培訓(xùn)教育發(fā)展的關(guān)系

1、培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系打打 造造 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 體體 系系construct training system of corporationjoshua tzeng曾文興j培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 任何卓越公司的成功飛躍，靠的不是市場，不是技術(shù)，不是競爭，也不是產(chǎn)品。有一件事比其他任何事都舉足輕重，那就是培養(yǎng)和留住好的員工。從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越吉姆吉姆柯林斯柯林斯前前 言言 forewordany successful corporations leap from good to great does not depend on market, technolo

2、gy,competition nor products, but one most important thing which is to train and retain good employees. good to great james c. collins培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系第一部分：培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位part i. the orientation of training function in corporationcharlene xue:9:30-10:50, 第一部分共25頁，其中討論互動50分鐘，30分鐘演講時間。培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育

3、、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 the relationship between training, education and development. 培訓(xùn)的常見誤區(qū)培訓(xùn)的常見誤區(qū) the wrong court of training培訓(xùn)在企業(yè)中的地位培訓(xùn)在企業(yè)中的地位 the position of training in corporation 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次 four development levels of training system 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略 training & corporation strategy 培訓(xùn)與企業(yè)文化 training &am

4、p; corporation cultureagenda:培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系the relationship between training, education and development.教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)發(fā)展發(fā)展123educationtrainingdevelopment培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)發(fā)展發(fā)展123educationtrainingdevelopment中長期目標(biāo)導(dǎo)向，將中長期目標(biāo)導(dǎo)向，將目前所學(xué)應(yīng)用于未來。目前所學(xué)應(yīng)用于未來。短期目標(biāo)導(dǎo)向，解短期目標(biāo)導(dǎo)向，解決目前的需要。決目前的需要。兼顧長、短期目標(biāo)以兼顧長

5、、短期目標(biāo)以滿足組織及個人需要滿足組織及個人需要處理有關(guān)認(rèn)知、技能處理有關(guān)認(rèn)知、技能與價值觀的復(fù)合。與價值觀的復(fù)合。處理目標(biāo)下的任務(wù)。處理目標(biāo)下的任務(wù)。組織或部門的目標(biāo)與組織或部門的目標(biāo)與任務(wù)組合任務(wù)組合長長無止境無止境短短orientation導(dǎo)導(dǎo) 向向scope范范 圍圍time時 間培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系the relationship between training, education and development.培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系the relationship between training, educ

6、ation and development.教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)發(fā)展發(fā)展123educationtrainingdevelopment培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才配合工作配合工作發(fā)展個人及組織發(fā)展個人及組織中度中度低度低度高度高度以個人為主以個人為主以個人和組織為主以個人和組織為主以工作為導(dǎo)向以工作為導(dǎo)向function功功 能能risk風(fēng)風(fēng) 險險intention出發(fā)點manpower plan人力規(guī)劃長程及中程人力長程及中程人力長程人力長程人力短程人力短程人力培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)的常見誤區(qū)培訓(xùn)的常見誤區(qū)the wrong court of training高層管理者的培訓(xùn)思維誤區(qū)培訓(xùn)指導(dǎo)失誤培訓(xùn)指導(dǎo)

7、失誤我認(rèn)為員工應(yīng)該接受我認(rèn)為員工應(yīng)該接受xx培訓(xùn)培訓(xùn), 而不是而不是“培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查”和和“企業(yè)發(fā)展需求企業(yè)發(fā)展需求”表明員工應(yīng)該接受表明員工應(yīng)該接受xx培訓(xùn)培訓(xùn). .1人才策略失誤人才策略失誤還沒想好是通過直接招聘適用之人？還是通過內(nèi)部培訓(xùn)使原有員工達(dá)到應(yīng)有素質(zhì)？還沒想好是通過直接招聘適用之人？還是通過內(nèi)部培訓(xùn)使原有員工達(dá)到應(yīng)有素質(zhì)？ 2培訓(xùn)無用論培訓(xùn)無用論“我目前沒有足夠的時間去考慮培訓(xùn)這個問題我目前沒有足夠的時間去考慮培訓(xùn)這個問題”，或曰，待其它重要的事情明確后，再考慮培訓(xùn)，或曰，待其它重要的事情明確后，再考慮培訓(xùn)這個問題。這個問題。3預(yù)算決策猶豫預(yù)算決策猶豫還沒有做好培訓(xùn)預(yù)算

