2021年五一酒店工作計(jì)劃大全

1、2021年五一酒店工作計(jì)劃大全第一篇：2021年五一酒店工作計(jì)劃大全2021年五一酒店工作計(jì)劃五篇 有了工作計(jì)劃，我們不需要再等領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了，具體該如何制定計(jì)劃呢?以下是小編小編整理的2021年五一酒店工作計(jì)劃五篇，供您閱讀，參考。希翼對(duì)您有所幫助！ 五一酒店工作計(jì)劃1 依據(jù)慣例，五一假日的到來(lái)，都會(huì)直線拉動(dòng)提升的銷(xiāo)售額。周詳有用的五一勞動(dòng)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，便成為各餐飲商家的營(yíng)銷(xiāo)秘笈。為大家分享了五一酒店活動(dòng)的方案，歡迎借鑒！ 活動(dòng)背景：五一勞動(dòng)節(jié)，是國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。節(jié)假日不僅是旅游日，更是營(yíng)銷(xiāo)策劃的契機(jī)，一是因?yàn)樾￠L(zhǎng)假，親朋好友難得相聚，二

2、是春暖花開(kāi)，無(wú)論是時(shí)光還是環(huán)境都非常適合。餐飲酒店應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，做好宣傳，不僅在五一長(zhǎng)假中盈利，還應(yīng)加強(qiáng)品牌宣傳，為后期的營(yíng)業(yè)做長(zhǎng)期考慮。因此，結(jié)合酒店實(shí)際情況特?cái)M定以下方案： 1.更好的提高升酒店形象、增強(qiáng)品牌價(jià)值、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。 2.提高酒店知名度、美譽(yù)度，塑造酒店良好的社會(huì)公眾形象。 3.利用節(jié)日造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，增加經(jīng)濟(jì)收入。穩(wěn)固老客戶資源，挖掘新客戶。 4.增加企業(yè)與客戶間的互動(dòng)與交流，拉近距離 本次活動(dòng)以“五一住_大酒店 優(yōu)惠享不?！睘橹黝}。 1、獲得全國(guó)、省、市、縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌目蛻艋騽谀＃瑧{有效證件免費(fèi)入住_大酒店 2、結(jié)婚的客戶或是結(jié)婚紀(jì)念日的夫妻憑有效證件免費(fèi)入住_大酒店 3、客房

3、促銷(xiāo)： A、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費(fèi)享受價(jià)值50元的配套衣物送洗。 B、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，贈(zèng)送臺(tái)球室2小時(shí)體驗(yàn)券、KTV歡唱券一張每天限10套，送完為止， C、OTO團(tuán)購(gòu)活動(dòng) 加強(qiáng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的推廣力度，在美團(tuán)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上做優(yōu)惠促銷(xiāo) D、秒殺 每天推出幾間特價(jià)房， 活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等 4、粵式中餐廳 三人用：￥288元/套 推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)“節(jié)日家庭套餐”，以特色菜、家常菜為主 全場(chǎng)感恩酬謝， 雙人餐：￥198元/套 三人餐 ￥298元/套 五人餐 ￥598元/套 每桌消費(fèi)兩千元以上的贈(zèng)送豪華商務(wù)間 活動(dòng)期間生日宴另贈(zèng)送精美鮮花

4、零點(diǎn)客人將享受折優(yōu)惠 5、歌弟KTV舉辦“展示自我風(fēng)采 唱響_酒店”大型卡拉ok有獎(jiǎng)競(jìng)賽 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 一等獎(jiǎng)1名： 二等獎(jiǎng)2名： 三等獎(jiǎng)3名： 鼓舞獎(jiǎng)若干名： 備注：所中獎(jiǎng)項(xiàng)票券當(dāng)日不能使用。 活動(dòng)具體時(shí)光安排： 5月1日-3日 晚上19:00-21:00； 評(píng)委設(shè)置 活動(dòng)評(píng)委由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，具體名單： （4）活動(dòng)流程及細(xì)則： 凡是活動(dòng)期間來(lái)_大酒店入住的來(lái)賓，都可以參加競(jìng)賽，前臺(tái)設(shè)置卡拉ok大賽報(bào)名處，報(bào)名時(shí)要求來(lái)賓上報(bào)所表演的歌曲名稱，參賽來(lái)賓在唱完之后由評(píng)委舉行打分點(diǎn)評(píng)，由分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場(chǎng)舉行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完之后由主持人宣布各參賽來(lái)賓最終獲得的分?jǐn)?shù)，單場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束宣布獲獎(jiǎng)來(lái)賓名單 備注：活動(dòng)

