西格瑪方法座談會課件

1、西格瑪方法座談會5精確但不準(zhǔn)確432154321準(zhǔn)準(zhǔn)確確但但不不精精確確 六西格瑪六西格瑪質(zhì)量管理質(zhì)量管理 (座談會座談會)西格瑪方法座談會六西格瑪六西格瑪質(zhì)量管理中參與者的角色質(zhì)量管理中參與者的角色：倡導(dǎo)者(champion)： 這一職位就是一個強有力的協(xié)調(diào)者，主要工作是從職能上負(fù)責(zé)推動項目的進展，掃除項目進展中的障礙，調(diào)動需要的公司資源等。黑帶大師：全職職位，職責(zé)：與黑帶一起負(fù)責(zé)6Sigma質(zhì)量方法的培訓(xùn)，從質(zhì)量項目的技術(shù)可行性方面批準(zhǔn)質(zhì)量項目是否成立，掌握所有項目的進度，以及在項目每一階段結(jié)束時，對階段性的成果審核并批準(zhǔn)項目是否可以進入下一階段。黑帶：在質(zhì)量統(tǒng)計及領(lǐng)導(dǎo)能力方面有突出表現(xiàn)的

2、員工全職擔(dān)任，職責(zé)：Sigma培訓(xùn)，挑選質(zhì)量提高項目，監(jiān)控項目進展情況及給予項目進程中統(tǒng)計工具應(yīng)用的具體輔導(dǎo)；除此以外，黑帶也要開展自己的六西格瑪項目。西格瑪方法座談會六西格瑪六西格瑪質(zhì)量管理中參與者的角色質(zhì)量管理中參與者的角色： 綠帶： 由員工兼職擔(dān)任。綠帶是6Sigma質(zhì)量提高項目的責(zé)任擁有者，負(fù)責(zé)項目進展中的一切具體工作。 財務(wù)經(jīng)理： 每個質(zhì)量提高項目都能夠給公司帶來效益，財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)在財務(wù)上根據(jù)項目預(yù)估的經(jīng)濟效益批準(zhǔn)項目，重點控制與項目實施有關(guān)的需要增加的投資。在項目結(jié)束時，評估項目的實際收益。 審計人員： 負(fù)責(zé)項目結(jié)束后的抽檢工作，審核項目的真實性和效益的確定性。西格瑪方法座談會實行

3、實行六西格瑪六西格瑪質(zhì)量方法質(zhì)量方法是滿足客戶需要的重要途徑是滿足客戶需要的重要途徑 準(zhǔn)準(zhǔn)時時送送貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品售售價價低低產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量好好顧顧客客供供應(yīng)應(yīng)商商需需要要周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次次數(shù)數(shù)低低成成本本零零缺缺陷陷行行動動西格瑪方法座談會缺陷成本在不同的質(zhì)量水平下與銷售額的關(guān)系缺陷成本在不同的質(zhì)量水平下與銷售額的關(guān)系40%35%30%25%20%10%15%5%每每百百萬萬分分之之缺缺陷陷3.4233621066,807308,537500,000Sigma6 65 54 43 32 21 140%35%30%25%20%10%15%5%每每百百萬萬分分之之缺缺陷陷3.4233621066,807

4、308,537500,000Sigma6 65 54 43 32 21 1西格瑪方法座談會質(zhì)量成本組成質(zhì)量成本組成內(nèi)部質(zhì)量事故成本 廢料 返工 供應(yīng)商引起的廢料與返工質(zhì)量評估成本 檢查人員成本 測試成本 質(zhì)量監(jiān)督成本 購買及維護測試儀器成本外部質(zhì)量事故成本防止質(zhì)量問題發(fā)生的成本 失去客戶 質(zhì)量保障成本（質(zhì)量三包） 投訴處理成本 產(chǎn)品回收成本 質(zhì)量控制計劃 生產(chǎn)流程計劃 生產(chǎn)控制 培訓(xùn)成本內(nèi)部質(zhì)量事故成本 廢料 返工 供應(yīng)商引起的廢料與返工質(zhì)量評估成本 檢查人員成本 測試成本 質(zhì)量監(jiān)督成本 購買及維護測試儀器成本外部質(zhì)量事故成本防止質(zhì)量問題發(fā)生的成本 失去客戶 質(zhì)量保障成本（質(zhì)量三包） 投訴處理

5、成本 產(chǎn)品回收成本 質(zhì)量控制計劃 生產(chǎn)流程計劃 生產(chǎn)控制 培訓(xùn)成本西格瑪方法座談會企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營的的三三個個層層面面業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)整整體體經(jīng)經(jīng)營營企企業(yè)業(yè)運運作作層層面面基基層層日日常常操操作作層層面面質(zhì)質(zhì)量量關(guān)關(guān)鍵鍵點點客客戶戶滿滿意意度度日日常常操操作作關(guān)關(guān)鍵鍵點點倡倡導(dǎo)導(dǎo)者者企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)黑黑帶帶大大師師黑黑帶帶大大師師黑黑帶帶黑黑帶帶綠綠帶帶操操作作工工職職責(zé)責(zé)擁擁有有者者顧顧客客企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營的的三三個個層層面面業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)整整體體經(jīng)經(jīng)營營企企業(yè)業(yè)運運作作層層面面基基層層日日常常操操作作層層面面質(zhì)質(zhì)量量關(guān)關(guān)鍵鍵點點客客戶戶滿滿意意度度日日常常操操作作關(guān)關(guān)鍵鍵點點倡倡導(dǎo)導(dǎo)者者企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

