工商管理專業(yè) “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江電子商務(wù)發(fā)展問題及對策研究

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江電子商務(wù)發(fā)展問題及對策研究摘要 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電商以成本低、效率高、交易雙方信息較為對稱等優(yōu)勢逐漸風(fēng)靡，2011年我國電商交易總額超過6萬億元，2012到2014年間，電商持續(xù)高速發(fā)展，交易額分別為8.5萬億元、10.2萬億元以及13.5萬億元，2015年電商交易總額達(dá)18萬億元，中國電商的增長勢頭十分強(qiáng)勁，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”的經(jīng)濟(jì)模式使得眾多“淘寶村”紛紛興起，為浙江省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大助力。但是電商的供應(yīng)商、交易平臺(tái)以及配套服務(wù)體系等仍存在部分不足，在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展。浙江位于發(fā)達(dá)的沿海經(jīng)濟(jì)帶，企業(yè)云集，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迅速，電商數(shù)量日益增加，通過

2、互聯(lián)網(wǎng)交易的規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且有政府的政策支持，發(fā)展?fàn)顩r較為良好，但仍存在一定的問題，亟待解決。關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；浙江電子商務(wù)；“淘寶村”目錄摘要1一、相關(guān)理論基礎(chǔ)研究2（一）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本創(chuàng)新理論2（二）產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)理論2二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2（一）浙江電子商務(wù)發(fā)展模式現(xiàn)狀21. B2B模式特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀22.B2C模式特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀3（二）浙江省 “淘寶村”建設(shè)現(xiàn)狀4三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江電子商務(wù)發(fā)展存在問題5（一）浙江省電商交易品類單一5（二）浙江電子商務(wù)人才缺乏5（三）電子商務(wù)配套物流發(fā)展不足5（四）浙江電商存在支付風(fēng)險(xiǎn)6四、促進(jìn)浙江電子商務(wù)發(fā)展的對

3、策6（一）提高創(chuàng)新能力使交易產(chǎn)品多元化6（二）培養(yǎng)及引進(jìn)電子商務(wù)人才6（三）根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際合理選擇物流模式7（四）提高電商管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)7參考文獻(xiàn)7一、相關(guān)理論基礎(chǔ)研究（一）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本創(chuàng)新理論經(jīng)濟(jì)學(xué)角度定義的“創(chuàng)新”一詞最早是由約瑟夫熊彼特（Joseph Alois Schumpeter）提出的，他將認(rèn)為創(chuàng)新發(fā)生于企業(yè)的生產(chǎn)過程之中，將生產(chǎn)要素及技術(shù)緊密結(jié)合并不斷使用新的方法和模式。而在2003年，Tidd和Hull 則提出創(chuàng)新的重要性體現(xiàn)在為顧客服務(wù)的過程中，創(chuàng)新提供服務(wù)的方式、路徑和工具等，具有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。另外，隨著服務(wù)的概念不斷擴(kuò)大，服務(wù)的新穎度最先引起了Heany(199

4、3)的注意，他認(rèn)為服務(wù)的創(chuàng)新不僅僅局限在新產(chǎn)品的提供，更多的體現(xiàn)于服務(wù)方式與風(fēng)格的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及也給服務(wù)創(chuàng)新提供了更好的發(fā)展條件，20世紀(jì)90年代末，Normann 對服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新進(jìn)行了深入研究，同時(shí)進(jìn)行了對了技術(shù)創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新以及復(fù)制創(chuàng)新的探討。制造業(yè)的服務(wù)化趨勢不可逆轉(zhuǎn)。（二）產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)理論生產(chǎn)分工和專業(yè)化生產(chǎn)的高效率使得馬歇爾（AlfredMarshall）認(rèn)識(shí)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性，于1890提出了“產(chǎn)業(yè)區(qū)”概念，闡述了產(chǎn)業(yè)集群與規(guī)模效應(yīng)的緊密聯(lián)系。而產(chǎn)業(yè)集群(Industrial Cluster)一詞則是由波特(Porter) 教授于1990年在國家競爭優(yōu)勢中最早提了出來。他