5、期間參賽客戶無(wú)論是否中獎(jiǎng)不能重復(fù)參賽。 （5）活動(dòng)分工： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：責(zé)任人： 1負(fù)責(zé)活動(dòng)期間宣傳展架、宣傳海報(bào)、單張等設(shè)計(jì)制作工作； 2負(fù)責(zé)活動(dòng)獲獎(jiǎng)來(lái)賓兌獎(jiǎng)券的設(shè)計(jì)制作工作； 3負(fù)責(zé)舞臺(tái)背景的設(shè)計(jì)制作工作； 歌弟KTV：責(zé)任人： 1負(fù)責(zé)卡拉ok大賽來(lái)賓報(bào)名處的設(shè)置工作，同時(shí)對(duì)來(lái)店的來(lái)賓舉行活動(dòng)宣傳介紹工作； 2負(fù)責(zé)中心廣場(chǎng)評(píng)委席及觀眾席的設(shè)置工作； 3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的來(lái)賓服務(wù)工作到位； 負(fù)責(zé)活動(dòng)期間主持人人選的確定及現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分員的確定； 1工程部：責(zé)任人： 2負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱設(shè)備的安裝調(diào)試工作； 3負(fù)責(zé)活動(dòng)期間各參賽來(lái)賓所演歌唱曲的背景樂(lè)的下載工作 前廳部：責(zé)任人： 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的活動(dòng)介紹及宣傳工

6、作； 媒體挑選 版面 投放時(shí)光 費(fèi)用 費(fèi)用合計(jì) 備注 _x今報(bào) 1/2版 4月 28、 29、30日 9000元/次 27000元 _X晨報(bào) 1/2版 4月 28、 29、30日 10000元/次 30000元 _X晚報(bào) 1/2版 4月 28、 29、30日 10000元/次 30000元 宣傳展架 8個(gè) 60元/個(gè) 480元 各4個(gè) 合計(jì) 五一酒店工作計(jì)劃2 貴都大酒店為了謝謝客戶長(zhǎng)期以來(lái)的大力支持，在五一期間推出了“五一”黃金周優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)光為5月1日至3日，酒店五一活動(dòng)方案。 在餐飲方面，牡丹閣推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)“節(jié)日家庭套餐”，以特色菜、家常菜為主；“五一”節(jié)當(dāng)天在二樓牡丹閣就餐者

7、生日恰逢5月1日的客人（憑身份證），贈(zèng)送精美生日蛋糕一個(gè)或紅酒一瓶；當(dāng)天勞模來(lái)店就餐持有效證件享受菜金七折優(yōu)惠，并贈(zèng)送“豐收果籃”；宴會(huì)廳消費(fèi)滿1000元（菜金）贈(zèng)送特色菜品一份；另外，該店還推出海鮮50余款，任由顧客選擇。 在客房?jī)?yōu)惠方面，商務(wù)散客主樓一般標(biāo)準(zhǔn)間（B型）280元/間天，（A型）300元/間天，輔樓單人間180元/間天，輔樓一般標(biāo)準(zhǔn)間190元/間天?；顒?dòng)期間每天特推出10間200元/間天的特惠房（限24樓標(biāo)準(zhǔn)間）。 同時(shí)，酒店還推出“泉城一日游”、“泰山一日游”、“曲阜一日游”服務(wù)和酒店車(chē)隊(duì)節(jié)日特惠出租車(chē)市內(nèi)服務(wù)。 酒店五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案參考二： 某酒店五一特惠 錦繡江南食

8、府（6-7F） 4月30日至5月4日五一黃金周期間： 1.凡在錦繡江南現(xiàn)金消費(fèi)“黔菜美食節(jié)”主打菜品者（45道菜品），享受此款菜品8折優(yōu)惠。 2.凡在錦繡江南現(xiàn)金消費(fèi)一次滿500元者贈(zèng)送某旅行社代金券，持此代金券乘坐威海大連往返船票（或劉公島旅游費(fèi)用）可優(yōu)惠一定的金額，具體須與旅行社舉行磋商。（該政策主要針對(duì)零點(diǎn)大廳散客而言），具體細(xì)節(jié)待定。 夏灣拿酒廊（20F） 4月30日至5月4日五一黃金周期間： 1.點(diǎn)取夏灣拿68元套餐以上標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者均可獲贈(zèng)夏灣拿價(jià)值28元養(yǎng)生下午茶套餐免費(fèi)券1張；（有效期至2010年6月30日） 2.點(diǎn)取夏灣拿價(jià)值沙朗牛排、法式煎鵝肝、T骨牛扒、香草焗大蝦這四道菜品之

9、一者享受8折優(yōu)惠。 溫馨提示： 特色營(yíng)銷(xiāo)、特色促銷(xiāo)的制定要合乎酒店的實(shí)際情況。 每家酒店都有自己的特點(diǎn)，有的地理位置好，有的服務(wù)設(shè)施好，還有的是特色服務(wù)鮮亮，這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)市場(chǎng)考場(chǎng)，分析對(duì)酒店的特色做促明確的定位。 以青海華德賓館為例，華德賓館在建館之初，就明確提出酒店的特色理念，“我們不是一家單純的酒店，我們向客人提供的不是單純的吃住行，我們希翼客人在華德賓館能夠得到廣泛的幫助無(wú)論是工作還是個(gè)人的，我們希翼每個(gè)客人都能夠?qū)⑽覀儺?dāng)成是自己的家人、朋友、同事”，在促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們考慮到客人的需要，賓館將客房退房時(shí)光延長(zhǎng)至中午兩點(diǎn)，入住客人訂票免收訂票費(fèi)，不定期的推出房?jī)r(jià)倒減活動(dòng)。 通過(guò)這些

