD ）A.強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)B.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)C.普遍的實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)D. 鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新E.推行積極勞動(dòng)力市場政策88. 以下關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則與調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系具體規(guī)定的說法，正確的有（ABE ）A.前者的明確性高于后者B.前者的穩(wěn)定性高于后者C.前者的明確性低于后者D. 前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)小于后者E.前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)大于后者89. 促進(jìn)就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括（ABCE ）A.規(guī)范國家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)B.規(guī)范各級(jí)政府在促進(jìn)就業(yè)的職能C. 促進(jìn)社會(huì)特定人口群體的就業(yè)措施D.對未成年人及其他人員的就業(yè)措施E. 促進(jìn)婦女，殘疾和

26、少數(shù)名族人員的就業(yè)措施90. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施工作包括（ABDE ）A.建立相應(yīng)組織 B.合理配置戰(zhàn)略資源C.設(shè)置行政支持系統(tǒng)D. 實(shí)行有效戰(zhàn)略控制E.調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃91. 企業(yè)采購中心的成員通常包括（BCDE ）A.生產(chǎn)者 B.影響著 C.采購者 D.決定者E.信息控制者92. 群體決策的缺點(diǎn)包括（ACEA.對決策結(jié)果的責(zé)任不清B.無法增加決策的可接受性C.要比個(gè)體決策需要更多時(shí)間D.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向E.從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)93. 人的心理屬性是人的（ABCDE ）等一切心理現(xiàn)象的總和A.感覺 B.思維 C.記憶 D.需要E.觀念94. 從規(guī)劃的期限上看，人力資源

27、規(guī)劃可以區(qū)分為（ACE ）A.長期計(jì)劃 B.中長期計(jì)劃C.中期計(jì)劃 D.中短期計(jì)劃 E.短期計(jì)劃95. 組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示主要包括（ABCD ）A.組織機(jī)構(gòu)圖B.組織職能圖C.組織職務(wù)圖D.組織功能圖E.組織關(guān)系圖96. 工作說明書在有關(guān)崗位的基本資料部分，一般包括（ACDE ）A.崗位名稱B.工作權(quán)限C.崗位等級(jí)D.定員標(biāo)準(zhǔn) E.崗位編碼97. 企業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)，一般應(yīng)以（ACE ） 等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)A.原始記錄B.測時(shí)寫實(shí)C.廠內(nèi)報(bào)表D.抽樣調(diào)查 E.工時(shí)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬98. 按設(shè)備定員，需要根據(jù)（ABCD ）來計(jì)算定員人數(shù)A.出勤率 B.設(shè)備需要開動(dòng)班次C.工人看管定額D.設(shè)備需要開

28、動(dòng)臺(tái)數(shù)E.生產(chǎn)任務(wù)總量99. 內(nèi)部招聘的主要方法包括（ABCDA.工作輪換 B.內(nèi)部晉升 C.工作調(diào)換 D.人員重聘 E.公開招聘100. 發(fā)布廣告的關(guān)鍵問題在于（CE）A. 廣告媒體如何計(jì)費(fèi)B.招募結(jié)果如何反饋C.廣告媒體如何選擇D. 廣告內(nèi)容是否合法E.廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)101. 面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者（ABCDE ）A.社會(huì)背景B.反映能力C.個(gè)人修養(yǎng)D.邏輯思維能力E.語言表達(dá)能力102.心里測試類型主要包括 （ABCE )A.人格測試B.能力測試C.興趣測試D.道德測試 E.情境模擬測試103 .信度評(píng)估系數(shù)主要包括（ADE )A.穩(wěn)定系數(shù) B.外在一致性系數(shù) C.隨機(jī)系數(shù)D

29、.內(nèi)在一致性系數(shù)E.等值系數(shù)104. 一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為（ABCD ）A.決策層 B.管理層 C.執(zhí)行層 D.操作層 E.監(jiān)督層105. 下列關(guān)于GolDstEin 組織培訓(xùn)需求分析模型的說法，正確的有（BDE ）A.建立在未來需求的基點(diǎn)上B.組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提C.該模型提供了一個(gè)連續(xù)性的反饋信息流D.任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動(dòng)的理想狀況E. 人員分析更側(cè)重于員工個(gè)人的主觀特征方面的分析106. 內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)方式包括 （ABCDE ）A.專門培訓(xùn) B.模擬授課C. 外部培訓(xùn)師助手制度 D.共同研討 E.內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂部107. 目標(biāo)導(dǎo)向模型法的精髓在于（ABCE

