旅游安全管理規(guī)章制度

1、第九章第九章 旅游安全管理規(guī)章制度旅游安全管理規(guī)章制度 第一節(jié) 旅游安全管理法規(guī)制度第二節(jié) 旅游保險(xiǎn)管理規(guī)定第一節(jié)第一節(jié) 旅游安全管理法規(guī)制度旅游安全管理法規(guī)制度l一、旅游安全法規(guī)制度概述l（一）旅游安全法規(guī)制度l旅游安全法規(guī)制度是指為保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全而制定和頒布，并強(qiáng)制推行的法律規(guī)范的總和。l（二）旅游安全管理方針l旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針 l（三）旅游安全管理的原則l旅游安全管理工作應(yīng)遵循統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理、以基層為主的原則l二、旅游安全管理機(jī)構(gòu)l（一）旅游安全管理機(jī)構(gòu)的管理部門l各級旅游行政管理部門，必須建立和完善旅游安全管理機(jī)構(gòu)。 l各級旅游行政管理部

2、門，在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門，對旅游安全進(jìn)行管理二、旅游安全管理職責(zé)l統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、以基層為主統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、以基層為主國家旅游局縣級以上旅游局旅游企業(yè)貫徹貫徹貫徹執(zhí)行貫徹執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行l(wèi)（二）管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)l根據(jù)旅游安全管理暫行辦法的規(guī)定，旅游安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)有下列職責(zé)：l1指導(dǎo)、督促、檢查本地區(qū)旅游企、事業(yè)單位貫徹執(zhí)行本辦法及國家制定的涉及旅游安全的各項(xiàng)法規(guī)的情況；l2組織、實(shí)施旅游安全教育和宣傳；l3會(huì)同有關(guān)部門對旅游企、事業(yè)單位進(jìn)行開業(yè)前的安全設(shè)施進(jìn)行檢查驗(yàn)收工作；l4督促、檢查旅游企、事業(yè)單位落實(shí)有關(guān)旅游者人身、財(cái)物安全的保險(xiǎn)制度；l5受理旅游者有關(guān)安全問題的投訴，并會(huì)

3、同有關(guān)部門妥善處理；l6建立和健全安全檢查工作制度，定期召開安全工作會(huì)議；l7參與涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故處理。 l三、旅游安全事故的處理 l（一）旅游安全事故的概念及其分類l旅游安全事故是指在旅游活動(dòng)的過程中，涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級：l1、輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者；l2、一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬（含1萬元）元者；l3、重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬（含10萬元）元者。l4、特大事故，是指一次事故造成旅游

4、者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。l（二）旅游安全事故的處理程序l事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理： 1 立即上報(bào)立即上報(bào)l2 保護(hù)現(xiàn)場保護(hù)現(xiàn)場l3 搶救、偵查搶救、偵查l4 趕赴現(xiàn)場趕赴現(xiàn)場l5 出具證明出具證明l6 善后善后l7 調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告l 證 明l醫(yī)院：傷殘證明書 尸體防腐證明尸體防腐證明l喪葬部：火化證明書l法醫(yī)：死亡鑒定書死亡鑒定書l防疫部：棺柩出境許可證棺柩出境許可證四、特別重大事故調(diào)查程序四、特別重大事故調(diào)查程序（一）總論特大事故的調(diào)查工作，必須堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則 任何單位或者個(gè)人不得非法干預(yù)特大事故的調(diào)查工作

5、 特大事故發(fā)生后，事故發(fā)生地的有關(guān)單位必須嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。 涉及軍民兩個(gè)方面的特大事故，特大事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后，必須立即將所發(fā)生特大事故的情況報(bào)告當(dāng)?shù)鼐瘋渌玖畈炕蜃罡哕娛聶C(jī)關(guān)，并應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)寫出事故報(bào)告，報(bào)上述單位。 （二）特大事故的現(xiàn)場保護(hù)和報(bào)告 特大事故發(fā)生后，事故發(fā)生地的有關(guān)單位必須嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。 特大事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后，必須做到： 1、立即將所發(fā)生特大事故的情況，報(bào)告上級歸口管理部門和所在地地方人民政府，并報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門2、在二十四小時(shí)內(nèi)寫出事故報(bào)告，報(bào)本條1項(xiàng)所列部門。 涉及軍民兩個(gè)方面的特大事故，特大事故發(fā)生單位在

6、事故發(fā)生后，必須立即將所發(fā)生特大事故的情況報(bào)告當(dāng)?shù)鼐瘋渌玖畈炕蜃罡哕娛聶C(jī)關(guān)，并應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)寫出事故報(bào)告，報(bào)上述單位。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門，接到特大事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向國務(wù)院作出報(bào)告。 （三）特大事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： 1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位；2、事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)，直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；3、事故發(fā)生原因的初步判斷；4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；5、事故報(bào)告單位。 l（四）特大事故的調(diào)查l特大事故發(fā)生后，按照事故發(fā)生單位的隸屬關(guān)系，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者國務(wù)院歸口管理部門組織成立特大事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)特大事故的調(diào)查工作。涉