8、，而且企業(yè)支出較大，能用于培訓(xùn)的經(jīng)費比較有限。還沒有做好培訓(xùn)預(yù)算，而且企業(yè)支出較大，能用于培訓(xùn)的經(jīng)費比較有限。4認(rèn)為培訓(xùn)是為競爭對手培養(yǎng)人才認(rèn)為培訓(xùn)是為競爭對手培養(yǎng)人才 5不重視不重視培訓(xùn)工作人員的專業(yè)度培訓(xùn)工作人員的專業(yè)度 6員工缺乏忠誠，培訓(xùn)會導(dǎo)致員工流失。員工缺乏忠誠，培訓(xùn)會導(dǎo)致員工流失。黎明是公司中經(jīng)驗最豐富的員工之一，讓他黎明是公司中經(jīng)驗最豐富的員工之一，讓他/她做培訓(xùn)主管再自然不過了。她做培訓(xùn)主管再自然不過了。培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系52企業(yè)的成敗在于經(jīng)營，管理培訓(xùn)企業(yè)的成敗在于經(jīng)營，管理培訓(xùn)“遠(yuǎn)水救不了近火遠(yuǎn)水救不了近火”！ 3只要對員工培訓(xùn)就行了，有經(jīng)驗的管理人員不用培訓(xùn)！只要對

9、員工培訓(xùn)就行了，有經(jīng)驗的管理人員不用培訓(xùn)！ 4培訓(xùn)不就是聽聽報告、講講課嘛？培訓(xùn)不就是聽聽報告、講講課嘛？ 做好本職工作才是正事，培訓(xùn)做好了又沒人知道，我哪有時間管這些虛事！做好本職工作才是正事，培訓(xùn)做好了又沒人知道，我哪有時間管這些虛事！ “我沒有培訓(xùn)過，不是也當(dāng)上經(jīng)理嗎？我沒有培訓(xùn)過，不是也當(dāng)上經(jīng)理嗎？” ” 1中間管理層的培訓(xùn)思維誤區(qū)6我們的業(yè)務(wù)發(fā)展快、工作忙，哪有時間培訓(xùn)？我們的業(yè)務(wù)發(fā)展快、工作忙，哪有時間培訓(xùn)？ 培訓(xùn)的常見誤區(qū)培訓(xùn)的常見誤區(qū)the wrong court of training培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系52“培訓(xùn)這些對我有什么用？培訓(xùn)這些對我有什么用？” 3xxxx公司的

10、培訓(xùn)福利太好了公司的培訓(xùn)福利太好了4內(nèi)部講師的水平太差，為什么外訓(xùn)那么少？內(nèi)部講師的水平太差，為什么外訓(xùn)那么少？“又要上課啦！又要上課啦！”，每天加班那么辛苦，還要我培訓(xùn)。，每天加班那么辛苦，還要我培訓(xùn)。 1員工的培訓(xùn)思維誤區(qū)6培訓(xùn)的常見誤區(qū)培訓(xùn)的常見誤區(qū)the wrong court of training培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系52培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后3缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)資源4缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意

11、識缺乏培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏1培訓(xùn)部門的管理誤區(qū)6培訓(xùn)的常見誤區(qū)培訓(xùn)的常見誤區(qū)the wrong court of training培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系請看表格請看表格a-01，做出您的選擇。做出您的選擇。您在培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)您在培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)過上述情況嗎？過上述情況嗎？培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system企業(yè)生命周期創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段 重點目標(biāo)生存成長穩(wěn)定完善 規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化 組織形式直線型職能制職能制/事業(yè)部制職能制+矩陣結(jié)構(gòu) 集權(quán)程度個人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分

12、權(quán)有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與 獎勵方式憑主觀印象主觀印象+制度正規(guī)考核+獎勵制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊獎勵培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系1234初步了解初步了解引入課程引入課程資源建設(shè)資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展精細(xì)發(fā)展four steps伴隨企業(yè)成長的四個階段，企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)過了四個層次：創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系第一層次：對培訓(xùn)體系處于初步了解階段1企業(yè)管理- 創(chuàng)業(yè)期或整合初期 - 管理不規(guī)范 - 以生存為重點- 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為 重點- 內(nèi)部培訓(xùn)為主- 負(fù)責(zé)人以兼

