物業(yè)公司人事行政部工作總結(jié)

1、精品整理物業(yè)公司人事行政部工作總結(jié)人事行政部在二OO五年下半年的工作過程中,從組建到穩(wěn)左，主要開展了以下工作；一、完善各項管理制度：二OO五年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設(shè),基本確立公司人力資源管理的制度 體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理,如宿舍 管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的 積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工餅酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正 式在保安部開始試行。二、加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理：嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、髙效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進(jìn)行趙崗 立員。

2、下半年，根據(jù)二期實(shí)際情況，對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請,其中保潔員固左編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。（見附表一:人員編制變化表）對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn)，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的髙中學(xué) 歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo) 準(zhǔn),完成人員招聘工作。（見附表二:人員素質(zhì)統(tǒng)計表）三、員工培訓(xùn)針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中,提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題，認(rèn)真做好各類培 訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的入職 培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%以上。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，七月份曾邀請

3、專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌 禮儀的培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門骨F、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識的 培訓(xùn)，提髙基層管理人員對執(zhí)行力的認(rèn)識和重視。四、積極配合業(yè)務(wù)部門的工作開展：1）下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成物業(yè)管理協(xié)議、業(yè) 主手冊、服務(wù)公約等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計、內(nèi)容核對和印制。小區(qū)標(biāo)識、道路指示 系統(tǒng)的設(shè)計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計及制作。為配合營銷工 作的開展，組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對P16地下車庫、 L16（原綠化淸潔倉庫）進(jìn)行了整理和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板 房O2）隨著三期的接管,積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、緑化 部員工通過義務(wù)勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、