物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告 述職報(bào)告是檢驗(yàn)我們工作的試金石，從一份述職報(bào)告中可以看出你一年的工作情況是否合理有序的進(jìn)展。下面就讓我?guī)闳タ纯次飿I(yè)品質(zhì)部經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，盼望能關(guān)心到大家! 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理述職報(bào)告1 各位指導(dǎo)、同事們： 我叫_，20_年4月來公司擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數(shù)月來，我重點(diǎn)負(fù)責(zé)gmp認(rèn)證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶著下、在其他班子成員的協(xié)作下，在本部門同事的熱情支持和關(guān)心下，努力履行著自己分管的全部工作，現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)展匯報(bào)： 1、服從工作支配，主動(dòng)投身

2、制水系統(tǒng)改造 20_年3月30日我正式聘入公司開頭工作，一周后被臨時(shí)支配負(fù)責(zé)制水系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)工作，該系統(tǒng)主要設(shè)備為二級(jí)反浸透裝臵，從設(shè)備設(shè)計(jì)、選型、選購聯(lián)絡(luò)、安裝及調(diào)試運(yùn)行各環(huán)節(jié)，我和qa主動(dòng)參加和理論，對(duì)采納二級(jí)反浸透制水設(shè)備提出了自己明確的看法和主見，并獲得大家的全都認(rèn)同;在該設(shè)備選購過程中，我們主動(dòng)聯(lián)絡(luò)消費(fèi)商，在8小時(shí)內(nèi)快速聯(lián)絡(luò)到4家制水設(shè)備消費(fèi)商，為公司緊急有限的訂貨期限贏得選擇的時(shí)間和空間，有效地緩解和避開了設(shè)備選購的緊迫性和盲目性，為啟動(dòng)預(yù)備選購方案做了主動(dòng)地鋪墊和補(bǔ)充。二級(jí)反浸透制水設(shè)備從到廠安裝至純化水水質(zhì)合格運(yùn)行累計(jì)7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點(diǎn)，全心關(guān)注和學(xué)習(xí)

3、制水系統(tǒng)的制水、安排、循環(huán)和儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)，主動(dòng)參加活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐煩檢查、催促和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安裝、運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題，并下班后整理成書面報(bào)告，次日準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，使存在的問題得到有效落實(shí)和解決，促進(jìn)了制水系統(tǒng)硬件改造的順當(dāng)完成。通過學(xué)習(xí)和理論，我們理解了二級(jí)反浸透系統(tǒng)制水原理，維護(hù)保養(yǎng)，操作用法方法，提升了業(yè)務(wù)技能;同時(shí)踐行了科學(xué)、高效的工作方法，為今后的有效管理供應(yīng)了方法借鑒。 2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，促進(jìn)硬件改造整體 推動(dòng)20_年4月是公司硬件設(shè)施處于全面改造的關(guān)鍵時(shí)期，除制水系統(tǒng)外，空氣凈化系統(tǒng)、廠房設(shè)施、設(shè)備維護(hù)等系統(tǒng)和工程均需不同程度的技術(shù)處理或維護(hù)措施，涉及到消

4、費(fèi)、質(zhì)量、工程、物料等多個(gè)部門，繁雜多樣的問題和沖突簡(jiǎn)單集中凸現(xiàn)，在此期間，我每天下午16：00后深化基層一線，檢查和記錄發(fā)覺的各種問題，并通過檢查記錄整理匯報(bào)落實(shí)再檢查循環(huán)工作形式不斷加以解決，截止7月，共計(jì)各類檢查22次，累計(jì)各類問題達(dá)130個(gè)。通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查和監(jiān)視，加快了硬件的快速改良，對(duì)推動(dòng)gmp認(rèn)證進(jìn)程發(fā)揮了主動(dòng)作用。 3、支配和部署驗(yàn)證總體方案，主動(dòng)完善相關(guān)驗(yàn)證活動(dòng) 驗(yàn)證是施行g(shù)mp的根底，也是gmp認(rèn)證檢查必不行少的內(nèi)容，為了搞好驗(yàn)證明施，保證驗(yàn)證活動(dòng)有序開展，我結(jié)合公司實(shí)際，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗(yàn)證總體時(shí)間支配方案，主要為凈化空氣系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、設(shè)備驗(yàn)證、設(shè)備清潔驗(yàn)證及

