企業(yè)組織結構再造構建企業(yè)的組織優(yōu)勢

1、123456 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 制制 度度結結 構構文文 化化 資資 源源 流流 程程 企企 業(yè)業(yè) 價價 值值 組 織 結 構 與 企 業(yè) 價 值7快速增長階段快速增長階段組織轉型階段組織轉型階段穩(wěn)定增長階段穩(wěn)定增長階段初步形成服務線保證服務質量建立基礎客戶群成功的關鍵形成規(guī)范的管理體系服務線重心轉移地域擴張?zhí)峁└哔|量高附加值服務維護并發(fā)展核心能力研發(fā)開發(fā)新服務投入必要資源投入必要資源保證公司增長保證公司增長市場環(huán)境和業(yè)務結構市場環(huán)境和業(yè)務結構的變化給企業(yè)管理結的變化給企業(yè)管理結構帶來影響同時企業(yè)構帶來影響同時企業(yè)效率受到困擾效率受到困擾無法維持早期在業(yè)無法維持早期在業(yè)務上取得的成功務上取得的成功設

2、計并實施新的設計并實施新的管理體系以適應管理體系以適應環(huán)境的變化和實環(huán)境的變化和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標競爭的焦點逐步集中于競爭的焦點逐步集中于成本、質量和服務水平成本、質量和服務水平未能建立有效未能建立有效的管理體系以的管理體系以鞏固早期的成功鞏固早期的成功企 業(yè) 在 不 同 成 長 階 段 的 組 織 結 構 變 革 8企業(yè)的經(jīng)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和營戰(zhàn)略和組織發(fā)展組織發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務線業(yè)務線布局布局各業(yè)務線各業(yè)務線業(yè)務流程業(yè)務流程職能部職能部門配置門配置各業(yè)務線各業(yè)務線相關資源相關資源業(yè)務部門業(yè)務部門職責劃分職責劃分關鍵崗位關鍵崗位職責界定職責界定職能部門職能部門管理流程管理流程各部門各

3、部門人員配備人員配備職能部門職能部門職責劃分職責劃分組 織 結 構 再 造 流 程9橫 向 跨 度 與 縱 向 層 級 集 權 管 理 與 分 權 管 理規(guī) 范 化 與 靈 活 性 正 式 組 織 與 非 正 式 組 織10橫 向 跨 度 ： 橫 向 業(yè) 務 細 分 能 夠 使 員 工 更 為 專 業(yè) 化 ， 從 而 提 高 工 作 效 率 。 但 是 ， 橫 向 跨 度 的 增 加 往 往 會 導 致 員 工 過 多 地 關 注 于 本 部 門 或 本 團 隊 的 成 本 和 質 量 ， 從 而 使 企 業(yè) 在 整 體 溝 通 和 全 面 規(guī) 劃 等 方 面 更 為 困 難 。縱 向 層 級

4、 ： 增 加 縱 向 層 級 能 夠 更 好 地 加 強 業(yè) 務 控 制 ， 但 往 往 會 造 成 企 業(yè) 決 策 效 率 下 降 并 形 成 官 僚 作 風 。 橫橫 向向 跨跨 度度 縱縱 向向 層層 級級 11集 權 管 理 ： 集 權 管 理 體 系 使 企 業(yè) 高 層 管 理 人 員 能 夠 直 接 協(xié) 調 業(yè) 務 活 動 ， 確 保 企 業(yè) 主 要 精 力 集 中 于 首 要 目 標 ， 并 使 資 源 分 配 和 控 制 更 為 有 效 。 但 是 ， 集 權 管 理 可 能 會 造 成 企 業(yè) 高 層 管 理 人 員 被 淹 沒 在 大 量 的 日 常 運 作 決 策 中 ，

5、 從 而 使 企 業(yè) 的 日 常 反 應 速 度 大 為 降 低 ， 同 時 戰(zhàn) 略 性 決 策 也 會 受 到 嚴 重 影 響 。 分 權 管 理 ： 分 權 管 理 體 系 通 過 給 予 基 層 管 理 人 員 現(xiàn) 場 決 策 授 權 而 提 高 組 織 的 反 應 速 度 和 應 變 能 力 ， 并 且 能 夠 鼓 勵 基 層 管 理 人 員 勇 于 承 擔 更 大 的 責 任 ， 面 對 更 大 的 風 險 。 此 外 ， 一 些 管 理 人 員 還 能 夠 得 到 展 示 個 人 才 能 的 機 會 。 但 是 ， 當 得 到 各 種 授 權 的 管 理 人 員 數(shù) 量 較 多 ，