13、職為主培訓(xùn)特點存在問題- 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定- 無明確的經(jīng)費預(yù)算- 效果無法評估有什么特點？企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系2體系建設(shè)- 明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 - 加強(qiáng)培訓(xùn)計劃性培訓(xùn)重點- 市場- 銷售- 專業(yè)知識發(fā)展方向- 管理人員基礎(chǔ)管理 能力培養(yǎng) - 組織變革思想的引入- 管理干部專業(yè)能力 培養(yǎng)第一層次：對培訓(xùn)體系處于階段發(fā)展建議企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系第二層次：培訓(xùn)體系處于階段企業(yè)管理- 整合期或

14、規(guī)范初期 - 初步開始規(guī)范管理 - 規(guī)?？焖贁U(kuò)張- 管理和全員培訓(xùn)為 重點- 外部培訓(xùn)為主- 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人1培訓(xùn)特點存在問題- 以補課和應(yīng)急為主- 培訓(xùn)評估難以推行- 專業(yè)水平較低有什么特點？企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系第二層次：培訓(xùn)體系處于階段2體系建設(shè)- 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè) - 課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點- 管理- 全員培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)）發(fā)展方向- 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立 - 推進(jìn)管理變革- 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估發(fā)展建議企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of

15、training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系第三層次：培訓(xùn)體系處于階段1有什么特點？企業(yè)管理- 整合后期或規(guī)范期 - 管理基本實現(xiàn)規(guī)范化- 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點- 培訓(xùn)體系建設(shè)為重點- 內(nèi)訓(xùn)為主外訓(xùn)為輔- 管理機(jī)構(gòu)完整- 計劃性強(qiáng)培訓(xùn)特點存在問題- 重點不明確- 沒有有效推動組織 變革- 其他干部缺乏有效 配合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系第三層次：培訓(xùn)體系處于階段2發(fā)展建議體系建設(shè)- 技能管理體系建設(shè) - 課程內(nèi)容體系建設(shè)- 講師隊伍培養(yǎng)培訓(xùn)重點- 中高層管理者- 推進(jìn)管理改善- 培訓(xùn)培訓(xùn)

16、師 （內(nèi)部講師）發(fā)展方向- 開展與戰(zhàn)略配合的項目 - 開展渠道和客戶培訓(xùn)- 項目管理為核心的培訓(xùn) 管理方式企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系第四層次：培訓(xùn)體系處于階段企業(yè)管理- 規(guī)范后期和精細(xì) 管理期 - 管理體系完善- 提高核心競爭力- 培訓(xùn)體系完善- 整體協(xié)調(diào)，效果明顯- 專業(yè)化分工培訓(xùn)特點存在問題- 要增加創(chuàng)造性- 人員綜合能力需提高1有什么特點？企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系體系建設(shè)-綜合、全面發(fā)

17、展-專業(yè)、均衡發(fā)展 培訓(xùn)重點- 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向- 網(wǎng)絡(luò)教育 - 課程創(chuàng)新- 供應(yīng)商培訓(xùn)第四層次：培訓(xùn)體系處于階段2發(fā)展建議企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系智慧分享：智慧分享：1、你們公司的培訓(xùn)體系建設(shè)處在、你們公司的培訓(xùn)體系建設(shè)處在什么層次？什么層次？2、您認(rèn)為目前公司在培訓(xùn)方面迫切、您認(rèn)為目前公司在培訓(xùn)方面迫切要解決的問題是什么？要解決的問題是什么？1234初步了解初步了解引入課程引入課程資源建設(shè)資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展精細(xì)發(fā)展four steps創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段4企

18、業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個層次four development levels of training system請看表格 a-02，把您的智慧和思考分享給大家。（15分鐘）培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略training & corporation stretagy企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略部署培訓(xùn)戰(zhàn)略計劃部署培訓(xùn)實踐培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系美國管理學(xué)家?guī)炜耍╟ooke）和阿姆斯特朗（armstrong）90年代提出把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為明確的計劃和可操作性的人力資源管理實踐。 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略training & corporation stretag

19、y培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略training & corporation stretagy請看表格 a-03 如果您現(xiàn)在是公司的人力資源部經(jīng)理，您會如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力發(fā)展策略？如何與培訓(xùn)體系結(jié)合加強(qiáng)這一策略？ （20分鐘）把您的智慧和思考分享給大家。培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系企業(yè)愿景、價值觀企業(yè)愿景、價值觀個人需求個人需求績效績效/工作工作職業(yè)生涯職業(yè)生涯個人發(fā)展個人發(fā)展文化氛圍業(yè)務(wù)策略要求業(yè)務(wù)策略要求政府法令規(guī)定政府法令規(guī)定工作技能需求工作技能需求自自 學(xué)學(xué)在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)課程課程技能技能知識知識態(tài)度態(tài)度組織績效組織績效培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)與企業(yè)文化train