10、我們贏得了客戶的贊同，鞏固了老客戶并通過(guò)老客戶開(kāi)辟出無(wú)數(shù)新客戶。 - 清明節(jié)未到，無(wú)數(shù)酒店餐廳可能就在考慮勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)了，勞動(dòng)節(jié)，與最近幾年一樣國(guó)家發(fā)布勞動(dòng)節(jié)放三天假，從5月1日至3日。五一節(jié)的來(lái)臨，也將會(huì)使得餐廳迎來(lái)一個(gè)高峰。那么餐廳適當(dāng)?shù)淖鲆恍┐黉N(xiāo)會(huì)讓餐廳的生意再火一把，因此餐廳在促銷(xiāo)的時(shí)候應(yīng)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，做出適合自己的促銷(xiāo)活動(dòng)。普通來(lái)說(shuō)餐廳促銷(xiāo)要注意以下幾點(diǎn)。 1、假期餐廳的氣氛。 在餐廳消費(fèi)，很大程度上人們消費(fèi)的是餐廳的整體服務(wù)，而不僅僅是食品，因此，在整個(gè)餐廳的氣氛上要做好相應(yīng)的布置。 餐臺(tái)。在餐桌上擺一瓶色澤明艷的插花或盆花，如月季、杜鵑、米蘭等。其冷艷的色彩，清馥的香昧，可

11、使人的大腦處于悠然之境，并能增加消費(fèi)者的食欲。 音響。餐廳中特定的音響效果能夠產(chǎn)生獨(dú)特的氣氛，在餐廳中布置山水小景，山石滴泉叮咚聲響使人如同閑逛泉邊溪畔。餐廳播放一些行云流水的背景輕音樂(lè)，如克萊德曼的鋼琴曲等.都能使餐飲消費(fèi)者的就餐心情變得分外舒服。 燈光。餐廳燈光的強(qiáng)弱與光色的照耀，對(duì)餐飲消費(fèi)者的就餐情緒有著重要的影響。合理的餐廳光色，既可以激發(fā)消費(fèi)欲望，又可以使消費(fèi)者樂(lè)于在視覺(jué)舒適的餐廳環(huán)境中就餐。 色調(diào)。不同的色彩能引起餐飲消費(fèi)者的不同聯(lián)想意境，產(chǎn)生不同的心理感受。餐廳的色彩假如調(diào)配得當(dāng)，醒目宜人，對(duì)餐飲消費(fèi)者和餐廳服務(wù)員的情緒調(diào)節(jié)、預(yù)防沖突都將具有重要意義。 布局。餐廳的整體氛圍是消費(fèi)

12、者產(chǎn)生愉悅的就餐心理的又一重要因素。假如其布局能依據(jù)餐廳主題和餐飲市場(chǎng)定位的消費(fèi)者心理舉行設(shè)計(jì)，必將受到顧客的青睞，規(guī)劃方案酒店五一活動(dòng)方案。 2、勞動(dòng)節(jié)餐廳的服務(wù)。 促銷(xiāo)活動(dòng)中人的因素是很重要的，它體現(xiàn)了一個(gè)餐廳的態(tài)度，人們消費(fèi)更喜歡服務(wù)周到人性化的地方。所以在促銷(xiāo)之前，要做好人員的基本服務(wù)培訓(xùn)，促銷(xiāo)特色培訓(xùn)，態(tài)度意識(shí)的培訓(xùn)等等，這樣可以讓促銷(xiāo)活動(dòng)更好的發(fā)揮它的效果。 3、勞動(dòng)節(jié)餐廳的食品促銷(xiāo)。 餐廳里食品的促銷(xiāo)辦法有無(wú)數(shù)。 菜式。勞無(wú)數(shù)商家會(huì)推出相應(yīng)的套餐，推出相應(yīng)的菜式，以供消費(fèi)者挑選。 制作。讓消費(fèi)者參與到整個(gè)制作過(guò)程中，更能滿腳消費(fèi)者的成就感與體驗(yàn)的欲望。 欣賞。在消費(fèi)者面前舉行食品

13、的制作，吸引消費(fèi)者的注意力，也為餐廳增加無(wú)形招牌。 價(jià)格。通過(guò)價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，這也是商家常用的辦法，太要拿捏到位，不要落低價(jià)格的同時(shí)也落低了餐廳的品牌。 贈(zèng)品。提供一些節(jié)日相關(guān)的贈(zèng)品可以拉動(dòng)一定的消費(fèi)者。比如說(shuō)提前預(yù)訂可以得到贈(zèng)品，消費(fèi)在多少金額之上可以得到一些贈(zèng)品。贈(zèng)品要與自己餐廳的品牌風(fēng)格相應(yīng)。 五一勞動(dòng)節(jié)餐廳促銷(xiāo)可以采納以下方式： 1 客戶服務(wù)：訂餐、訂房后的確認(rèn)短信，來(lái)店前短信提醒或地址信息 2 節(jié)假日客戶生日關(guān)心短信：利用節(jié)假日或老客戶生日提供價(jià)格優(yōu)惠，吸引客人 3 廣告宣傳：利用廣告群發(fā)手段舉行廣告宣傳，公布特價(jià)信息，提高人氣 4 短信打折券、現(xiàn)場(chǎng)短信交友 5 服務(wù)相關(guān)小知識(shí)短信