5、從競爭力的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展，同時(shí)營造創(chuàng)新氛圍，提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本是企業(yè)的競爭力與國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要模式。十九世紀(jì)，馬歇爾(Marshal) 在經(jīng)濟(jì)學(xué)原理（1890年出版）一書中提到了外部經(jīng)濟(jì)的概念，即認(rèn)為人力資源市場共享、中間產(chǎn)品投入以及技術(shù)外溢這三個(gè)因素是推動(dòng)知識(shí)與技術(shù)信息發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，地域上的集中可以帶來巨大的外部?jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Schumpeter）重點(diǎn)分析了技術(shù)長信與信息傳播對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，二者不是孤立運(yùn)作的，只有觀念、技術(shù)以及組織行為模式等的不斷創(chuàng)新，并將之均勻的分布于各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門才能拉長企業(yè)的生命周期。而關(guān)于生命周期形態(tài)，魯

6、格曼(Krugman)和斯旺(Swann)等多位學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)成長存在兩個(gè)看階段，即自發(fā)成長階段和外部干預(yù)階段，產(chǎn)品的提供會(huì)向社會(huì)服務(wù)化轉(zhuǎn)變。二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）浙江電子商務(wù)發(fā)展模式現(xiàn)狀1. B2B模式特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀B2B：Business to Business,即企業(yè)面對的最終客戶為企業(yè)或者集體客戶，企業(yè)通過在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行信息發(fā)布或者信息搜索，來選擇合適的合作對象并完成交易。B2B模式的特點(diǎn)主要包括五各方面：（1）國際化的業(yè)務(wù)。很多的B2B電子商務(wù)企業(yè)在上市后，無論是在業(yè)務(wù)領(lǐng)域還是企業(yè)文化方面都在向海外市場擴(kuò)展，而同時(shí)一些國際的B2B商家也在探索開拓中國業(yè)

7、務(wù)。（2）縱深化的行業(yè)。雖然在此出現(xiàn)一個(gè)與阿里巴巴類似的平臺(tái)可能性不大，但是朝著行業(yè)縱深化的發(fā)展無非是B2B模式的一個(gè)好的發(fā)展方向。（3）集中化的市場。一部分先進(jìn)入B2B平臺(tái)的企業(yè)在擁有相對完善的企業(yè)文化和較高的知名度后，市場份額會(huì)逐步的擴(kuò)大，將會(huì)邁開收購或者合并的步伐。（4）面向制作業(yè)或者商業(yè)的垂直B2B。垂直的B2B分為兩個(gè)基本方向，為上游和下游。主要是指生產(chǎn)商與上游的供應(yīng)商之間會(huì)形成供貨的關(guān)系，然后生產(chǎn)商則與下游的經(jīng)銷商形成銷貨關(guān)系，由此形成一個(gè)和諧的合作關(guān)系。（5）生態(tài)圈化的平臺(tái)。B2B以平臺(tái)為核心結(jié)合了產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)業(yè)務(wù)形成了屬于B2B的生態(tài)圈，在B2B市場不僅僅只有一個(gè)平臺(tái)的角色，同

8、時(shí)存在物流、廣告、IT、監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以及行業(yè)協(xié)會(huì)作為支撐，在打造一個(gè)和諧的B2B生態(tài)圈。早在2014年，浙江省政府提出政策和措施加快應(yīng)用重點(diǎn)推廣，使B2B電子商務(wù)模式在企業(yè)中得到了很好的發(fā)展。如圖3.1所示，2014年，浙江省的電子商務(wù)市場的交易規(guī)模達(dá)到5.57萬億元，同比增長38.9%，其中B2B電子商務(wù)市場交易達(dá)到2.3萬億元，同比增長49.7%。而2015年的市場交易額達(dá)到了7.31萬億元，整體的市場趨勢是呈直線上升，浙江電商化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益明顯，B2B行業(yè)也為發(fā)展具備完整的體系，在得到政策環(huán)境越來越支持的情況下，迅速發(fā)展的B2B行業(yè)也將為浙江電子商務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。單位：萬億元 數(shù)據(jù)

