小家電產(chǎn)品知識綜合培訓教材簡潔

1、“格力格力” 與您共成長！與您共成長！品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模小家電產(chǎn)品知識培訓小家電產(chǎn)品知識培訓開篇語：開篇語： 出色的賣點提煉能力出色的賣點提煉能力+ +出色的表達能力出色的表達能力= =優(yōu)秀格優(yōu)秀格力導購員力導購員= =格力的成功和驕傲格力的成功和驕傲( (等式成立前提等式成立前提: :熟悉熟悉賣點賣點, ,掌握表達方法掌握表達方法.).) 對于銷售的產(chǎn)品，每一款都是重點產(chǎn)品。因為對于銷售的產(chǎn)品，每一款都是重點產(chǎn)品。因為我們產(chǎn)品每一個賣點都是根據(jù)顧客的需要而開發(fā)我們產(chǎn)品每一個賣點都是根據(jù)顧客的需要而開發(fā), ,所以我們的每一款產(chǎn)品都有喜歡它的人。所以我們的每一款產(chǎn)品都有喜歡它的人。 顧客的

2、需要，我們的指路明燈。顧客的需要，我們的指路明燈。 品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模第一章、電飯煲第一章、電飯煲新品介紹新品介紹一、風系列型號一、風系列型號：數(shù)碼風數(shù)碼風-rb-sc40a（擁有香擁有香軟風所有優(yōu)勢）、香軟風軟風所有優(yōu)勢）、香軟風-rb-sd40a 香香軟軟風風數(shù)數(shù)碼碼風風賣點精煉：賣點精煉： 賣點賣點1 1：2424小時時鐘式預約炊煮雙定時（數(shù)碼風小時時鐘式預約炊煮雙定時（數(shù)碼風獨有）獨有） 賣點講解：賣點講解：a a、什么是時鐘式？什么是時鐘式？“時鐘式時鐘式”是指定時的時間精確到小時和分鐘；是指定時的時間精確到小時和分鐘； b b、什么是什么是“雙定時雙定時”？只在粥只在粥和湯功

3、能中使用。比如，你想在和湯功能中使用。比如，你想在1212：3030分吃上煮了分吃上煮了（最多）（最多） 4 4小時的粥，可以如你所愿的設定；小時的粥，可以如你所愿的設定；品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模 c c、如何設定雙定時？如何設定雙定時？ 操作步驟（煮飯）：通電操作步驟（煮飯）：通電 按按“功能鍵功能鍵”選擇湯或粥選擇湯或粥 按按“定時鍵定時鍵”進入定時設置進入定時設置狀態(tài)狀態(tài) 按按“小時小時”“”“分鐘分鐘”鍵定時鍵定時1212：3030按按“炊煮時間鍵炊煮時間鍵”選擇選擇2 2小時。小時。( (注注: :煮飯只有定時設置煮飯只有定時設置, ,無炊煮時間設置無炊煮時間設置) ) d d、能記

4、憶設定的時間能記憶設定的時間-每天每天想在同一時間吃飯，按想在同一時間吃飯，按“定時定時”和和“開開”鍵即可，一次設定，重復使用。鍵即可，一次設定，重復使用。品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模賣點賣點2 2：特有新鮮保溫功能。特有新鮮保溫功能。 賣點講解：賣點講解：a a、微電腦智能控制，保持米飯微電腦智能控制，保持米飯濕度，米飯軟硬適中，味道鮮美；濕度，米飯軟硬適中，味道鮮美； b b、特有煲蓋加熱控制系統(tǒng)（煲特有煲蓋加熱控制系統(tǒng)（煲蓋的頂面有發(fā)熱錫鉑合金發(fā)熱體），在蓋的頂面有發(fā)熱錫鉑合金發(fā)熱體），在保溫的狀態(tài)下煲蓋加熱能使水氣不易凝保溫的狀態(tài)下煲蓋加熱能使水氣不易凝結在煲蓋，水份始終保持蒸氣狀態(tài)結在

