組織行為學(xué)—組織行為

1、第一節(jié)：組織的系統(tǒng)與行為運(yùn)轉(zhuǎn)第一節(jié)：組織的系統(tǒng)與行為運(yùn)轉(zhuǎn)一、什么是組織：一、什么是組織： 組織組織是一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的功能實(shí)體，是一個(gè)系統(tǒng)。是一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的功能實(shí)體，是一個(gè)系統(tǒng)。 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)就是組織實(shí)體的構(gòu)建，它確定了組織就是組織實(shí)體的構(gòu)建，它確定了組織系統(tǒng)中各構(gòu)成因素和部門之間的關(guān)系模式，決定了系統(tǒng)中各構(gòu)成因素和部門之間的關(guān)系模式，決定了組織的指揮、行動(dòng)和溝通的網(wǎng)絡(luò)。組織的指揮、行動(dòng)和溝通的網(wǎng)絡(luò)。 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)就是指完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程。就是指完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程。 現(xiàn)代的看法：開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)現(xiàn)代的看法：開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)1、開放、開放 2、社會(huì)技術(shù)、社會(huì)技術(shù) 3、整合、整合二

2、、整體的組織系統(tǒng)二、整體的組織系統(tǒng)目標(biāo)作出運(yùn)用決策和實(shí)際操作組織設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)各種系統(tǒng)構(gòu)成個(gè)人正式組織非正式組織環(huán)境因素系統(tǒng)完成的工具組成相互協(xié)調(diào)三、組織系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)需求三、組織系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)需求 資源的需求資源的需求 組織行動(dòng)過(guò)程的效率需求組織行動(dòng)過(guò)程的效率需求 組織的實(shí)際產(chǎn)出需求組織的實(shí)際產(chǎn)出需求 組織的發(fā)展需求組織的發(fā)展需求 組織與環(huán)境相一致的適應(yīng)性需求組織與環(huán)境相一致的適應(yīng)性需求 組織構(gòu)成要素中人的滿足需求組織構(gòu)成要素中人的滿足需求四、組織形成的要素四、組織形成的要素組織的形成具有四大要素組織的形成具有四大要素 工作和任務(wù)要素工作和任務(wù)要素 技術(shù)要素技術(shù)要素 人員要素人員要素 組織的實(shí)體要素

3、組織的實(shí)體要素第二節(jié)：組織的結(jié)構(gòu)特征第二節(jié)：組織的結(jié)構(gòu)特征一、概念：一、概念： 組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個(gè)部門關(guān)系的一種模式，組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個(gè)部門關(guān)系的一種模式，它決定了組織的指揮系統(tǒng)與溝通網(wǎng)絡(luò)它決定了組織的指揮系統(tǒng)與溝通網(wǎng)絡(luò)二、組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)構(gòu)成二、組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)構(gòu)成 生產(chǎn)的系統(tǒng)生產(chǎn)的系統(tǒng) 物質(zhì)資源的支持系統(tǒng)物質(zhì)資源的支持系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng) 組織運(yùn)轉(zhuǎn)的保持系統(tǒng)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的保持系統(tǒng) 組織與外部環(huán)境的溝通系統(tǒng)組織與外部環(huán)境的溝通系統(tǒng) 組織的管理系統(tǒng)組織的管理系統(tǒng)三、三、組織結(jié)構(gòu)的特征組織結(jié)構(gòu)的特征組織結(jié)構(gòu)的形成要體現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特征組織結(jié)構(gòu)的形成要體現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特征 組織結(jié)

