商務(wù)禮儀第二章

1、標(biāo)準(zhǔn)日本語標(biāo)準(zhǔn)日本語 2第二章基本的第二章基本的第一節(jié)社會人心構(gòu)第一節(jié)社會人心構(gòu)第二節(jié)理想的人間関係作第二節(jié)理想的人間関係作第三節(jié)時間厳守第三節(jié)時間厳守第四節(jié)報連相第四節(jié)報連相第四節(jié)主要內(nèi)容第四節(jié)主要內(nèi)容第五節(jié)服裝身注意第五節(jié)服裝身注意第一節(jié)社會人心構(gòu)第一節(jié)社會人心構(gòu)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：、心構(gòu)、心構(gòu)、責(zé)任感持、責(zé)任感持、社會人持三意識、社會人持三意識3単語表、 日日 【 【】 】 【 【sofuto】 【名形動】【英】soft （1）柔軟。性格溫柔。溫馨，和諧（柔。穏。） 肌觸（）（）。/柔軟的皮膚觸覺。 感 。/柔和的感覺。 。/溫馨的氛圍。4、割當(dāng)割當(dāng) 日日 【 【】 】 分配，分?jǐn)?，分派。（全體分

2、配分。割。割付。） 、宿舎【 【】 】割當(dāng)。分配宿舍。 、（宛宛）3個割當(dāng)。每人分配三個。 、役割當(dāng)。分派任務(wù)角色。 5、取組取組 日日 【 【】 】 【 【torikumu】 】 【自動一類】 努力，埋頭，專心致志成。（熱心事。） 研究取組專心致力于研究工作。 問題取組埋頭研究問題。 仕事真剣取組認(rèn)真努力工作。 6、専念専念 【 【】 】 【名他動自動三類】 一心一意（地做），（對）專心致志。（一心集中。） 、病後體力回復(fù)専念。一心一意地進(jìn)行病后恢復(fù)體力的療養(yǎng)。 、仕事専念。專心做工作。 、工員技術(shù)訓(xùn)練専念。專心致力于工人的技術(shù)培訓(xùn)。7、 日日 【 【】 】 【他動二類】 理解,懂得,知道,

3、明白。 禮儀人。不懂禮貌的人。 場所失禮。不分場合,不懂禮貌的家伙。 身。不知自量.判明，識別，理解，懂得。8、溶込溶込 日日 【 【】 】 【自動一類】 融洽，融入。與當(dāng)場的氛圍等相融洽。、気持溶込。心情融洽。 、彼土地溶込。他已經(jīng)完全扎根于那塊土地上了。 、 転校生新溶込難。轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生很難和新班級融洽在一起。 9、課課 日日 【 【】 】 【他動三類】 使負(fù)擔(dān)，使做，使擔(dān)任。 宿題課。布置作業(yè)。10、粗悪粗悪 日日 【 【】 】 【名】【形動】 低劣，壞，差。 粗悪品。次品， 次貨。11、掲掲 日日 【 【】 】 【他動二類】 提出，揭出，指出（主義方針示）。 、三問題掲。提出三個問題。

4、、公共福祉掲。把公共福利提出來作為口號。12、躍起躍起 日日 【 【】 】 【形動】 拼命，竭力，積極。熱心。 躍起子奔走( )。為孩子的事積極奔走。13本文任任務(wù)務(wù)式教學(xué)（中心教授法）：式教學(xué)（中心教授法）：團(tuán)隊團(tuán)隊合作學(xué)合作學(xué)習(xí)習(xí)（協(xié)同學(xué)習(xí)），自主學(xué)（協(xié)同學(xué)習(xí)），自主學(xué)習(xí)習(xí)（自主學(xué)習(xí)）。（自主學(xué)習(xí)）。小小組為單組為單位位學(xué)習(xí)集団形成。集団學(xué)習(xí)集団形成。集団助合、本文內(nèi)容調(diào)、口頭発助合、本文內(nèi)容調(diào)、口頭発表。表。1415第一節(jié)社會人心構(gòu)第一節(jié)社會人心構(gòu)本文解説本文解説、心構(gòu)、心構(gòu)原則？原則？指示従、自分仕事行、指示従、自分仕事行、協(xié)力全力盡、積極的協(xié)力全力盡、積極的助合。助合。心構(gòu)？心構(gòu)？