9、來源：WWW.100EC.CN發(fā)布的2014年度浙江電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告圖1 2010-2015年浙江電子商務(wù)市場交易規(guī)模2.B2C模式特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀B2C：Business and Customer，即企業(yè)面對的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)來展示、宣傳、推廣自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過平臺(tái)上的信息直接選購企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品，并進(jìn)行網(wǎng)上支付。作為電子商務(wù)的其中重要模式，B2C能夠更加容易打破地域的限制，更加深入的挖掘市場，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)；另外一面，B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式更加簡便，能夠更加快速了解到現(xiàn)階段的流行趨勢，開拓了更廣的市場；另外，B2C跨境電商模式，如淘寶，繞過中間商，直

10、接面對消費(fèi)者，利潤空間更大。B2C模式的深入也代表著人類行為模式的改變，隨著時(shí)代的發(fā)展，相信B2C必將會(huì)更深入到每個(gè)人的生活中，成為更多人的一個(gè)購物習(xí)慣，購物是生活的必須，不可缺少的一部分，也許在以后我們的生活中只會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)購物。整合來說，B2C實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)化我們的生活。 數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局、艾瑞咨詢圖2 2010-2017年浙江電商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖從圖2中所示2014年浙江省電子商務(wù)的交易模式， B2B交易占比重達(dá)到92.4%，占絕對優(yōu)勢。預(yù)計(jì)浙江2017年B2B占比重仍會(huì)達(dá)到89%左右，但是B2C的發(fā)展迅猛，在浙江電商業(yè)務(wù)中的比重也在逐漸增重。個(gè)人的購買力會(huì)相對持穩(wěn)定狀態(tài)，而網(wǎng)絡(luò)和物流的發(fā)展也

11、將為浙江B2C的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。因此，多批次、小批量的訂單需求將進(jìn)一步提高，并將成為促進(jìn)浙江省電商進(jìn)一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)動(dòng)力。（二）浙江省 “淘寶村”建設(shè)現(xiàn)狀 “淘寶村”是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”的典型，是農(nóng)村新發(fā)展的重要契機(jī)。隨著人民生活水平提高以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，“淘寶村”發(fā)展愈加迅速。特別是浙江這一電子商務(wù)發(fā)展突出的地方，“淘寶村”建設(shè)也處在領(lǐng)先地位。 浙江的“淘寶村”數(shù)量眾多，截止2016年，其數(shù)量已高達(dá)1311個(gè)，且仍在以“井噴”態(tài)勢發(fā)展。作為浙江新型城鎮(zhèn)化的重要助力，“淘寶村”以淘寶電商模式為發(fā)展依托，交易范圍逐步擴(kuò)大，交易規(guī)模不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模以及活躍度都遙遙領(lǐng)先。圖3 截至2016年8月各

12、省市區(qū)淘寶村數(shù)量在浙江眾多的“淘寶村”中，店鋪數(shù)量以及發(fā)展態(tài)勢極佳的以義烏市青巖劉村為最，且店鋪數(shù)量排名前十的“淘寶村”中有4個(gè)來自義烏，浙江省已然形成了以義烏為核心的電商“草根”創(chuàng)業(yè)圈。浙江“淘寶村”的發(fā)展來源有兩個(gè)，一是“從無到有”，一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，“淘寶村”的出現(xiàn)與發(fā)展為當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了極大的助力，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)集群”的新模式。三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江電子商務(wù)發(fā)展存在問題（一）浙江省電商交易品類單一 由于浙江電商企業(yè)多為中小企業(yè)，創(chuàng)新能力較弱，且在戰(zhàn)略上缺少規(guī)劃，沒有較強(qiáng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，所以其出口多為傳統(tǒng)制造業(yè)，以紡織、糧油等產(chǎn)品為主要交易產(chǎn)品，交

