TWI一線主管管理技能沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)

1、 TWI 線主管管理技能沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn) 【課程背景】 企業(yè) 90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)? 90%勺工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)? 90%代現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善? 100% 的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)? 100%勺一線員工靠誰(shuí)去管理？ 在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿(mǎn)活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者一一班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底 層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中 國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育 培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心

2、工作。 而 TWI （ Trai ning With in In dustry ）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)） 的培訓(xùn)，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為： 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練，中國(guó)依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓(xùn) ，其 3 大模塊：JI指導(dǎo)部下的技能（Job In structio n） 、JM改善的技能（Job Method）、JR管理人的技能（Job Relatio n ） 為什么企業(yè)需要 TWI培訓(xùn) j| , JR,JM3 個(gè)模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際作業(yè)來(lái)體驗(yàn) TWI4 階段法的有效性。 JI，為了能正確的使用 4 階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來(lái)解決指導(dǎo)中的不足

3、與錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形 成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是 JI的矢鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 JI方法能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見(jiàn)影之功效。 JM 對(duì)搬運(yùn)，機(jī)械，手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過(guò) IE 手法及 JM 特有的 5W/1H 的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)降低成本之目的 。 JR 對(duì)一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問(wèn)題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到 積極有效的幫助，通過(guò)待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的

4、目的。 本課程采用沙盤(pán)培訓(xùn)方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導(dǎo)，以便快速上崗，減少公司培訓(xùn)成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)手法 需要改善，以便快速提高業(yè)績(jī)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的人員管理問(wèn)題，提升班組長(zhǎng)的管理能力。通過(guò)各 種情景演練，讓培訓(xùn)更加直觀、有效。 【課程收益】 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠： 1） 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！ 2） 正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。 3） 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際矢系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié) 作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！ 4） 提高溝通表達(dá)能力。 5） 能

5、使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！ 6） 注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。 【課程結(jié)構(gòu)及特色】 全局觀、最新理念與管理技巧融合進(jìn)行 1） 課前：和一線管理者面對(duì)面交談，把握現(xiàn)實(shí)管理狀況（三現(xiàn)主義） 。 2） 課中：TWI管理基礎(chǔ)理論（40% TWI沙盤(pán)模擬（60%，通過(guò)企業(yè)中過(guò)程控制的實(shí)際案例模擬，來(lái)說(shuō)明 TWI的原理、運(yùn)用步驟、注意事項(xiàng)；和生產(chǎn)管理實(shí)際相結(jié)合。 3） 課后：效果評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實(shí)處。 【課程大綱】 第一天： 1. 序言 1） 什么是一線主管 2） 班組長(zhǎng)的處境如何轉(zhuǎn)變

6、成順境 3） 一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系 4 ）管理者必備的 2 種知識(shí)，3 個(gè)技能 工作的知識(shí)、職責(zé)的知識(shí)、改善的技能JM 管理人的技能-JR、指導(dǎo)的技能JI 5） 現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí) 顧客第一的思想 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理 遵循 PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理 重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想 6） 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋 2. JI部分（指導(dǎo)的技能） 1） 進(jìn)修的基本觀念 2） 培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容 3） 培養(yǎng)部下的四個(gè)境界 農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境 老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法 作為榜樣的管理者 工作就是培養(yǎng) 10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)

7、法-JI JI-工作指導(dǎo)的方法沙盤(pán)模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說(shuō)。各小組分角 色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評(píng)） 任務(wù)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤 不完善的指導(dǎo)方法演練 僅講給他聽(tīng) 僅做給他看 正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員） 工作指導(dǎo) 4 階段法講解 正確運(yùn)用階段法的 4 項(xiàng)準(zhǔn)備工作第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃 第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解標(biāo)準(zhǔn)案例）第三：準(zhǔn)備全部的東西第四：整備作業(yè)場(chǎng) 11） 提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn) 主動(dòng)指導(dǎo)員工 積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范 按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行 指導(dǎo)的在線化 12） 技能指導(dǎo)的基本技巧 作業(yè)