5、產(chǎn)品工藝驗(yàn)證的詳細(xì)時(shí)間支配，為公司各類驗(yàn)證活動(dòng)有方案、有步驟施行供應(yīng)了工作主線和根據(jù)，該方案內(nèi)容根本掩蓋了公司全部的關(guān)鍵驗(yàn)證對(duì)象和系統(tǒng)，符合gmp驗(yàn)證內(nèi)容的原那么要求，驗(yàn)證時(shí)間有條不紊，與消費(fèi)時(shí)間相吻合，合理支配了消費(fèi)和驗(yàn)證活動(dòng)，表達(dá)了消費(fèi)活動(dòng)與驗(yàn)證明施相輔相成，互相統(tǒng)一的本質(zhì)規(guī)律。由于驗(yàn)證工作量大，我主要負(fù)責(zé)空氣凈化系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)及設(shè)備清潔驗(yàn)證活動(dòng)的施行，累計(jì)完善驗(yàn)證工程25個(gè)，其中涉及公用設(shè)施驗(yàn)證8個(gè)，設(shè)備清潔驗(yàn)證17個(gè)，到達(dá)了共用系統(tǒng)驗(yàn)證、關(guān)鍵的消費(fèi)工藝設(shè)備清潔驗(yàn)證全掩蓋的目的要求，為gmp認(rèn)證檢查制造了堅(jiān)實(shí)根底和條件。 4、參加物料和設(shè)備供給商審計(jì)，主動(dòng)履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé) 20_年4月1

6、2月期間，我先后4次對(duì)藥材供給商進(jìn)展實(shí)地考察，第1次考察藥材供給商為個(gè)體，其主要經(jīng)營(yíng)門店為東郊萬壽路藥材市場(chǎng)，按gmp要求，其不符合供貨資質(zhì)條件，主要緣由為： (1)該供給商為證照掛靠經(jīng)營(yíng); (2)藥材飲片加工場(chǎng)所無gmp證書; (3)飲片貯存條件不符合gmp要求; (4)供給商gmp觀念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求。 現(xiàn)場(chǎng)考察完畢后，我準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)指導(dǎo)書面匯報(bào)了考察狀況，并明確提出有關(guān)處理看法，即不得從該供給商購進(jìn)藥材或飲片。第2次考察主要對(duì)象為西安中藥飲片廠、西安盛興中藥飲片廠，考察結(jié)果確認(rèn)符合審計(jì)要求，并明確向上級(jí)指導(dǎo)作了交換看法，要求今后中藥材應(yīng)從通過gmp認(rèn)證中藥飲片廠購進(jìn)，并

7、有qa共同參加確定供給商。借鑒中藥材供給商現(xiàn)場(chǎng)考察的方法和閱歷，隨后對(duì)2家真空減壓濃縮罐消費(fèi)商進(jìn)展了實(shí)地考察，并將考察結(jié)果和看法向公司指導(dǎo)作了書面匯報(bào)。第3、4次主要考察了多種珍貴藥材和問題藥材如鹿茸、紅參、淫羊藿、韭菜子的來源，通過市場(chǎng)調(diào)查理解了藥材質(zhì)量情況和現(xiàn)狀，開拓了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，對(duì)把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有非常重要的意義。總之通過物料或設(shè)備供給商的現(xiàn)場(chǎng)考察和信息反應(yīng)，為公司供應(yīng)了良好改良建議，并增加了相關(guān)部門和工作人員的gmp意識(shí)，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價(jià)值和重要性，同時(shí)為推動(dòng)gmp施行做出了主動(dòng)和正確的引導(dǎo)。 5、主動(dòng)參加gmp文件的修訂及會(huì)審，穩(wěn)固和完善軟件新成果 修訂和審核文件是日常工