20、ing & corporation culture培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系charlene xue:11:05-12:00,共55分鐘，25頁，25分鐘演講，30分鐘角色扮演。培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系agenda:企業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成培訓(xùn)體系構(gòu)成 the structure of training system 培訓(xùn)資源配置與評估培訓(xùn)資源配置與評估 training resource deployment & evaluation培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理 training system management培訓(xùn)組織管理training organization management培訓(xùn)需求

21、管理training needs management培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)績效管理training evaluation management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系off-jtself-studyojt公司內(nèi)部公司外部職能別訓(xùn)練共同訓(xùn)練e-learning在職進(jìn)修語言機(jī)構(gòu)全體新進(jìn)人員全體新進(jìn)人員新進(jìn)員工職前訓(xùn)練 -外派人員local employeedlidl主管主管領(lǐng) 班技術(shù)員中高階初 階進(jìn)階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)展跨部門共同專業(yè)訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練技術(shù)員共同

22、技能訓(xùn)練生產(chǎn)機(jī)臺操作訓(xùn)練認(rèn)證各單位自定ojt計劃及自行實施外部研討會國內(nèi)外考察進(jìn)修外部短期訓(xùn)練課程vendor 機(jī)臺訓(xùn)練按個人訓(xùn)練計劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行按公司所定各階層語言能力標(biāo)準(zhǔn)選讀按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理第一部分第一階段 第二部分第二階段 第三部分第三階段 非工程人 員工 程人 員公司政策及策略性課程品質(zhì), it技能性訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成 the structure of training system 培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)資源（講師、課程、資源）培訓(xùn)資源（講師、課程、資源）全全方方位位配配置置企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培

23、訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估行為績效行為績效組織績效組織績效企業(yè)業(yè)績企業(yè)業(yè)績部門培訓(xùn)績效部門培訓(xùn)績效人個培訓(xùn)績效人個培訓(xùn)績效企業(yè)培訓(xùn)績效企業(yè)培訓(xùn)績效培訓(xùn)資源配置與評估training resource deployment & evaluation 培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程培訓(xùn)績效培訓(xùn)績效培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 培訓(xùn)組織構(gòu)成training organization總經(jīng)理總經(jīng)理hr總監(jiān)總監(jiān)培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理/ /講師講師各級管理者各級管理者部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員員工員工 培訓(xùn)的組織管理training organization manage

24、ment培訓(xùn)助理培訓(xùn)助理培訓(xùn)管理委員會培訓(xùn)管理委員會培訓(xùn)部培訓(xùn)部培訓(xùn)協(xié)調(diào)組織：培訓(xùn)協(xié)調(diào)組織：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人/協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)員培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會：制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策制定或批準(zhǔn)重點項目審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略1234培訓(xùn)部：擬訂培訓(xùn)制度、工作流程培訓(xùn)資源建設(shè)與管理日常培訓(xùn)營運、管理基礎(chǔ)行政工作擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略1234 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系責(zé)任人程序備注in-house培訓(xùn)發(fā)布課程通知結(jié)束培訓(xùn)報名參加培訓(xùn)培訓(xùn)評估人力資

25、源培訓(xùn)部門經(jīng)理員工人力資源部人力資源部講師員工人力資源部員工提前發(fā)出培訓(xùn)通知給部門經(jīng)理邀請/確認(rèn)報名開課前至少兩周報名取消報名應(yīng)提前通知人力資源部，否則 部門仍然需要繳納課程費用作好培訓(xùn)準(zhǔn)備和組織提供培訓(xùn)資料參訓(xùn)人員按時參訓(xùn)并簽到課程結(jié)束后進(jìn)行課程評估，填寫培訓(xùn)評估調(diào)查表 更新培訓(xùn)記錄人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔 培訓(xùn)的組織管理training organization management內(nèi)部培訓(xùn)流程示范培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系責(zé)任人程序備注外部培訓(xùn)培訓(xùn)申請結(jié)束培訓(xùn)審批參加培訓(xùn)培訓(xùn)評估人力資源培訓(xùn)經(jīng)理員工員工人力資源部員工填寫外部培訓(xùn)申請審批表根據(jù)培訓(xùn)計劃審批培訓(xùn)申請申請表交人力資源培訓(xùn)保存按時參

