新企業(yè)的成長戰(zhàn)略研究工商管理專業(yè)

1、新企業(yè)的成長戰(zhàn)略研究中文摘要新企業(yè)的成長過程如同一個新生兒的成長史，它的“健康”與否決定權(quán)在其“負(fù)責(zé)人”身上。不去“教育”，它會走入“低谷”;反之，它會“順利成長”，“教育”的好了，它還會“有所成就”。所以，一個新企業(yè)能否在成長中就處于優(yōu)勢地位，取決于管理者對這個新企業(yè)實施什么樣的好戰(zhàn)略。何謂戰(zhàn)略？其最主要的內(nèi)容離不開新、變。也只有新、變，才能使戰(zhàn)略的意義得到更好的完善。當(dāng)今社會處于一個不斷變化、不停發(fā)展的時期中，凡是參與其中的事物，只有跟隨其不斷的變化、發(fā)展，才能不被拋離社會的核心之外。本文通過創(chuàng)業(yè)期、成長期、穩(wěn)定期這三個階段對新企業(yè)的成長戰(zhàn)略進(jìn)行研究。在創(chuàng)業(yè)期，主要從用“新”吸引， 有備無

2、患，以“新”制勝三個方面來說明在這個階段中應(yīng)采用何種戰(zhàn)略來促進(jìn)企業(yè)的成長。在成長期，從自我分析，市場細(xì)分，解決問題三個方面來闡述戰(zhàn)略對企業(yè)成長期的重要作用。最后簡單的敘述了在穩(wěn)定期應(yīng)注意的問題。本文從始至終圍繞著戰(zhàn)略來進(jìn)行分析，只有更好的運(yùn)用戰(zhàn)略，才能更好的管理企業(yè)。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；創(chuàng)新；分析AbstractThe new enterprises development process is similar to a newborns growth history，and its “health” or not depends on the “person in charge”. Not “ed

3、ucation”, it will walk into “the trough”, the contrary, it will be “smooth growth”, “education” well, and it will be “an achievement”. Therefore, in the growth time whether a new enterprise does have the advantage, depends on what good strategy the director implements to this new enterprise. What is

4、 strategy? Its main content is new and changes. Only new, changes, the significance of strategy can be better consummation. Now the society is in a period that is unceasing change and not stops development, only all the participants follow its change and development can not be isolate. The article b

5、ased on three aspects to studies the new enterprises growth strategy. They are pioneering period, growth period, maturity period. In the pioneering period, mainly from uses attraction, prepared, winning three aspects to explain that what kind of strategy should use in this stage to promote enterpris

6、es growth. In the growth period, from the self-analysis, the market subdivides, solves the question three aspects to elaborate the strategy on the important role of enterprises growth. Finally the article described some problems which should pay attention in the maturity period. From beginning to en

7、d, this article revolves the strategy to analyze. The better use strategies, the better manage enterprises. Key words: strategy; innovation; analysis目錄畢業(yè)論文聲明1中文摘要2英文摘要3一、創(chuàng)業(yè)期5（一）、用“新”吸引“新”面目是吸引眼球的重點51、別出心裁52、另辟蹊徑5（二）、有備無患有準(zhǔn)備，才能更好的打贏戰(zhàn)役61、自身可行性分析62、分析其它同類行業(yè)6（三）、以“新”制勝“新”營銷戰(zhàn)略是成功的催化劑 7二、成長期8（一）、創(chuàng)“新”理念-自我

8、分析適當(dāng)轉(zhuǎn)型8（二）、出“奇”制勝-必須要市場細(xì)分9（三）、“特”殊處理-問題的解決9三、穩(wěn)定期10（一）、開發(fā)新技術(shù)，調(diào)整新制度。10（二）、相比追求利潤更應(yīng)注重可持續(xù)發(fā)展11（三）、把員工的知識和技能看作企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源11結(jié)束語12參考文獻(xiàn)12致謝12一、創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期對于一個新企業(yè)來說，是一個預(yù)備階段，是打基礎(chǔ)的重要時期。只有“地基”打得牢固，上面的“建筑物”才會安穩(wěn)。有句俗語：萬事開頭難。可見在這個創(chuàng)業(yè)的初期需要投入大量的精力。在這個階段創(chuàng)業(yè)者得首先有個意念：那就是決定成為創(chuàng)業(yè)者。畢竟，意識決定行動。光有意識就夠了嗎？當(dāng)然不，除此以外還得有兩點，那就是有理論基礎(chǔ)和合適的團(tuán)隊。