8、作內(nèi)容必備可少的一局部，gmp認(rèn)證檢查前，我主要參加了質(zhì)量管理部門相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核，文件類別有質(zhì)量手冊(cè)1個(gè)，程序文件22個(gè)，工藝規(guī)程11個(gè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件累計(jì)116個(gè)，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)操作規(guī)程79個(gè)，質(zhì)量管理文件47個(gè)，其中對(duì)“十七味補(bǔ)腎膏、“榮發(fā)膠囊、“感冒退熱顆粒等產(chǎn)品工藝規(guī)程進(jìn)展了反復(fù)復(fù)核和準(zhǔn)時(shí)會(huì)審，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準(zhǔn)證明文件所規(guī)定的內(nèi)容相全都;通過對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂和施行，對(duì)進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，掌握產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。刪除了質(zhì)量管理文件、衛(wèi)生管理文件與客觀實(shí)際狀況不相適應(yīng)的局部，使文件更加切合實(shí)際和具有可操作

9、性，更好地滿足標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)消費(fèi)和檢活動(dòng)的要求;主動(dòng)幫助qa修訂、審核產(chǎn)品召回管理規(guī)程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動(dòng)與國(guó)家相關(guān)法規(guī)制度要求相全都，文件層次脈絡(luò)清晰，相貌煥然一新;gmp認(rèn)證后，中國(guó)藥典(20_年版、的公布施行，我主動(dòng)催促相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程的修訂，使相關(guān)文件與藥典標(biāo)準(zhǔn)有效接軌，保證新舊標(biāo)準(zhǔn)體系平穩(wěn)過渡。 6、開展和參加gmp培訓(xùn)，推動(dòng)消費(fèi)質(zhì)量管理躍上新臺(tái)階 施行g(shù)mp管理是藥品消費(fèi)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個(gè)永久主題，今年是公司迎接gmp再認(rèn)證的關(guān)鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時(shí)，軟件的提升也是gmp認(rèn)證檢查的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。為此，從20_年4月份起，公司就開頭著手

10、預(yù)備對(duì)員工培訓(xùn)的預(yù)備工作，進(jìn)入5月份，gmp培訓(xùn)已提上工作議事日程，由人事行政部會(huì)同質(zhì)量管理部、消費(fèi)技術(shù)部、設(shè)備工程部、物料部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員分別制定了各部門的年度培訓(xùn)方案，并由質(zhì)量管理部參加制定了公司級(jí)的gmp培訓(xùn)方案，公司級(jí)的gmp培訓(xùn)方案及內(nèi)容主要表達(dá)法規(guī)政策、gmp標(biāo)準(zhǔn)、微生物根底學(xué)問及產(chǎn)品消費(fèi)工藝技術(shù)等內(nèi)容，部門級(jí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為各相關(guān)崗位sop培訓(xùn)。6月7月份，gmp培訓(xùn)全面綻開，我培訓(xùn)講授的內(nèi)容是中華人民共和國(guó)藥品管理法藥品管理法及施行條例、gmp自檢、設(shè)備清潔驗(yàn)證等相關(guān)內(nèi)容，各相關(guān)崗位的人員大局部均參與了培訓(xùn)，80%的人員培訓(xùn)成果優(yōu)異，培訓(xùn)總計(jì)4次，累計(jì)時(shí)間達(dá)6小時(shí)。gm

11、p認(rèn)證通過后，我主動(dòng)按公司培訓(xùn)方案要求，先后對(duì)銷售部工作人員法規(guī)政策和產(chǎn)品學(xué)問方面的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有中華人民共和國(guó)藥品管理法、藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定、藥品召回管理方法、藥品不良反響報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理方法、脫發(fā)與治療等，累計(jì)4小時(shí);對(duì)煎膏劑車間進(jìn)展驗(yàn)證管理等方面學(xué)問的培訓(xùn)，累計(jì)4小時(shí)。 通過多層次、多角度的培訓(xùn)，使員工懂得按gmp組織消費(fèi)是法律明確要求，更加清楚了假藥和劣藥的概念，理解了什么行為是合法的，什么行為是違法的;使藥品銷售人員學(xué)會(huì)正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并把握和理解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過程的根本機(jī)理及其治療特點(diǎn)和缺乏，對(duì)正確評(píng)估產(chǎn)品療效有了全面而客觀的認(rèn)識(shí)，有助于該品營(yíng)銷活動(dòng)過程中