26、訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)證書復(fù)印件或外部培訓(xùn)總結(jié)表交人力資源培訓(xùn) 更新培訓(xùn)記錄人力資源培訓(xùn)將培訓(xùn)相關(guān)記錄歸檔員工 培訓(xùn)的組織管理training organization management外部培訓(xùn)流程示范培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)課程列表示范一員工崗位培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)課程列表示范員工能力培養(yǎng)課程管理培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)組織：培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)的報名、評估、考核、歸檔等1234

27、各級管理者：員工技能管理1234培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施推動實施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)責(zé)任劃分員工員工：學(xué)習(xí)研究提供個人培訓(xùn)需求做輔導(dǎo)員,實施在崗培訓(xùn)1234講師：課程調(diào)研與課程開發(fā)1234按要求參加培訓(xùn)在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系部門：工號：姓名：日期：課程代碼課程代碼分分類類課課程名程名稱稱時數(shù)時數(shù)預(yù)計預(yù)計完成日完成日實際實際完成日完成日上上課課方式方式需求原因需

28、求原因課課程程負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人1234567891011個人訓(xùn)練計劃 培訓(xùn)的組織管理training organization management員工個人訓(xùn)練計劃示范培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系員工個人訓(xùn)練計劃的系統(tǒng)實現(xiàn) 培訓(xùn)的組織管理training organization management注：頁面截選自benq guru etraining 系統(tǒng)培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系年度：部門：工號：姓名：日期：課程代碼課程代碼 課程名稱課程名稱 完成日期完成日期時數(shù)時數(shù)出席狀況出席狀況上課方式上課方式考試分?jǐn)?shù)考試分?jǐn)?shù)費用費用貨幣單位貨幣單位12345678總課程數(shù)：總時數(shù)：平均時數(shù)：總費用：員工個人訓(xùn)練記

29、錄員工個人訓(xùn)練記錄示范 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系員工個人訓(xùn)練紀(jì)錄的系統(tǒng)實現(xiàn) 培訓(xùn)的組織管理training organization management注：頁面截選自benq guru etraining 系統(tǒng)培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系員工外部培訓(xùn)申請表示范 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系員工培訓(xùn)簽到表示范 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支

30、持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。 培訓(xùn)的組織管理training organization management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)需求管理training needs management 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 組織分析 工作分析 人員分析why: 為什么做需求調(diào)查為什么做需求調(diào)查?what: 調(diào)查什么調(diào)查什么?who: 向誰調(diào)查向誰調(diào)查?how: 怎樣調(diào)查怎樣調(diào)查?培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系dr.david mcclelland的冰山模式(職能)技術(shù)(skill) 知識(knowledge)自我的想

31、法或看法(self-concept)特性(traits)動機(jī)(motive)培訓(xùn)選人你可以教一只火雞去爬樹，但是找一只松鼠來做這件事將會容易多了。培訓(xùn)需求管理training needs management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 士氣調(diào)查、考核成績、問卷調(diào)查 非正式觀察：紀(jì)律行為 面談：主管、表現(xiàn)優(yōu)秀者 部門別、職能別 過去的訓(xùn)練記錄 培訓(xùn)部的會議記錄 績效報告、管理資訊如何取得培訓(xùn)需求？培訓(xùn)需求管理training needs management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系要素：編碼課程列表報名對象報名人優(yōu)先級培訓(xùn)需求管理training needs management培訓(xùn)需求調(diào)查表示范培訓(xùn)

32、、教育、發(fā)展的關(guān)系 員工何時需要培訓(xùn)？2公司有新進(jìn)人員時3將要晉升時4要改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時5想提高組織運營效率時員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時16品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)7對新工具設(shè)備使用不熟練8材料消耗率大9產(chǎn)品滯銷10交貨延誤11缺勤率高、流動率高12意外事故頻率高13意見溝通不良、士氣低落培訓(xùn)需求管理training needs management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 培訓(xùn)需求確認(rèn)，編制計劃原始培訓(xùn)需求篩選培訓(xùn)計劃課程編排培訓(xùn)實施組織策略 培訓(xùn)策略 資源配置培訓(xùn)經(jīng)費培訓(xùn)需求管理training needs management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系角色扮演（30分鐘）背景：某電子制造企業(yè)正在做培