6、導(dǎo)黑黑帶帶大大師師黑黑帶帶大大師師黑黑帶帶黑黑帶帶綠綠帶帶操操作作工工職職責(zé)責(zé)擁擁有有者者顧顧客客企業(yè)經(jīng)營的三個層面企業(yè)經(jīng)營的三個層面西格瑪方法座談會六西格瑪六西格瑪在三個層面上的實施重點在三個層面上的實施重點R 認(rèn)認(rèn)識識到到公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營現(xiàn)現(xiàn)狀狀Recognize the true states of your business.D 制制定定各各階階段段改改進進所所需需計計劃劃Define what plans must be in place to realize improvement of each stateM評評估估支支持持該該計計劃劃的的運運作作系系統(tǒng)統(tǒng)Measure th

7、e business systems that support the plansA 分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)執(zhí)執(zhí)行行基基準(zhǔn)準(zhǔn)的的差差距距Analyze the gaps in system performance benchmarks.I 改改進進系系統(tǒng)統(tǒng)基基本本要要素素來來達達到到執(zhí)執(zhí)行行目目標(biāo)標(biāo)Improve system elements to achieve performance goals.C控控制制對對提提供供客客戶戶價價值值至至關(guān)關(guān)重重要要的的系系統(tǒng)統(tǒng)特特性性Control system-level characteristics that are critical to value

8、S 將將最最佳佳系系統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化Standardize the systems that prove to be best-in-classI 將將最最佳佳系系統(tǒng)統(tǒng)融融入入戰(zhàn)戰(zhàn)略略計計劃劃體體系系Integrate best-in-class systems into the strategic planning framework西格瑪方法座談會在企業(yè)中開展在企業(yè)中開展六西格瑪六西格瑪?shù)牧鶄€階段的六個階段 階段一階段一: 確定由誰擔(dān)任確定由誰擔(dān)任6Sigma倡導(dǎo)者及黑帶大師倡導(dǎo)者及黑帶大師階段二階段二: 倡導(dǎo)者與黑帶大師接受倡導(dǎo)者與黑帶大師接受6Sigma基本培訓(xùn)基本培訓(xùn)階段三階段三:

9、倡導(dǎo)者與黑帶大師甄別倡導(dǎo)者與黑帶大師甄別6Sigma質(zhì)量提高項目質(zhì)量提高項目, 挑選黑挑選黑帶及項目小組成員帶及項目小組成員階段四階段四: 黑帶大師接受詳盡的黑帶大師接受詳盡的6Sigma工具培訓(xùn)工具培訓(xùn), 然后陪訓(xùn)黑帶然后陪訓(xùn)黑帶及綠帶及綠帶階段五階段五: 黑帶及綠帶正式起動質(zhì)量提高項目黑帶及綠帶正式起動質(zhì)量提高項目,項目的進展與陪項目的進展與陪訓(xùn)同步訓(xùn)同步階段六階段六: 有了一定經(jīng)驗的黑帶主導(dǎo)綠帶的培訓(xùn)有了一定經(jīng)驗的黑帶主導(dǎo)綠帶的培訓(xùn), 并負(fù)責(zé)后續(xù)并負(fù)責(zé)后續(xù)質(zhì)量項目的運作質(zhì)量項目的運作西格瑪方法座談會 被被提提拔拔到到管管理理職職位位的的BB和和MBB的的數(shù)數(shù)目目 員員工工受受6Sigma

10、培培訓(xùn)訓(xùn)的的比比例例 6Sigma質(zhì)質(zhì)量量提提高高項項目目完完成成的的數(shù)數(shù)量量 6Sigma質(zhì)質(zhì)量量提提高高項項目目所所帶帶來來的的效效益益 可可變變成成本本的的降降低低，生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率的的提提高高 6Sigma質(zhì)質(zhì)量量設(shè)設(shè)計計所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品 6Sigma質(zhì)質(zhì)量量項項目目解解決決客客戶戶的的問問題題，為為客客戶戶所所帶帶來來的的效效益益 可可變變成成本本的的降降低低，生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率的的提提高高 6Sigma質(zhì)質(zhì)量量設(shè)設(shè)計計所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品 6Sigma質(zhì)質(zhì)量量項項目目解解決決客客戶戶的的問問題題，為為客客戶戶所所帶帶來來的的效效益益10測量測量六西格瑪六西格瑪?shù)膶嵤┬Ч膶嵤┬Ч鞲瘳敺椒ㄗ剷髽I(yè)實行6Sigma質(zhì)量管理的前提條件：高層領(lǐng)導(dǎo)接受，承諾和支持6 Sigma 對改變公司文化的認(rèn)可 全體公司員工的參與 管理者清楚的傳達關(guān)于采用6Sigma所要達到的目標(biāo) 員工具有一定的英文與數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ) 全面而有實效的 6Sigma培訓(xùn) Minitab 軟件 建立與員工6Sigma績效相掛鉤的激勵系統(tǒng)西格瑪方法座談會通過實行6Sigma質(zhì)量管理： 質(zhì)量工作與員工每天的日常工作結(jié)合在一起充份激