12、的技術(shù)溝通和宣揚(yáng)?？傊?，培訓(xùn)使員工的法制意識(shí)和gmp意識(shí)大大進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)行奠定了根底和前提。 7、盡職盡責(zé)，努力當(dāng)好排頭兵 能擔(dān)當(dāng)質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級(jí)指導(dǎo)和大家對(duì)我的信任，因此我覺得要身體力行，做出表率。為了做好本職工作，我在思想上主動(dòng)要求上進(jìn)，除仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)藥品法律、法規(guī)政策外，還堅(jiān)持每天盡量掃瞄和閱讀國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的理論學(xué)問，不斷進(jìn)步自身的政治理論素養(yǎng)。在思想作風(fēng)上實(shí)事求是，表里如一;在工作作風(fēng)上仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持民主，每逢重大問題，能堅(jiān)持跟指導(dǎo)或同事協(xié)商的原那么，不搞獨(dú)斷專行，不搞一言堂，更不搞強(qiáng)迫指令，在工作中，都能發(fā)揮集體才智，把每一項(xiàng)工作做好。講務(wù)實(shí)

13、效;待人處事上光明磊落、老實(shí)、守信;在工作期間做到穿著干凈得體、語言文明標(biāo)準(zhǔn)，努力在各方面使自己能成為標(biāo)兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理，但我從沒有搞過特別化，自進(jìn)廠工作以來，我從沒有無故缺席、遲到或早退，有事請(qǐng)假。認(rèn)證期間堅(jiān)持無條件加班，主動(dòng)協(xié)作公司指導(dǎo)的工作支配，做到了以身作那么。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理，應(yīng)是總經(jīng)理的助手和智囊團(tuán)成員，因此，我特別重視團(tuán)隊(duì)精神和服從意識(shí)，深知思想和行動(dòng)上與保持全都才是進(jìn)步工作效率的思想根底，指導(dǎo)支配的工作任務(wù)能主動(dòng)協(xié)作幫助或獨(dú)立完成，我常常深化基層一線，并把存在的問題和自己的看法及看法能準(zhǔn)時(shí)給公司反應(yīng)，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。 綜上所述，任職近一年來，雖然在

14、自己的崗位上做了一些工作，獲得了肯定成果，但還存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表如今： 1、對(duì)有關(guān)理論把握仍不透徹，需連續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步理論程度。 2、對(duì)質(zhì)量管理的工作閱歷缺乏，對(duì)理化分析和微生物檢驗(yàn)方面的學(xué)問學(xué)得不夠多，不夠精，需在下步工作中仔細(xì)總結(jié)，進(jìn)步業(yè)務(wù)技能。 3、下車間檢查次數(shù)少，深化車間檢查還應(yīng)更扎實(shí)一些。 4、本人自信念缺乏，工作中主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新性不夠。 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理述職報(bào)告2 20_年，_物業(yè)在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，創(chuàng)始了_物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、安康進(jìn)展的新場(chǎng)面。估計(jì)20_年?duì)I業(yè)收入_萬，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的_

15、%。完成利潤(rùn)總額270萬元，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%?，F(xiàn)就本人20_年度的主要工作述職如下，請(qǐng)予審議： 一、領(lǐng)先垂范，以身作責(zé)，加強(qiáng)自身作風(fēng)建立 作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清晰的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶著全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展，做好國(guó)有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。 廉潔自律是對(duì)黨員干部最至少的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建立這根弦，始終把廉潔自律、訂正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴(yán)要求自已。在生活上節(jié)儉節(jié)省，能遠(yuǎn)離享樂主義思想，能抑制奢侈之風(fēng)，自覺抵抗不安康思想和價(jià)值觀的影響。 在過去一年里，我們對(duì)公

