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文檔簡介

1、1 2 還是從那個(gè)公式說起 單位網(wǎng)點(diǎn)銷量單位網(wǎng)點(diǎn)銷量X網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量=總銷量總銷量 A. 影響你的總銷量的一個(gè)因子是網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量,另一個(gè)因子是網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,這是日常工作決策的依據(jù)B.要最大限度的擴(kuò)展你的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,盡量減小對網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量的影響,見面率越高的產(chǎn)品被客戶選擇的機(jī)會(huì)就越多C.不管多好的促銷活動(dòng),不管多巧妙的促銷方式,不管多精彩的促銷手段都需要一個(gè)運(yùn)作平臺(tái),都需要有參入的受眾才有意義D.推論:銷量X利潤=收入3 數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系影響網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量的因素通常不是網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量,而是展示,推廣,品牌影響力,客情等,雜牌的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量都少,他們的網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量如何呢網(wǎng)點(diǎn)間相互競價(jià)造成價(jià)格透明度過高的原因主要是管理不好,布局

2、不合理造成的過少的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不但不能提升網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量,反之,還會(huì)形成過高的零售價(jià)格,更差的口碑,更多的資源要求,分銷商更壞的營銷習(xí)慣,最終會(huì)造成產(chǎn)品運(yùn)作的失敗如何布局4 如何開發(fā)分銷商招盡量多的業(yè)務(wù)員直接開發(fā).把渠道做長更換不合格的縣城代理和二批代理直接到專業(yè)的市場開店,租墻,租倉庫,承包給本店員工車隊(duì)的配送,小量上貨及時(shí)送貨,拿二結(jié)一,都能迅速增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提升質(zhì)量就行了。根據(jù)代理狀況選擇最合適的方式請不來業(yè)務(wù)員,請營業(yè)員,請不來營業(yè)員,請送貨員,請不來送貨員,請倉管員5您在哪兒您在哪兒準(zhǔn)客戶的三個(gè)條件:三條具備二條者,可以創(chuàng)造第三個(gè)條件沒有資金可以融資,有需要、值得做他就有辦法不是決

3、策者可以通過接觸者盡快找到?jīng)Q策,并幫你推薦,還可以將他變成決策者,讓老板的員工當(dāng)老板沒有需要?jiǎng)?chuàng)造需要,了解對方,搔到癢處,打到痛處。要想打得準(zhǔn),得知彼。資金決策者需要6可以創(chuàng)造的需要產(chǎn)品本身對客戶有吸引力客戶對原供應(yīng)商服務(wù)不滿,你有同類的產(chǎn)品并有更好的服務(wù)客戶市場發(fā)展的需要,需要增加新的品種客戶需要有更有發(fā)展?jié)摿Φ钠放?,你正好是客戶對原供?yīng)商的經(jīng)營模式不滿7眾里尋他觀察言外意,畫中畫(了解需要)判斷確定溝通中的側(cè)重點(diǎn)控制引導(dǎo)客戶關(guān)注你的優(yōu)點(diǎn),攔截客戶將要出口你又無法滿足的要求,刺激客戶對現(xiàn)狀不足的不滿,促使客戶改變現(xiàn)狀,描述合作后的美好遠(yuǎn)景等等保持時(shí)間足夠的時(shí)間可以讓你見盡量多的客戶(勤能補(bǔ)拙

4、)做好準(zhǔn)備形象 資料 閉眼想一遍可能出現(xiàn)的場景 盡量電話預(yù)約 重點(diǎn)客戶還得準(zhǔn)備一份市場分析報(bào)告腳步丈量市場8新客戶洽談動(dòng)作分解新客戶洽談動(dòng)作分解安全距離打招呼對象(性別 環(huán)境)目光(禮在先 贊在前 喜在眉 笑在臉)禮節(jié)(座位)(談判地點(diǎn))時(shí)機(jī)(三不談:下級(jí)客戶 競品 情緒)盡量能直呼出對方的姓(親切 有考察 吸引注意力)詢問 桌上名片 貨上收貨人等 消除戒備 渲染氣氛 營造環(huán)境 收集信息 吸引注意力是此動(dòng)作環(huán)節(jié) 的主要功用打招呼良好的開端是成功良好的開端是成功9新客戶洽談動(dòng)作分解新客戶洽談動(dòng)作分解簡單有力介紹時(shí)通過進(jìn)一步的信息收集,應(yīng)能大概知道客戶的關(guān)注點(diǎn)(需要 需要 需要)客戶的店面擺設(shè),經(jīng)

