速賣(mài)通考試2016下半年最新考試題

1、速賣(mài)通常見(jiàn)問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）.1、速賣(mài)通可以用哪幾個(gè)語(yǔ)言編輯并展示產(chǎn)品信息（正確答案：ABCD）. A. 英語(yǔ) B. 西班牙語(yǔ) C. 葡萄牙語(yǔ) D. 俄語(yǔ).2、買(mǎi)家可以通過(guò)哪些方式找到想要購(gòu)買(mǎi)的商品（正確答案：ABCD）. A. 類(lèi)目篩選 B. 活動(dòng) C. 收藏 D. 關(guān)鍵詞搜索相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣(mài)通支付方式（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）.1、買(mǎi)家付款方式有哪些（正確答案：ABCD）. A. Webmoney B. VISA C. Master card D. Boleto相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣(mài)通基礎(chǔ)操作（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）.1、買(mǎi)家下單付款后，留言或

2、者備注更改收貨人地址，以下哪幾項(xiàng)正確（正確答案：C）. A. 不發(fā)貨 B. 按照備注收貨人地址發(fā)貨 C. 聯(lián)系客戶取消此訂單，更改使用正確的收貨人地址后重新下單付款 D. 按照下單的地址發(fā)貨.2、賣(mài)家后臺(tái)賣(mài)家表現(xiàn)中心展示的內(nèi)容包含哪些（正確答案：ABCD）. A. 違規(guī)扣分 B. 認(rèn)證信息 C. 今日服務(wù)分 D. 用戶名相關(guān)知識(shí)點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項(xiàng)選擇，共5題，每題2分，共10分）.1、產(chǎn)品標(biāo)題如何填寫(xiě)?（正確答案：ABCD）. A. 符合海外買(mǎi)家的語(yǔ)法習(xí)慣 B. 切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉(zhuǎn)化情況 C. 清楚的描述清楚商品的名稱、型號(hào)以及關(guān)鍵的一些特征和特性 D. 切記避免關(guān)

3、鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處罰。.2、產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需要注意哪些點(diǎn)（正確答案：ABCD）. A. 完整清晰的詳細(xì)描述 B. 完整而又重點(diǎn)突出的標(biāo)題 C. 與產(chǎn)品匹配的類(lèi)目 D. 全面準(zhǔn)確的屬性.3、產(chǎn)品有效期有哪兩種選擇（正確答案：AD）. A. 30天 B. 7天 C. 60天 D. 14天.4、賣(mài)家哪些服務(wù)能力會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）. A. 訂單執(zhí)行能力 B. 賣(mài)家服務(wù)響應(yīng)能力 C. 糾紛、退款情況 D. 好評(píng)情況.5、哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）. A. 賣(mài)家的服務(wù)能力：平臺(tái)會(huì)結(jié)合賣(mài)家跟買(mǎi)家及時(shí)溝通情況、帳號(hào)的好評(píng)率、糾紛率、退款率、成交不賣(mài)等情況排序，如好評(píng)率

4、越高，排序會(huì)優(yōu)先； B. 信息標(biāo)題中增加突出商品的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞，屬性填寫(xiě)完整，并正確選擇產(chǎn)品的類(lèi)目； C. 商品的信息要盡量準(zhǔn)確完整，配以高質(zhì)量的圖片； D. 商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買(mǎi)家下單后要及時(shí)發(fā)貨，避免成交不賣(mài)；相關(guān)知識(shí)點(diǎn)物流常見(jiàn)問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）.1、使用香港郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）. A. 發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒(méi)有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)收貨情況。 B. 賣(mài)家在發(fā)貨時(shí)盡量選擇資質(zhì)較好的貨代，使用實(shí)力較差的貨代會(huì)增加丟包和誤期的風(fēng)險(xiǎn)。 C. 使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一

5、定要掛號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺(tái)上填寫(xiě)提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買(mǎi)家。 D. 價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式。.2、使用國(guó)際航空包裹應(yīng)注意什么?（正確答案：ABCD）. A. 包裹的重量、尺寸限度、保價(jià)金額不能超過(guò)寄達(dá)國(guó)的規(guī)定。 B. 各類(lèi)國(guó)際包裹只限寄往通達(dá)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)，不通達(dá)的不能收寄。 C. 按國(guó)際包裹封面書(shū)寫(xiě)要求詳細(xì)書(shū)寫(xiě)收、寄件人名址。因開(kāi)頭或包裝原因無(wú)法在封面上書(shū)寫(xiě)的，可另制作一個(gè)收寄件人名址簽牌，牢固拴掛在包裹上。為防止因包裹破損或其它原因造成       收寄件人名址無(wú)法