5、互仕事分擔(dān)弁?；ナ耸路謸?dān)弁。 絶報告合。絶報告合。 勝手行動取。勝手行動取。 予定期日時間守。予定期日時間守。16第一節(jié)社會人心構(gòu)第一節(jié)社會人心構(gòu)、責(zé)任感持、責(zé)任感持責(zé)任感？責(zé)任感？一員責(zé)任持仕事一員責(zé)任持仕事、最低限守？、最低限守？、社會人持三意識、社會人持三意識原価意識原価意識原価：生産費(fèi)管理費(fèi)（原材料製造、運(yùn)送費(fèi)、原価：生産費(fèi)管理費(fèi)（原材料製造、運(yùn)送費(fèi)、人件費(fèi)、光熱費(fèi)）人件費(fèi)、光熱費(fèi)）會社余計負(fù)擔(dān)會社余計負(fù)擔(dān)仕事能率高仕事能率高17第一節(jié)社會人心構(gòu)第一節(jié)社會人心構(gòu)顧客意識顧客意識客売、客売、客様買。客様買。目標(biāo)意識目標(biāo)意識 自分目標(biāo)自分目標(biāo) 會社目標(biāo)會社目標(biāo)第一章第四節(jié)、第二章第一節(jié)文法

6、18第二節(jié)理想的人間関係作第二節(jié)理想的人間関係作重點(diǎn)：、日本企、日本企業(yè)業(yè)的等的等級級排排輩輩，年功序列等企，年功序列等企業(yè)業(yè)文文化化 、怎、怎樣樣和上司、同事、客和上司、同事、客戶戶交往交往19単語表、 型形容動詞型形容動詞有一有一類類形容形容動詞動詞由兩個由兩個漢漢字字組組成成詞詞干，在干，在現(xiàn)現(xiàn)代日代日語語中只有中只有連連用形用形“”和和連連體形體形“”的形式，所以稱的形式，所以稱為為“型型形容形容動詞動詞”。更。更為為口口語語化的表達(dá)方式，化的表達(dá)方式，連連用形用形為為“”，連連體形體形為為“”。例：厳然例：厳然 日日 【 【】 】20厳然厳然 日日 【 【】 】嚴(yán)肅嚴(yán)肅,嚴(yán)嚴(yán)酷酷,嚴(yán)

7、嚴(yán)峻峻,儼儼然然 書書 ; 、住宅不足住宅不足厳然事実無視無視。 。 對對于住宅不足于住宅不足這這一一嚴(yán)嚴(yán)峻的事峻的事實(shí)實(shí)不能熟不能熟視視無睹無睹。 。、道徳律今道徳律今厳然存在存在。 。這這種道德種道德規(guī)規(guī)范今天范今天還還是依然存在的是依然存在的。 。、高山高山【 【】 】 厳然 。 。高山高山儼儼然高然高聳聳著著。 。21堂堂()（）（）戦()勝利()手。以堂堂正正的作戰(zhàn)方式取得了勝利。世界経済混亂、斷斷固固()（）（）反対。堅決反對企圖使世界經(jīng)濟(jì)混亂的恐怖行為多不確実性依然依然()（）（）殘。依然存在許多不確定性。、気兼、気兼 日日 【 【】 】 【 【名名自他自他動動】 】 拘泥；客氣