16、司的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大工程支配、大額資金運(yùn)作、工程招投標(biāo)等事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循“公正、公正、公開的原那么，實(shí)行班子成員集體爭(zhēng)論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。 二、20_年度主要工作回憶 (一)推行目的責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)安康進(jìn)展 年初，我在與經(jīng)營(yíng)班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下，將集團(tuán)下達(dá)的總體目的進(jìn)展有效分解，代表公司與工程主任分別簽訂工程經(jīng)理目的管理責(zé)任書。公司總部從組織、方案、分工、推動(dòng)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦，嚴(yán)格考評(píng)，使目的責(zé)任制真正落到實(shí)處。 (二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)參謀工程，調(diào)整收入構(gòu)造 20_年，公司連續(xù)致力于改善收入構(gòu)造和盈利形式，竭力拓展高回報(bào)的參謀工程

17、，勝利簽下了_等參謀工程，增加年度收入近百萬元。其中更以_工程為基點(diǎn)，派出精兵強(qiáng)將，打造優(yōu)質(zhì)參謀團(tuán)隊(duì)，形成品牌效應(yīng)后順勢(shì)而為，陸續(xù)拿下_等參謀工程，在參謀工程市場(chǎng)的開拓上打了一場(chǎng)美麗的攻堅(jiān)戰(zhàn)。 (三)務(wù)實(shí)求真，深耕業(yè)主資源，實(shí)在推行多種經(jīng)營(yíng) 隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞社會(huì)化、專業(yè)化需求的增加，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了無限商機(jī)，生活超市、食堂、接待中心(款待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。_物業(yè)效勞的業(yè)主潛在需求市場(chǎng)大有潛力可挖。20_年，除了鼓舞電梯效勞中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各工程也著力為業(yè)主供應(yīng)會(huì)議效勞、花卉選購、洗衣效勞等延長(zhǎng)效勞，與_等單位綻開的合作并也獲得了肯定成效。 (

18、四)完善流程，改革考評(píng)方式，促效勞質(zhì)量提升 物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆效勞，效勞品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20_年，公司重新制定了前期介入工作流程、營(yíng)銷會(huì)所效勞流程、送餐效勞流程等一系列效勞體系規(guī)程，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶著副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參加工程的穿插考評(píng)和夜間查崗。通過對(duì)各效勞處的保安、保潔、綠化及客效勞質(zhì)量進(jìn)展穿插考評(píng)，一方面使工程之間的聯(lián)絡(luò)更為嚴(yán)密;另一方面在檢查中查找各工程值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，同時(shí)也提出缺乏之處，對(duì)各工程負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大，獲得了較好的效果。 三、存在的主要問題管理方面存在的問題 目前，由于工程進(jìn)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特殊是參謀

19、工程需要的通才、全才特殊匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們?cè)谠S多方面還處于閱歷管理階段，間隔 管理精細(xì)化、效益化還有肯定的差距。如： 1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與理論的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員程度參差不齊，局部工程品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄、效勞被動(dòng)，造成品質(zhì)下滑。 2)多種經(jīng)營(yíng)和全員營(yíng)銷機(jī)制雖已開頭推行，但目前收效并不明顯，員工的主動(dòng)性未能充分調(diào)動(dòng)起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、鼓勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探究和完善的空間。 四、20_年的工作方案 (一)收入拓展方面 1、進(jìn)一步提升工程的物業(yè)管理效勞質(zhì)量，不斷進(jìn)步業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的滿足度，同時(shí)公司

20、也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，爭(zhēng)取上調(diào)局部工程的物業(yè)管理費(fèi)。 2、依托_品牌，以_為中心，大力拓展物業(yè)管理工程、食堂餐飲效勞工程及物業(yè)參謀效勞工程;參謀管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式參謀工作平臺(tái)，完善、改良參謀工程的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過參謀工作指引、工程任務(wù)書、參謀報(bào)告專家組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，進(jìn)步參謀工程品質(zhì)受控性。 (二)品質(zhì)管理方面 1、簡(jiǎn)化和修訂公司層面的運(yùn)行文件，通過完善和細(xì)化工程工作文件，使效勞流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。 2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有勝利閱歷的“樓棟管家形式，強(qiáng)化對(duì)客效勞功能的落地，加強(qiáng)工程內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。 3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深化推動(dòng)目的責(zé)任制