4、構(gòu)的職能化特征組織結(jié)構(gòu)的職能化特征 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模特征組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模特征 組織結(jié)構(gòu)的人員特征組織結(jié)構(gòu)的人員特征 組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力特征組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力特征 組織結(jié)構(gòu)的分配特征組織結(jié)構(gòu)的分配特征 組織結(jié)構(gòu)的溝通特征組織結(jié)構(gòu)的溝通特征四、組織結(jié)構(gòu)分類：四、組織結(jié)構(gòu)分類：1、直線制、直線制總經(jīng)理部門部門部門2、直線、直線 - 職能制職能制總經(jīng)理職能部門直線部門職能部門直線部門直線部門3、雙層結(jié)構(gòu)、雙層結(jié)構(gòu)參與決策4、矩陣式、矩陣式” 應(yīng)變能力強(qiáng)應(yīng)變能力強(qiáng) 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)為完成特定的任務(wù)，如技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)為完成特定的任務(wù)，如技術(shù)引進(jìn)總經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)人力資源后勤生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門第三節(jié)：組織的設(shè)計(jì)第三節(jié)：組織

5、的設(shè)計(jì)一、傳統(tǒng)原則：一、傳統(tǒng)原則：1、工作專業(yè)化（分工）原則：任務(wù)的劃分和分工、工作專業(yè)化（分工）原則：任務(wù)的劃分和分工2、部門化原則、部門化原則3、管理幅度控制原則、管理幅度控制原則4、直線職能控制原則、直線職能控制原則5、統(tǒng)一指揮原則、統(tǒng)一指揮原則6、授權(quán)與分權(quán)原則、授權(quán)與分權(quán)原則7、職、責(zé)、權(quán)對(duì)等原則、職、責(zé)、權(quán)對(duì)等原則8、等級(jí)制度原則、等級(jí)制度原則二、現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)二、現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)組織組織技術(shù)技術(shù)環(huán)境環(huán)境工作工作開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)四個(gè)權(quán)變因素四個(gè)權(quán)變因素 七七S理論理論結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)structure制度制度system作風(fēng)作風(fēng)style人員人員staff戰(zhàn)略戰(zhàn)略stra

6、tegy技術(shù)技術(shù)skill共同的共同的價(jià)值觀價(jià)值觀shared value三、比較評(píng)價(jià)：三、比較評(píng)價(jià)：1、現(xiàn)代設(shè)計(jì)依然考慮傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、現(xiàn)代設(shè)計(jì)依然考慮傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原則2、現(xiàn)代設(shè)計(jì)更具有靈活性和應(yīng)變能力、現(xiàn)代設(shè)計(jì)更具有靈活性和應(yīng)變能力3、開放的社會(huì)系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的社會(huì)系統(tǒng)則是封閉的、開放的社會(huì)系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的社會(huì)系統(tǒng)則是封閉的4、小型化發(fā)展、小型化發(fā)展四、組織設(shè)計(jì)的分類四、組織設(shè)計(jì)的分類 按照組織內(nèi)部的職能進(jìn)行組織設(shè)計(jì)按照組織內(nèi)部的職能進(jìn)行組織設(shè)計(jì) 按照組織運(yùn)行的地區(qū)特征進(jìn)行組織設(shè)計(jì)按照組織運(yùn)行的地區(qū)特征進(jìn)行組織設(shè)計(jì) 按照產(chǎn)品進(jìn)行組織設(shè)計(jì)按照產(chǎn)品進(jìn)行組織設(shè)計(jì) 按照用戶或消費(fèi)者進(jìn)行組織設(shè)計(jì)按照用戶或消費(fèi)

7、者進(jìn)行組織設(shè)計(jì)第一節(jié)：組織的發(fā)展第一節(jié)：組織的發(fā)展一、什么是組織發(fā)展（一、什么是組織發(fā)展（OD） 組織的發(fā)展組織的發(fā)展是指一種有計(jì)劃的使組織提高行為有效是指一種有計(jì)劃的使組織提高行為有效性的行動(dòng)過(guò)程性的行動(dòng)過(guò)程 產(chǎn)生：產(chǎn)生：50年代年代“實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)”，幫助組織進(jìn)行發(fā)展，幫助組織進(jìn)行發(fā)展，主要致力于組織中的人事變革主要致力于組織中的人事變革 目的：目的：1、使組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)部分相互協(xié)調(diào)、使組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)部分相互協(xié)調(diào)2、解決問(wèn)題的新方案（變革）、解決問(wèn)題的新方案（變革）3、開放的組織資源，更新能力、開放的組織資源，更新能力二、組織變革的系統(tǒng)觀二、組織變革的系統(tǒng)觀：產(chǎn)生變革的需要期望和能力