8、；拘泥；客氣；顧慮顧慮。（他人思惑考。（他人思惑考,気気 遠(yuǎn)慮遠(yuǎn)慮 ） ） 隣人隣人気兼気兼。顧顧及旁人的感受。及旁人的感受。來家?guī)⑼?、來家?guī)⑼菁鏆菁? 你到你到這這兒和到家里一兒和到家里一樣樣,可不用外氣可不用外氣 。 。23、八方美人八方美人 日日 【 【】 】 四面四面討討好好,八面玲八面玲瓏瓏成八面光成八面光。 。彼彼八方美人八方美人他是個八面玲他是個八面玲瓏瓏的人的人。 ?；顒釉瓌t固守、活動原則固守、八方美人八方美人. 做工作要做工作要堅堅持原持原則則,不能八面玲不能八面玲瓏瓏 。 。24、信頼、信頼人人信頼信頼人。人。他他為為人很可靠人很可靠 。 。2. 信頼信頼資料、資料、（

9、根據(jù)，基（根據(jù)，基礎(chǔ)礎(chǔ)。依據(jù)。）。依據(jù)。）。必必須須是可靠的材料是可靠的材料,才能作才能作為為依據(jù)依據(jù) 。 。25、無二、無二 日日 【 【】 】唯一無二成,無雙,無比. 無二親友最好的朋友;至交;至朋. 當(dāng)代無二文學(xué)者當(dāng)代首屈一指的文學(xué)家.26、改、改 日日 【 【】 】 【 【自自動動一一類類】 】 故作莊重，一本正故作莊重，一本正經(jīng)經(jīng)， ，鄭鄭重其事。重其事。 改改顔。作顔。作嚴(yán)肅嚴(yán)肅的表情。的表情。 改改言。一本正言。一本正經(jīng)經(jīng)地地講話講話。 。 改。用不著那么改。用不著那么鄭鄭重其事。重其事。27、気軽、気軽 日日 【 【】 】 【 【形形動動】 】 輕輕松愉快，舒松愉快，舒暢暢，爽

10、快，隨隨便便。，爽快，隨隨便便。 気軽気軽人爽快的人。人爽快的人。 気軽気軽大（）仕事大（）仕事輕輕松愉快地完成松愉快地完成費(fèi)費(fèi)力的工作。力的工作。 気軽気軽引受爽快地承擔(dān)下來。引受爽快地承擔(dān)下來。 気軽気軽言他不言他不輕輕易易講話講話。 。 気軽気軽立寄隨立寄隨時時請請隨便來坐一坐。隨便來坐一坐。2829日本企日本企業(yè)業(yè)文化中的文化中的終終身雇傭和身雇傭和年功序列制度年功序列制度終身雇傭制與年功序列制是日本企業(yè)普遍實(shí)行的雇用慣例。終身雇用終身雇用（）終身雇用、學(xué)校卒業(yè)一企業(yè)就職、企業(yè)定年雇用続、日本正（）社員雇用一般的雇用慣行。終身雇傭制是日本長期采用的勞動用工制度，日本終身雇傭制是指從各類

11、學(xué)校畢業(yè)的求職者，一經(jīng)企業(yè)正式錄用直到退休始終在同一企業(yè)供職，除非是由于勞動者的個人責(zé)任（如疾病、不能勝任工作或自動辭職等），企業(yè)主避免解雇員工的傳統(tǒng)用工習(xí)慣。年功序列年功序列（）年功序列、日本官公庁、企業(yè)勤続年數(shù)（工齡）、年齢応役職賃金上昇人事制度慣習(xí)指。 年功序列工資制是日本企業(yè)的傳統(tǒng)工資制度；是一種簡單而傳統(tǒng)的工資制度，其主要內(nèi)涵是員工的基本工資隨員工本人的年齡和企業(yè)工齡的增長而每年增加，而且增加工資有一定的序列，按各企業(yè)自行規(guī)定的年功工資表次序增加，故稱年功序列工資制。3031、怎、怎樣樣和上司、同事、客和上司、同事、客戶戶交往交往、上司付合、上司付合上下関係守、本音上下関係守、本音付