6、辯認(rèn)，最好將收寄件人名址抄一副份附在包裹內(nèi)。 D. 包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過(guò)程中因擠壓、碰撞損壞內(nèi)件。.3、哪種物流方式不能寄2KG以上的包裹（正確答案：BC）. A. 中國(guó)郵政大包 B. 中國(guó)郵政小包 C. 香港郵政小包 D. 香港郵政大包.4、設(shè)置限時(shí)達(dá)時(shí)間后如果貨物被海關(guān)扣關(guān)怎么辦？（正確答案：AC）. A. 如果是賣(mài)家原因（缺少相關(guān)證明、銷(xiāo)售假貨、仿貨等）導(dǎo)致扣關(guān)，平臺(tái)會(huì)要求買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺(tái)尊重雙方達(dá)成一致的協(xié)議。若未達(dá)成一致，將全額退款給買(mǎi)家。 B. 全額退款給買(mǎi)家 C. 如果是買(mǎi)家原因不去清關(guān)，則貨物即使超時(shí)未到達(dá)也不會(huì)全額退款； 

7、 D. 全額退款給賣(mài)家.5、關(guān)于中郵小包的說(shuō)法哪些是正確的（正確答案：CD）. A. 用中郵小包發(fā)貨可以不掛號(hào) B. 中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品 C. 中郵小包可聯(lián)系貨代進(jìn)行發(fā)貨 D. 中郵小包可直接聯(lián)系中國(guó)郵政發(fā)貨.6、在承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間的規(guī)則中，滿足什么條件，會(huì)在經(jīng)過(guò)平臺(tái)仲裁后全額退款給買(mǎi)家（正確答案：BCD）. A. 貨物已妥投 B. 買(mǎi)賣(mài)雙方未達(dá)成一致 C. 貨物超時(shí)未到達(dá) D. 買(mǎi)家提起糾紛相關(guān)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）.1、關(guān)于官方本地退貨倉(cāng)哪些說(shuō)法是正確的（正確答案：ABD）. A. 提供多樣化售后解決方案，買(mǎi)家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退

8、款資損 B. 訂購(gòu)官方本地退貨倉(cāng)服務(wù)默認(rèn)支持”，7天無(wú)理由本地退貨“商品將活動(dòng)專(zhuān)屬標(biāo)示提升曝光 C. 任何商品都適合官方本地退貨倉(cāng) D. 本地退貨服務(wù)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，可有效提高買(mǎi)家滿意度和商品轉(zhuǎn)化率.2、新手運(yùn)費(fèi)模板包含哪些物流方式（正確答案：ACD）. A. China Post Air Mail B. DHL C. EMS D. ePacket.3、平臺(tái)認(rèn)可正式有效的物流信息包含哪些（正確答案：ABD）. A. DHL官網(wǎng)信息 B. 各國(guó)郵政官網(wǎng)可查的信息 C. 專(zhuān)線網(wǎng)站信息 D. 線上發(fā)貨物流信息.4、以下哪些物流方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)（正確答案：ABC）.

9、A. 新加坡郵政小包 B. 香港郵政小包 C. 瑞士郵政小包 D. 中國(guó)郵政小包相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）.1、關(guān)于全店鋪活動(dòng)折扣說(shuō)法正確的是（正確答案：ABC）. A. 不同的營(yíng)銷(xiāo)分組可以設(shè)置不同的折扣 B. 沒(méi)添加到營(yíng)銷(xiāo)分組的產(chǎn)品在Other分組內(nèi) C. 促銷(xiāo)折扣率可以5%50% D. 和限時(shí)限量活動(dòng)時(shí)間重疊時(shí)，折扣也疊加.2、關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置哪些是建議操作的（正確答案：ABD）. A. 新上架產(chǎn)品當(dāng)天進(jìn)行活動(dòng) B. 設(shè)置活動(dòng)時(shí)間一般三天內(nèi)為宜 C. 提價(jià)后打折 D. 活動(dòng)開(kāi)始后可告知老買(mǎi)家.3、店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)有哪幾種活動(dòng)形式（正確答案：ABC