14、介紹，例如餐館可舉行新菜式、特色菜、時(shí)令菜介紹以滿腳廣闊食客的嘗鮮心態(tài)，幸免客戶流失。 6 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：客人發(fā)送短信有機(jī)會(huì)獲得價(jià)格優(yōu)惠，或者贈(zèng)送特色菜。既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶手機(jī)號(hào)，成為將來(lái)宣傳服務(wù)的目標(biāo)。 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案參考一： 團(tuán)圓五一黃金周促銷(xiāo)活動(dòng)馬上開(kāi)始 為了更好的答謝各位來(lái)賓對(duì)我店的厚愛(ài)“51”黃金周期間特推出促銷(xiāo)活動(dòng)！另外，我店餐飲部自五月起推出“偷得浮生半日閑，團(tuán)圓假日吃天然”為主題的蘑菇宴，歡迎您咨詢品嘗！ 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案參考二： _飯店五一黃金周促銷(xiāo)活動(dòng) 春天已經(jīng)來(lái)臨，帶上您的家人來(lái)體驗(yàn)老北京的皇城風(fēng)范！ 北京市_飯店將為您和您的家人提供完美、精巧的服務(wù)！ 入

15、住商務(wù)客房，享用豐盛的自助早餐，免費(fèi)使用酒店的室內(nèi)游泳池和健身設(shè)備齊全的健身中心。 1.五一假期特惠價(jià)格 房?jī)r(jià)每晚人民幣478元 我們將為您提供精選商務(wù)間，完美的服務(wù)，免費(fèi)使用店內(nèi)的健身中心。 本項(xiàng)優(yōu)惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7日 以上報(bào)價(jià)均需另加收15%服務(wù)費(fèi) 2.五一假期特惠包價(jià)預(yù)訂 點(diǎn)擊進(jìn)入在線預(yù)訂 房?jī)r(jià)每晚由人民幣588元起 A人民幣 588元每天包含單人咖啡廳自助早餐、免費(fèi)寬帶上網(wǎng) B人民幣 688元每天包含雙人咖啡廳自助早餐、免費(fèi)寬帶上網(wǎng) C人民幣 738元每天包含單人咖啡廳自助早餐、單人豐盛的咖啡廳自助晚餐、免費(fèi)寬帶上網(wǎng) D人民幣 988元每天包含雙人咖啡廳自

16、助早餐、雙人豐盛的咖啡廳自助晚餐、免費(fèi)寬帶上網(wǎng) 本項(xiàng)優(yōu)惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7日以上報(bào)價(jià)均需另加收15%服務(wù)費(fèi) 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案參考三： _飯店官府菜餐廳國(guó)慶免15%服務(wù)費(fèi) 活動(dòng)時(shí)光:4月29日至5月10日 位于王府井大街的臺(tái)灣飯店官府菜餐廳，推出精品套餐4款，并有禮品贈(zèng)送。9月29日至10月10日期間用餐可免15%服務(wù)費(fèi)。 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案參考四： 某中西餐廳五一路店3周年快樂(lè)慶！ 【活動(dòng)主題】：“打折優(yōu)惠天天有，告知一聲齊擁有”返現(xiàn)懸賞招募舉行中 【參與方式】： 1、告知商家本條促銷(xiāo)信息的來(lái)源頁(yè)面 2、參與商家返現(xiàn)促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)。 3、享受商家推出促銷(xiāo)優(yōu)惠項(xiàng)目。 【活

17、動(dòng)時(shí)光】：本活動(dòng)僅限 2010-51 有效 【注意事項(xiàng)】： 1、通過(guò)本信息預(yù)約無(wú)需任何費(fèi)用，即可享受各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。 2、消費(fèi)時(shí)請(qǐng)?zhí)崆耙惶祀娫掝A(yù)約，活動(dòng)有效期限繼續(xù)生效。 3、聯(lián)系服務(wù)提供商時(shí)，請(qǐng)一定要說(shuō)明是從海峽促銷(xiāo)網(wǎng)看到的。 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案參考五： 加勒比海西餐廳國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo) 活動(dòng)時(shí)光：十一黃金周期間 加勒比海西餐廳在十一黃金周期間舉辦西班牙美食推廣周，推出包括湯、沙拉、特色小吃、主菜和甜點(diǎn)等30 種菜品的西班牙風(fēng)味美食自助午餐。每位78元，需要預(yù)訂。 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案參考六： _餐廳國(guó)慶節(jié)期間優(yōu)惠促銷(xiāo) 活動(dòng)時(shí)光：即日起至12月23日 _餐廳在國(guó)慶節(jié)期間舉辦二周年店慶活動(dòng)，自即日起至12月2

18、3日，每天11：00-16：00六折優(yōu)惠，17：00-22：00的第一桌客人將將享受單人名單優(yōu)惠。 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案參考七： 活動(dòng)主題：入住遠(yuǎn)望樓賓館，歡度美好假期 活動(dòng)日期：2008年4月30日-5月3日 北京_X賓館為了謝謝客戶長(zhǎng)期以來(lái)的大力支持，在五一期間推出了“五一”黃金周優(yōu)惠活動(dòng) 客房?jī)?yōu)惠： 一般標(biāo)準(zhǔn)間 促銷(xiāo)價(jià)：￥298元/間夜（凈價(jià)） 商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間 促銷(xiāo)價(jià)：￥380元/間夜（贈(zèng)送雙人早餐） 商務(wù)大床房 促銷(xiāo)價(jià)：￥460元/間夜（贈(zèng)送雙人早餐） 在餐飲方面： 1、推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)“節(jié)日家庭套餐”，以特色菜、家常菜為主 三人用：￥288元/套（1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤(pán)、遠(yuǎn)望酸奶/人）