5、煲蓋，水份始終保持蒸氣狀態(tài), ,防止防止水份凝結成水滴滴落在米飯表面形成爛水份凝結成水滴滴落在米飯表面形成爛飯，使米飯長久保持新鮮；飯，使米飯長久保持新鮮；品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模疑問解答：疑問解答：錫鉑發(fā)熱體的結構是怎樣的呢錫鉑發(fā)熱體的結構是怎樣的呢? ?( (圖一圖一) )品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模煲蓋內(nèi)部解剖圖煲蓋內(nèi)部解剖圖: :黑色線為傳感器黑色線為傳感器導線導線; ;另藍色導線另藍色導線為發(fā)熱絲導線為發(fā)熱絲導線煲蓋內(nèi)部解剖圖煲蓋內(nèi)部解剖圖: :錫錫鉑合金膜固定使傳鉑合金膜固定使傳感器和發(fā)熱絲分布感器和發(fā)熱絲分布均勻均勻, ,整個結構構成整個結構構成了錫鉑發(fā)熱體了錫鉑發(fā)熱體疑問解答：疑問

6、解答：( (圖二圖二) )品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模煲蓋正面圖煲蓋正面圖: :傳感器傳感器和發(fā)熱絲緊貼煲蓋鋁和發(fā)熱絲緊貼煲蓋鋁面板背面面板背面, ,一方面可一方面可以控制煲蓋發(fā)熱體的以控制煲蓋發(fā)熱體的溫度溫度; ;另一方面可以另一方面可以通過煲蓋鋁面板感知通過煲蓋鋁面板感知沸騰時的溫度沸騰時的溫度, ,傳遞傳遞給電腦芯片進行信息給電腦芯片進行信息處理處理, ,達到控制溫度達到控制溫度的作用的作用. . 賣點賣點3 3：特有中間吸水功能。特有中間吸水功能。 賣點講解：賣點講解：a a、通過微電腦精細調(diào)節(jié)溫度通過微電腦精細調(diào)節(jié)溫度變化，米粒充分吸水，膨脹均勻，煮出變化，米粒充分吸水，膨脹均勻，煮出的

7、米飯更美味可口；的米飯更美味可口； b b、模擬傳統(tǒng)的煮飯過程，通模擬傳統(tǒng)的煮飯過程，通過煲蓋上的傳感器監(jiān)測炊煮過程，控制過煲蓋上的傳感器監(jiān)測炊煮過程，控制煮飯的溫度變化。米飯更適合中國人的煮飯的溫度變化。米飯更適合中國人的口味口味。品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模中間吸水加熱模式中間吸水加熱模式普通加熱模式普通加熱模式米粒橫切面示意圖米粒橫切面示意圖米粒橫切面示意圖米粒橫切面示意圖溫度溫度時間時間時間時間溫度溫度賣點賣點4 4：三面立體加熱，米飯吸收熱量更三面立體加熱，米飯吸收熱量更均勻，米粒更松軟可口。均勻，米粒更松軟可口。賣點講解：賣點講解：煲體的外鍋外壁環(huán)繞發(fā)熱體。煲體

8、的外鍋外壁環(huán)繞發(fā)熱體。飯煲煮飯時底盤、外鍋壁發(fā)熱體和煲蓋飯煲煮飯時底盤、外鍋壁發(fā)熱體和煲蓋同時發(fā)熱，立體加熱使米粒均勻吸收熱同時發(fā)熱，立體加熱使米粒均勻吸收熱量量,充分膨脹充分膨脹,松軟可口松軟可口賣點賣點5 5：imd注塑整體化大面板，注塑整體化大面板，控制面板與控控制面板與控制盒直接注朔為一體制盒直接注朔為一體，永不脫落。，永不脫落。賣點講解：賣點講解：a a：國際領先的（國際領先的（imd）模內(nèi)鑲件注塑模內(nèi)鑲件注塑技術，應用該技術制造的空調(diào)器、電飯煲等家電技術，應用該技術制造的空調(diào)器、電飯煲等家電器控制面板，集功能性與裝飾性于一身。器控制面板，集功能性與裝飾性于一身。 優(yōu)點：優(yōu)點： 美觀