8、組織的內(nèi)部運(yùn)行組織的內(nèi)部運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)因素：1、組織結(jié)構(gòu)2、工作結(jié)構(gòu)3、人事政策和 實(shí)施控制4、人員的選用、 培訓(xùn)5、人際關(guān)系 社會(huì)因素6、指導(dǎo)監(jiān)督7、信息溝通8、群體？9、群體的關(guān)系輸入輸入勞動(dòng)生產(chǎn)率激勵(lì)滿足感創(chuàng)造性靈活性個(gè)人發(fā)展組織形象輸出輸出利潤(rùn)和發(fā)展三、組織發(fā)展的哲學(xué)觀三、組織發(fā)展的哲學(xué)觀組織的發(fā)展經(jīng)歷了三種不同的變革哲學(xué)觀的變化組織的發(fā)展經(jīng)歷了三種不同的變革哲學(xué)觀的變化 傳統(tǒng)的哲學(xué)觀：傳統(tǒng)的哲學(xué)觀：認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)果是提高生產(chǎn)率認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)果是提高生產(chǎn)率 組織發(fā)展的人際關(guān)系哲學(xué)觀：組織發(fā)展的人際關(guān)系哲學(xué)觀：認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)果認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)果是為了提高人的滿意度是為了提高人的滿意度

9、 組織的人力資源發(fā)展哲學(xué)觀：組織的人力資源發(fā)展哲學(xué)觀：求得組織的全面發(fā)展求得組織的全面發(fā)展第二節(jié)：組織變革的模式及其阻力第二節(jié)：組織變革的模式及其阻力一、模式一、模式：要求變革的壓力外部、內(nèi)部識(shí)別問(wèn)題所在分析問(wèn)題限制變革的因素（資源、技術(shù)時(shí)間、人結(jié)構(gòu)）評(píng)價(jià)（目標(biāo)與結(jié)果的吻合）實(shí)施（時(shí)間、地點(diǎn)廣度、深度）選擇方案對(duì)各種方案的技術(shù)了解反饋二、變革的阻力二、變革的阻力 哈佛大學(xué)的科特認(rèn)為：哈佛大學(xué)的科特認(rèn)為：1、從自己利益出發(fā)，不顧組織的利益、從自己利益出發(fā)，不顧組織的利益2、不明白變革的意義，對(duì)發(fā)動(dòng)變革者缺乏信心、不明白變革的意義，對(duì)發(fā)動(dòng)變革者缺乏信心3、對(duì)變革的后果與變革者估計(jì)不同、對(duì)變革的后果

10、與變革者估計(jì)不同4、顧慮自己的技能和知識(shí)過(guò)程、顧慮自己的技能和知識(shí)過(guò)程1、個(gè)人阻力：、個(gè)人阻力：1）職業(yè)認(rèn)同穩(wěn)定的要求）職業(yè)認(rèn)同穩(wěn)定的要求2）人際關(guān)系的適應(yīng)）人際關(guān)系的適應(yīng)3）擔(dān)心）擔(dān)心4）守舊）守舊5）對(duì)舊組織的依賴）對(duì)舊組織的依賴6）經(jīng)濟(jì)上的原因）經(jīng)濟(jì)上的原因2、組織上的阻力、組織上的阻力1）權(quán)力結(jié)構(gòu)的變更）權(quán)力結(jié)構(gòu)的變更2）結(jié)構(gòu)）結(jié)構(gòu)3）資源）資源4）組織的協(xié)議）組織的協(xié)議5）使組織倒退）使組織倒退三、克服阻力的方法三、克服阻力的方法1、參與、參與2、對(duì)阻力因素進(jìn)行對(duì)比分析、對(duì)阻力因素進(jìn)行對(duì)比分析 承認(rèn)的理由承認(rèn)的理由 反對(duì)的理由反對(duì)的理由3、樹立變革者的威信、樹立變革者的威信4、心理適