9、理論基礎(chǔ)是創(chuàng)造成功的工具，沒有理論基礎(chǔ)，想的再天花亂墜都是空談。合適的團(tuán)隊不僅是成功的鍛造者，同時也是成功的守護(hù)者、推動力。起始的條件都具備了，這樣就可以成功的經(jīng)營一個企業(yè)了嗎？可以。但未必“長壽”。這樣一來“戰(zhàn)略”一詞便呼之欲出。好的戰(zhàn)略是維持企業(yè)長壽的秘籍。而戰(zhàn)略的核心就是創(chuàng)新，以“新”來取勝。（一）、用“新”吸引“新”面目是吸引眼球的重點 獨特且有創(chuàng)意的想法才能激起人們的興趣。同樣這也是一個新企業(yè)在蕓蕓眾生中做到鶴立雞群的保證。為什么可口可樂能占領(lǐng)市場這么多年仍然屹立不倒？主要原因就在于它的“新”，它的“奇”，它的“特”。可口可樂上市的時候沒有這類的飲料，它的獨特美味加之沒有競爭者，無疑

10、會為它在開創(chuàng)之初就打下堅實的基礎(chǔ)。從可口可樂中可以看到一個啟示：從同一個碗中分一匙羹，遠(yuǎn)不如另起爐灶吃的飽。這便給了新企業(yè)一個引向不要去扎堆兒，找出自己與眾不同的地方做到獨樹一幟。要想出眾，只有創(chuàng)新。想法新，作法新，才能讓自己脫穎而出。1、別出心裁想創(chuàng)辦企業(yè)一定要有經(jīng)濟(jì)頭腦，要善于發(fā)現(xiàn)市場的盲點。一旦找到了這樣一個盲點，無疑對企業(yè)是大有幫助的。如盛大網(wǎng)絡(luò)公司推出的傳奇游戲，它的出現(xiàn)就是找到了很好的一個點。為處于低谷的中國網(wǎng)游公會帶來了生機(jī)。它在網(wǎng)絡(luò)游戲還未被受到足夠的重視時，在網(wǎng)絡(luò)游戲未被大范圍的炒熱時，推出了足夠新，同時又足夠吸引人的游戲。這樣的舉措使得盛大網(wǎng)絡(luò)公司的傳奇游戲紅極一時。人們時

11、常會陷入一種誤區(qū)，往往會認(rèn)為前面沒有“路”了，其實“路”是需要自己去開辟的，雖然開辟的過程會相當(dāng)?shù)钠D辛，但之后也許會發(fā)現(xiàn)它不但開辟了一個新旅程，還是條捷徑。當(dāng)“路”開辟出來一段時間后，還會面臨一個問題：后人會沿著這條已開辟出的路走。當(dāng)大家都發(fā)現(xiàn)這條路好走后，人越聚越多，之后路變的水泄不通。“道路”不順暢了，生意當(dāng)然不會再好做了。飽和的市場是不會帶來利潤的。這時需要的就是轉(zhuǎn)變一種觀念，開出一條“小路”，然后以最快的速度到達(dá)終點。2、另辟蹊徑另辟蹊徑的本意是另外開辟一條途徑。比喻另創(chuàng)一種新風(fēng)格或新辦法。當(dāng)市場嚴(yán)重飽和時，不要試圖去從中獲利，這只會把企業(yè)逼進(jìn)死胡同。那么試著轉(zhuǎn)換一種思路或添加一些點綴

12、，這種換湯不換藥的策略對于已經(jīng)飽和的市場來說同樣是不錯的舉措。雖然本質(zhì)未變，但同樣會給人一種與眾不同的新鮮感，只要有“新”就足夠吸引人的了。對于換湯不換藥的作法很多企業(yè)都實施過了，效果也算不錯。如奶制品行業(yè)，現(xiàn)在眾多的奶制品企業(yè)都在瓜分著市場，同樣是奶制品，怎樣才能占領(lǐng)更多的市場份額？為了這一目標(biāo)所有的奶制品企業(yè)真可謂是斗智斗勇。拿蒙牛為例，最近蒙牛的酸酸乳很是熱銷，原因就是蒙牛大力宣傳在乳品中添加了益菌因子。什么是益菌因子？估計大多數(shù)人都不了解，但這會給人一種意向：益菌因子一定是對健康有好處的東西。如此一來，酸酸乳頭上的光環(huán)便吸引了眾多的購買人群。于是在奶制品這條擁擠的“大道上”，蒙牛酸酸乳

13、率先步入了終點。對于一個新企業(yè)來說，開頭就要“出彩”，否則道路只會越走越艱難。而僅僅開了個好頭，對于一個新企業(yè)的成長是不夠的，就如那句俗語：機(jī)會只會降臨給有準(zhǔn)備的人。（二）、有備無患有準(zhǔn)備，才能更好的打贏戰(zhàn)役 孫子兵法里有句話：知己知彼方能百戰(zhàn)不殆?？梢妱倮墙⒃诹私獾幕A(chǔ)上的，而了解又必須是相互的。單方面的了解自己，會讓自己變得自負(fù)輕敵；單方面的了解他人又會讓自己變得自卑畏敵。這個時候市場分析便發(fā)揮作用了，它是新企業(yè)成長中必不可少的。分析的目的在于更清楚地認(rèn)識問題，了解問題。任何企業(yè)在進(jìn)入市場之前都會做類似的分析。詳細(xì)、透徹的分析能夠更好的給自己定位，同時也能起到“探照燈”的作用，為以后的