10、D）. A. 店鋪優(yōu)惠劵 B. 全店鋪滿立減 C. 限時(shí)限量折扣 D. 全店鋪打折.4、設(shè)置全店鋪打折有哪些作用（正確答案：ABCD）. A. 買(mǎi)家搜索頁(yè)面sale items額外曝光 B. 買(mǎi)家收藏夾&購(gòu)物車(chē)折扣提醒 C. 全店鋪打折商品主圖折扣標(biāo)識(shí) D. 快速提升店鋪曝光和銷(xiāo)量.5、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)法正確的是（正確答案：ABCD）. A. 活動(dòng)中的產(chǎn)品不可以修改SKU B. 活動(dòng)開(kāi)始后修改運(yùn)費(fèi)模板不生效 C. 同一商品無(wú)線折扣率須高于全站折扣率 D. 平臺(tái)活動(dòng)需要報(bào)名，店鋪活動(dòng)可以自主創(chuàng)建.6、平臺(tái)活動(dòng)的選品原則包括哪些內(nèi)容（正確答案：ABCD）. A. 近期產(chǎn)品的出單數(shù)量 B. 產(chǎn)

11、品轉(zhuǎn)化率 C. 報(bào)名折扣符合活動(dòng)要求 D. 產(chǎn)品好評(píng)率相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)搜索排序（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）.1、零少詞中可以通過(guò)哪幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行條件篩選（正確答案：ABCD）. A. 時(shí)間 B. 國(guó)家 C. 商品結(jié)果數(shù)范圍 D. 行業(yè).2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析（正確答案：ABC）. A. 飆升詞 B. 熱搜詞 C. 零少詞 D. 藍(lán)海詞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）.1、單個(gè)商品可以從哪幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（正確答案：ABCD）. A. 成交分析 B. 流量來(lái)源 C. 訪客行為分析 D. 轉(zhuǎn)化分析.2、數(shù)據(jù)縱橫中哪些內(nèi)容屬于經(jīng)營(yíng)分析（正

12、確答案：ACD）. A. 商鋪概況 B. 搜索詞分析 C. 實(shí)時(shí)風(fēng)暴 D. 商品分析.3、搜索詞分析中哪幾個(gè)維度可以看到小語(yǔ)種關(guān)鍵詞？（正確答案：ACD）. A. 熱搜詞 B. 關(guān)鍵詞 C. 零少詞 D. 飆升詞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)處罰相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共7題，每題2分，共14分）.1、虛假發(fā)貨有哪些處罰（正確答案：BCD）. A. 屏蔽店鋪產(chǎn)品 B. 凍結(jié)賬號(hào)7天 C. 凍結(jié)賬號(hào)30天 D. 關(guān)閉賬號(hào).2、”貨不對(duì)版“嚴(yán)重行為包括哪些（正確答案：ABCD）. A. 訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類(lèi)商品且價(jià)值相差巨大 B. 寄送空包裹給買(mǎi)家 C. 訂單產(chǎn)品為電腦類(lèi)產(chǎn)品硬件，產(chǎn)品配置與

13、產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符 D. 訂單產(chǎn)品為電子存儲(chǔ)類(lèi)設(shè)備，產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符.3、賣(mài)家店鋪經(jīng)營(yíng)情況符合海外倉(cāng)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些（正確答案：ACD）. A. 信用等級(jí)≥3勛 B. 賣(mài)家服務(wù)等級(jí)不及格 C. 90天好評(píng)率≥95% D. 賣(mài)家責(zé)任裁決率0.8%.4、以下哪些情況會(huì)引起賬號(hào)關(guān)閉（正確答案：ABCD）. A. 發(fā)布侵權(quán)違規(guī)產(chǎn)品 B. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被投訴 C. 虛假發(fā)貨 D. 欺詐.5、以下哪些行為屬于標(biāo)題濫用（正確答案：BCD）. A. 標(biāo)題中有關(guān)于產(chǎn)品的信息 B. 標(biāo)題中涉嫌廣告 C. 特定產(chǎn)品類(lèi)目不可亂用產(chǎn)品屬性 D. 標(biāo)題中含有與實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品不相符的關(guān)鍵詞.6、什