8、練習(xí)法 4） 指導(dǎo)部下 5） 指導(dǎo)部下 6） 指導(dǎo)部下 7） 指導(dǎo)部下 8）指導(dǎo)部下 9 ）指導(dǎo)部下 骨干員工的培養(yǎng) 接班人的培養(yǎng) 角色扮演法 臨床實(shí)習(xí)法 緊盯法 新老干部無(wú)縫交接法 次佳方案法 13） 分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有矢內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo) 3. JM 部分（改善的技能） 1 ）為何要改善 2）如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題 3） 改善的定義 4） 現(xiàn)場(chǎng)改善的方向及著眼點(diǎn) 5） 現(xiàn)場(chǎng)改善的目的（改善為了誰(shuí)） 6） 如何實(shí)施改善 7） 改善的秘訣 8） 改善實(shí)施的指導(dǎo)原則 9） 現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙 10） 工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善 現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi) 現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的認(rèn)識(shí) IE 七大改善手法的基本

9、介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法抽查法 11 ）改善方法的講解（四階段法）-JM 沙盤(pán)模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善掌握改善的手法，改善過(guò)程中對(duì)成 本的控制，拓展改善的思維第一階段：分解作業(yè)講解 分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解 5W1H 法進(jìn)行自問(wèn) 4M 法進(jìn)行自問(wèn) 第三階段：構(gòu)思新方法講解 ECRS 改善法進(jìn)行新方法展開(kāi) 第四階段：實(shí)施新方法講解接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法 12） 改善的基本技法介紹 聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635 法、頭腦風(fēng)暴法 13） 解決問(wèn)題的 8D 方法（日本改善小集團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展方法） 課題選擇

10、 現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定 活動(dòng)計(jì)劃作成 原因分析 對(duì)策立案及實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理 反省及今后展望 14） Idea 現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動(dòng)幵展方法） 15） 現(xiàn)場(chǎng)改善從量到質(zhì)的四個(gè)階段 第二天 4. JR 部分（管理人的技能） 1 ）、管理者定義 2） 、管理者的職責(zé) 管理者管理能力的構(gòu)成 管理層次的劃分及所需要的能力 管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開(kāi)發(fā) 管理者職責(zé)的理解 3） 現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人 4） 現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析 5） 現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式 6） 管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn) 7） 部下的分類(lèi)

11、及分析方法 8） 管理者與部下的矢系圖 9） 現(xiàn)場(chǎng)工作矢系處理 與部下建立良好人際尖系的四階段第一：告訴本人工作方法是否良好第二：表現(xiàn)好時(shí)給予贊美：贊美部下的技法 第三：事前告訴對(duì)方第四：讓部下充分發(fā)揮能力 與上司建立良好矢系的原則 10） 現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法沙盤(pán)模擬：某公司遇到的管理情景周?chē)沫h(huán)境：90 后工人；招工難；優(yōu)秀員工去 留分小組，角色扮演：上司、同事（同部門(mén)，他部門(mén)）、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門(mén)情 景演練 案例研討講師點(diǎn)評(píng)涉及到設(shè)備的管理、人員的管理、問(wèn)題的對(duì)策及預(yù)防、工作中私人尖系的處理 員工上司之間的溝通技巧 跨部門(mén)的協(xié)調(diào)能力管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)

12、的正常進(jìn)行 問(wèn)題的定義及類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法第一：掌握事實(shí) 第二、詳加思考再?zèng)Q定 第三、采取措施第四、事后確認(rèn) 掌握對(duì)方想法與心情的 6 項(xiàng)基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說(shuō)出重要的事 5. 現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下，提升績(jī)效的方法 6. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求 8. 現(xiàn)場(chǎng)管理中時(shí)間分配的方法 9. 現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸問(wèn)題處理方法討論及交流 結(jié)語(yǔ)：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并尖心下 屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。 【講師介紹】丁老師日資太陽(yáng)誘電有限公司（日本企業(yè) 100 強(qiáng)）生產(chǎn)制造部長(zhǎng)；500

13、 強(qiáng)三菱重工（中國(guó)）高級(jí)培訓(xùn) 師、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū) TQC 推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘 現(xiàn)場(chǎng) 改善診斷師；國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專(zhuān)家、現(xiàn)場(chǎng)改善專(zhuān)家、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān) 家，在大型法資、加拿大企業(yè)也任職多年，主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門(mén)：生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)開(kāi)發(fā)部 等，帶隊(duì)并作為評(píng)委參加過(guò)日本現(xiàn)場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì)，在日本參觀過(guò)多家工場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)改善案、熟悉多種類(lèi)型的生產(chǎn)制造管理， 了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。 授課風(fēng)格： 深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂(lè)，將國(guó)外跨國(guó)公司先進(jìn)的管理理論和國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既 有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理