14、前行照亮道路。從自我的分析中可以了解自己的優(yōu)勢與劣勢；從他人的分析中可以得知企業(yè)可利用的發(fā)展機(jī)會和存在的對企業(yè)的威脅。1、自身可行性分析這個環(huán)節(jié)是要看看自身有什么特制，而這種特質(zhì)是其它同類行業(yè)所不具備的或做得不夠完善的。同時也要看到自身有什么劣勢，盡量想辦法擯棄這種劣勢以完善本身的優(yōu)越面。第一，自身分析可以先從好的方面看起。把自身的優(yōu)點都悉數(shù)出來，然后抓住重點，集中力量發(fā)展最閃亮的一點或幾點。一定要做到有目的性。因為面面俱到的結(jié)果就是面面俱不到。過于分散力量只會給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)。第二，先分析優(yōu)秀面可以給企業(yè)奠定信心，有了動力才會更好的前進(jìn)。之后就是分析不足了。劣勢的改正可以讓企業(yè)走的更穩(wěn)。只有全

15、面地分析自己，才能讓企業(yè)的發(fā)展盡量做到盡善盡美。第三，比較對于分析來說也相當(dāng)?shù)闹匾Ｓ斜容^才能有動力，有比較才能理解強(qiáng)與弱的概念，有比較才能更清楚的看到自身的優(yōu)勢與劣勢，有比較才能更容易給自己定位。2、分析其它同類行業(yè)這個環(huán)節(jié)要做的是分析同行業(yè)的創(chuàng)新點，以激發(fā)本企業(yè)的創(chuàng)造力或是改進(jìn)其創(chuàng)新點之后運(yùn)用到本企業(yè)。再有就是分析其劣勢，對本企業(yè)起到督促的目的。首先，分析同類行業(yè)時，一定要忌諱這種情況：發(fā)現(xiàn)同行目前的戰(zhàn)略非常的棒，于是對自己的企業(yè)也如法炮制，但結(jié)果卻不理想。為什么？同類商品市場的需求量是一定的，占去一些就少了一些，加之人們有先入為主的觀念，所以，沒有創(chuàng)意的模仿注定吃不到甜頭。這便要求分析其

16、內(nèi)容后要學(xué)到其精髓，而不是完全的照搬照抄。其次，當(dāng)看到某企業(yè)的優(yōu)勢點時不要盲目的竊喜和羨慕，要用拓展性的思維去思考其背后是否隱藏著弊端。畢竟，凡事都不可能盡善盡美。在經(jīng)過周密的分析后除其糟粕取其精華，然后因地制宜的對本企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。再者，分析要有目的性。在開始分析之前就把要調(diào)查的目標(biāo)定好了，做到有的放矢，這樣日后才方便歸納總結(jié)。切忌盲目調(diào)查，收集大量材料，這樣非但不好整理還浪費(fèi)人力物力。更嚴(yán)重的是大面積的“撒網(wǎng)”，這樣會迷失原本的方向，使工作處于無頭緒的狀態(tài)。（三）、以“新”制勝“新”營銷戰(zhàn)略是成功的催化劑 想在市場上立足，就得有以強(qiáng)有力的面貌出現(xiàn)在市場上。對于市場來說花枝招展才是真正的主角，

17、其貌不揚(yáng)就只能當(dāng)背景了。營銷手段對于一個新企業(yè)來說就是一種定位，它意味著這個企業(yè)以什么樣的面貌出現(xiàn)在市場上。這種定位限定了將來企業(yè)的一切管理與宣傳活動的工作模式，更嚴(yán)重的可以說是新企業(yè)能否成功進(jìn)入市場的關(guān)鍵點。成功的營銷手段意味著被市場所接納，被消費(fèi)者所認(rèn)可，更意味著新企業(yè)初級階段的成功。營銷是一個特別需要注意的程序，這不但是區(qū)別于其它同類行業(yè)的重要點，更是在市場中成為佼佼者的手段，大部分企業(yè)都會在這上面做文章。如可口可樂，在城市和其他交通流動大的地區(qū)集中定位許多相同的公司或商店，使消費(fèi)者在這些地段能多次接觸到企業(yè)的標(biāo)志，給消費(fèi)者留下深刻的印象，使消費(fèi)者一旦產(chǎn)生消費(fèi)的需求首先想到的就是該企業(yè)。

