母嬰店管理規(guī)章制度

1、-作者xxxx-日期xxxx母嬰店管理規(guī)章制度【精品文檔】母嬰店管理規(guī)章制度一、店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持愉快精神和氣待人。 2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。 3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件商品的價(jià)格。4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。 5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。 7、按時(shí)上班吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上每次扣一天基本工資。 8、任何因主觀原因引起

2、的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題我們均不接受退換。 9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話影響銷售。 10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內(nèi)影響銷售。11、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈(zèng)品。12、 嚴(yán)禁在店內(nèi)贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害本店利益，嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用會(huì)員卡。13、 嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。14、 嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。15、 嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。16、 嚴(yán)禁未經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人許

3、可修改銷售商品的價(jià)格。17、 泄露店內(nèi)機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。18、 違反店內(nèi)商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益損失。19、 嚴(yán)禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計(jì)劃有關(guān)的人員，且與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的的行為。20、 嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書(shū)籍，吃零食，打瞌睡，玩手機(jī)或在店內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)。上班時(shí)間電話應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài)。（違者10元1次，一月違反5次者予以辭退）21、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。22、 嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。23、 嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)

4、定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。24、 員工作息時(shí)間嚴(yán)格按店內(nèi)規(guī)定為準(zhǔn)，不遲到早退。25、 曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿五天。26、 觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。27、員工辭職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)遞交辭職報(bào)告店長(zhǎng)辭職需提前3個(gè)月向上級(jí)遞交辭職報(bào)告、（書(shū)面形式），待批準(zhǔn)后一個(gè)月才得離開(kāi)，否則不予發(fā)放工作期間剩余工資。店28、盤點(diǎn)工作不認(rèn)真，連續(xù)3個(gè)月都出錯(cuò)者。29、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語(yǔ)者。30.根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀(jì)律”。二、后區(qū)洗浴人員的規(guī)章制度工作職責(zé)

5、：1 維護(hù)游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作；2 做好兒童泳池?fù)Q水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；3 記錄毛巾清洗消毒時(shí)間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時(shí)，可使用烘干機(jī)；4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時(shí)補(bǔ)充；5 維護(hù)游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)；6.了解并熟悉基本育兒知識(shí)及嬰幼兒常見(jiàn)問(wèn)題處理；7.新員工培訓(xùn)，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項(xiàng)，安全培訓(xùn)，育兒知識(shí)，專業(yè)技能，銷售技巧，鍋爐操作說(shuō)明）；8. 員工排班安排及管理工作須知：1. 嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度。2.

6、 不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息。3. 未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室。4. 工作期間，不得隨便向客人詳細(xì)介紹入會(huì)卡種、卡金額等商業(yè)信息。5. 不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息。6. 不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。員工日常工作內(nèi)容：1、每日上班后，第一件事先打開(kāi)鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時(shí)進(jìn)行；2、更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺(tái)，泳池底部，浴池干凈無(wú)灰塵，無(wú)雜物；泳圈，毛巾每天定時(shí)清洗消毒；門窗打開(kāi)通風(fēng)；3、打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達(dá)到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門窗，打開(kāi)空調(diào)，確保溫度在26-28左右，方可放寶寶進(jìn)入；4、游泳管理師負(fù)責(zé)安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解

7、寶寶年齡，性別姓名，體驗(yàn)還是辦卡會(huì)員，所辦理卡種；適時(shí)為體驗(yàn)會(huì)員做全面介紹；5、確保室溫和水溫都達(dá)到要求后，安排寶寶進(jìn)入游泳室并為其服務(wù)，服務(wù)流程為：自我介紹為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi)衣）被動(dòng)操（0-6月齡/小泳池寶寶）套泳圈，放置小毛巾緩慢放下水水中被動(dòng)操（0-3月齡）觀察好時(shí)間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運(yùn)動(dòng)合適時(shí)間放洗澡水，讓家長(zhǎng)在卡上簽名將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池為寶寶洗澡（時(shí)間控制在5-10分鐘，動(dòng)作要輕柔速度要適當(dāng)加快）放置撫觸臺(tái)擦干全身及頭發(fā)撫觸穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護(hù)理）將寶寶交給家長(zhǎng)（囑咐喝水，在外面休息會(huì)再走以防著涼）放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置下班前將所有毛巾擰干并攤開(kāi)吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房須知：1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度；2.服從管理師的安排，如遇問(wèn)題無(wú)法協(xié)商解決，可直接匯報(bào)給管理人員；3.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息；4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室；5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息；6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；7.知道游泳撫觸和被動(dòng)操的好處，熟悉游泳卡種類和價(jià)格，及最新店內(nèi)活動(dòng)，適時(shí)推銷；8了解基本寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)（如輔食添加