7、及軍民兩個(gè)方面的特大事故，組織事故調(diào)查的單位應(yīng)當(dāng)邀請軍隊(duì)派員參加事故的調(diào)查工作。 l國務(wù)院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由國務(wù)院調(diào)查的特大事故，由國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)的部門組織成立特大事故調(diào)查組。 l特大事故調(diào)查組，應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)生事故的具體情況，由事故發(fā)生單位的歸口管理部門、公安部門、監(jiān)察部門、計(jì)劃綜合部門、勞動(dòng)部門等單位派員組成，并應(yīng)當(dāng)邀請人民檢察機(jī)關(guān)和工會(huì)派員參加。特大事故調(diào)查組根據(jù)調(diào)查工作的需要，可以選聘其他部門或者單位的人員參加，也可以聘請有關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)鑒定和財(cái)產(chǎn)損失評估。 l特大事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件： l1、具有事故調(diào)查所需要的某一方面的專長；2、與所發(fā)生事故沒有直接利害關(guān)系。 l特大事故調(diào)查組

8、織的職責(zé)如下： l1、查明事故發(fā)生的原因、人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況；2、查明事故的性質(zhì)和責(zé)任；3、提出事故處理及防止類似事故再次發(fā)生的意見或建議；4、提出對事故責(zé)任者的處理建議；5、檢查控制事故的應(yīng)急措施是否得當(dāng)和落實(shí)；6、寫出事故調(diào)查報(bào)告。 l四、外國旅游者重大傷亡事故的處理四、外國旅游者重大傷亡事故的處理 l對于外國旅游者傷亡的事故，應(yīng)當(dāng)特別注意下列事項(xiàng)：l（1）立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使、領(lǐng)館和組團(tuán)單位 。l（2）為前來了解、處理事故的外國使領(lǐng)館人員和組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便。l（3）與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者（團(tuán)）的傷亡處理提供方便。l（4

9、）對在華死亡的外國旅游者嚴(yán)格按照外交部外國人在華死亡后的處理程序進(jìn)行處理。（三）外國旅游者傷亡事故l通知工作通知工作l死亡證明死亡證明l尸體解剖尸體解剖l尸體火化尸體火化l清點(diǎn)遺物清點(diǎn)遺物死亡證明l正常死亡正常死亡接待單位接待單位善后 醫(yī)院出具死亡證明書l非正常死亡非正常死亡公安機(jī)關(guān)公安機(jī)關(guān)善后 法醫(yī)出具死亡鑒定書 尸體解剖結(jié)果證明書尸體解剖、尸體火化l有死者家屬或所屬國家駐華使、領(lǐng)館有死者家屬或所屬國家駐華使、領(lǐng)館提出書面要求并簽字。提出書面要求并簽字。 清點(diǎn)遺物l有死者家屬或所屬國家駐華使、領(lǐng)館官有死者家屬或所屬國家駐華使、領(lǐng)館官員和我方人員在場。員和我方人員在場。l對遺物造冊，列出清單，

10、清點(diǎn)人都簽字。對遺物造冊，列出清單，清點(diǎn)人都簽字。第二節(jié)第二節(jié) 旅游保險(xiǎn)管理制度旅游保險(xiǎn)管理制度l一、旅游保險(xiǎn)概述l（一）保險(xiǎn)l根據(jù)我國保險(xiǎn)法的規(guī)定，保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同的約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者被保險(xiǎn)人死亡，傷殘，患病或者達(dá)到合同約定的年齡，期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為，也即投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。l1、保險(xiǎn)合同的主體l保險(xiǎn)合同的主體，是指保險(xiǎn)合同的參加者或者當(dāng)事人。一般包括保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人和保險(xiǎn)合同的關(guān)系人。保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人指保險(xiǎn)人、投保人和被保險(xiǎn)人。l保險(xiǎn)人l投保人l被保險(xiǎn)

11、人l保險(xiǎn)合同關(guān)系人l1主體l旅游保險(xiǎn)合同的主體，是指在合同中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人。與一般的合同不同，旅游保險(xiǎn)合同的主體可分為兩種類型：一是保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人，即訂立合同的投保人和保險(xiǎn)人；二是保險(xiǎn)合同的關(guān)系人，即與保險(xiǎn)合同有間接關(guān)系的被保險(xiǎn)人和受益人。l（1）保險(xiǎn)人l保險(xiǎn)人又稱承保人，是指與投保人訂立旅游保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。依法設(shè)立的保險(xiǎn)公司有權(quán)經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其他單位和個(gè)人不得經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。l（2）投保人l投保人又稱要保人，是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。投保人必須具有行為能力，并對保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益。l（3）被保險(xiǎn)人l被保險(xiǎn)人是指