12、合人間関係築付合人間関係築姿勢姿勢上司正距離保秘訣（）上司正距離保秘訣（）。、怎、怎樣樣和上司、同事、客和上司、同事、客戶戶交交往往、同僚付合、同僚付合同期生先輩後輩同期生先輩後輩一番理想？一番理想？実的？実的？金切目縁切目金切目縁切目異性同僚（異性同僚（節(jié)度節(jié)度関係保関係保、 、有分寸）有分寸）33第二節(jié)理想的人間関係作第二節(jié)理想的人間関係作、取引先付合、取引先付合持付合心掛。持付合心掛。接待時：接待時：事前會社目的社內(nèi)明確事前會社目的社內(nèi)明確。接待受時：接待受時：上司日時場所、先方出席者報告上司日時場所、先方出席者報告、以後対応指示仰。、以後対応指示仰。一杯場合：一杯場合：上司報告上司報告

13、相談必要。相談必要。関連知識：視頻：接受指示指示受時第三節(jié)時間厳守第三節(jié)時間厳守：、能夠理解時間厳守的日本企業(yè)文化、日本企業(yè)上下班等基本的時間概念、能夠向客戶表達(dá)希望改變預(yù)約時間的心情35単語表、 【形容動詞】【英】 loose 松懈（）；松弛；散漫，吊兒郎當(dāng)，松松垮垮。（。） 人。（生活）散漫的人。 生活。散漫的生活。 時間。不遵守時間。 仕事。工作吊兒郎當(dāng)。 36、割切割切 日日 【 【】 】 【他動一類】 干脆，果斷。毫不猶豫地下判斷。（一定基準(zhǔn)結(jié)論出。） 割切態(tài)度。干脆明確的態(tài)度。 問題簡単割切。對這個問題不能那么簡單地下結(jié)論。 理屈割切問題。憑道理想不通的問題。37、蔵入蔵入 日日

14、【 【】 】（1）收藏不用,束之高閣成.（2）擱置起來不發(fā)表,打入冷宮成. 彼作品蔵入。他的作品打入了冷宮.映畫蔵入。那部電影未曾上映就入庫了被打入冷宮. 38、 日日 【 【】 】 【名】【英】loss （1）損失，損耗，浪費(fèi)。（損失。） 。發(fā)生損耗。 時間。時間的浪費(fèi)。 39、 日日 【 【】 】 【名】【英】smart 漂亮；（顔）俏；（體）；（外見顔）俏皮；（）瀟灑；（動作）灑脫；（）時髦。智能型的，智慧型的。 。瀟灑的風(fēng)度；時髦的式樣；秀麗的文體。 體。苗條的身材。機(jī)敏的；矯健的；時髦的；漂亮的。 。智能手機(jī)。40、無斷無斷 日日 【 【】 】 【 【mudann】 【名】 擅自，私

15、自，事前未經(jīng)允許，自做主張成，事先不打招呼。 無斷図書持出。擅自把圖書帶出 親無斷買。沒經(jīng)父母允許擅自買輛摩托車。 無斷使用。擅自使用。 無斷欠席。擅自缺席；曠課。 41、目安目安 日日 【 【】 】 【 【meyasu】 【名】 （1）目標(biāo)，大體的推測;基準(zhǔn)。（見當(dāng)。目。） 目安立定目標(biāo); 立志愿.4243第三節(jié)時間厳守第三節(jié)時間厳守、耳聞耳聞諺諺： ： 時金時金 會社：一分一秒損失會社：一分一秒損失自：自攜業(yè)務(wù)自：自攜業(yè)務(wù) 時間人信頼薄時間人信頼薄。 。44第三節(jié)時間厳守第三節(jié)時間厳守、始業(yè)時刻、始業(yè)時刻15分前出社分前出社始業(yè)時刻：仕事始時刻始業(yè)時刻：仕事始時刻理由：理由：心余裕持狀態(tài)一

