人力資源開發(fā)與管理 第六章

1、2021-10-28Free template from 1第六章第六章 員工的招聘與人才流動員工的招聘與人才流動2021-10-28Free template from 2第一節(jié) 招聘的程序與渠道一、一、招聘的程序招聘的程序二、二、內(nèi)部選拔內(nèi)部選拔 三、三、外部招聘外部招聘2021-10-28Free template from 3錄用 篩選 一、招聘的程序經(jīng)總經(jīng)理經(jīng)總經(jīng)理（一把手）（一把手） 人事部聯(lián)系人事部聯(lián)系招聘廣告招聘廣告部門提出部門提出招聘計劃招聘計劃1.提出計劃提出計劃2.批準(zhǔn)計劃批準(zhǔn)計劃3.發(fā)布信發(fā)布信 息息4.篩選授生篩選授生5.測試驗測試驗6.體質(zhì)檢查體質(zhì)檢查 7.相關(guān)信息

2、支持相關(guān)信息支持 篩選應(yīng)聘來函篩選應(yīng)聘來函測試、面試測試、面試體檢體檢背景調(diào)查背景調(diào)查 8.批準(zhǔn)批準(zhǔn)9、發(fā)布錄取信息發(fā)布錄取信息10.簽約、培訓(xùn)簽約、培訓(xùn) 錄用最后批準(zhǔn)錄用最后批準(zhǔn)發(fā)出錄取通知發(fā)出錄取通知報到培訓(xùn)、簽訂勞動合同報到培訓(xùn)、簽訂勞動合同籌劃 2021-10-28Free template from 4一） 提升 激勵員工奮發(fā)向上，易形成企業(yè)文化，但較為封閉，不利于人才流動，吸收外部人才，自我封閉，可能使組織缺少活力。二） 調(diào)用 對新崗位比較熟悉，但是除上述缺點外可能會影響員工的積極性2021-10-28Free template from 51.向社會招聘2.從應(yīng)屆大中專畢業(yè)生中招

3、聘 2021-10-28Free template from 6廣告招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘職業(yè)介紹所人才交流市場他人推薦2021-10-28Free template from 7廣告招聘這是組織常用到的一種招聘方法，其形式有登報作招聘廣告、或在電視、電臺作廣告。招聘廣告要求引人注目，內(nèi)容必須寫清招聘職位，招聘條件，招聘方式及其他說明。廣告還必須符合有關(guān)法律。2021-10-28Free template from 8職業(yè)介紹所獵頭公司，是專門為組織（企業(yè)）選拔中，高級管理人員， 技術(shù)人員提供服務(wù)的。2021-10-28Free template from 9人才交流市場2021-10-28Free

4、template from 10他人推薦這種招聘方式的優(yōu)點是招聘應(yīng)聘雙方在事先已有了基本了解，或縮短和節(jié)約不少招聘程序、費用。尤其是對關(guān)鍵崗位的職缺人員，如專業(yè)技術(shù)人員，常用此方法。缺點是由于是熟人推薦，有時會有礙于情面而影響招聘質(zhì)量。如果此類錄用人員一多，容易在組織內(nèi)部形成宗派（幫派）關(guān)系，給管理帶來困難。2021-10-28Free template from 11內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點內(nèi)部招聘外 部 招 聘J了解全面，準(zhǔn)確性高J可鼓舞士氣，激勵員工J可更快適應(yīng)工作J使組織培訓(xùn)投資得到回報J選擇費用低J來源廣，余地大，利于召到一流人才J帶來新思想、新方法J可平

5、息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾J人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資L來源局限、水平有限L“近親繁殖”L可能造成內(nèi)部矛盾L進(jìn)入角色慢L了解少L可能影響內(nèi)部員工積極性2021-10-28Free template from 12第二節(jié)第二節(jié) 招聘中的測試招聘中的測試 心理測試 情景模擬 面試2021-10-28Free template from 13 智力測試 情商測試 個性測試 興趣測試 偏好測試 2021-10-28Free template from 14 文件框法 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 角色扮演法 評價中心法 2021-10-28Free template from 15情景模擬測試方法情景模擬測試方法文件

6、框法文件框法 對管理人員的潛在能力進(jìn)行測定的有效方法。測試管對管理人員的潛在能力進(jìn)行測定的有效方法。測試管理者在面對一堆待處理的公文時所反映出的組織、計劃、協(xié)理者在面對一堆待處理的公文時所反映出的組織、計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等方面的能力。調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等方面的能力。 根據(jù)應(yīng)聘崗位的不同，可分為營銷公文測試、財務(wù)公文根據(jù)應(yīng)聘崗位的不同，可分為營銷公文測試、財務(wù)公文測試、辦公公文測試等。它以工作分析為依托，選公文最好測試、辦公公文測試等。它以工作分析為依托，選公文最好用現(xiàn)成的進(jìn)行適當(dāng)修改和處理。用現(xiàn)成的進(jìn)行適當(dāng)修改和處理。 2021-10-28Free template from 16無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組

7、討論 多名應(yīng)試者（多名應(yīng)試者（5-75-7人）集中在一起就某個問題進(jìn)行討論，人）集中在一起就某個問題進(jìn)行討論，不設(shè)主持人，測試應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交不設(shè)主持人，測試應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力、對資料的利用能力、思維的周密性、自信心、團(tuán)隊精往能力、對資料的利用能力、思維的周密性、自信心、團(tuán)隊精神等。神等。2021-10-28Free template from 17情景模擬設(shè)計應(yīng)注意的問題情景模擬設(shè)計應(yīng)注意的問題 準(zhǔn)確界定測評的內(nèi)容 應(yīng)選擇責(zé)任感強、能力水平高、有一定人事測試或管理經(jīng)驗的人擔(dān)任評委 必須考慮成本問題2021-10-28Free template