30、A.關(guān)注的是受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動(dòng)機(jī) B.評(píng)估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高C.優(yōu)先考慮培訓(xùn)效果的測量和確定D.簡單使用的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和策略E. 培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評(píng)估者108. 學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略制定可歸結(jié)為（BCDE等幾個(gè)原則A.盡量遵循人的認(rèn)知規(guī)律B.系統(tǒng)的從過去和當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營中學(xué)習(xí)C. 應(yīng)將參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步的依據(jù)D.促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系E. 使用數(shù)理化測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)109. 案例分析培訓(xùn)方法中，案例編寫的信息來源一般為（ACDEA.自己的經(jīng)歷 B.培訓(xùn)方面的資料C.內(nèi)部的文件資料D.有關(guān)人員的敘述 E.公開發(fā)行的

31、報(bào)刊書籍110. 績效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為（CDA.績效管理制度設(shè)計(jì)B.具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)C. 管理的總流程設(shè)計(jì)D. 具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)E.考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)112、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為（ACE ）o（A）績效管理制度設(shè)計(jì)（B）具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（C）管理的總流程設(shè)計(jì)（D）具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)（E）考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)111.績效管理系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)組成，具體包括（AB)A.績效管理制度設(shè)計(jì)B.績效管理流程設(shè)計(jì)C.績效管理工作開發(fā)D.績效管理組織構(gòu)建E.管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)113.行為觀察法也稱（ABCA.行為觀察評(píng)價(jià)法B.仃為觀察量表法C.行為觀察量表法評(píng)價(jià)法D.行為錨定等級(jí)評(píng)

32、價(jià)法E.行為錨定法114.綜合型績效考評(píng)方法包括(AE)A.合成考評(píng)法 B.強(qiáng)迫選擇法C.加權(quán)選擇量表法D.結(jié)構(gòu)式敘述法E.圖解式評(píng)價(jià)量表法115. 薪酬的表現(xiàn)形式包括（ACDEA.精神的與物質(zhì)的 B.穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 C.有形與無形的 D.貨幣的與非貨幣的E.內(nèi)在的與外在的116. 企業(yè)薪酬管理的基本原則包括（BCDEA.對社會(huì)具有貢獻(xiàn)性 B.對內(nèi)具有公正性 C.對員工具有激勵(lì)性D.對外具有競爭力E.對成本具有控制性117. 企業(yè)人工成本也稱人事費(fèi)用，主要包括（ABCDE ）A.勞動(dòng)報(bào)酬總額B.福利費(fèi)用 C.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用D.教育經(jīng)費(fèi)E.人員招聘費(fèi)用118. 工作崗位評(píng)價(jià)的功能包括（ABCDA

33、.明確崗位在企業(yè)所處地位B.為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)C.量化表現(xiàn)出崗位的綜合特征D.為崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)E.在定量分析的基礎(chǔ)上定性測評(píng)119. 合理確定人工成本的方法包括（ACE ）A.銷售凈額基準(zhǔn)法B.附加值基準(zhǔn)法 C.損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法D.凈利潤基準(zhǔn)法 E.勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法120. 福利管理的主要原則包括 （ABCE ）A.合理性原則 B.協(xié)調(diào)性原則C.必要性原則 D.整體性原則E.計(jì)劃性原則121. 職工通過本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對管理的參與，具體形式包括（ADE ）A.質(zhì)量管理小組 B.提出合理化建議C.職工代表大會(huì)制度D.各類崗位責(zé)任制 E.班組自我管理小組122. 企業(yè)實(shí)施員工滿足度

34、調(diào)查的目的包括（ABCDE ）A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B.診斷公司潛在的問題C.找出本階段出現(xiàn)問題的主要問題的原因D.評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響E.促進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間的溝通和交流123. 限制延長工作時(shí)間的措施包括（ABCE ）A.條件限制B.時(shí)間限制 C.人員限制 D.行政命令 E.報(bào)酬限制124. 集體合同的特征包括 （ABCDE ）A.合法性 B.主體平等性 C.意思表示一致性D.法律約束性E.定期的書面合同125. 以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（ACD ）A.工傷認(rèn)定費(fèi)用B.工傷醫(yī)療費(fèi)用C.工傷評(píng)殘費(fèi)用D.工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 E工傷人工費(fèi)用一、簡答題（14分/題，共28分）1、簡述培訓(xùn)信息

35、效果收集的方法。P1601、通過資料收集信息。主要應(yīng)收集以下資料：(1) 培訓(xùn)方案的資料；(2) 有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示；(3) 有關(guān)培訓(xùn)的錄音；(4 )有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問卷及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料；(5 )有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料；(6)有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施人員寫的會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場記錄；編寫的培訓(xùn)教材等。2、通過觀察收集信息主要包括：(1) 培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察；(2) 培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場觀察培訓(xùn)對象參加情況觀察(4) 培訓(xùn)對象反映情況觀察(5) 觀察培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化3、通過訪問收集信息主要包括：(1) 培訓(xùn)需求調(diào)查(2) 培訓(xùn)組織調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查(4) 培訓(xùn)講師調(diào)查(5) 培訓(xùn)效果綜合調(diào)查2、簡述員