5、營品種,衣著打扮,氣質(zhì)類型(觀察 )詢問廠家情況(關(guān)注品牌)要看價(jià)格表(關(guān)注價(jià)格)要看樣品(關(guān)注質(zhì)量)不鳥你(開放式的提問繼續(xù)探查) 此環(huán)節(jié)是消除戒備 建立信任 作出初步判斷 多用點(diǎn)頭 多說“我也是” 多用向上的手勢自我介紹判斷10新客戶洽談動(dòng)作分解新客戶洽談動(dòng)作分解 確定自己介紹的側(cè)重點(diǎn)(又是需要)要引導(dǎo)客戶關(guān)注你的強(qiáng)項(xiàng),逐一介紹,專業(yè)流暢 客戶利益掛勾,要能帶來改變(控制 需要)報(bào)價(jià),鋪底等容易引起爭執(zhí)的東西要放在后面談,先談價(jià)值后談價(jià)格(什么叫貴 控制)無法滿足的要求在客戶有提出要求的苗頭來時(shí),要封口攔截,不要讓客戶說出來,說出來了要補(bǔ)償?shù)霓k法讓客戶下臺(tái)(觀察控制面子)賣點(diǎn)到買點(diǎn)的轉(zhuǎn)換此

6、環(huán)節(jié)進(jìn)入談判的實(shí)質(zhì)環(huán)節(jié),控制力在這個(gè)環(huán)節(jié)起決定性的作用,客戶需要什么害怕什么要有精確的判斷,才能用好這些來控制住局面,要帶上十頂帽子,十把梯子。公司產(chǎn)品介紹11新客戶洽談動(dòng)作分解新客戶洽談動(dòng)作分解成交的三大訣竅,張口,張口,再張口。不要指望客戶主動(dòng)提出成交提出的方式有開門見山,假定成交,試探成交等多種形式開放式的提問有助于你掌握客戶的信息,想法,顧慮,確定最后的耙點(diǎn),一舉擊破封閉式提問有助于客戶下定決心 客戶通過前期的講解,通常是處于騎墻狀態(tài),去哪邊,取決于你,用連續(xù)封閉式的提問幫他拿定主意注意客戶的成交信號(hào),身體的,語言的 所做的一切都是為了這一步,要勇于開口,敢于開口,都用“一定,肯定,絕

7、對”等詞語,手勢多用握拳,下壓等干脆有力的手勢成交12新客戶洽談動(dòng)作分解新客戶洽談動(dòng)作分解銷售的路沒有盡頭,這不是你的終點(diǎn),這只是一個(gè)節(jié)點(diǎn),剛成交的客戶他可能會(huì)給為你準(zhǔn)備一盞燈,給你介紹下一個(gè)客戶,此時(shí)的他最信任你,最依賴你,最愿幫助你。心里的不安會(huì)讓他想多叫一個(gè)同伴和他在一起臨走前,你得給客戶一個(gè)魚桿。讓他知道他將做些什么(真正地去愛他)能不能再上一個(gè)系列現(xiàn)在不成不代表永遠(yuǎn)不成 被拒不是失敗再留一張名片再見該我說再見13客戶常見問題的回答產(chǎn)品貴了 通過質(zhì)量 通過電工產(chǎn)品目前銷量排名 通過該客戶的客戶狀況 通過市場需求量 通過消費(fèi)者購賣心理,一輩子買一次 通過制造成本(客戶說貴的根本原因還是你

8、沒有談透價(jià)值時(shí)報(bào)了價(jià)格)。需要鋪底 不要讓客戶說出來 用能給予的補(bǔ)償客戶 通過進(jìn)貨量來算這個(gè)錢實(shí)際上很少 通過客戶要鋪底的用途,很少有客戶說是少資金而要的,而通常會(huì)說是要信用保障,通過對公司的宣講等一個(gè)地方要設(shè)一家分系列 讓他來設(shè) 互算銷量 設(shè)和他主營品種不同的店客戶提出異議無非就是兩種情況,一是確有異議;二是借助異議獲得更好的優(yōu)惠。客戶提出異議時(shí),應(yīng)多以開放式提問探查出客戶的真實(shí)意圖,通過價(jià)值,發(fā)展,利益等帶領(lǐng)客戶走出誤區(qū)。當(dāng)客戶提出和某品牌對比時(shí),講別人的產(chǎn)品要先講優(yōu)點(diǎn),后講缺點(diǎn),談自己的產(chǎn)品則反之。14開關(guān)產(chǎn)品的四大特性低關(guān)注度 利用好關(guān)注度低,屬于附屬選擇的產(chǎn)品這一特性進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布局。低回頭率 大多終端消費(fèi)者一生批量購買開關(guān)的次數(shù)有限,所以要注意新開樓盤小區(qū),家裝公司的宣傳。配套性 開關(guān)產(chǎn)品很難賣掉最后一個(gè),所以客戶上品牌會(huì)很謹(jǐn)慎,這就要求在開發(fā)時(shí)要反復(fù)拜訪,同時(shí),可以利用這一點(diǎn)來鼓勵(lì)據(jù)有相關(guān)產(chǎn)品批發(fā)商工程商經(jīng)營我們的產(chǎn)品,可以幫

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