16、日仕事準(zhǔn)備取掛心余裕持狀態(tài)一日仕事準(zhǔn)備取掛。社內(nèi)會議打合出席際分前席社內(nèi)會議打合出席際分前席著。（必要資料、筆記用具準(zhǔn)備）著。（必要資料、筆記用具準(zhǔn)備）45第三節(jié)時間厳守第三節(jié)時間厳守、訪問先約束分前到、訪問先約束分前到著著原因？原因？46第三節(jié)時間厳守第三節(jié)時間厳守、訪問先約束、訪問先約束5分前到著分前到著初訪問先：初訪問先：前交通手段、経路、所要時間調(diào)、心前交通手段、経路、所要時間調(diào)、心時間持出。時間持出。（ （插入插入視頻視頻：日本：日本商商務(wù)務(wù)禮禮儀儀 電話應(yīng)對電話應(yīng)對-拜拜訪訪篇篇_拜拜訪訪之前的準(zhǔn)之前的準(zhǔn)備備） ）用件済、辭去用件済、辭去。約束遅場合？約束遅場合？會社遅刻欠勤場合？

17、會社遅刻欠勤場合？朝寢坊遅刻場合？朝寢坊遅刻場合？第四節(jié)報連相第四節(jié)報連相、 日日 【 【】 】 【他動一類】 運(yùn)用自如，掌握，善于（他動詞下付動作楽。）。 英語掌握英語。理論十分。掌握理論日本語完全使。完全掌握日語. 馬乗善于騎馬。 47、 日日 【 【】 】 【名形動】 勤；勤懇.。 働勤懇地工作。 彼人少他是個勤快人，一點(diǎn)也呆不住。 手,足,口腿勤，手勤，口勤。 電話不耐其煩地打電話。 誠誠懇懇地工作。 48、手遅手遅 日日 【 【】 】 【名】 耽誤，為時已晚，錯過時機(jī)。 病気手遅已病入膏肓了。 手遅醫(yī)者必須趕快請醫(yī)生診治，不要耽誤了。 （醫(yī)者：看病） 49、 日日 【 【】 】 【他

18、動一類】 棄置不顧，丟下不管。（。） 仕事遊。/丟下工作去玩。50、丸丸 日日 【 【 】 】 【 【maru-】 【接頭】 （）完全，整個。原樣。滿，整。（全部） 玄関、中丸見大門開著，從外面什么都看得見。 丸焼全燒；燒光。 丸煮整煮；整個煮。（）（接頭）全部，全包。表示完全是某狀態(tài)之意。（完全狀態(tài)意表） 丸抱【 【】 】 （費(fèi)用）全包。5152第四節(jié)報連相第四節(jié)報連相簡簡稱稱為為菠薐草菠薐草（菠菜）菠菜）報告連絡(luò)相談（）報告連絡(luò)相談（）報告連絡(luò)相談報告連絡(luò)相談解釈：任務(wù)與相手対報告、同僚同仕事関社員対連絡(luò)、問題解決意見交換人対相談考。5354第四節(jié)報連相第四節(jié)報連相、報告、報告（ （向上司向上司報報告工作的重點(diǎn)告工作的重點(diǎn)、 、流程等流程等） ）種類：種類：中間報告、終了報告、隨時報告中間報告、終了報告、隨時報告件報告。時間件報告。時間？以上？以上：分主題切出分主題切出(話始)。切入主。切入主題題。結(jié)論言。、経過報告結(jié)論言。、経過報告行。行。55第四節(jié)報連相第四節(jié)報連相、連絡(luò)、連絡(luò)連絡(luò)基本：連絡(luò)基本： when who where what why how how much 連絡(luò)方法：連絡(luò)方法：口頭直接伝口頭直接伝相手渡機(jī)上置相手渡機(jī)上置電子送信電子送信56第四節(jié)報連相第四節(jié)報連相