9、，高溫不變形，美觀，高溫不變形， 不起翹。不起翹。 品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模其它賣點：其它賣點： a a、輕觸式按鍵食譜；輕觸式按鍵食譜； b b、超大豪華彩屏顯示；超大豪華彩屏顯示； c c、行業(yè)首創(chuàng)時鐘外接電池供行業(yè)首創(chuàng)時鐘外接電池供電，底部隱藏式電池盒設計，兩節(jié)電，底部隱藏式電池盒設計，兩節(jié)7 7號電號電池。池。擁有擁有2 2小時停電存儲功能小時停電存儲功能( (兩小時內(nèi)兩小時內(nèi)來電不會從頭計時來電不會從頭計時) )； d d、再加熱功能：將剩余冷飯再加熱功能：將剩余冷飯攪松攤勻，加入適量的飲用水，再加熱攪松攤勻，加入適量的飲用水，再加熱后又可以吃到可口熱米飯了。后又可以吃到可口熱米飯了

10、。品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模新品：新品：聚香煲聚香煲“四層二最四層二最”四層美國華福健康耐磨涂層；四層美國華福健康耐磨涂層；目前行業(yè)內(nèi)目前行業(yè)內(nèi)4mm最厚內(nèi)鍋；最厚內(nèi)鍋；目前行業(yè)內(nèi)功能最全，獨有蒸目前行業(yè)內(nèi)功能最全，獨有蒸蛋糕功蛋糕功品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模格力格力- -美國華福聯(lián)美國華福聯(lián)合實驗室合實驗室品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模首家獲得國家節(jié)能認證；首家獲得國家節(jié)能認證；格力電飯煲通過采用格力電飯煲通過采用太空式太空式保溫節(jié)能材料保溫節(jié)能材料，有效阻止熱，有效阻止熱量流失，使熱量在煲內(nèi)充分量流失，使熱量在煲內(nèi)充分利用，使米粒充分吸收熱量利用，使米粒充分吸收熱量，使飯粒松軟可口；，使飯粒松軟可口

11、；節(jié)能標準可以達到節(jié)能標準可以達到87%87%以上（以上（國家標準國家標準86%86%）。據(jù)統(tǒng)計。據(jù)統(tǒng)計, ,節(jié)節(jié)能煲不僅煮飯出色能煲不僅煮飯出色, ,用一年比用一年比一般電飯煲能節(jié)約用電一般電飯煲能節(jié)約用電136136度度左右左右, ,為您節(jié)約大約為您節(jié)約大約136136元元. .為為您節(jié)賺一個節(jié)能煲）您節(jié)賺一個節(jié)能煲）節(jié)能煲節(jié)能煲cpc/zccpc/zc系系列列品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模節(jié)能煲縱向剖析圖節(jié)能煲縱向剖析圖：品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模國家專利國家專利太空式保太空式保溫節(jié)能材溫節(jié)能材料，獨一料，獨一無二。無二。通過特定通過特定的發(fā)泡工的發(fā)泡工藝處理，藝處理，一次定型，一次定型，無縫密

12、封，無縫密封，有效保溫。有效保溫。格力電磁爐具有六大格力電磁爐具有六大“共有優(yōu)勢共有優(yōu)勢”賣點：賣點：1、六種功能故障自檢六種功能故障自檢；2、先進的、先進的電腦開關電源電腦開關電源替代替代傳統(tǒng)變壓器傳統(tǒng)變壓器，體積小，重量輕，體積小，重量輕，適壓范圍更廣，輸出功率更穩(wěn)定，適壓范圍更廣，輸出功率更穩(wěn)定，壽命更長；壽命更長；3、三星三星cpu中央處理器中央處理器和和東芝東芝igbt進口功率管進口功率管，精確更穩(wěn)，精確更穩(wěn)定。定。4、自潤滑風扇設計自潤滑風扇設計，散熱快，低噪音。，散熱快，低噪音。5、塑料底盤添加、塑料底盤添加超耐熱防火塑料母粒超耐熱防火塑料母粒，不變形，不起火。，不變形，不起火。