19、 六人用：￥488元/套（6涼、8熱、4點(diǎn)心、1拼盤(pán)、遠(yuǎn)望酸奶/人） 八人用：￥588元/套（6涼、9熱、4點(diǎn)心、1拼盤(pán)、遠(yuǎn)望酸奶/人） 2、零點(diǎn)客人將享受8.8折優(yōu)惠（不含酒水），同時(shí)贈(zèng)送“遠(yuǎn)望酸奶”。 在康樂(lè)方面： 1、憑房卡到康樂(lè)部每日可免費(fèi)享受以下項(xiàng)目中任意一項(xiàng)活動(dòng) 2、營(yíng)業(yè)時(shí)光：15：00-23：00 室內(nèi)游泳（1小時(shí)） 美國(guó)賓士域保齡球（1局） 降袋式臺(tái)球（1小時(shí)） 乒乓球（1小時(shí)） 健身（1小時(shí)） 五一酒店工作計(jì)劃3 依據(jù)慣例，五一假日的到來(lái)，都會(huì)直線拉動(dòng)提升的銷(xiāo) 售額。周詳有用的五一勞動(dòng)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，便成為各餐 飲商家的營(yíng)銷(xiāo)秘笈。為大家分享了五一酒店活動(dòng)的方案， 歡迎借鑒！

20、活動(dòng)背景：五一勞動(dòng)節(jié)，是國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。 節(jié)假日不僅是旅游日，更是營(yíng)銷(xiāo)策劃的契機(jī)，一是因?yàn)樾?長(zhǎng)假，親朋好友難得相聚，二是春暖花開(kāi)，無(wú)論是時(shí)光還 是環(huán)境都非常適合。餐飲酒店應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，做好宣傳，不 僅在五一長(zhǎng)假中盈利，還應(yīng)加強(qiáng)品牌宣傳，為后期的營(yíng)業(yè) 做長(zhǎng)期考慮。因此，結(jié)合酒店實(shí)際情況特?cái)M定以下方案： 1.更好的提高升酒店形象、增強(qiáng)品牌價(jià)值、擴(kuò)大市場(chǎng) 影響力。 2.提高酒店知名度、美譽(yù)度，塑造酒店良好的社會(huì)公 眾形象。 3.利用節(jié)日造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，增加經(jīng)濟(jì)收入。穩(wěn)固老客戶資 源，挖掘新客戶。 4.增加企業(yè)與客戶間的互動(dòng)與交流，拉近距離 本次活動(dòng)以“五一住_大酒店 優(yōu)惠享不?！睘橹?題。 1、獲得

21、全國(guó)、省、市、縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌目蛻艋騽谀＃?憑有效證件免費(fèi)入住_大酒店 2、結(jié)婚的客戶或是結(jié)婚紀(jì)念日的夫妻憑有效證件免費(fèi) 入住_大酒店 3、客房促銷(xiāo)： A、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費(fèi)享受 價(jià)值 50 元的配套衣物送洗。 B、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，贈(zèng)送臺(tái)球室 2 小 時(shí)體驗(yàn)券、KTV 歡唱券一張每天限 10 套，送完為止， C、OTO 團(tuán)購(gòu)活動(dòng) 加強(qiáng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的推廣力度，在美團(tuán)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上做優(yōu)惠促銷(xiāo) D、秒殺 每天推出幾間特價(jià)房， 活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等 4、粵式中餐廳 三人用：￥288 元/套 推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)“節(jié)日家庭套餐”，以特色菜、

22、家 常菜為主 全場(chǎng)感恩酬謝， 雙人餐：￥198 元/套 三人餐 ￥298 元/套 五人餐 ￥598 元/套 每桌消費(fèi)兩千元以上的贈(zèng)送豪華商務(wù)間 活動(dòng)期間生日宴另贈(zèng)送精美鮮花 零點(diǎn)客人將享受折優(yōu)惠 5、歌弟 KTV 舉辦“展示自我風(fēng)采 大型卡拉 ok 有獎(jiǎng)競(jìng)賽 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 一等獎(jiǎng) 1 名： 二等獎(jiǎng) 2 名： 三等獎(jiǎng) 3 名： 鼓舞獎(jiǎng)若干名： 唱響_酒店” 備注：所中獎(jiǎng)項(xiàng)票券當(dāng)日不能使用。 活動(dòng)具體時(shí)光安排： 5 月 1 日-3 日 晚上 19:00-21:00； 評(píng)委設(shè)置 活動(dòng)評(píng)委由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，具體名單： （4）活動(dòng)流程及細(xì)則： 凡是活動(dòng)期間來(lái)_大酒店入住的來(lái)賓，都可以參加 競(jìng)賽，前臺(tái)設(shè)置