11、應(yīng)、心理適應(yīng)5、注意團(tuán)體規(guī)范、注意團(tuán)體規(guī)范第三節(jié)：組織發(fā)展的實(shí)施第三節(jié)：組織發(fā)展的實(shí)施一、工作設(shè)計(jì)：一、工作設(shè)計(jì)：對(duì)三個(gè)方面的設(shè)計(jì)對(duì)三個(gè)方面的設(shè)計(jì) 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 多樣、自主、復(fù)雜、難度、完整性多樣、自主、復(fù)雜、難度、完整性 工作職能工作職能 滿足員工的要求滿足員工的要求 責(zé)、權(quán)、溝通、協(xié)作責(zé)、權(quán)、溝通、協(xié)作 工作關(guān)系工作關(guān)系 與他人的關(guān)系與他人的關(guān)系二、方法：二、方法：1、工作專業(yè)化機(jī)械生產(chǎn)、工作專業(yè)化機(jī)械生產(chǎn)2、工作擴(kuò)大化（橫向的）承擔(dān)多樣化工作，減、工作擴(kuò)大化（橫向的）承擔(dān)多樣化工作，減 少對(duì)單調(diào)工作的乏味少對(duì)單調(diào)工作的乏味3、工作豐富化（縱向的）秘書不僅僅是打字，、工作豐富化（縱向的

12、）秘書不僅僅是打字， 要參與決策、設(shè)計(jì)、維護(hù)等，提供機(jī)會(huì)、增加要參與決策、設(shè)計(jì)、維護(hù)等，提供機(jī)會(huì)、增加 責(zé)任感責(zé)任感4、彈性的工作時(shí)間、彈性的工作時(shí)間5、目標(biāo)管理、目標(biāo)管理6、斯坎隆制勞資合作、節(jié)約支出、集體獎(jiǎng)勵(lì)、斯坎隆制勞資合作、節(jié)約支出、集體獎(jiǎng)勵(lì)7、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展8、質(zhì)量管理、質(zhì)量管理第四節(jié)：組織發(fā)展的過(guò)程第四節(jié)：組織發(fā)展的過(guò)程一、組織發(fā)展的社會(huì)過(guò)程一、組織發(fā)展的社會(huì)過(guò)程 社會(huì)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為：組織的發(fā)展經(jīng)歷了三社會(huì)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為：組織的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)社會(huì)變化過(guò)程，主要是針對(duì)變革中人的因素而完個(gè)社會(huì)變化過(guò)程，主要是針對(duì)變革中人的因素而完成的成的 解凍：解凍：是指激發(fā)人的改革動(dòng)機(jī)是指激

13、發(fā)人的改革動(dòng)機(jī) 發(fā)展：發(fā)展：出現(xiàn)適應(yīng)于變革的行為模式出現(xiàn)適應(yīng)于變革的行為模式 凍結(jié)：凍結(jié)：保持有利于變革的行為，使變革持續(xù)發(fā)展保持有利于變革的行為，使變革持續(xù)發(fā)展二、組織的發(fā)展階段二、組織的發(fā)展階段組織的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段組織的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段 第一階段：第一階段：“危機(jī)危機(jī)”階段，依靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng)階段，依靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng) 第二階段：第二階段：“自主自主”階段，依靠組織的指揮而成長(zhǎng)階段，依靠組織的指揮而成長(zhǎng) 第三階段：第三階段：“控制控制”階段，依靠組織的授權(quán)而成長(zhǎng)階段，依靠組織的授權(quán)而成長(zhǎng) 第四階段：第四階段：“官僚官僚”階段，依靠組織間的協(xié)調(diào)而成階段，依靠組織間的協(xié)調(diào)而成長(zhǎng)長(zhǎng) 第五階段：第

