提高溝通能力小技巧

1、提高溝通能力小技巧溝通的過程并非一方對(duì)另一方的單向模式，而是雙向交流的過程：溝通雙方自發(fā)地發(fā)送和接收信息，但有時(shí)會(huì)被各種類型的噪音干 擾。這就是所謂的“說在點(diǎn)、聽在心；提高效率、保證質(zhì)量?！毕旅?整 理了提高溝通能力小技巧，供你閱讀參考。1. 尊重同事尊重是同事溝通的前提1尊重同事說話，重視同事的意見。真正有遠(yuǎn)見的人都知道，想要獲得同事的認(rèn)可，不僅是在日常交 往中為自己獲得更多人緣兒，同時(shí)也要最大限度的為同事著想。 所以 在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語。2. 尊重對(duì)方勞動(dòng)時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值 的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過 自己的勞動(dòng)獲得的

2、，不要對(duì) 同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不斷的提高自己。3尊重同事隱私自覺的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密。怎么說話才能表示尊重1同事間在工作中交往時(shí)，也要使用您請(qǐng)勞駕多謝等文明用語。2. 開玩笑一定要注意對(duì)象和場(chǎng)合。尤其不能開長(zhǎng)者、前輩和不熟悉同事的玩笑。3. 話語中避免涉及同事的隱私（如收入、家庭狀況等）、短處，不 可挖苦、諷刺嘲笑同事。4. 語言交流時(shí)應(yīng)自然隨和，不要心不在焉、愛理不理的、也不要 扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，不 要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸，適可而止，更不能 因此延誤正常工作。2. 傾聽傾聽屬于有效溝通的必要部

3、分，傾聽要虛心、耐心、誠(chéng)心和善意。一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí)，如果不聽同事的說話，或者表現(xiàn)出不滿的表情，這種 做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的。在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說，還要認(rèn)真的去聽。 傾聽的時(shí)候，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說話人有目光的接觸，不 時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。傾聽的要點(diǎn)：1. 克服自我中心：不要總是談?wù)撟约海?. 克服自以為是：不要總想占主導(dǎo)地位；3. 尊重對(duì)方：不要打斷對(duì)話，要讓對(duì)方把話說完。千萬不要去深 究那些不重要或不相關(guān)的細(xì)節(jié)而打斷人；4. 不要激動(dòng)：不要匆忙下結(jié)論，不要急于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急切地

4、表達(dá)建議，不要因?yàn)榕c對(duì)方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)。要 仔細(xì)地聽對(duì)方說些什么，不要把精力放在思考怎樣反駁對(duì)方所說的某 一個(gè)具體的小的觀點(diǎn)上；5. 盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會(huì)說什么；6. 問自己是不是有偏見或成見，它們很容易影響你去聽別人說；7. 不要使你的思維跳躍得比說話者還快， 不要試圖理解對(duì)方還沒 有說出來的意思；8. 注重一些細(xì)節(jié)：不要了解自己不應(yīng)該知道的東西，不要做小動(dòng) 作，不要走神，不必介意別人講話的特點(diǎn)。9. 要注意反饋：傾聽別人的談話要注意信息反饋，及時(shí)查證自己 是否了解對(duì)方。10. 抓住主要方向：善于傾聽的人總是注意分析哪些內(nèi)容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實(shí)背后的主要意

5、思，避免造成誤解。3. 坦誠(chéng)職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的，學(xué)生之間的 交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此，只要 本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。職場(chǎng)同事交往中，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人，其次就是要讓 同事感覺到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽，同事就會(huì)相信 你。4. 虛心虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的， 我們應(yīng)該 以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。5. 耐心作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的， 和 別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過程， 在和對(duì)方的整個(gè)溝通 過程中，一定要有耐心。即

6、使對(duì)方看上去是對(duì)你的說話極為的不滿， 也不要表現(xiàn)出反感的 表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗 而造成的。擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn) 出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。提高溝通能力小技巧：工作中提高溝通技巧的方法讓他人覺得自己有價(jià)值在你參加過的社交活動(dòng)中，你有遇到一些讓你感受到自己價(jià) 值的溝通者嗎？我懷疑，次數(shù)應(yīng)該很少。大多數(shù)人覺得有必要加強(qiáng)自 己，讓自己看起來和感覺起來很重要。然而，結(jié)果就是他們毀了與他 人建立融洽關(guān)系的機(jī)會(huì)。所以，你如何才能真正讓人覺得自己有價(jià)值 呢？下一次，請(qǐng)銘記在心，禁止談?wù)撟约?，用提問來代替。?dāng)有人告訴你他們即將去西班牙度