23、卡拉 ok 大賽報(bào)名處，報(bào)名時(shí)要求來(lái)賓上報(bào) 所表演的歌曲名稱，參賽來(lái)賓在唱完之后由評(píng)委舉行打分 點(diǎn)評(píng)，由分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場(chǎng)舉行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完之后由主持人 宣布各參賽來(lái)賓最終獲得的分?jǐn)?shù)，單場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束宣布獲獎(jiǎng) 來(lái)賓名單 備注：活動(dòng)期間參賽客戶無(wú)論是否中獎(jiǎng)不能重復(fù)參賽。 （5）活動(dòng)分工： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：責(zé)任人： 1 負(fù)責(zé)活動(dòng)期間宣傳展架、宣傳海報(bào)、單張等設(shè)計(jì)制作 工作； 2 負(fù)責(zé)活動(dòng)獲獎(jiǎng)來(lái)賓兌獎(jiǎng)券的設(shè)計(jì)制作工作； 3 負(fù)責(zé)舞臺(tái)背景的設(shè)計(jì)制作工作； 歌弟 KTV：責(zé)任人： 1 負(fù)責(zé)卡拉 ok 大賽來(lái)賓報(bào)名處的設(shè)置工作，同時(shí)對(duì)來(lái) 店的來(lái)賓舉行活動(dòng)宣傳介紹工作； 2 負(fù)責(zé)中心廣場(chǎng)評(píng)委席及觀眾席的設(shè)置工作； 3 活

24、動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的來(lái)賓服務(wù)工作到位； 負(fù)責(zé)活動(dòng)期間主持人人選的確定及現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分員的確 定； 1 工程部：責(zé)任人： 2 負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱設(shè)備的安裝調(diào)試工作； 3 負(fù)責(zé)活動(dòng)期間各參賽來(lái)賓所演歌唱曲的背景樂(lè)的下載 工作 前廳部：責(zé)任人： 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的活動(dòng)介紹及宣傳工作； 媒體挑選 版面 投放時(shí)光 費(fèi)用 費(fèi)用合計(jì) 備注 _x 今報(bào) 1/2 版 4 月 28、29、30 日 9000 元/次 27000 元 _X 晨報(bào) 30000 元 _X 晚報(bào) 30000 元 宣傳展架 合計(jì) 1/2 版 4 月 28、29、30 日 10000 元/次 1/2 版 4 月 28、29、30 日 10000 元/次 8 個(gè) 6

25、0 元/個(gè) 480 元 各 4 個(gè)、 五一酒店工作計(jì)劃4 貴都大酒店為了謝謝客戶長(zhǎng)期以來(lái)的大力支持，在五一期間推出了“五一”黃金周優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)光為5月1日至3日。 在餐飲方面，牡丹閣推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)“節(jié)日家庭套餐”，以特色菜、家常菜為主；“五一”節(jié)當(dāng)天在二樓牡丹閣就餐者生日恰逢5月1日的客人（憑身份證），贈(zèng)送精美生日蛋糕一個(gè)或紅酒一瓶；當(dāng)天勞模來(lái)店就餐持有效證件享受菜金七折優(yōu)惠，并贈(zèng)送“豐收果籃”；宴會(huì)廳消費(fèi)滿1000元（菜金）贈(zèng)送特色菜品一份；另外，該店還推出海鮮50余款，任由顧客選擇。 在客房?jī)?yōu)惠方面，商務(wù)散客主樓一般標(biāo)準(zhǔn)間（b型）280元/間天，（a型）300元/間天，輔樓單人間1

26、80元/間天，輔樓一般標(biāo)準(zhǔn)間190元/間天。活動(dòng)期間每天特推出10間200元/間天的特惠房（限24樓標(biāo)準(zhǔn)間）。 同時(shí)，酒店還推出“泉城一日游”、“泰山一日游”、“曲阜一日游”服務(wù)和酒店車(chē)隊(duì)節(jié)日特惠出租車(chē)市內(nèi)服務(wù)。 酒店五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案參考二： 某酒店五一特惠 錦繡江南食府（6-7f） 4月30日至5月4日五一黃金周期間： 1.凡在錦繡江南現(xiàn)金消費(fèi)“黔菜美食節(jié)”主打菜品者（45道菜品），享受此款菜品8折優(yōu)惠。 2.凡在錦繡江南現(xiàn)金消費(fèi)一次滿500元者贈(zèng)送某旅行社代金券，持此代金券乘坐威海大連往返船票（或劉公島旅游費(fèi)用）可優(yōu)惠一定的金額，具體須與旅行社舉行磋商。（該政策主要針對(duì)零點(diǎn)大廳散客而

27、言），具體細(xì)節(jié)待定。 夏灣拿酒廊（20f） 4月30日至5月4日五一黃金周期間： 1.點(diǎn)取夏灣拿68元套餐以上標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者均可獲贈(zèng)夏灣拿價(jià)值28元養(yǎng)生下午茶套餐免費(fèi)券1張；（有效期至2012年6月30日） 2.點(diǎn)取夏灣拿價(jià)值沙朗牛排、法式煎鵝肝、t骨牛扒、香草焗大蝦這四道菜品之一者享受8折優(yōu)惠。 溫馨提示： 特色營(yíng)銷(xiāo)、特色促銷(xiāo)的制定要合乎酒店的實(shí)際情況。 每家酒店都有自己的特點(diǎn)，有的地理位置好，有的服務(wù)設(shè)施好，還有的是特色服務(wù)鮮亮，這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)市場(chǎng)考場(chǎng)，分析對(duì)酒店的特色做促明確的定位。 以青海華德賓館為例，華德賓館在建館之初，就明確提出酒店的特色理念，“我們不是一家單純的酒店，我們向客人