14、么情況下好評(píng)和差評(píng)都不算積分（正確答案：ABC）. A. 成交金額低于5美金的訂單。（成交金額明確為買(mǎi)家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況） B. 運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)，贈(zèng)品，定金，結(jié)賬專(zhuān)用鏈，預(yù)售品等特殊商品（簡(jiǎn)稱“黑五類(lèi)”）的評(píng)價(jià) C. 買(mǎi)家提起未收到貨糾紛，且買(mǎi)家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消糾紛；糾紛中買(mǎi)家點(diǎn)擊退貨，且買(mǎi)家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消糾紛 D. 買(mǎi)家主觀認(rèn)為賣(mài)家貨不對(duì)版的差評(píng).7、如何避免類(lèi)目錯(cuò)放?（正確答案：ABCD）. A. 參考使用商品關(guān)鍵詞搜索推薦類(lèi)目 B. 根據(jù)自己所要發(fā)布的商品逐層查看推薦類(lèi)目層 C. 要對(duì)平臺(tái)的各個(gè)行業(yè)、各層類(lèi)目有所

15、了解 D. 可在線上通過(guò)商品關(guān)鍵詞查看此類(lèi)商品的展示類(lèi)目，作為參考相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)糾紛相關(guān)問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）.1、在哪里可以看到糾紛指標(biāo)的數(shù)據(jù)（正確答案：BC）. A. 搜索診斷 B. 商鋪經(jīng)營(yíng)看板 C. 數(shù)據(jù)縱橫 D. 個(gè)人中心.2、對(duì)于買(mǎi)家收到貨后提起退貨的糾紛賣(mài)家應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）. A. 主動(dòng)提供準(zhǔn)確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。 B. 收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。 C. 買(mǎi)家退貨后積極聯(lián)系物流公司，及時(shí)取件, 切勿出現(xiàn)包裹到達(dá)賣(mài)家城市，但是由于長(zhǎng)時(shí)間未取件而導(dǎo)致退回的現(xiàn)象 D. 清關(guān)屬于收件方責(zé)任，一旦貨物扣關(guān)，導(dǎo)致無(wú)法簽收，

16、需要提供因買(mǎi)家原因?qū)е驴坳P(guān)的海關(guān)文件或者物流公司出具的證明。.3、買(mǎi)家以貨物被海關(guān)扣關(guān)提起了糾紛該怎么辦?（正確答案：ABCD）. A. 如果是因?yàn)槿鄙侔l(fā)票，報(bào)關(guān)單被扣關(guān)或是被海關(guān)直接銷(xiāo)毀則是賣(mài)家責(zé)任 B. 如果是買(mǎi)家不清關(guān)則是買(mǎi)家責(zé)任，但前提是必須要有物流公司出具的官方文件證明此原因。 C. 如果是因?yàn)榈蛨?bào)貨值被扣關(guān)或是被海關(guān)直接銷(xiāo)毀則是賣(mài)家責(zé)任 D. 如果是因?yàn)榧儇洷豢坳P(guān)或是被海關(guān)直接銷(xiāo)毀則是賣(mài)家責(zé)任.4、平臺(tái)用哪些指標(biāo)來(lái)衡量賣(mài)家處理糾紛的能力（正確答案：AB）. A. 裁決提起率 B. 賣(mài)家責(zé)任裁決率 C. 好評(píng)率 D. 糾紛率相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（不定項(xiàng)選擇，共8題，每題2分

17、，共16分）.1、 賣(mài)家后臺(tái)哪里可以查看違規(guī)扣分的每條記錄？（正確答案：B）. A. 消息中心 B. 經(jīng)營(yíng)表現(xiàn) C. 交易 D. 產(chǎn)品管理.2、SNAD貨不對(duì)版主要有哪四種？（正確答案：ABCD）. A. 貨物與約定不符 B. 質(zhì)量問(wèn)題 C. 貨物破損 D. 貨物短裝.3、提前放款保證金的釋放時(shí)間和哪些因素有關(guān)？（正確答案：ABCD）. A. 買(mǎi)家確認(rèn)收貨 B. 系統(tǒng)核實(shí)到的物流妥投時(shí)間 C. 售后超時(shí)的時(shí)間 D. 發(fā)貨的物流方式.4、平臺(tái)根據(jù)虛假發(fā)貨違規(guī)行為的嚴(yán)重程度， 對(duì)其處罰形式有哪些？（正確答案：ACD）. A. 12分/次 B. 36分/次 C. 2分/次 D. 48分/次.5、惡意騷擾有哪些處罰（正確答案：ABC）. A. 12分/次 B. 2分/次 C. 48分/次 D. 3分/次.6、違背承諾有哪些處罰（正確答案：ABC）. A. 1分/次 B. 48分/次 C. 3分/次