33、訓(xùn)需求調(diào)查。每個小組選擇扮演一個部門角色，如財務(wù)部、人力資源部、研發(fā)部等等。要求從本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，配合人力資源部完成培訓(xùn)需求調(diào)查工作。培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系benq guru, expert of ebusiness 明基逐鹿 企業(yè)e化專家afternooncharlene xue:2：00-3：30 ，1小時30分鐘。共18頁，30分鐘演講，中間穿插兩次討論互動，約需1小時培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management 全全體員工體員工 off jtoff jt部部門門 off jt off jton job t

34、rainingon job training自我自我學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、發(fā)展發(fā)展 sdsd培訓(xùn)方式方法培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式年度培訓(xùn)計劃的擬定企業(yè)經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營策略部部門計劃門計劃人力規(guī)劃人力規(guī)劃考考 核核執(zhí)行執(zhí)行工作工作工作活工作活動動作業(yè)計劃作業(yè)計劃用人用人計劃計劃員工狀況調(diào)查員工狀況調(diào)查考考 核核培訓(xùn)活動培訓(xùn)活動ojtojtoffjtoffjtsdsdothersothers培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系年度培訓(xùn)計劃示范一培訓(xùn)實施、反饋管理training practice &

35、; feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系年度:填表日期:填表時間:計劃應(yīng)完計劃應(yīng)完成課程數(shù)成課程數(shù)已完成已完成課程數(shù)課程數(shù)完成 %完成 %計劃中應(yīng)完計劃中應(yīng)完成課程數(shù)成課程數(shù)已完成已完成課程數(shù)課程數(shù)完成 %完成 %計劃中應(yīng)完計劃中應(yīng)完成課程數(shù)成課程數(shù)已完成已完成課程數(shù)課程數(shù)完成 %完成 %工程部工程部生產(chǎn)制造一部生產(chǎn)制造一部生產(chǎn)制造二部生產(chǎn)制造二部品質(zhì)部品質(zhì)部測試部測試部人力資源部人力資源部財務(wù)部財務(wù)部廠務(wù)部廠務(wù)部客服部客服部工共關(guān)系部工共關(guān)系部總計總計各部門訓(xùn)練計劃及執(zhí)行狀況匯總各部門訓(xùn)練計劃及執(zhí)行狀況匯總至目前為止至目前為止全年全年全部全部部門部門年度培訓(xùn)計劃示范二

36、培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系年度培訓(xùn)預(yù)算的編制training budget1 12 23 34 4比例確定法人均預(yù)算法推算法需求預(yù)算法培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系年度培訓(xùn)預(yù)算表示范培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系報喜雀服裝有限公司，民營企業(yè)，2000年成立，現(xiàn)有600員工。該公司生產(chǎn)較著名的“報喜雀牌西裝”

37、，年營業(yè)額增長幅度平均為10%，2003年營業(yè)收入約為2000萬人民幣?？偨?jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、其他部門經(jīng)理在2003年底的年度財政預(yù)算會議上，公司管理層就2004年的預(yù)算做討論。高級管理層（總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)）不想投入太多，預(yù)算上限為2003年營業(yè)額的%0.05，理由是2003年的培訓(xùn)沒有起到多大效果。人力資源部經(jīng)理竭力想說服他們按照培訓(xùn)計劃做出合理的預(yù)算%2左右。其他部門經(jīng)理持搖擺態(tài)度。人力資源部經(jīng)理怎樣用事實和道理去說服大家，贏得大多數(shù)支持，讓總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)同意支出計劃的培訓(xùn)費用？角色扮演（角色扮演（role playing)公司：角色：要求：背景：規(guī)則：規(guī)則：每個小組派一個發(fā)

38、言人扮演不同的角色,其他人為會議旁聽者。時間控制：時間控制：5分鐘準(zhǔn)備，10鐘扮演時間，10分鐘點評。培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 培訓(xùn)課程的設(shè)置v明確界定課程目標(biāo)v培訓(xùn)教案的提出v考慮各種培訓(xùn)方法v選擇有效的培訓(xùn)方法與架構(gòu)v教材內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化v課程的測試與評估培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系v設(shè)定明確的訓(xùn)練方向v作為設(shè)計、選擇、組織訓(xùn)練活動及可用資源 的依據(jù)v是訓(xùn)練員與學(xué)院能正確的預(yù)測訓(xùn)練后的成果v設(shè)立培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)擬定的注意事項v符合組織的目標(biāo)v根據(jù)需求分析的結(jié)果擬定v能教、能學(xué)、能測量v明確而具體表