13、易品類單一。 另外，雖有浙江政府政策的支持，但由于企業(yè)較多，所以有很多小微企業(yè)受到的政策優(yōu)惠仍然較少，且浙江電子商務(wù)發(fā)展尚不十分成熟，所以部分企業(yè)的發(fā)展仍困難重重，因而不少企業(yè)抱著嘗試的心態(tài)，對投入產(chǎn)出規(guī)劃不到位，所選用低成本低回報(bào)的產(chǎn)品，其出口品類雖多，但缺乏核心競爭力，產(chǎn)品可替代性較強(qiáng)。（二）浙江電子商務(wù)人才缺乏隨著浙江電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為電子商務(wù)服務(wù)的人員也日益增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年，浙江直接從事電子商務(wù)的人員僅為8000余人，2015年，這一數(shù)據(jù)已飆升至500萬人，間接帶動(dòng)了1500萬余人的就業(yè)。但真正具有專業(yè)的電子商務(wù)水平的復(fù)合型人才極其稀缺。其原因是多方面的，首先，電子商務(wù)發(fā)展

14、時(shí)間較短，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)在市場需求后才出現(xiàn)，晚于市場需求，所以人才較為缺乏；其次，電子商務(wù)需要的多為復(fù)合型人才，需掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、生產(chǎn)運(yùn)作、電子商務(wù)等，但是由于電商企業(yè)數(shù)的劇增，人才稀缺，很多企業(yè)降低了對應(yīng)聘者的要求，整體上來看，電商人才的水平較為低下；最后，由于電子商務(wù)經(jīng)營產(chǎn)品種類較多等，大量員工所掌握的技能比較籠統(tǒng)，沒有針對性的專業(yè)技能，但是浙江部分電商企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這種情況，并開始對一些員工進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)，以提高其專業(yè)素質(zhì)。但整體來看，浙江電商企業(yè)仍面臨著人才缺乏的困境。 （三）電子商務(wù)配套物流發(fā)展不足為與浙江省電商業(yè)務(wù)做以系統(tǒng)搭配，其在物流模式上的創(chuàng)新也緊跟步伐，不僅建立了22

15、個(gè)公共海外倉儲(chǔ)，各種以物流為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)也紛紛成立，且發(fā)展態(tài)勢良好，如新聯(lián)物流、浙江物產(chǎn)物流、浙江傳化物流基地有限公司、浙江省八達(dá)物流有限公司巨化集團(tuán)運(yùn)輸公司等多家專業(yè)物流企業(yè)的快速發(fā)展，為浙江缺乏自身配送實(shí)力的電商企業(yè)提供了專業(yè)便捷的第三方物流服務(wù)。 但隨著浙江電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流配送仍然面對較大的挑戰(zhàn)，由于現(xiàn)代物流業(yè)起步較晚，導(dǎo)致傳統(tǒng)的物流形式跟不上社會(huì)的發(fā)展，也不能滿足客戶的需求，同時(shí)存在著物流成本高、配送效率低，服務(wù)質(zhì)量較差等問題，在送貨過程中也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)貨物的損毀與貨差等，且業(yè)務(wù)員的水平有限，難以對所產(chǎn)生的問題進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與解決。 整體來看，物流配送與電子商務(wù)并沒有完全整合，

16、現(xiàn)代物流業(yè)并沒有徹底轉(zhuǎn)型成功，所以浙江電商企業(yè)的發(fā)展在物流方面遭遇瓶頸。（四）浙江電商存在支付風(fēng)險(xiǎn)浙江電商支付平臺(tái)已有良好的發(fā)展勢頭，各個(gè)企業(yè)采取的支付渠道也多有不同，如第三方支付平臺(tái)、商業(yè)銀行、專業(yè)匯款公司或其他渠道，從中國跨境支付市場調(diào)研報(bào)告中的調(diào)查可知，浙江電商企業(yè)支付渠道中，第三方支付平臺(tái)已逐漸超過商業(yè)銀行占據(jù)主要位置，其中主要渠道（多選）以及最主要渠道（三選）的數(shù)據(jù)如圖4所示：圖4 2015年浙江電商轉(zhuǎn)賬渠道分布通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付已成為浙江多數(shù)電商企業(yè)進(jìn)行支付的渠道，但是，由于電商支付均在網(wǎng)上，所以在支付中，雙方對對方的信息了解存在一定的不對稱性；另一方面，很大程度上來說網(wǎng)購