14、五階段：“新的危機(jī)新的危機(jī)”階段，依靠合作而成長(zhǎng)階段，依靠合作而成長(zhǎng)第五節(jié)：組織發(fā)展的動(dòng)力分析第五節(jié)：組織發(fā)展的動(dòng)力分析一、組織發(fā)展的動(dòng)因一、組織發(fā)展的動(dòng)因 組織發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)因組織發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)因 組織目標(biāo)的調(diào)整組織目標(biāo)的調(diào)整 組織功能的調(diào)整組織功能的調(diào)整 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 組織人員的調(diào)整組織人員的調(diào)整 組織發(fā)展的外部動(dòng)因組織發(fā)展的外部動(dòng)因 組織環(huán)境的變化組織環(huán)境的變化 社會(huì)需求的變化社會(huì)需求的變化 技術(shù)的發(fā)展和變化技術(shù)的發(fā)展和變化 組織管理方式手段的變化也是組織發(fā)展的動(dòng)因組織管理方式手段的變化也是組織發(fā)展的動(dòng)因二、組織發(fā)展的動(dòng)力構(gòu)成二、組織發(fā)展的動(dòng)力構(gòu)成 成長(zhǎng)的力量成長(zhǎng)的力量 阻礙

15、的力量阻礙的力量三、組織發(fā)展的阻力與限制三、組織發(fā)展的阻力與限制 來(lái)自于組織中的人的阻力來(lái)自于組織中的人的阻力職業(yè)穩(wěn)定的需求職業(yè)穩(wěn)定的需求 個(gè)人利益的沖擊個(gè)人利益的沖擊擔(dān)心、守舊擔(dān)心、守舊 人際關(guān)系的適應(yīng)性人際關(guān)系的適應(yīng)性經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素 來(lái)自于組織的阻力來(lái)自于組織的阻力組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 資源結(jié)構(gòu)資源結(jié)構(gòu) 來(lái)自與技術(shù)上的限制來(lái)自與技術(shù)上的限制 來(lái)自于組織變革的社會(huì)環(huán)境的限制來(lái)自于組織變革的社會(huì)環(huán)境的限制第六節(jié)：組織的發(fā)展策略第六節(jié)：組織的發(fā)展策略一、組織發(fā)展的方向一、組織發(fā)展的方向 以人為中心的組織發(fā)展以人為中心的組織發(fā)展 以組織為中心的組織發(fā)展以組織為中心的組織發(fā)展 以技術(shù)為中心的組織發(fā)展以

16、技術(shù)為中心的組織發(fā)展 以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心的組織發(fā)展以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心的組織發(fā)展 以組織的管理為中心的組織發(fā)展以組織的管理為中心的組織發(fā)展二、組織發(fā)展的策略方法二、組織發(fā)展的策略方法 應(yīng)用這些方法有助于組織發(fā)展的實(shí)施應(yīng)用這些方法有助于組織發(fā)展的實(shí)施 實(shí)驗(yàn)室的人員培訓(xùn)（敏感化訓(xùn)練）實(shí)驗(yàn)室的人員培訓(xùn)（敏感化訓(xùn)練） 應(yīng)用角色分析技術(shù)，解決組織發(fā)展中的個(gè)人角色問(wèn)應(yīng)用角色分析技術(shù)，解決組織發(fā)展中的個(gè)人角色問(wèn)題與沖突題與沖突 運(yùn)用群體行為的動(dòng)力，推動(dòng)組織的發(fā)展運(yùn)用群體行為的動(dòng)力，推動(dòng)組織的發(fā)展 協(xié)調(diào)組織發(fā)展中部門的關(guān)系協(xié)調(diào)組織發(fā)展中部門的關(guān)系 進(jìn)行充分的咨詢、協(xié)商進(jìn)行充分的咨詢、協(xié)商 強(qiáng)調(diào)組織發(fā)