7、假，千萬不要說：“真的嗎？我剛剛從巴哈馬 回來?！睖贤ú皇歉?jìng)爭(zhēng)。更好的問題是：“西班牙的哪一部分？”或:“您以前去過西班牙嗎？”這可能違反了直覺，但是個(gè)人魅力就是你能在溝通中讓別人覺得 自己很特別。魅力這個(gè)詞來自希臘語“慷慨地給予”或“恩典的禮物”。 你無關(guān)緊要；別人才是最重要的。讓人覺得自己有價(jià)值不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)如火箭研發(fā)。 而是，簡(jiǎn)單地 問問題并且傾聽他們的回復(fù)，并且當(dāng)你結(jié)束談話時(shí)，重新引用他們所 說的話。例如：“在西班牙玩的開心點(diǎn)?！边@表示你真的在聽，并且對(duì) 他們有興趣。內(nèi)容要息息相關(guān)如果你希望人們花時(shí)間來認(rèn)真聽你在講什么， 那 么你的內(nèi)容需要有附加值。你必須給他們一個(gè)理由來聽你的信息。

8、換 句話說：告訴他們談話中的什么內(nèi)容與他們相關(guān)。 有四個(gè)經(jīng)典演講的 方式開場(chǎng)，這相同的四種方式也可用于開始發(fā)起對(duì)話。它們是：告訴他們能從中得到的利益。這是大部分銷售詞發(fā)揮作用的方 式。例如：“這將讓您擁有更多的客戶?！弊屗麄兯伎紗栴}。例如：“您想獲得更多的客戶嗎？”振聾發(fā)聵；;呼吁他們的行動(dòng)。說：“如果我們不能擁有更多的客戶， 我們就要失業(yè)了?！弊屗麄兏型硎艿墓适隆Ｔ谠斒鲆粋€(gè)例子時(shí)，故事可以非常好的 發(fā)揮作用。所以，您不能使用硬邦邦的語調(diào)直奔主題，而是告訴人們 您的產(chǎn)品如何幫助其他具有相同問題的客戶，這樣的一個(gè)故事。故事 比強(qiáng)行銷售聽起來要更好。如果在談話一開始，您就可以抓住他們的注意力，他

9、們知道談話 中什么與他們息息相關(guān)，這樣您就有更多的機(jī)會(huì)，讓他們堅(jiān)持下去， 聽其余的內(nèi)容。讓人感受到人性化人們常常告訴我， 他們不跟客戶談話，他們只 跟同事談話。有時(shí)，他們會(huì)忘記，客戶也是人，我們必須用相同的方式與大家談話。但是，我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn) ？好吧，我們從使用隨意、非正規(guī)的詞開始。這將讓我們聽起來感 覺很真實(shí)。當(dāng)在壓力下工作時(shí)，這特別的重要，因?yàn)槭褂梦覀兺ǔＪ?用的詞將使我們覺得更加放松。下一步，是使用我們本身自然的聲音。不是我們“公共的聲音”， 或聽起來像一個(gè)差勁的老師依靠提高音量來控制學(xué)生，被人們稱之為“幻燈片”的聲音。如果你不確定如何找到你真實(shí)的聲音， 試試做這個(gè)練習(xí)：在你的 椅子上坐直。把你的手合起來，好像在祈禱的樣子。確定你的前臂與 地面平行。放松并且輕輕的呼吸。現(xiàn)在，用盡所有力氣將你的手?jǐn)D在 一起。當(dāng)你在擠雙手時(shí)，將你肺部空氣通過嘴給排出來。在你將空氣 擠出的時(shí)候，釋放了上胸部的壓力，并且隔膜三角也參與進(jìn)來了。現(xiàn) 在，嘗試說說話，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)您的聲音更加的輕松了。如果你使用自 然的