12、其財(cái)產(chǎn)或者人身受保險(xiǎn)合同保障，享有保險(xiǎn)金請求權(quán)的人。被保險(xiǎn)人可以是投保人，也可以是第三人。l（4）受益人l受益人是指人身保險(xiǎn)合同中由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請求權(quán)的人。投保人、被保險(xiǎn)人可以為受益人。l投保人、被保險(xiǎn)人履行合同義務(wù)l交付保險(xiǎn)費(fèi)l防止或避免保險(xiǎn)事故發(fā)生l不得故意制造保險(xiǎn)事故l危險(xiǎn)增加時(shí)必須通知保險(xiǎn)人l發(fā)生保險(xiǎn)事故應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人并保存和提供相關(guān)證據(jù)和證明l盡力施救l保險(xiǎn)人的主要義務(wù)l做好保險(xiǎn)管理和防災(zāi)防損工作l及時(shí)支付保險(xiǎn)金l對合同當(dāng)事人或關(guān)系人的財(cái)產(chǎn)、營業(yè)情況保守秘密l2、保險(xiǎn)合同的客體l保險(xiǎn)合同客體又稱保險(xiǎn)合同標(biāo)的，是指保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)指向的對象l（1）財(cái)

13、產(chǎn)及其有關(guān)利益l（2）人的壽命和身體l（3）保險(xiǎn)合同的內(nèi)容l（二）旅游保險(xiǎn)l旅游保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同的約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人對于合同約定的在旅游活動(dòng)中可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失所承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)旅游者死亡、傷殘、疾病時(shí)承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。l二、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)l（一）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的概念旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的概念l旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。保險(xiǎn)責(zé)任：l應(yīng)當(dāng)包括旅行者在組織旅游活動(dòng)中依法對旅游者的人身

14、傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡承擔(dān)的賠償責(zé)任。具體包括下列情形：l 因旅行社疏忽或過失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的；l 因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的；l 國家旅游局會(huì)同中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他情形。l旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主要包含以下特征：l1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是由旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)的行為。 l2保險(xiǎn)事故發(fā)生的責(zé)任者是旅行社。 l3旅行社責(zé)任賠償?shù)某袚?dān)者是承保的保險(xiǎn)公司l4、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人是經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的旅行社；l5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。l6、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬于強(qiáng)制保險(xiǎn)。旅行社從事

15、旅游經(jīng)營活動(dòng)必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn) 。l l（二）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的概念旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的概念 l1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的主體 l旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的主體，是指保險(xiǎn)合同的參加者或者當(dāng)事人。一般包括保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人和保險(xiǎn)合同的關(guān)系人。保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人指投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、和保險(xiǎn)人。l2旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的客體 l旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同客體，亦即旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的標(biāo)的，是旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)物遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。 l主要包括：l（1）旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；l（2）旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任；l（3）旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任；l（4

16、）對旅游者必要的施救費(fèi)用，包括必要時(shí)近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費(fèi)用，隨行未成年人的送返費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用，行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任；l（5）旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；l（6）由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用；（7）旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形：l（1）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害。l（2）旅游者在旅游行程中由于自身過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。l（3）旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生

17、的人身、財(cái)產(chǎn)損害。討論l某旅行社組織了一個(gè)老年旅游團(tuán)赴外地旅游，并告知游客投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)。在旅游過程中，導(dǎo)游盡心盡力，對旅游者幫助有加，深得旅游者的贊許。在前往某景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游提醒全體旅游者注意道路中的一條坎，但仍有一位旅游者不小心摔倒，導(dǎo)致小腿骨折。行程結(jié)束后，該旅游者向保險(xiǎn)公司索賠，請問保險(xiǎn)公司會(huì)支持該游客的索賠要求嗎？l參考觀點(diǎn)：參考觀點(diǎn)：l 保險(xiǎn)公司不會(huì)支持該游客的索賠要求。根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定旅游者在旅游行程中由于自身過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中，旅游者的摔傷是由其自身的原因造成的，所以保險(xiǎn)公司不會(huì)支持該游客的索賠要求。 l3旅社責(zé)任保

18、險(xiǎn)合同的內(nèi)容 l旅社責(zé)任保險(xiǎn)合同的內(nèi)容，也就是旅社責(zé)任保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。 l（1）保險(xiǎn)期限 l（2）保險(xiǎn)金額 l（3）投保和索賠 l（4）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的其他有關(guān)規(guī)定l（三）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的期限l旅行社對保險(xiǎn)公司請求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利期限為2年，如果旅行社自知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年內(nèi)沒有行使這一權(quán)利，則該請求賠償權(quán)消滅。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)金額l旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：l（1）國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元；l（2）國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償