13、6、功能齊全功能齊全，煎、炸、炒、烤、燉、涮、煮、蒸、煲，樣，煎、炸、炒、烤、燉、涮、煮、蒸、煲，樣樣皆能，操作方便。樣皆能，操作方便。第二章、電磁爐第二章、電磁爐品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模開關開關電源電源集成集成電路電路板正板正面圖面圖, ,由多由多個元個元件組件組成成開關電源集開關電源集成電路成電路板板, ,smtsmt貼片貼片技術制造精技術制造精確無漏確無漏傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的變壓器變壓器疑問解答：疑問解答：開關電源比傳統(tǒng)的變壓器，優(yōu)點在哪里？開關電源比傳統(tǒng)的變壓器，優(yōu)點在哪里？開關電源代替?zhèn)鹘y(tǒng)的變壓器，其功開關電源代替?zhèn)鹘y(tǒng)的變壓器，其功能（變壓）是一樣的，但相比之下性能能

14、（變壓）是一樣的，但相比之下性能更優(yōu)越。表現(xiàn)在：更優(yōu)越。表現(xiàn)在：1、體積小，重量輕；、體積小，重量輕；2、適應電壓范圍更廣，輸出功率更穩(wěn)定、適應電壓范圍更廣，輸出功率更穩(wěn)定，有效防干擾；，有效防干擾；3、自身基本無溫升，耐、自身基本無溫升，耐高溫，有效避免溫高損壞，壽命更長，高溫，有效避免溫高損壞，壽命更長，可靠性更好?？煽啃愿谩Ｆ焚|(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模疑問解答：疑問解答：東芝東芝igbt進口功率管有什么優(yōu)點？進口功率管有什么優(yōu)點？新型絕緣柵晶體管新型絕緣柵晶體管(igbt)器件器件 ,是新型是新型電力電子器件的主流器件之一，國外電力電子器件的主流器件之一，國外igb

15、t已發(fā)展到第三代。已發(fā)展到第三代。igbt在設計上在設計上將將mos和雙極結合起來，在性能上兼有和雙極結合起來，在性能上兼有雙極器件壓降小、電流密度大和雙極器件壓降小、電流密度大和mos器器件開關快、頻率特性好的雙重優(yōu)點：件開關快、頻率特性好的雙重優(yōu)點： 品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模自潤滑風扇自潤滑風扇鑄鐵軸鑄鐵軸承細通承細通道儲油道儲油設計設計, ,良良好的自好的自潤滑性潤滑性能，可能，可確保確保5 5萬萬小時安小時安全無故全無故障運行，障運行，散熱性散熱性快，低快，低噪音噪音鑄鐵軸承、粉末冶金鑄鐵軸承、粉末冶金1 12 23 3軸心軸心扇葉扇葉自潤滑風扇技術自潤滑風扇技術品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)

16、模大線圈盤大線圈盤品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模置于底置于底盤的優(yōu)盤的優(yōu)質(zhì)銅線質(zhì)銅線+ +錳鋅錳鋅合金鐵合金鐵粉芯條，粉芯條，有效增有效增強導磁強導磁性，確性，確保更優(yōu)保更優(yōu)質(zhì)導磁質(zhì)導磁性能，性能，壽命更壽命更長長新品介紹新品介紹一、雙控王雙控王gc18d賣點賣點1 1：特寬允許使用電壓，特寬允許使用電壓，特設自動報警功能；特設自動報警功能； 賣點講解：賣點講解：170170v260vv260v電壓電壓范圍內(nèi)正常工作（正常使用電范圍內(nèi)正常工作（正常使用電壓為壓為220220v v），），在此電壓范圍外在此電壓范圍外工作將損壞電磁爐，此時會報工作將損壞電磁爐，此時會報警并自動停機保護。警并自動停機保護