6、 并 且 存 在 一 些 內 部 競 爭 的 情 況 時 ， 組 織 整 體 的 規(guī) 劃 和 協(xié) 調 工 作 將 變 得 比 較 困 難 。12規(guī) 范 管 理 ：規(guī) 劃 化 的 管 理 體 系 有 利 于 組 織 進 行 預 測 和 控 制 ， 并 且 能 夠 依 據(jù) 既 定 程 序 對 客 戶 需 求 和 外 部 環(huán) 境 變 化 作 出 標 準 化 的 反 饋 。 但 規(guī) 范 化 管 理 可 能 難 以 處 理 特 殊 的 客 戶 需 求 和 非 常 規(guī) 的 外 部 環(huán) 境 變 動 。靈 活 管 理 ： 靈 活 應 變 式 的 管 理 體 系 有 助 于 發(fā) 揮 員 工 的 創(chuàng) 造 力 ,

7、但 也 會 造 成 組 織 行 為 的 不 一 致 性 并 可 能 造 成 某 些 管 理 人 員 形 成 獨 斷 的 作 風 。企 業(yè) 中 有 一 些 業(yè) 務 和 部 門 應 當 建 立 規(guī) 范 化 的 管 理 體 系 ， 例 如 會 計 部 門 和 法 律 事 務 相 關 部 門 ， 同 時 另 一 些 部 門 的 管 理 體 系 卻 應 當 具 有 足 夠 的 靈 活 性 ， 例 如 研 發(fā) 部 門 和 營 銷 部 門 。 13管 理 人 員 應 當 建 立 和 維 護 一 個 非 正 式 組 織 和 相 應 的 組 織 文 化 ， 這 種 非 正 式 組 織 和 組 織 文 化 有 時

8、 和 企 業(yè) 的 正 式 組 織 之 間 存 在 著 沖 突 。非 正 式 組 織 往 往 是 最 難 塑 造 和 改 變 的 ， 其 蘊 含 的 深 層 次 的 信 念 和 行 為 規(guī) 范 將 圍 繞 在 管 理 人 員 周 圍 。 組 織 中 出 現(xiàn) 的 一 些 矛 盾 及 其 相 應 的 解 決 方 案 往 往 受 到 非 正 式 組 織 和 組 織 文 化 的 影 響 ， 如 果 要 形 成 有 效 運 作 的 組 織 結 構 ， 非 正 式 組 織 和 正 式 組 織 以 及 兩 者 體 現(xiàn) 的 文 化 應 當 能 夠 相 互 包 容 。14按流程劃按流程劃分分按前端按前端 / 后端

9、劃分后端劃分按按 產產 品品 或或 服服 務務 劃劃 分分混混 合合 型型矩矩 陣陣 型型按地域劃按地域劃分分按職能劃按職能劃分分按客戶劃按客戶劃分分1515幾 種 典 型 的 組 織 機 構151617181920212223傳 統(tǒng) 的 職 能 型 、 層 級 型 組 織 結 構 主 要 關 注 于 指 令 傳 達 效 率 和 直 接 控 制 能 力 的 提 高 ， 但 在 市 場 高 度 細 分 、 競 爭 空 前 激 烈 今 天 已 經(jīng) 顯 得 有 些 過 時 了 。 戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟 、 合 資 企 業(yè) 以 及 外 包 生 產 等 商 業(yè) 模 式 的 出 現(xiàn) 已 使 傳 統(tǒng) 的 企 業(yè) 邊 界 變 得 更 為 模 糊 ?；?合 型 、 前 端 / 后 端 型 以 及 以 過 程 為 核 心 的 組 織 結 構 已 經(jīng) 變 得 越 來 越 普 遍 。 直 線 職 能 型 、 產 品 / 服 務 型 和 地 域 型 組 織 結 構 仍 將 被 繼 續(xù) 沿 用 ， 但 主 要 是 用 于 那 些 傳 統(tǒng) 組 織 結 構 仍 舊 有 效 的 特 定 業(yè) 務 方 面 。直 線 職 能 型 組 織 將 變 得