19、限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。l旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。l（四）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的性質(zhì)l旅行社責(zé)任險(xiǎn)屬于強(qiáng)制保險(xiǎn)l保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請求和相關(guān)證明、保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。l 對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與旅行社達(dá)成賠償保對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。日內(nèi)，履行賠償保險(xiǎn)金義

20、務(wù)。l三、旅游意外保險(xiǎn)及旅游意外保險(xiǎn)合同l（一）旅游意外保險(xiǎn)的概念l是指旅游者參加旅游時(shí)，為保護(hù)自身利益，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生事故，按合同約定由承擔(dān)保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為。l（二）旅游保險(xiǎn)合同的概念l1、旅游意外保險(xiǎn)合同的主體l投保人l被保險(xiǎn)人l受益人l保險(xiǎn)人l2、旅游意外保險(xiǎn)合同的客體l人身傷亡、急性病死亡引起的賠償l受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費(fèi)l死亡處理或遺體遣返所需的費(fèi)用l旅游者所攜帶的行李物品丟失，損壞或被盜所需的賠償l第三者責(zé)任引起的賠償l3、旅游意外保險(xiǎn)合同的內(nèi)容l保險(xiǎn)期限l保險(xiǎn)金額l保險(xiǎn)金賠償或者給付的辦法l（三）旅游意外保險(xiǎn)的性質(zhì)l旅游意

21、外保險(xiǎn)屬于自愿保險(xiǎn)旅游意外保險(xiǎn)主要有以下幾種：旅游意外保險(xiǎn)主要有以下幾種： l（一）旅游救助保險(xiǎn)（一）旅游救助保險(xiǎn)l（二）人身意外傷害保險(xiǎn)（二）人身意外傷害保險(xiǎn)l（三）住宿旅客人身保險(xiǎn)（三）住宿旅客人身保險(xiǎn)l2010年8月24日22時(shí)10分許，一架載有96人河南航空客機(jī)在黑龍江伊春機(jī)場降落時(shí)沖出跑道后起火，截止至25日2時(shí)，事故共造成43人遇難，53人受傷。l事故航班：事故航班：VD8387事故機(jī)型：事故機(jī)型：ERJ-190噴氣支線客機(jī)l中國民航最高的安全記錄中國民航最高的安全記錄：從2004年11月21日到2010年8月24日，中國民航最高的安全記錄保持5.75年，即2102天。這在世界民航

22、史上也是罕見的。l依據(jù)依據(jù)2006年中國民用航空總局令第年中國民用航空總局令第164號號國內(nèi)國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定，國內(nèi)民用，國內(nèi)民用航空運(yùn)輸旅客傷亡賠償最高限額為航空運(yùn)輸旅客傷亡賠償最高限額為40萬元人民幣，萬元人民幣，每名旅客隨身攜帶物品的最高賠償限額為每名旅客隨身攜帶物品的最高賠償限額為3000元元人民幣，旅客托運(yùn)的行李的最高賠償限額為人民幣，旅客托運(yùn)的行李的最高賠償限額為2000元人民幣，共計(jì)元人民幣，共計(jì)40.5萬元人民幣。萬元人民幣。l同時(shí)，考慮到同時(shí)，考慮到2006年以來全國城鎮(zhèn)居民人均可支年以來全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的累計(jì)增長幅度，

23、賠償限額調(diào)增至配收入的累計(jì)增長幅度，賠償限額調(diào)增至59.23萬萬元；再加上為遇難旅客親屬作出的生活費(fèi)補(bǔ)貼和元；再加上為遇難旅客親屬作出的生活費(fèi)補(bǔ)貼和撫慰金等賠償，航空公司對撫慰金等賠償，航空公司對“8 24”飛機(jī)墜毀事故飛機(jī)墜毀事故每位遇難旅客的賠償標(biāo)準(zhǔn)總共為每位遇難旅客的賠償標(biāo)準(zhǔn)總共為96萬元人民幣。萬元人民幣。l侵權(quán)責(zé)任法侵權(quán)責(zé)任法：“因同一侵權(quán)行為造成多人死因同一侵權(quán)行為造成多人死亡的，可以以相同數(shù)額確定死亡賠償金。亡的，可以以相同數(shù)額確定死亡賠償金。”l3535人投保了人身險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司賠付人投保了人身險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司賠付2543.982543.98萬元。萬元。l 姚女士一家三口遇難。姚女士

24、為民生信用卡姚女士一家三口遇難。姚女士為民生信用卡金卡客戶，并于金卡客戶，并于8月月16日使用此卡為一家三口刷日使用此卡為一家三口刷卡支付了河南航空公司卡支付了河南航空公司VD8387次航班機(jī)票。次航班機(jī)票。l 據(jù)民生信用卡據(jù)民生信用卡“刷卡購買機(jī)票或者支付旅游刷卡購買機(jī)票或者支付旅游費(fèi)用贈(zèng)送航空意外險(xiǎn)費(fèi)用贈(zèng)送航空意外險(xiǎn)”有關(guān)規(guī)定，該客戶自動(dòng)獲有關(guān)規(guī)定，該客戶自動(dòng)獲得由民生信用卡免費(fèi)贈(zèng)送、由新華人壽保險(xiǎn)承保得由民生信用卡免費(fèi)贈(zèng)送、由新華人壽保險(xiǎn)承保的航空意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣的航空意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣300萬元，同萬元，同時(shí)與姚女士同行的配偶、子女因其機(jī)票款也是用時(shí)與姚女士同行的配偶、子