17、。品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模賣點賣點2 2：行業(yè)首創(chuàng)行業(yè)首創(chuàng)，雙面控制多角度操作雙面控制多角度操作，更，更適合打火鍋；適合打火鍋； 賣點講解：賣點講解：通過兩個獨特的微電腦控制板，通過兩個獨特的微電腦控制板，實現(xiàn)雙面多角度控制，方便更快捷；尤其實現(xiàn)雙面多角度控制，方便更快捷；尤其適合適合多人吃鍋多人吃鍋，設置功能，調(diào)節(jié)火力，讓更多的人，設置功能，調(diào)節(jié)火力，讓更多的人有機會做主，操作更方便及時；有機會做主，操作更方便及時；賣點賣點3 3：特設特設“快速加熱快速加熱”鍵，快速加溫隨心鍵，快速加溫隨心所欲。所欲。 賣點講解：賣點講解：快速鍵啟動后，電磁爐以高于額快速鍵啟動后，電磁爐以高于額定功率約定功

18、率約100100w w的功率進行猛火加熱，達到快速的功率進行猛火加熱，達到快速加溫。加溫。品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模其它賣點：其它賣點：時尚時尚印花陶瓷面板印花陶瓷面板；9999分鐘分鐘定時關機；定時關機； “六大六大”共有優(yōu)勢賣點。共有優(yōu)勢賣點。品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模三、快捷三、快捷c c系列：系列：gc18/20/22c賣點賣點1 1：日本進口日本進口超耐熱微晶玻璃板超耐熱微晶玻璃板，耐高溫達，耐高溫達800攝氏度；攝氏度；賣點講解：賣點講解：a a、進口進口negneg陶瓷板，一次陶瓷板，一次沖壓燒結而成，所以硬度和密度高沖壓燒結而成，所以硬度和密度高，邊緣圓整，表面光滑細膩，永不，邊緣

19、圓整，表面光滑細膩，永不變黃。變黃。 b b、國產(chǎn)板成形前還需磨邊國產(chǎn)板成形前還需磨邊，硬度和密度都不及進口板，所以，硬度和密度都不及進口板，所以表面空隙較大，在高溫的狀態(tài)下容表面空隙較大，在高溫的狀態(tài)下容易滲入鍋底面的雜質(zhì)而引起變色。易滲入鍋底面的雜質(zhì)而引起變色。格力使用的是頂級國產(chǎn)板，不易變格力使用的是頂級國產(chǎn)板，不易變色。色。品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模賣點賣點2 2：具有雙控王的具有雙控王的快速升溫快速升溫功能；功能；賣點賣點3 3：先進周沿先進周沿安全防滑防溢安全防滑防溢設計；設計；賣點賣點4 4：智能智能數(shù)碼顯數(shù)碼顯品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模第七章、電暖氣第七章、電暖氣qg15a qg1

20、5a qg13qg13 qg20bqg20bknt-15knt-15 qg18a qg18a 品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模一、一、ptcptc是英文是英文“正溫度系數(shù)熱敏電阻正溫度系數(shù)熱敏電阻”的縮寫的縮寫，是一種陶瓷發(fā)熱體。特點是在一定的工作溫，是一種陶瓷發(fā)熱體。特點是在一定的工作溫度范圍內(nèi)，其阻值隨溫度升高而急劇升高，從度范圍內(nèi)，其阻值隨溫度升高而急劇升高，從而輸出功率也隨之減少。而輸出功率也隨之減少。二、二、ptcptc元件工作溫度達到居里點（元件工作溫度達到居里點（240240度）左右度）左右時，阻值急劇升高，迫使輸出功率迅速下降，時，阻值急劇升高，迫使輸出功率迅速下降，使發(fā)熱溫度被控制在使發(fā)熱溫度被控制在240240附近，不會繼續(xù)繼續(xù)附近，不會繼續(xù)繼續(xù)升高，恒溫，安全。升高，恒溫，安全。 什么是什么是ptcptc？品質(zhì)品質(zhì)專業(yè)專業(yè)規(guī)模規(guī)模 ptc ptc系列電暖氣精練賣