消費(fèi)心理分析PPT課件

1、王國(guó)華e-mail: g*一家蘋(píng)果產(chǎn)品銷(xiāo)售店門(mén)前，一名女孩兒懷抱一臺(tái)ipad，一臉慍色。而不遠(yuǎn)處，一名中年女子蹲在墻角，手捏紙巾，低頭不時(shí)抽泣。銷(xiāo)售人員告訴記者，這名女孩兒即將去外地上大學(xué)，今天特意過(guò)來(lái)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品，“她上來(lái)就要買(mǎi)iphone4s、ipad3和mac book這蘋(píng)果三件套，而且都得是高配，超過(guò)2萬(wàn)元支出讓母親覺(jué)得有些吃不消。”剛說(shuō)完這些，女孩兒大喊一聲：“不給我買(mǎi)，就讓我在大學(xué)丟臉去吧。”說(shuō)完便扔下母親，揚(yáng)長(zhǎng)而去。l蘋(píng)果手機(jī)的消費(fèi)心理特征分析：l1.追求時(shí)尚和創(chuàng)新l2.彰顯個(gè)性自我l3.炫耀心理l4.超前和享樂(lè)心理l蘋(píng)果手機(jī)消費(fèi)心理的原因分析：l1.品牌本身的價(jià)值影響l2.消費(fèi)心

2、理邏輯分析（即：追求獨(dú)特和追求認(rèn)同為依據(jù)）l3.消費(fèi)者的需要層次理論分析（即：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求）擁有兩處大型筆記本研發(fā)中心以創(chuàng)新和品質(zhì)為己任超過(guò)20年的研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)完全自主研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造所有生產(chǎn)均在中國(guó)蘇州市產(chǎn)能目前超過(guò)400萬(wàn)臺(tái)/年研發(fā)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)制造 研發(fā)制造 高達(dá)75%的部件由三星電子自行生產(chǎn) 全球最大的液晶產(chǎn)品供應(yīng)商全球最大的內(nèi)存產(chǎn)品供應(yīng)商全球領(lǐng)先的移動(dòng)通信廠商硬盤(pán)存儲(chǔ)制造商光存儲(chǔ)制造商電池制造商更多自有筆記本電腦部件產(chǎn)品 自有部件 l三星的營(yíng)銷(xiāo)策略l1.外部環(huán)境分析（三星電子借助自己強(qiáng)大的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力生產(chǎn)出的高檔時(shí)尚產(chǎn)品不僅在定位上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者

3、的產(chǎn)品還能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求所以三星電子選擇以高端時(shí)尚作為自己的品牌理念）l2.產(chǎn)品定位l3.價(jià)格定位l4.銷(xiāo)售渠道定位（在中國(guó)三星則將主要精力投放在北京、上海、廣州、深圳等十大城市希望主流消費(fèi)群認(rèn)同三星高端時(shí)尚的品牌形象）l5.促銷(xiāo)定位（三星堅(jiān)持品牌定位借助多種傳播手段塑造品牌形象。廣告宣傳是其品牌塑造的最直接方式）l三星在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)l1.根據(jù)市場(chǎng)制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃l2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇準(zhǔn)確l3.領(lǐng)先的技術(shù)和新穎的設(shè)計(jì)l4.依靠企業(yè)良好的形象獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可 三星面臨的抉擇 技術(shù)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的劣勢(shì)產(chǎn)品的劣勢(shì)系統(tǒng)的威脅系統(tǒng)的威脅 發(fā)展的機(jī)會(huì)發(fā)展的機(jī)會(huì) 一一. .優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)a.

4、 三星作為全球及中國(guó)市場(chǎng)第二大手機(jī)廠商，品三星作為全球及中國(guó)市場(chǎng)第二大手機(jī)廠商，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度高，用戶口碑良好。牌知名度、品牌忠誠(chéng)度高，用戶口碑良好。b. 設(shè)計(jì)十分東方化，同時(shí)也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)設(shè)計(jì)十分東方化，同時(shí)也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)量穩(wěn)定。量穩(wěn)定。c. 技術(shù)雄厚，在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)雄厚，在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)d. 廣告方面投入高，屬于高端形象品牌廣告方面投入高，屬于高端形象品牌二劣勢(shì)二劣勢(shì)a. 因注重產(chǎn)品時(shí)尚性，價(jià)格相對(duì)較高，產(chǎn)品性因注重產(chǎn)品時(shí)尚性，價(jià)格相對(duì)較高，產(chǎn)品性價(jià)低。價(jià)低。b. 手機(jī)操作系統(tǒng)依靠外來(lái)的手機(jī)操作系統(tǒng)依靠外來(lái)的android，存在不穩(wěn)，存

5、在不穩(wěn)定因素定因素 一一. .優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)a. 三星作為全球及中國(guó)市場(chǎng)第二大手機(jī)廠商，品三星作為全球及中國(guó)市場(chǎng)第二大手機(jī)廠商，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度高，用戶口碑良好。牌知名度、品牌忠誠(chéng)度高，用戶口碑良好。b. 設(shè)計(jì)十分東方化，同時(shí)也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)設(shè)計(jì)十分東方化，同時(shí)也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)量穩(wěn)定。量穩(wěn)定。c. 技術(shù)雄厚，在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)雄厚，在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)d. 廣告方面投入高，屬于高端形象品牌廣告方面投入高，屬于高端形象品牌二劣勢(shì)二劣勢(shì)a. 因注重產(chǎn)品時(shí)尚性，價(jià)格相對(duì)較高，產(chǎn)品性因注重產(chǎn)品時(shí)尚性，價(jià)格相對(duì)較高，產(chǎn)品性價(jià)低。價(jià)低。b. 手機(jī)操作系統(tǒng)依靠外來(lái)的手機(jī)操作系統(tǒng)依靠外來(lái)的android，存在不穩(wěn)，存在不穩(wěn)定因素定因素2021-10-27四.威脅 a.憑借android，摩托羅拉快速增長(zhǎng)的用戶關(guān)注度及市場(chǎng)份額給三星帶來(lái)最直接的威脅。 b.高端市場(chǎng)蘋(píng)果iphone4則成為三星i9100產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，人性化設(shè)計(jì)方面欠缺。 c.htc及其他it廠商的到來(lái)也是不容忽視的威脅因素，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。2021-10-27三.機(jī)會(huì) a.進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，3g時(shí)代，通信技術(shù)的發(fā)展，使中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)變得異常廣闊。 b.隨著中國(guó)消費(fèi)者生活水平的提高，換機(jī)用戶比例擴(kuò)