客戶來(lái)訪注意事項(xiàng)

1、客戶來(lái)訪考前須知客戶來(lái)訪考前須知訪問(wèn)前接到客戶來(lái)訪通知時(shí)， 重要客戶假設(shè)要求到機(jī)場(chǎng)、 火車站、 車站迎 接 的必須馬上知會(huì)財(cái)務(wù)部安排司機(jī)到客戶落腳點(diǎn)接回公司。另外， 應(yīng)第 一時(shí)間通知模具部、注塑部、擠出、裝配、包裝等部門要求各 部們做 好客戶來(lái)訪準(zhǔn)備工作1、預(yù)約來(lái)訪來(lái)訪前 24 小時(shí)通知的 應(yīng)提前半天做好所有準(zhǔn)備 工 作。2、及時(shí)來(lái)訪來(lái)訪前 1 小時(shí)通知的 應(yīng)提前 15分鐘做好所有準(zhǔn) 備 工作。1?車間準(zhǔn)備工作：預(yù)約來(lái)訪時(shí)車間必須提前一天整理、整頓、清潔、清掃等、當(dāng)晚下班時(shí)經(jīng)檢查后個(gè)部門方可下班。未經(jīng)檢查提 前下 班者視為曠工處理。及時(shí)來(lái)訪沒(méi)有時(shí)間全部整理整頓好的應(yīng)將 車間主 要通道清理暢通。

2、機(jī)臺(tái)旁、通道等位置必須清掃干凈，不得 堆放與工 作無(wú)關(guān)的物品。2?辦公室準(zhǔn)備工作：訪問(wèn)中客戶到廠區(qū)后，相關(guān)業(yè)務(wù)員應(yīng)到樓下或公司辦公室門前迎接客戶 到來(lái)，并帶著客戶到會(huì)議室或者辦公室，且必須在場(chǎng)陪同，與客戶 親 切交談、噓寒問(wèn)暖等。假設(shè)中途有事短暫離開(kāi)，必須與客戶打招呼 , 我 有XX事，離開(kāi)一下、一般情況下在有客戶到來(lái) 30分鐘前盡量不 要走 開(kāi)?？蛻舻睫k公室后，前臺(tái)同事必須于 3 分鐘內(nèi)倒水或分發(fā)礦 泉水。 使用一次性口杯倒水在外而應(yīng)套一個(gè)膠杯。不得直接用手拿 住一次性 口杯端水給客戶當(dāng)客戶提出參觀車間時(shí)在場(chǎng)陪同人員需用微笑的表情、善意的語(yǔ) 言告知客戶，我們公司規(guī)定：車間因?yàn)榧夹g(shù)、工藝等機(jī)密

3、恕不對(duì)外 參 觀，對(duì)所有客戶，并非只針對(duì)于他們。無(wú)論合作金額大小的客戶 , 都 是我們的重要客戶?？蛻魧?duì)我們來(lái)說(shuō)固然是非常重要，但是技術(shù) 機(jī)密 對(duì)我們來(lái)說(shuō)也同樣重要。另外，可以讓客戶在視頻監(jiān)控上查看 , 我們 工廠的各個(gè)部門、給他們講解分別是哪些區(qū)域。這樣也給了客 戶一個(gè) 臺(tái)階下。三、訪問(wèn)后當(dāng)客戶提出離開(kāi)時(shí)應(yīng)適當(dāng)挽留，假設(shè)在進(jìn)餐時(shí)間應(yīng)適當(dāng)挽留客戶一 起聚餐、聊一聊增進(jìn)客戶與我們的相互了解，如果是己經(jīng)合作開(kāi)了 的 客戶，可以講：我們合作這么久。本應(yīng)我們到貴公司拜訪XX經(jīng)理。但是我們卻沒(méi)到貴司拜訪過(guò)。既然今天你們到我們公司來(lái)了，就得 大家 一起聚聚，吃餐飯也為了我們以后能更進(jìn)一步的合作。假設(shè)是新

4、客戶， 我們可以講：你們這么遠(yuǎn)，這么有誠(chéng)意的來(lái)與我們工廠了解 我們的產(chǎn) 品、了解我們的工廠。既然來(lái)了，不管以后是否有合作。 我們能夠認(rèn) 識(shí)就是一種緣分就是朋友，假設(shè)不是貴公司有LED外殼需 求，就是請(qǐng)你們也請(qǐng)不來(lái)啊 . 假設(shè)客戶執(zhí)意離開(kāi)時(shí)，在客戶快到門口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前幫客戶開(kāi)門 , 并送客戶到樓下，與客戶一一揮手辭別?？蛻魜?lái)訪考前須知 篇 2客戶來(lái)訪分為參觀、前期考察、正式審廠參觀：客戶了解下公司各項(xiàng)情況， 確認(rèn)工廠是否有生產(chǎn)他要的產(chǎn) 品 的設(shè)備、能力等，對(duì)細(xì)節(jié)暫無(wú)要求。接待人員： 1. 不安排公司人員接待，由業(yè)務(wù)自行帶著客戶參觀。2. 安排品質(zhì)人員陪同帶著，做簡(jiǎn)單介紹。前期考察： 客戶了解確認(rèn)工廠有生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備、 能力等， 對(duì)針 對(duì) 產(chǎn)品有目的性的前期來(lái)訪。接待人員：部長(zhǎng)陪同，按照客戶生產(chǎn)領(lǐng)域配備工程師陪同正式審廠： 1. 合作前審廠各項(xiàng)文件、產(chǎn)能、設(shè)備情況。公司運(yùn)營(yíng)情況。2. 合作期間審廠 例行審廠、 工程審核、 品質(zhì)問(wèn)題審廠等 需準(zhǔn) 備 針對(duì)性文件，并屢次討論事宜接待人員： 合作前審廠， 部