25、女因其機(jī)票款也是用民生信用卡刷卡購買的，故按照民生信用卡航空民生信用卡刷卡購買的，故按照民生信用卡航空意外保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)定，將分別獲賠意外保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)定，將分別獲賠150萬元和萬元和10萬萬元的保險(xiǎn)償付，總計(jì)人民幣元的保險(xiǎn)償付，總計(jì)人民幣460萬元整。萬元整。l北京時(shí)間北京時(shí)間4月月28日日4時(shí)時(shí)41分，由北京開往青島的下行分，由北京開往青島的下行T195次旅客列車，運(yùn)行至山東省境內(nèi)膠濟(jì)鐵路周村站至次旅客列車，運(yùn)行至山東省境內(nèi)膠濟(jì)鐵路周村站至王村站間，發(fā)生列車脫線事故，機(jī)車后第王村站間，發(fā)生列車脫線事故，機(jī)車后第9至至17位車輛位車輛脫軌，其中尾部車輛侵入上行線，被上行線由煙臺開往脫軌，其中尾部車輛

26、侵入上行線，被上行線由煙臺開往徐州的徐州的5034次旅客列車碰撞，造成次旅客列車碰撞，造成5034次列車機(jī)車及次列車機(jī)車及機(jī)車后第機(jī)車后第1至第至第5位車輛脫軌。膠濟(jì)線周村站至王村站區(qū)位車輛脫軌。膠濟(jì)線周村站至王村站區(qū)間限速為每小時(shí)間限速為每小時(shí)80公里，但當(dāng)時(shí)卻達(dá)到公里，但當(dāng)時(shí)卻達(dá)到131公里。公里。l事故共造成事故共造成70人死亡，人死亡，416人受傷。受傷旅客中有人受傷。受傷旅客中有4名法名法籍旅客。籍旅客。l 2008年年11月月15日，哈市開往寶泉嶺農(nóng)場的一日，哈市開往寶泉嶺農(nóng)場的一輛金龍牌客車，行駛到依蘭縣境內(nèi)同三公路輛金龍牌客車，行駛到依蘭縣境內(nèi)同三公路294公里處發(fā)生側(cè)翻，造成

27、公里處發(fā)生側(cè)翻，造成11人死亡、傷人死亡、傷49人。此次人。此次事故車輛實(shí)際承載事故車輛實(shí)際承載59名乘客，有名乘客，有35名乘客在哈市名乘客在哈市南崗客運(yùn)站售票窗口購買了公路乘客意外傷害保南崗客運(yùn)站售票窗口購買了公路乘客意外傷害保險(xiǎn)，但有個(gè)別受傷或死亡的投保乘客丟失了車票，險(xiǎn)，但有個(gè)別受傷或死亡的投保乘客丟失了車票，還有的乘客乘車時(shí)換了座位，這種對號入座的還有的乘客乘車時(shí)換了座位，這種對號入座的“公意險(xiǎn)公意險(xiǎn)”導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無法確認(rèn)乘客是否投保，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無法確認(rèn)乘客是否投保，導(dǎo)致理賠陷入困境。導(dǎo)致理賠陷入困境。l 中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布了中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布了關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)營短

28、期意外傷害保險(xiǎn)的通知營短期意外傷害保險(xiǎn)的通知，要求自，要求自2009年年3月月1日起，各保險(xiǎn)公司一律停止以撕票方式經(jīng)營日起，各保險(xiǎn)公司一律停止以撕票方式經(jīng)營短期意外傷害保險(xiǎn)。短期意外傷害保險(xiǎn)。l買車票購保險(xiǎn)需親筆簽名，施行實(shí)名制。買車票購保險(xiǎn)需親筆簽名，施行實(shí)名制。l 3月月31日起，道路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)日起，道路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)（公旅險(xiǎn)）采用實(shí)名制與旅客影像識別系統(tǒng)即（公旅險(xiǎn)）采用實(shí)名制與旅客影像識別系統(tǒng)即“4+1”投保模式。乘客如果發(fā)生交通事故，在獲投保模式。乘客如果發(fā)生交通事故，在獲賠承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的同時(shí)，將按住院實(shí)際天數(shù)，在賠承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的同時(shí)，將按住院實(shí)際天數(shù)，在180天內(nèi)每日