21、。目的責(zé)任制推行一年來，有成果、有改良，但也存在一些缺乏之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確詳細(xì)的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎(jiǎng)懲制度等與績(jī)效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問題。 20_年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，一年來我們的各項(xiàng)工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后，新的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由信任在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、關(guān)心下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，_物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司進(jìn)展的同時(shí)，也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。 特此報(bào)告。 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理述職報(bào)告3 我是_，

22、現(xiàn)任_物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很興奮在此給各位指導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我供應(yīng)了這么一個(gè)呈現(xiàn)個(gè)人力量的工作平臺(tái)。 20_年是不平凡的一年，從20_年元月?lián)?dāng)物業(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到20_年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位指導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切盼望。我有許多感恩，也有許多感受，其中不僅有來自理論工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營(yíng)進(jìn)展供參考的閱歷成果;同時(shí)也有來自各位指導(dǎo)在我理論工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教導(dǎo)，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的珍貴財(cái)寶。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自

23、己的成果和缺乏之處，今日，我想借這個(gè)時(shí)機(jī)，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來的成果和缺乏，特向董事會(huì)各位指導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績(jī)： 一年來，我能嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格根據(jù)董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位指導(dǎo)對(duì)我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期效勞工作。 1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面根據(jù)20_年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路以人為本，注重詳情，提升力量，穩(wěn)步拓展施行公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常消費(fèi)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。承受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對(duì)公司負(fù)責(zé)。 20_年，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

24、雙豐收，截止20_年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作獲得了質(zhì)的打破，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到平安消費(fèi)保和諧進(jìn)展。 2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方案、經(jīng)營(yíng)目的，組織公司各方面的力氣，施行集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績(jī)效，對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出打算。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。 20_年，作為弘

25、洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局動(dòng)身，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位指導(dǎo)給我供應(yīng)的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，根據(jù)集團(tuán)各位指導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，不斷進(jìn)步自身的駕馭和管理力量，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時(shí)也絕不模糊。特殊是在處理公司原那么性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。通過20_年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了很多做人的道理，做人應(yīng)當(dāng)對(duì)得起自己的良心，要做到以誠(chéng)待人、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也

26、讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，肯定要充清楚確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解交融好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)進(jìn)展的重?fù)?dān)。在人事詳情管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)展預(yù)見性思索和防范意識(shí)，妥當(dāng)處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。 3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織構(gòu)造配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，打算公司員工的聘用、晉級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。依據(jù)物業(yè)管理公司職能，打算人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。 20_年度依據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行狀況，依據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流淌性較大，開拓思路想詳細(xì)方法，擬定并出臺(tái)推行星級(jí)員工薪酬鼓勵(lì)機(jī)制，不僅穩(wěn)

27、定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的主動(dòng)性，為公司的良好進(jìn)展起到了推動(dòng)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作主動(dòng)性和歸屬感起到了很好的作用。 4)注重分析討論市場(chǎng)信息，注重革新，增加公司的市場(chǎng)應(yīng)變力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。 20_年3月，通過對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，勝利完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)效勞費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí)，通過市場(chǎng)化加大物業(yè)盤活存量，施行重點(diǎn)工程突圍戰(zhàn)略。20_年8月相繼完成了宜昌東郡及香山。福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)效勞合同的簽訂，完成年初制定的工程拓展目的。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將到達(dá)120萬方，為進(jìn)一步進(jìn)步弘洋物

28、業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)了有力的保障。 5)注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。詢問和聽取業(yè)主各種珍貴看法，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)效勞，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。 同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個(gè)和字。始終把進(jìn)步業(yè)主滿足度，創(chuàng)立和諧社區(qū) 放在首位。一是協(xié)調(diào)協(xié)作集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì)，在共同學(xué)習(xí)互相關(guān)心的同時(shí)，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20_年12月28日，準(zhǔn)時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)效勞合同合同，商定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報(bào)批的新的.物業(yè)效勞費(fèi)施行收費(fèi)，使該小區(qū)在20_年的工作翻開扭虧為盈的場(chǎng)面。同

