物業(yè)公司月工作總結模板

1、物業(yè)公司月工作總結模板八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是 高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重 洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量即時解決業(yè)主投訴 問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區(qū)的正常運行。一、綜合情況：1. 物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費 143221元（截止 5月25 日） ，目標任務 17 萬元，占月度計劃任務的 84.24%。累計完成 1726280元, 占全年計劃 195萬元的 88.5%.2. 接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴 63起，已處理回復 42起（滲漏水已過保修期 ） 。其中：滲漏水 27 起，已處理 1

2、2起，剩余 15起已上報領導審核定奪 ;程控門投訴 11起，已維修 8 起，待處理 3 起（等待配件 ） 。樓道燈維修 11起，已處理 9起，待處理 2起（線路問 題待查） 。其它投訴 15 起，已處理并即時回復。特約服務 2起。二、重點工作：1. 客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病實行了兩次滅殺 防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。2. 對丁香園小區(qū) 10 處垃圾桶實行了移位，劃線留出了通道，緩 解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。3. 客服部維修房屋防水 3 處，暴雨期間積水疏通排水管 11 處。 天干期間，丁香園綠化澆水 3 次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面 除草一次。

3、4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，增大了夜晚巡查 的力度，增強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。5. 增強用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助實行小區(qū)水電表抄錄， 各責任區(qū)責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶實行了統(tǒng)計歸檔，以 便中心執(zhí)行以電控費。6. 丁香園門崗設施設備實行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘，新安 里維修了電動伸縮門。7. 組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備， 考后針對試題實行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深入人心。8. 順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動，為日后 組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗。9. 準備啟動月亮灣公共維修工作。九月份工作計劃：1、堅持抓

4、好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務， 中心應增大控費力度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提醒即時來 中心繳費。2、認真學習各部門的工作流程，掌握使用工作流程來提升工作 效率和服務水平，增大工作流程的監(jiān)查力度。3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報， 待批復后實施。5、認真準備“物業(yè)服務示范住宅小區(qū)”申報資料，按照清單實 行收集和整理，全力以赴完成本項工作。6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比 較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，能夠說我們只完成 了一半的任務