29、給予天內(nèi)每日給予80元住院津貼。死亡將根據(jù)保元住院津貼。死亡將根據(jù)保費(fèi)的多少確定，分為費(fèi)的多少確定，分為2萬元、萬元、4萬元、萬元、5萬元。萬元。l 客票金額小于等于客票金額小于等于50元時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)為元時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)為1元，大元，大于于50元小于等于元小于等于100元，為元，為2元；客票金額大于元；客票金額大于100元，為元，為4元。元。l 市民潘先生乘坐長途客車去外地看望女兒，市民潘先生乘坐長途客車去外地看望女兒，在乘車前為了保險(xiǎn)起見，他在客運(yùn)站購買了兩份在乘車前為了保險(xiǎn)起見，他在客運(yùn)站購買了兩份道路旅客意外傷害保險(xiǎn)，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)為兩道路旅客意外傷害保險(xiǎn)，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)為兩元。保單上面寫明

30、：元。保單上面寫明：“保險(xiǎn)金額為死亡給付意外保險(xiǎn)金額為死亡給付意外身故金身故金 3萬元，造成殘疾保險(xiǎn)金額比利給付殘疾萬元，造成殘疾保險(xiǎn)金額比利給付殘疾金。金?！眑 購買車票和保險(xiǎn)后，潘先生登上了長途客車。購買車票和保險(xiǎn)后，潘先生登上了長途客車。然而，乘坐的客車在行駛了一段時(shí)間后在建三江然而，乘坐的客車在行駛了一段時(shí)間后在建三江路段發(fā)生了車禍。潘先生的脾臟在車禍中受到了路段發(fā)生了車禍。潘先生的脾臟在車禍中受到了嚴(yán)重的損傷，被送到醫(yī)院搶救治療嚴(yán)重的損傷，被送到醫(yī)院搶救治療20多天后脾臟多天后脾臟被摘除。出院后，潘先生經(jīng)黑龍江省公安廳鑒定被摘除。出院后，潘先生經(jīng)黑龍江省公安廳鑒定中心鑒定，為傷殘十級

31、?；氐郊依铮讼壬肫鹬行蔫b定，為傷殘十級。回到家里，潘先生想起自己在上車前曾經(jīng)買過的兩份道路旅客意外傷害自己在上車前曾經(jīng)買過的兩份道路旅客意外傷害保險(xiǎn)。于是，他立刻找到了出車禍那天所穿的衣保險(xiǎn)。于是，他立刻找到了出車禍那天所穿的衣服，在衣服的兜里拿出了那兩份保單。服，在衣服的兜里拿出了那兩份保單。l 潘先生拿著保單找到承保的那家保險(xiǎn)公司，潘先生拿著保單找到承保的那家保險(xiǎn)公司，要求保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定給付賠償金?？梢蟊ｋU(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定給付賠償金?？墒亲屗庀氩坏降氖虑榘l(fā)生了，保險(xiǎn)公司向潘先是讓他意想不到的事情發(fā)生了，保險(xiǎn)公司向潘先生出具了拒賠通知書，理由是生出具了拒賠通知書，理由是

32、“不在出險(xiǎn)合同約不在出險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)”。l 目前，保險(xiǎn)公司普遍采用的目前，保險(xiǎn)公司普遍采用的人身保險(xiǎn)殘疾人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表程度與保險(xiǎn)金給付比例表是中國人民銀行于是中國人民銀行于1998年年7月月11日下發(fā)的，要求各保險(xiǎn)公司對殘疾日下發(fā)的，要求各保險(xiǎn)公司對殘疾程度的認(rèn)定按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其中把傷殘等級分程度的認(rèn)定按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其中把傷殘等級分為為7級級34個(gè)項(xiàng)目，除嚴(yán)重的中樞神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能或個(gè)項(xiàng)目，除嚴(yán)重的中樞神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能或胸、腹臟器極度障礙，終身不能從事任何工作外，胸、腹臟器極度障礙，終身不能從事任何工作外，主要針對眼、四肢及手腳等殘疾進(jìn)行了規(guī)定

33、。其主要針對眼、四肢及手腳等殘疾進(jìn)行了規(guī)定。其中，第七級規(guī)定，一手拇指或食指缺失，或中指、中，第七級規(guī)定，一手拇指或食指缺失，或中指、無名指或小指中有兩個(gè)或兩個(gè)以上手指缺失的，無名指或小指中有兩個(gè)或兩個(gè)以上手指缺失的，可獲得可獲得10%的賠償。沒有脾臟摘除一項(xiàng)的賠付標(biāo)的賠償。沒有脾臟摘除一項(xiàng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。l 1999年年12月，成立不久的中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委月，成立不久的中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)下發(fā)了關(guān)于繼續(xù)使用員會(huì)下發(fā)了關(guān)于繼續(xù)使用人身保險(xiǎn)殘疾程度與人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表保險(xiǎn)金給付比例表的通知，至今，該標(biāo)準(zhǔn)沒有的通知，至今，該標(biāo)準(zhǔn)沒有改動(dòng)。改動(dòng)。l三三 除外責(zé)任除外責(zé)任l旅游人身保