17、展中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)調(diào)組織發(fā)展中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一節(jié)：組織文化的管理特征第一節(jié)：組織文化的管理特征一、什么是組織文化一、什么是組織文化 組織文化是現(xiàn)代管理中最為觀念性的核心部分，組織文化是現(xiàn)代管理中最為觀念性的核心部分，是企業(yè)或組織精神的象征。是企業(yè)或組織精神的象征。 組織文化通常是指在組織內(nèi)部形成的一種信仰、組織文化通常是指在組織內(nèi)部形成的一種信仰、價(jià)值觀和行為規(guī)范的模式，他規(guī)化和指引組織成員價(jià)值觀和行為規(guī)范的模式，他規(guī)化和指引組織成員的行為，并使其成為某種聚合的力量，指向組織目的行為，并使其成為某種聚合的力量，指向組織目標(biāo)的達(dá)成。標(biāo)的達(dá)成。組織文化的意義在于：組織文化的意義在于： 形成某種固化的組

18、織精神形成某種固化的組織精神 使組織成員形成一直相對(duì)統(tǒng)一的文化價(jià)值觀使組織成員形成一直相對(duì)統(tǒng)一的文化價(jià)值觀 組織文化是組織發(fā)展與維系的核心力量組織文化是組織發(fā)展與維系的核心力量 管理的實(shí)踐是組織文化的具體體現(xiàn)管理的實(shí)踐是組織文化的具體體現(xiàn) 現(xiàn)代組織是以不同的組織文化來(lái)標(biāo)明其存在的特征現(xiàn)代組織是以不同的組織文化來(lái)標(biāo)明其存在的特征二、二、組織文化的管理功能組織文化的管理功能 組織文化的目標(biāo)導(dǎo)向功能組織文化的目標(biāo)導(dǎo)向功能 組織文化的激勵(lì)、凝聚功能組織文化的激勵(lì)、凝聚功能 組織文化的管理實(shí)踐功能組織文化的管理實(shí)踐功能 組織文化的形象功能組織文化的形象功能 組織文化對(duì)組織成員行為的規(guī)化功能組織文化對(duì)組織

19、成員行為的規(guī)化功能 組織文化對(duì)組織的變革與發(fā)展的動(dòng)力功能組織文化對(duì)組織的變革與發(fā)展的動(dòng)力功能第二節(jié)：工作氣氛與組織文化第二節(jié)：工作氣氛與組織文化一、工作氣氛的產(chǎn)生一、工作氣氛的產(chǎn)生 所謂工作氣氛是指組織中的工作環(huán)境特征，工所謂工作氣氛是指組織中的工作環(huán)境特征，工作氣氛通過(guò)作用于人的態(tài)度而影響工作的激勵(lì)水平作氣氛通過(guò)作用于人的態(tài)度而影響工作的激勵(lì)水平和滿意度，工作氣氛是組織文化的具體反映和滿意度，工作氣氛是組織文化的具體反映 現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)工作中人的現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)工作中人的“工作工作-生活質(zhì)量生活質(zhì)量”（QWL），），即使每個(gè)人都體會(huì)到其在組織中存在即使每個(gè)人都體會(huì)到其在組織中存在的必要性和價(jià)值。而

20、的必要性和價(jià)值。而“工作工作-生活質(zhì)量生活質(zhì)量”的提高就是的提高就是依靠改善工作的氣氛，有效的工作設(shè)計(jì)和建構(gòu)組織依靠改善工作的氣氛，有效的工作設(shè)計(jì)和建構(gòu)組織文化來(lái)完成的。文化來(lái)完成的。工作氣氛的產(chǎn)生來(lái)自于下列因素：工作氣氛的產(chǎn)生來(lái)自于下列因素：1、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)結(jié)構(gòu) 2、激勵(lì)系統(tǒng)的操作和特征、激勵(lì)系統(tǒng)的操作和特征3、決策的集中性、決策的集中性 4、工作的成就特征、工作的成就特征5、培訓(xùn)與發(fā)展、培訓(xùn)與發(fā)展 6、工作的安全和風(fēng)險(xiǎn)、工作的安全和風(fēng)險(xiǎn)7、溝通網(wǎng)絡(luò)、溝通網(wǎng)絡(luò) 8、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和反饋、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和反饋9、組織的重要性、組織的重要性 10、 組織的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變性組織的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變性二、二、工作氣氛的改善與組織文化工作氣氛的改善與組織文