17、會(huì)由于系統(tǒng)方面的原因?qū)е聜€(gè)人信息的泄露，第三方支付業(yè)務(wù)是依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，必定會(huì)面臨一些電子技術(shù)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。如若傳輸系統(tǒng)或者技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則會(huì)造成支付信息的丟失，這樣很有可能犯罪分子會(huì)利用這樣的錯(cuò)誤從中盜取交易的主要信息，給交易雙方都來嚴(yán)重的損失。四、促進(jìn)浙江電子商務(wù)發(fā)展的對策（一）提高創(chuàng)新能力使交易產(chǎn)品多元化 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈視角下，產(chǎn)品創(chuàng)新是獲得利潤空間的最有效的途徑。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新態(tài)勢下，應(yīng)緊緊抓住機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化，推動(dòng)企業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈延伸配套和上下游一體化經(jīng)營，加大技術(shù)創(chuàng)新投入力度，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)“專、精、特、新”的發(fā)展戰(zhàn)略，爭取占據(jù)“微笑曲線”的上端。為更好

18、的進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易，浙江電商企業(yè)應(yīng)提高創(chuàng)新能力，降低企業(yè)產(chǎn)品的可替代性，使本企業(yè)的產(chǎn)品多元化，通過網(wǎng)絡(luò)，對消費(fèi)者進(jìn)行私人定制，從而提高本企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。具體說來，在產(chǎn)品生產(chǎn)之時(shí)，浙江電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研，從而規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，生產(chǎn)更多創(chuàng)新的新型的產(chǎn)品，創(chuàng)立品牌效應(yīng)，在降低成本的基礎(chǔ)上使自身獲得經(jīng)濟(jì)效益。（二）培養(yǎng)及引進(jìn)電子商務(wù)人才 電子商務(wù)人才對浙江電商企業(yè)的發(fā)展起到重要的作用，由于電商人才的稀缺，所以在貿(mào)易中，浙江電商企業(yè)存在劣勢，缺乏運(yùn)營、美工、客服、技術(shù)人員以及軟件工程師等，從而使自身企業(yè)陷入被動(dòng)地位，從而影響到商品的銷售，因而浙江電商企業(yè)急需培養(yǎng)或者

19、引進(jìn)高素質(zhì)的電商人才，才能更好的發(fā)展。（三）根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際合理選擇物流模式 流配送環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的發(fā)展中有著重要的影響力。物流配送模式的選擇與電商的資金實(shí)力、貨物性質(zhì)、服務(wù)性能以及其物流管理的能力等有著十分密切的關(guān)系。電商應(yīng)從企業(yè)的自身角度出發(fā)，根據(jù)需要實(shí)際選擇最切合自己的物流模式。（四）提高電商管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 浙江電商企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的提高，可以在很大程度上保障企業(yè)的發(fā)展方向，在產(chǎn)品、服務(wù)以及資金的流通上更加安全化，尤其是資金的流通上，企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升，可以防范部分第三方企業(yè)出現(xiàn)將資金挪用等情況，從而保障自身以及客戶的利益。參考文獻(xiàn)1李玉清. “互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)戰(zhàn)略下推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究以嘉興為例J. 物流技術(shù),2015,16:77-79+89. 2董鵬軍. 電子商務(wù)企業(yè)盈利模式研究D.山東大學(xué),2013. 3王衛(wèi)紅. 我國發(fā)展電子商務(wù)策略研究D.浙江大學(xué),2002. 4張鋒. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代郵政電子商務(wù)發(fā)展的思考與實(shí)踐J. 郵政研究,2013,05:14-17. 5張懷文. 中國文化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營銷發(fā)展路徑研究J. 改革與戰(zhàn)略,2016,06:118-121. 6張坤,張鵬,馬強(qiáng). “互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略J. 中國商論,2015,30:87-89. 7高艷麗,劉勇. “互聯(lián)