34、險(xiǎn)中的除外責(zé)旅游人身保險(xiǎn)中的除外責(zé)任：疾病、分娩、暈車；任：疾病、分娩、暈車；自殺、故意自傷、毆斗、自殺、故意自傷、毆斗、犯罪行為犯罪行為、酗酒、藥物中、酗酒、藥物中毒、麻醉；爬車跳車；戰(zhàn)毒、麻醉；爬車跳車；戰(zhàn)爭或軍事行動(dòng)；擅自自改爭或軍事行動(dòng)；擅自自改變規(guī)定的旅游路線不乘坐變規(guī)定的旅游路線不乘坐指定的交通工具；輕微擦指定的交通工具；輕微擦傷或醫(yī)療費(fèi)在傷或醫(yī)療費(fèi)在5元以下的元以下的部分。部分。 l旅游財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的除外責(zé)旅游財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的除外責(zé)任：因戰(zhàn)爭、軍事沖突或任：因戰(zhàn)爭、軍事沖突或敵對行動(dòng)引起的損失；因敵對行動(dòng)引起的損失；因沒收征用、罷工或暴動(dòng)引沒收征用、罷工或暴動(dòng)引起的損失；被保險(xiǎn)人自己起

35、的損失；被保險(xiǎn)人自己的故意行為或重大過失引的故意行為或重大過失引起的損失；直接或間接由起的損失；直接或間接由于核反應(yīng)、核輻射和放射于核反應(yīng)、核輻射和放射性污染引起的損失；因財(cái)性污染引起的損失；因財(cái)物的物質(zhì)變化、自然發(fā)熱、物的物質(zhì)變化、自然發(fā)熱、自燃或因烘焙所至的損失；自燃或因烘焙所至的損失；因當(dāng)局令焚毀而引起的損因當(dāng)局令焚毀而引起的損失等。失等。l2002年年5月月7日晚日晚20點(diǎn)點(diǎn)37分，北方航空公司的分，北方航空公司的一架一架MD-82飛機(jī)飛機(jī)B2138號執(zhí)行號執(zhí)行6136次航班任務(wù)，次航班任務(wù)，從北京起飛，飛往大連。飛機(jī)從北京起飛，飛往大連。飛機(jī)21時(shí)時(shí)24分與空管分與空管部門失去聯(lián)系，

36、在大連機(jī)場東側(cè)約部門失去聯(lián)系，在大連機(jī)場東側(cè)約20公里海面公里海面失事。機(jī)上失事。機(jī)上103名乘客中，兒童名乘客中，兒童3人，婦女約人，婦女約30人，外籍旅客人，外籍旅客8人，機(jī)組人員人，機(jī)組人員9人全部遇難。中人全部遇難。中共國務(wù)院五共國務(wù)院五 七空難處理領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查證七空難處理領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查證實(shí)，是一起由于乘客張丕林為了保險(xiǎn)理陪縱火實(shí)，是一起由于乘客張丕林為了保險(xiǎn)理陪縱火造成的破壞事件。乘客張丕林在登機(jī)前在太平造成的破壞事件。乘客張丕林在登機(jī)前在太平洋保險(xiǎn)公司北京分公司購買了七份航空意外傷洋保險(xiǎn)公司北京分公司購買了七份航空意外傷害保險(xiǎn)。為此，張丕林的母親要求得到害保險(xiǎn)。為此，張丕林的母親要求

37、得到140萬萬元的保險(xiǎn)賠償。太平洋保險(xiǎn)公司北京分公司依元的保險(xiǎn)賠償。太平洋保險(xiǎn)公司北京分公司依據(jù)國務(wù)院調(diào)查組據(jù)國務(wù)院調(diào)查組“空難由乘客張丕林縱火造成空難由乘客張丕林縱火造成”的調(diào)查結(jié)論，拒絕了張丕林的受益人的賠償要的調(diào)查結(jié)論，拒絕了張丕林的受益人的賠償要求。張的母親不服，告到法院。求。張的母親不服，告到法院。l問：法院如何判決？問：法院如何判決？l保險(xiǎn)法保險(xiǎn)法67條，被保條，被保險(xiǎn)人故意犯險(xiǎn)人故意犯罪導(dǎo)致其自罪導(dǎo)致其自身傷殘或者身傷殘或者死亡的，保死亡的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。的責(zé)任。四 旅游保險(xiǎn)合同的形式 l合同一般由口頭和書面兩種形式。合同一般由口頭和書面兩種形