39、示課后應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)明確界定課程目標(biāo)制定課程目標(biāo)的重要性培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系v課程目標(biāo)v授課大綱v時間配置v使用的教具器材 培訓(xùn)教案的內(nèi)容：培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系v演示法(demo playing)v程序教學(xué)(programmed instruction)v處理文件訓(xùn)練(in-basket training) v工作輪換(job rotation)v會議方法(conference meth

40、od) velearning v角色扮演(role playing)培訓(xùn)方法v經(jīng)營管理策略(business games) v課堂教學(xué)(class training) v實習(xí)(practice) v小組培訓(xùn)(training by group) v行為模仿(behavior modeling) v訓(xùn)練和輔導(dǎo)(coaching & mentoring) v案例研究(case study)v小組討論(group discussion) 培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系如何選擇有效的培訓(xùn)方法v 課程

41、與培訓(xùn)的目標(biāo)v 可用的培訓(xùn)時間v 參與者的了解程度v 過去的經(jīng)驗v 現(xiàn)有的教材資源v 所需的訓(xùn)練器材v 期望的互動程度v 期望的參與程度v 學(xué)員人數(shù)的多寡v 可用的訓(xùn)練場地培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系教材內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化講師手冊 學(xué)員手冊 培訓(xùn)目標(biāo) 課程大綱 課程進(jìn)行順序與時間、步驟 教學(xué)內(nèi)容 訓(xùn)練方法 教材、教具、設(shè)備 課堂上可能出現(xiàn)的狀況 問題與答案 如何控制學(xué)員情緒 參考資料 培訓(xùn)目標(biāo) 課程大綱 課程進(jìn)行順序與時間、步驟 教學(xué)內(nèi)容 訓(xùn)練方法 參考資料培訓(xùn)實施、反饋管理training pract

42、ice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)課程的測試與評估test & eva.1 12 23 34 4考試觀察問卷競賽培訓(xùn)實施、反饋管理training practice & feedback management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)評估表一(參訓(xùn)者填寫)培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)評估表二（上級主管填寫）培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)績效評估指標(biāo)(一)v 每人生產(chǎn)力增加率v 每人營業(yè)額成長率v 提升員工專業(yè)技術(shù)程度v 員工工作時數(shù)減少率v 提升員工服務(wù)素質(zhì)水準(zhǔn)情況v 培養(yǎng)第二專長員工人數(shù)v 員工擁有技術(shù)證書人數(shù)v 員工獲得晉升人數(shù)v

43、 是否增進(jìn)員工職涯發(fā)展v 員工工作滿意度培訓(xùn)績效管理training evaluation management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系v 營業(yè)額成長率v 利潤增加率v 營業(yè)成本降低率v 人事費用減少率v 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計數(shù)v 取得國內(nèi)外品質(zhì)認(rèn)證數(shù)v 建立良好企業(yè)形象v 提升團(tuán)隊士氣v 作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化與簡化v 減少資本材料耗損率v 產(chǎn)品不良率降低v 提升顧客滿意度v 顧客消費者抱怨申訴案件減少率v 意外災(zāi)害事故減少率v 企業(yè)多能人才轉(zhuǎn)換成功率v 離職人數(shù)降低率培訓(xùn)績效評估指標(biāo)(二)培訓(xùn)績效管理training evaluation management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系1、小組練習(xí)：針對上午紀(jì)

44、錄的本公司培訓(xùn)體系存在的問題，草擬一個行動方案，如何去糾正存在的問題，怎樣去建設(shè)培訓(xùn)體系。2、小組演示。培訓(xùn)績效管理training evaluation management培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系第三部分：名企培訓(xùn)案例研討part iii. research the training fashion of famous corporations charlene xue:4：00-4：30，30分鐘明基培訓(xùn)。4:30-4:50,結(jié)束游戲。4：50-5：00，總結(jié)。培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系 明基逐鹿管理發(fā)展中心明基集團(tuán)的培訓(xùn)明基集團(tuán)的培訓(xùn)the training system of benq group 培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系明基集團(tuán)發(fā)展歷程明基集團(tuán)發(fā)展歷程usd60mbenq培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系明基的蛻變明基的蛻變 公司設(shè)立公司設(shè)立單位：新臺幣億