28、提供的不是單純的吃住行，我們希翼客人在華德賓館能夠得到廣泛的幫助無(wú)論是工作還是個(gè)人的，我們希翼每個(gè)客人都能夠?qū)⑽覀儺?dāng)成是自己的家人、朋友、同事”，在促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們考慮到客人的需要，賓館將客房退房時(shí)光延長(zhǎng)至中午兩點(diǎn)，入住客人訂票免收訂票費(fèi)，不定期的推出房?jī)r(jià)倒減活動(dòng)。 通過(guò)這些我們贏得了客戶的贊同，鞏固了老客戶并通過(guò)老客戶開(kāi)辟出無(wú)數(shù)新客戶。 五一酒店工作計(jì)劃5 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng) 前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和治理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們舉行接聽(tīng)

29、電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)舉行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特殊是今年七月份對(duì)前廳部所有員工舉行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，惟獨(dú)通過(guò)培訓(xùn)才干讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才干更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，操縱好成本 “開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)省、節(jié)支活動(dòng)，操縱好成本。為節(jié)省費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)省了費(fèi)用（原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)

30、房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費(fèi)用，房卡0.1_/張，鑰匙袋0.1_/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)省一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙；催促住宿的員工節(jié)省用水電；操縱好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些操縱，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率 前廳部依據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)依據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈便掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想

31、盡方法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取的入住率。 四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系，如浮現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)舉行協(xié)調(diào)解決，幸免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。 五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的治理 前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人舉行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境治理科舉行報(bào)關(guān)，仔細(xì)執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品舉

32、行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表舉行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。 第二篇：2021酒店安保部工作計(jì)劃 2021酒店安保部工作計(jì)劃 時(shí)光過(guò)得飛速，相信大家對(duì)馬上到來(lái)的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候抽出時(shí)光寫(xiě)寫(xiě)工作計(jì)劃了。估量許多人是想得無(wú)數(shù)，但不會(huì)寫(xiě)，下面是小編精心整理的2021酒店安保部工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希翼對(duì)大家有所幫助。 酒店安保部工作計(jì)劃1 一、安全檢查要點(diǎn) 安全檢查的形式和辦法有各種各樣。從檢查的時(shí)光上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。 開(kāi)展安全檢查的程序，有四個(gè)階段。 1、預(yù)備階段，組織

33、檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查辦法。 2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽(tīng)、問(wèn)的辦法舉行仔細(xì)細(xì)致的檢查。 3、整改階段，對(duì)發(fā)覺(jué)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。 4、總結(jié)階段，寫(xiě)出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的重大問(wèn)題及時(shí)解決。 二、治安災(zāi)難事故預(yù)防要點(diǎn) 1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，向店員舉行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，保證安全。 2、領(lǐng)導(dǎo)和店員仔細(xì)降實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)難事故的發(fā)生。 3、堅(jiān)持安全檢查，阻塞漏洞。要定期或不定期的對(duì)管區(qū)公共場(chǎng)所易燃、易爆、驚險(xiǎn)物品和“五防

34、”安全防范工作舉行安全檢查，發(fā)覺(jué)不安全的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)加以解決。 4、及時(shí)總結(jié)超市各部門(mén)的預(yù)防治安災(zāi)難事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的部門(mén)和個(gè)人賦予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)難事故，要仔細(xì)查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對(duì)創(chuàng)造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清情況賦予處理。 三、聚眾斗毆處理要點(diǎn) 成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)超市危害很大，一旦發(fā)覺(jué)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其方法是： 1、抓住苗頭，及早發(fā)覺(jué)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，預(yù)備工具或約定斗毆時(shí)光、地點(diǎn)，這些前兆只要我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒁馐占?、觀看，把耳目搞

35、靈，事先是可以發(fā)覺(jué)的。發(fā)覺(jué)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件泯滅在萌芽之中。 2、發(fā)生這類事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止。對(duì)未斗毆起來(lái)的要驅(qū)散，對(duì)正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)覺(jué)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院救護(hù)治療。 3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對(duì)參加斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)舉行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，舉行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。 四、愛(ài)護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)要點(diǎn) 盜竊現(xiàn)場(chǎng)的愛(ài)護(hù)辦法，除在外圍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是愛(ài)護(hù)好犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、爬越的窗戶、打開(kāi)的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)護(hù)人員不

36、準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對(duì)被打開(kāi)或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒降在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和挪移。還要注意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)袩o(wú)犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車(chē)輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以愛(ài)護(hù)。 五、超市營(yíng)業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn) 1、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序，注意發(fā)覺(jué)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。 2、重點(diǎn)愛(ài)護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。 3、提高警惕，防止以購(gòu)物為由舉行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。 4、收銀員應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購(gòu)、詐騙。 5、營(yíng)業(yè)柜內(nèi)商品（包括展示陳列商