36、工績效管理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程P2211、準(zhǔn)備階段：(1) 明確績效管理的對象(2) 提出企業(yè)各類人員的績效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系(3) 正確選擇考評(píng)方法(4) 對績效管理的運(yùn)行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求。2、實(shí)施階段(1) 嚴(yán)格執(zhí)行績效管理制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)(2) 通過提高員工的共組績效增強(qiáng)核心競爭力(3) 收集信息并注意資料的累積3、考評(píng)階段：做好考評(píng)準(zhǔn)確性、公正性、考評(píng)結(jié)果的反饋方式。4、總計(jì)階段各個(gè)管理單元之間需要完成績效管理考評(píng)的總結(jié)工作5、應(yīng)用開發(fā)階段重視考評(píng)者績效管理能力的開發(fā)、被考評(píng)者的績效開發(fā)、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)統(tǒng)一區(qū)特組織的績效開發(fā)。二、計(jì)算題(18分)P1

37、18某車間產(chǎn)品裝配組有成成、灰太狼、毛毛、三位員工，現(xiàn)有A、B C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生成技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。由于現(xiàn)在有四項(xiàng)任務(wù)，而只有三個(gè)員工，可讓一名效率較高的員工完成 2項(xiàng)任務(wù)請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成成任務(wù)的最 短時(shí)間。表1每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表單位工時(shí)成成灰太狼毛毛A13813B16219C564D211913解:1）因?yàn)閱T工數(shù)小于任務(wù)數(shù)（四項(xiàng)任務(wù)，而只有三個(gè)員工），必有一名員工需要完成 2項(xiàng)任務(wù)，故此將每個(gè)員工虛設(shè)為2人，即使虛擬的成成，灰太狼，毛毛2）現(xiàn)在為6名員工,4項(xiàng)任務(wù)

38、，任務(wù)數(shù)小于員工數(shù)，故此需虛擬2項(xiàng)E和F任務(wù)，完成這兩項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間為03）現(xiàn)在為6名員工6個(gè)任務(wù)，可以使用匈牙利法求解，故此構(gòu)成以下表格:成成成成，灰太狼灰太狼毛毛毛毛A1313881212B1616212199C556644D212119191313E000000F000000使用匈牙利法解:1、構(gòu)成矩陣13U 9161621556212119000C0a1使每行每列至少包含一個(gè)零用每行或每列的數(shù)分別減該行或該列的最小數(shù)即可，得以下矩陣Q4412002006Q0000QQ03、畫蓋零的直線數(shù)等于維數(shù)a首先從零最多的行或列畫蓋零的直線b直線數(shù) 維數(shù)，將進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（找

39、未被直線蓋的最小數(shù)構(gòu)成以下矩陣1;所有未被直線蓋的數(shù)55006611110011775500000000-1 ：兩直線相交點(diǎn)+1)5500000011114求最優(yōu)解a找只有一個(gè)零的行或列（因?yàn)橛?名員工虛擬的，故與員工本人數(shù)相同，即同一人的兩個(gè)零可看成一個(gè)零），將其打"b將其對應(yīng)的行或列的其它零打xc將最后打"的零對應(yīng)的敷（表格中）相加，即為最少工作時(shí)間550V0556611110XOV0V0110X0X77550V00X0x0X0X110X0X0X0X11通過與表格數(shù)據(jù)對照，工作分配如下：新航道負(fù)責(zé)c任務(wù)（5小時(shí)），灰太狼負(fù)責(zé)A任務(wù)（8小時(shí)），毛毛負(fù)責(zé)B任務(wù)（9小時(shí)）與D

40、任務(wù)（13小時(shí)）, 共完成所有任務(wù)最小時(shí)間為5+8+9+13=35小時(shí)三案例分析題（18/題，36分）綜合分析題（本題共 2題，每題18分，共36分）某公司是一家有色金屬產(chǎn)品加工企業(yè)，近年來，由于外部市場激烈的競爭，特別是人工成本的大幅度上升，使企業(yè)盈利水平出現(xiàn)了急劇下降的趨勢。公司總經(jīng)理在審定人力資源部2015年度工作計(jì)劃時(shí)，做出如下批復(fù)：“人力資源部應(yīng)將人工成本核算問題作為本年度的工作重點(diǎn)之一，通過人工成本核算全面掌握勞 動(dòng)力使用成本，找出適合的人工成本投入產(chǎn)出點(diǎn)，既達(dá)到以最新投入換取最佳利益，又能激發(fā)員工積極性 的目的。”人力資源部張經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理的要求，隨即專門召開了專題工作會(huì)，圍繞人工成本核算等問題進(jìn) 行了深入的討論。請結(jié)合本案例，回答下列問題：（2）企業(yè)核算人工成本時(shí)，首先需要核算哪些基本指標(biāo)？ （14分）（2）核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)時(shí)，需要核算哪些指標(biāo)？（4分）答：1）核算人工