38、式。l旅游保險(xiǎn)都是非即時(shí)清結(jié)的合同，不適用口頭的形式，而旅游保險(xiǎn)都是非即時(shí)清結(jié)的合同，不適用口頭的形式，而必須采用書面的形式。必須采用書面的形式。l常見的形式有三種：常見的形式有三種：l一是保險(xiǎn)協(xié)議形式，即雙方必須共簽保險(xiǎn)協(xié)議，并在保險(xiǎn)一是保險(xiǎn)協(xié)議形式，即雙方必須共簽保險(xiǎn)協(xié)議，并在保險(xiǎn)協(xié)議上簽名蓋章，保險(xiǎn)協(xié)議才能生效。協(xié)議上簽名蓋章，保險(xiǎn)協(xié)議才能生效。l二是保險(xiǎn)單形式，即由投保人提交投保申請書并由保險(xiǎn)公二是保險(xiǎn)單形式，即由投保人提交投保申請書并由保險(xiǎn)公司簽發(fā)保險(xiǎn)單形成保險(xiǎn)合同。司簽發(fā)保險(xiǎn)單形成保險(xiǎn)合同。l三是保險(xiǎn)票證形式，即運(yùn)輸部門出售的旅客乘坐票證或旅三是保險(xiǎn)票證形式，即運(yùn)輸部門出售的旅客乘

39、坐票證或旅游景點(diǎn)出售的門票即是旅客乘車乘機(jī)乘船游覽的憑證又是游景點(diǎn)出售的門票即是旅客乘車乘機(jī)乘船游覽的憑證又是旅客參加旅游保險(xiǎn)的憑證。旅客參加旅游保險(xiǎn)的憑證。l游客投保旅游意外傷害保險(xiǎn)：游客投保旅游意外傷害保險(xiǎn)：l意外保障，主要是游客在旅游意外保障，主要是游客在旅游期間，因突發(fā)疾病、意外導(dǎo)致期間，因突發(fā)疾病、意外導(dǎo)致身故或全殘，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠身故或全殘，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付；付；l醫(yī)療保險(xiǎn)，是游客在保險(xiǎn)期間醫(yī)療保險(xiǎn)，是游客在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因?yàn)橥话l(fā)疾病或意外，發(fā)內(nèi)，因?yàn)橥话l(fā)疾病或意外，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)生的醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償；賠償；l醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)，是游客在旅游醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)，是游客在旅

40、游期間，因?yàn)榧膊』蛞馔猓瑢?dǎo)致期間，因?yàn)榧膊』蛞馔猓瑢?dǎo)致的誤工費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等的誤工費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等費(fèi)用，保險(xiǎn)公司給予賠償。費(fèi)用，保險(xiǎn)公司給予賠償。l保費(fèi)：保費(fèi)：l國內(nèi)5日游 5元 國內(nèi)15日游 10元 入境12日游 20元 出境17日游 30元l保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)金額l意外身故及殘疾：150000 疾病身故保險(xiǎn)金額：30000 意外醫(yī)療保險(xiǎn)金額：10000l遺體遣返費(fèi)用保險(xiǎn)金額：10000l投保規(guī)則：投保規(guī)則：l每一被保險(xiǎn)人最多購買2份。2至17歲的被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金額減半，并與監(jiān)護(hù)人一同投保該險(xiǎn)種，且該監(jiān)護(hù)人交納全部保費(fèi)。l 為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游

41、者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)。旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)。 鼓勵(lì)旅行社依法取得保險(xiǎn)代理資格，并接受鼓勵(lì)旅行社依法取得保險(xiǎn)代理資格，并接受保險(xiǎn)公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷保險(xiǎn)公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險(xiǎn)的服務(wù)。害保險(xiǎn)的服務(wù)。 旅游者自行退團(tuán)后的行為誰來負(fù)責(zé)？l2004年年5月，王某等月，王某等10人參加某旅行社組織人參加某旅行社組織的華山的華山2日游，出行前購買了旅游意外保險(xiǎn)。日游，出行前購買了旅游意外保險(xiǎn)。在游覽過程中，王某認(rèn)為旅行社安排的景點(diǎn)在游覽過程中，王某認(rèn)為旅行社安排的景點(diǎn)不合理

42、，一些好景點(diǎn)沒有看上，便主動(dòng)提出不合理，一些好景點(diǎn)沒有看上，便主動(dòng)提出中止與旅行社的合作，隨后自行登山游覽，中止與旅行社的合作，隨后自行登山游覽，不料游程中不慎跌入山谷摔傷。事后，王某不料游程中不慎跌入山谷摔傷。事后，王某向旅行社提出賠償請求。向旅行社提出賠償請求。l問：王某的摔傷事故旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任嗎？問：王某的摔傷事故旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任嗎？l旅行社投保旅旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)行社責(zé)任保險(xiǎn)8 8條規(guī)定：旅游者條規(guī)定：旅游者在自行中止旅行在自行中止旅行社安排的旅游行社安排的旅游行程后，或在不參程后，或在不參加雙方約定的活加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，人身、