37、品）由本柜營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)，原則上“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。 酒店安保部工作計(jì)劃2 單位的安全防范工作，維護(hù)工廠的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全中意，為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)保安員的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在公司經(jīng)理和周隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)繞公司的總體目標(biāo)，仔細(xì)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好客服單位的安全防范工作，維護(hù)工廠的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全中意”的服務(wù)目標(biāo)，為公司制造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下： 1、從內(nèi)部治理入手，提高

38、保安綜合素養(yǎng)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分降落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓舞先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分降落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。 2、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅(jiān)韌的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)班隊(duì)長(zhǎng)人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，

39、追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的辦法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的中意。 3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)降實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化客服單位的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確?？头挝桓黜?xiàng)消防工作安全順利。 4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，

40、明確維保責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)保安員消防的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序舉行。 酒店安保部工作計(jì)劃3 一、安保工作概述： 安保工作是物業(yè)治理中非常重要的一個(gè)方面。惟獨(dú)安全工作有了確切的保證，才干使業(yè)主（租客）放心地在大廈內(nèi)工作。假如安全浮現(xiàn)了問(wèn)題，就必定會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù)，并造成嚴(yán)峻的后果。因此，安保

41、工作應(yīng)以“五防”（防火、防盜、防爆、防破壞、防事故）為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高員工遵紀(jì)守法和安全防范意識(shí)；樹(shù)立“保安就是服務(wù)”的思想，堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)，設(shè)立監(jiān)控中心崗、門(mén)衛(wèi)崗、巡邏崗以及車(chē)管崗，建立以監(jiān)控中心崗為中心的無(wú)線安全工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施全天候的安全監(jiān)控，全面掌握公共區(qū)域的情況，杜絕不安全事故隱患，做好安保工作。 二、工作計(jì)劃： 為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)繞飯店的總體目標(biāo)，仔細(xì)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和

42、“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好大廈的安全防范工作，維護(hù)大廈的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主（客戶）完全中意”的服務(wù)目標(biāo)，為大廈制造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下： 1、以公司制定的質(zhì)量方針（三真、四更、五化）和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并治理好保安隊(duì)伍，力爭(zhēng)使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分降落實(shí)工作任務(wù)，有效地解

43、決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓舞先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分降落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。 3、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅(jiān)韌的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。各級(jí)治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客

44、人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的辦法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的中意。 4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、積極與工程部門(mén)溝通，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序舉行。 5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)

45、對(duì)員工舉行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。 6、加強(qiáng)保安信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)降實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。 總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，哺育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣闊保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保

46、安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的進(jìn)展做好保駕護(hù)航的工作。 第三篇：酒店下半年2021工作計(jì)劃 上半年已經(jīng)過(guò)去了，總結(jié)上半年來(lái)的成果，對(duì)于下半年有一個(gè)期盼與計(jì)劃，下文是酒店下半年工作計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀。 酒店下半年工作計(jì)劃一 通過(guò)近段時(shí)光同部門(mén)接觸與了解，發(fā)覺(jué)前廳部目前存在的問(wèn)題相對(duì)較多，員工士氣較低降，整體缺乏凝結(jié)力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題，針對(duì)目前存在的問(wèn)題，本職覺(jué)得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問(wèn)題較多，但工作還是要努力去做，并且計(jì)劃在15下半年主要做以下幾點(diǎn)工作： 客房部工作重點(diǎn)： 一、加強(qiáng)員工

47、的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的治理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月依據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況舉行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃舉行監(jiān)督。 二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)光的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)

48、爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常浮現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的浮現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員舉行培訓(xùn)售房方式辦法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。 三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的治理 今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)

49、到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常舉行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人舉行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩峙e行報(bào)告，仔細(xì)執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管來(lái)賓資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。 四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能落耗”的口號(hào) 節(jié)能落耗是無(wú)數(shù)酒店向來(lái)在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)操縱、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦

50、用電舉行合理的調(diào)整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施 計(jì)劃每個(gè)月尋部門(mén)各崗位的員工舉行談話，主要是環(huán)繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能尋到傾訴對(duì)象，依據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去專心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。 六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工舉行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)光舉行整改，在規(guī)定的

51、時(shí)光若沒(méi)有整改完成將舉行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。 其中： 六月份的工作計(jì)劃： 1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)在實(shí)際工作中浮現(xiàn)較弱的方面舉行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn). 2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作. 3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí). 4、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好6.1兒童節(jié)套票會(huì)餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作. 5、月中旬將全面貫徹部門(mén)的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)光舉行磨合，希翼在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌. 6、月下旬將對(duì)部門(mén)的員工舉行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性. 七月

52、份的工作計(jì)劃: 1、預(yù)備部門(mén)內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能競(jìng)賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成績(jī)上報(bào)總辦. 2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作. 3、月中旬依據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理. 4、依據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工. 5、月下旬將依據(jù)工作的進(jìn)度，計(jì)劃安排一次英語(yǔ)培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語(yǔ)。(假如可以希翼酒店在內(nèi)部尋一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的治理層或在外面請(qǐng)一位英語(yǔ)老師專門(mén)駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識(shí))，這樣讓愛(ài)慕酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的知識(shí)面，留住員工的心，減低員工的流失率. 八月份的工作計(jì)劃： 1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在銀晶國(guó)際酒店下榻過(guò)的來(lái)賓都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工舉行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓來(lái)賓體驗(yàn)“家外之家”的溫暖.