29、時(shí)指導(dǎo)各小區(qū)主動(dòng)參加社區(qū)事務(wù)，愛國(guó)愛家愛主人(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親熱的業(yè)主關(guān)系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對(duì)物業(yè)效勞工作的將來布滿了信念。 二、存在的缺乏之處和管理中的閱歷教訓(xùn)： 回憶一年來的工作，感覺到自己還存在許多缺乏，主要表如今： 1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，進(jìn)步管理隊(duì)伍的工作力量與程度，使管理與效勞逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和訓(xùn)練，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性，進(jìn)步員工隊(duì)伍的整體綜合素養(yǎng)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。20_年，公司進(jìn)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力氣薄弱，如今管理面積37萬多平方米，

30、住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流淌人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來許多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特殊是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)展崗前培訓(xùn)，比方說，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)事實(shí)上是公司的分出納，進(jìn)展日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離任，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)狀況摸底，加泣a href='/. /yangsheng/kesou/' target=

31、9;_blank'>咳嗽迸嘌檔牟莆竇喙埽檔凸靜莆衤醇白式鴟縵鍘/p> 2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)效勞，進(jìn)步物業(yè)管理質(zhì)量程度和效勞程度。把打造弘洋地產(chǎn)效勞品牌創(chuàng)宜昌市一流效勞企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的平安責(zé)任意識(shí)，健全各類平安、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命平安。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司根本管理制度上，還需下肯定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套合適弘洋物業(yè)公司進(jìn)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門詳細(xì)操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 3)在制定物業(yè)公司月、

32、年度財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理用法資金，監(jiān)視費(fèi)用收支狀況。開展多種經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)缺乏，進(jìn)步物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)受權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開支，合理掌握費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)掌握度，合理、合法運(yùn)用資金，進(jìn)步公司增收節(jié)支的力量。 三、今后的工作設(shè)想及對(duì)自己的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并說明自己的看法： 弘洋物業(yè)公司進(jìn)展到今日這個(gè)地步，對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)根底，假如說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒有得到充分調(diào)動(dòng)和表達(dá)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和表

33、達(dá)，又不是一朝一夕之功。 一個(gè)宏大的抱負(fù)，一顆和善的心，20_年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫： 首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。 其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步個(gè)人的力量，不僅要有高瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)目光;不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工主動(dòng)性的人格魅力。 第三，在日常工作中，我會(huì)從以下方面詳細(xì)著手： 1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。假如不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最正確的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司

34、也會(huì)陷入逆境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的主動(dòng)性，關(guān)心他們開拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)到達(dá)最正確狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);進(jìn)步效勞質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的力量;協(xié)調(diào)各個(gè)部門，努力使公司運(yùn)作本錢最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和掌握的。 2、團(tuán)結(jié)班子。仔細(xì)做事只是把事情做對(duì)，專心做事才能把事情做好。只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)專心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)進(jìn)展到肯定階段，經(jīng)營(yíng)的勝利不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的程度也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)肯定不能再是一個(gè)人的企業(yè)，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。常常會(huì)出現(xiàn)為圖本

35、部門辦事便利，而強(qiáng)硬的要求其他部門協(xié)作的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實(shí)際工作中，做到擅長(zhǎng)傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和埋怨，站在全公司的角度妥當(dāng)處理，而不是一味的責(zé)怪和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門間的協(xié)作才可以順當(dāng)完成的，當(dāng)出現(xiàn)問題和埋怨的時(shí)候，確定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，假如不準(zhǔn)時(shí)和妥當(dāng)安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的敏捷性和人性化。 3、啟發(fā)下屬，培育下屬。在做這方面工作的時(shí)候，避開出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲處面和制度面上下功夫，而無視了精神、鼓勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于擔(dān)當(dāng)份內(nèi)工作職責(zé)、擅長(zhǎng)思索的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公正的集

36、體，公司可以為每一位有志向的員工晉升時(shí)機(jī)，與公司同進(jìn)展、共進(jìn)步。 4、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才能但沒有時(shí)機(jī)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。 作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決方法。假如總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬丟失制造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)嬉戲規(guī)章，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避開總經(jīng)理一把抓的場(chǎng)面。同時(shí)留意把握權(quán)利下放并不等于放棄權(quán)利，管理不是放任自流，聽之任之。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切