8、from 18一）面試的形式 結(jié)構(gòu)化面試按技術(shù)模式劃分 非結(jié)構(gòu)化面試 混合式面試 個別面試按人數(shù)劃分 集體面試 初試按輪次劃分 復(fù)試 錄用面試 2021-10-28Free template from 19面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種構(gòu)化面試兩種由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強主持人易于控制局面主持人易于控制局面面試通常從相同的問題開始面試通常從相同的問題開始靈活性不夠靈活性不夠如面試人多易被后來應(yīng)試者所掌握如面試人多易被后來應(yīng)試者所掌握應(yīng)試人較多且來自不同單位應(yīng)試人較多

9、且來自不同單位校園招聘校園招聘面試者會提出探索性的無限制的問面試者會提出探索性的無限制的問題，鼓勵求職者多談題，鼓勵求職者多談面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開可向各方向展開可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問蹤提問比結(jié)構(gòu)化面試耗時時間長比結(jié)構(gòu)化面試耗時時間長對面試人得技能要求高對面試人得技能要求高招聘人較為熟悉工作內(nèi)容招聘人較為熟悉工作內(nèi)容面試人以工作小組進(jìn)行招聘面試人以工作小組進(jìn)行招聘非結(jié)構(gòu)式非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特特 點點 缺缺 點點 和和 局局 限限 性性 適適 用用 情情 況況 2021-10-28Free temp

10、late from 20二）面試的具體環(huán)節(jié)1.準(zhǔn)備階段 著重注意主試官的選擇、面試的場所和內(nèi)容。2.實施階段。3.評價階段 秉著公開、公正、公平的客觀原則。2021-10-28Free template from 21面試面試面試的重點內(nèi)容面試的重點內(nèi)容 （1 1）儀表風(fēng)度）儀表風(fēng)度 （2 2）求職動機）求職動機 （3 3）專業(yè)知識和特長）專業(yè)知識和特長 （4 4）工作經(jīng)驗（不用通過自我評價，講一個工作經(jīng)歷）工作經(jīng)驗（不用通過自我評價，講一個工作經(jīng)歷） （5 5）工作態(tài)度與技巧）工作態(tài)度與技巧 （6 6）事業(yè)進(jìn)取心）事業(yè)進(jìn)取心 （7 7）反應(yīng)能力）反應(yīng)能力 （8 8）自我控制能力（問一兩個帶有

11、一定壓力的問題）自我控制能力（問一兩個帶有一定壓力的問題） （9 9）人際交流傾向、與人交往技巧）人際交流傾向、與人交往技巧 （1010）興趣、業(yè)余愛好）興趣、業(yè)余愛好 2021-10-28Free template from 22面試面試 一個員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？一個員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？1當(dāng)我詢問一位下屬工工作進(jìn)展如何時，他總是回答說沒問題；而事實當(dāng)我詢問一位下屬工工作進(jìn)展如何時，他總是回答說沒問題；而事實上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對這種人該怎么辦？上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對這種人該怎么辦？1你的一個好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，你的一個好朋友最近工作

12、質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時你該怎么辦？這時你該怎么辦？1如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？1假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個公關(guān)或業(yè)務(wù)上假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實用，你會怎樣答復(fù)這位職員？的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實用，你會怎樣答復(fù)這位職員？1假如你是個設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打假如你是

13、個設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？算怎樣招攬顧客？1假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個什么樣的角色？災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個什么樣的角色？2021-10-28Free template from 23招聘時提問的招聘時提問的“黃金問題黃金問題” 跟我談?wù)勀阕约焊艺務(wù)勀阕约?教育背景教育背景 談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷 你很了解我們公司嗎你很了解我們公司嗎 總結(jié)性問題總結(jié)性問題 2021-10-28

14、Free template from 24案例討論案例討論 案例：情景面試的案例分析案例：情景面試的案例分析絕對挑戰(zhàn)我們面試招數(shù)2021-10-28Free template from 25面試的基本技巧面試的基本技巧 開口式的提問方式開口式的提問方式 非引導(dǎo)式非引導(dǎo)式 先易后難，循序漸進(jìn)先易后難，循序漸進(jìn) 把握節(jié)奏和時間，有限時間性和均等時間把握節(jié)奏和時間，有限時間性和均等時間性性2021-10-28Free template from 26面試中應(yīng)注意的問題面試中應(yīng)注意的問題（1）面試提問：看簡歷的真實性；人才測評要結(jié)合具體情況；非專業(yè)人士招聘專業(yè)人士采取請教的方式；各部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加面

15、試，人事部門負(fù)責(zé)測試應(yīng)聘者的性格、工作風(fēng)格、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力等，用人部門測其專業(yè)技能。（2）小組面試時，一人主試，其他人輔試（3）提問的范圍、大小、難易程度要基本一致（4）不要只圍繞應(yīng)聘者現(xiàn)職崗位工作提問（5）要避免純粹工作討論，不糾纏某一具體細(xì)節(jié)（6）不宜過度暴露工作職位的要求（7）不宜過早討論薪酬，工資待遇要客觀，不要高薪許諾（8）注意細(xì)節(jié)，不要對應(yīng)聘者的回答妄加評論（9）不要當(dāng)場說明錄用或不錄用2021-10-28Free template from 27防止面試偏差防止面試偏差 相似效應(yīng)相似效應(yīng) 首因效應(yīng)首因效應(yīng) 近因效應(yīng)近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)2021-10-28Free template from 28面試結(jié)束后，自問：面試結(jié)束后，自問： 我的為人、經(jīng)歷、所從事的工作及我