37、以成果為重。 5、按標(biāo)準(zhǔn)施行管理，20_年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)晉級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓全部的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)覺問題，解決問題。非特別狀況出現(xiàn)，肯定不能輕易轉(zhuǎn)變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章。 6、擅長(zhǎng)平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作根本上都是相互聯(lián)絡(luò)的，在平常的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生沖突。而這種沖突大局部時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。 在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶著下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)全都，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓

38、學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮特長(zhǎng)，克制缺乏，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。 以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位指導(dǎo)批判指正。 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理述職報(bào)告4 20_年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作。回憶在物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)經(jīng)理以來，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司為目的，艱辛創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素養(yǎng) 這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與制造性的開展工作結(jié)合起來，以增加干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念

39、怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何進(jìn)展這些深層次的問題去理論。 自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿勢(shì)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，去討論物業(yè)企業(yè)的進(jìn)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位，在較短的時(shí)間內(nèi)使a區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、廉潔自律，樹立良好形象 日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作那么，留意聽取班子成員的看法，敬重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)指導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。 三、盡職盡責(zé)，做好本職工作 作為公司副經(jīng)

40、理，把精力用在管理上，用在抓效勞上，用在抓隊(duì)伍和品牌建立上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去支配、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，完善考核方法。 自擔(dān)當(dāng)a區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的閱歷，在管理a區(qū)的效勞管理工作中，我在超值效勞、親情效勞、延長(zhǎng)效勞上下功夫，要想業(yè)主滿足，首先就要培育一批高素養(yǎng)、新思想的好員工，怎樣才能培育出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)效勞和管理的閱歷傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)展一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)安康舒適的生活環(huán)境。 a區(qū)管理處自20_年_月30

41、日至20_年_月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自20_年_月_日至_月_日共辦理車位入住470個(gè)，同時(shí)也開通了470張車位卡。 自擔(dān)當(dāng)管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班、“修理示范班、“保安示范班、“綜合業(yè)務(wù)大比武等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比奉獻(xiàn)活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的效勞程度。 為了有效推動(dòng)5s管理，依據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5s管理實(shí)行“三抓和“三不放過措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5s管理。 “三抓一抓抓培訓(xùn)，提素養(yǎng);二抓抓典型，上程度;三抓抓宣揚(yáng)，提名氣。 “三不放過一

42、是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實(shí)行這一原那么，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評(píng)比第一名。 抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)省電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?biāo)準(zhǔn)管理流程，落實(shí)掌握措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的掌握管理，為公司削減了虧損，增加了收益。 管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，照實(shí)反響各部門月工作完成狀況和評(píng)比得分狀況。對(duì)日常效勞管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安效勞、修理效勞、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語用法狀況進(jìn)展嚴(yán)細(xì)考察。 為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到

43、天天有檢查，日日有記錄。通過全面把握各處工作進(jìn)展?fàn)顩r，大大進(jìn)步了考核效率。 四、存在缺乏及改良方向 1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)根據(jù)“精細(xì)美的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細(xì)美的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。 2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步進(jìn)步。 3、隊(duì)伍素養(yǎng)的建立，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素養(yǎng)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的進(jìn)展程度，還有待于進(jìn)一步地進(jìn)步，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。 4、a區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會(huì)在管理形式上進(jìn)一步的完善和改良，也會(huì)力爭(zhēng)在年被評(píng)為“省級(jí)文明示

44、范小區(qū)的榮譽(yù)稱號(hào)。 五、監(jiān)視管理部的巡查力度 針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)展專項(xiàng)討論、科學(xué)管理，實(shí)行定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)仔細(xì)的原那么，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性實(shí)行解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)展整改的部、處實(shí)行通報(bào)、罰款措施。施行iso9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。 崗位的轉(zhuǎn)變并沒有轉(zhuǎn)變我工作的熱情，在今后的工作中，我將連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果，克制缺乏，帶著廣闊干部職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)支配的各項(xiàng)工作。 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理述職報(bào)告5 年初，公司_總經(jīng)理再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心撰寫_年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行_總經(jīng)理下達(dá)的目的管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)： 一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成狀況 年初，按_總經(jīng)理下達(dá)的目的管理責(zé)任進(jìn)展分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目的責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)支配，強(qiáng)化“三全管理