18、可口可樂公司讓它的品牌無處不在，讓你不得不記起它，購買它。如果企業(yè)的資金雄厚的話，這種無處不在的營銷方式不愧是個好辦法。如果要省錢就要有目的性。說說日本的知名企業(yè)任天堂，它是世界第一的游戲機(jī)公司。這款游戲機(jī)以什么樣的面貌示人呢？它不做游戲機(jī)廣告。任天堂廣告主要宣傳游戲，因為他們認(rèn)為顧客買游戲機(jī)的目的在于玩游戲，所以游戲好壞才是取勝的關(guān)鍵。而事實證明，這種廣告策略使任天堂的廣告費(fèi)使用更為有效，并成為任天堂成功的重要因素之一。說到會省錢就不得不說說耐克。耐克實施一種虛擬營銷，其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。虛擬營銷是一種克服資源缺乏劣勢的現(xiàn)代營銷模式。美國耐克

19、的發(fā)展是“虛擬營銷”成功的典范?，F(xiàn)在這家公司的美國總部實際上什么都不生產(chǎn)，他們早已將做鞋的業(yè)務(wù)，以合同承包加工返銷的方式轉(zhuǎn)向一些低工資國家，而總公司則只控制產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、推廣和市場營銷。耐克公司這么做的科學(xué)之處就在于，合理區(qū)分并識別出制鞋行業(yè)獲得成功的關(guān)鍵業(yè)務(wù)與非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即高檔球鞋行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是真正創(chuàng)造大量價值的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和營銷組織管理，而不是相對簡單的制造環(huán)節(jié)。針對這一狀況，耐克公司做出了外包加工制造的決策，而集中主要的財力、物力、人力投入到創(chuàng)造和積蓄完成核心業(yè)務(wù)所必須的產(chǎn)品設(shè)計和營銷管理方面。二、成長期成長期是一個可以收取回報的時期。這個時期的企業(yè)不像創(chuàng)業(yè)期那樣緊張了。但因企業(yè)創(chuàng)

20、辦時間短，經(jīng)濟(jì)效益會產(chǎn)生一定的波動性。雖然初見成效，但安于現(xiàn)狀無疑會使企業(yè)陷于停滯不前的境地。所以想有突破就得有“新”、“奇”、“特”的意識?？梢哉f“新”無處不在，它不但是新企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期需要的，成長期也必不可少。在成長期不單單要有新意識、新想法，也要考慮到企業(yè)的市場適應(yīng)性問題與管理問題。（一）、創(chuàng)“新”理念-自我分析適當(dāng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)在市場上站穩(wěn)了腳，這時會發(fā)現(xiàn)效益不如當(dāng)初的好了，原因是什么呢？一個是眾多商家都想去嘗甜頭使市場趨于飽和，再一個就是消費(fèi)者的求新心理。這時就應(yīng)該大膽的放棄原本地“套路”轉(zhuǎn)而去分析更適合自己的方式，進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型。以蒙牛為例，提起“超級女聲”定會讓人想到蒙牛酸酸乳。“超女”

21、舉辦了三屆，蒙牛贊助了兩年，“超女”名聲大振使得蒙牛也備受關(guān)注。而在這個年代大眾的習(xí)慣同時也意味著大眾的厭倦，因此，蒙牛在這個時候選擇了激流勇退，算是見好就收。這時蒙牛的方向應(yīng)如何？對于蒙牛而言，“超女”給了蒙牛酸酸乳足夠的知名度，但也有不足之處， “超女”是草根到明星的蛻變，這也使得蒙牛有著一股草根氣。蒙牛想成為真正的強(qiáng)勢品牌就應(yīng)順勢而變，進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型。而“音樂風(fēng)云榜”對于蒙牛來說就是一個很好的契機(jī)。延續(xù)了三年的“百事音樂風(fēng)云榜”改姓了“蒙?！薄Ｒ魳凤L(fēng)云榜作為已經(jīng)舉辦了七年的華語音樂權(quán)威排行榜具有很好的品牌效應(yīng)，而且由于其權(quán)威性使其處于一個高端的地位，可以在一定程度上使蒙牛擺脫過于草根的品

22、牌印象。蒙牛這種因勢而變的做法就是一種“創(chuàng)新”?？梢哉f蒙牛很聰明，它沒有改變商品實質(zhì)的內(nèi)容，只是重新給商品進(jìn)行了定位。它這樣的做法不僅僅避開了消費(fèi)者的厭倦情緒，給人一種耳目一新的感覺，還為提高品牌知名度及日后產(chǎn)品的價格升級作了鋪墊。這使得它可以不被市場上長江后浪推前浪的勢頭吞噬，仍然發(fā)其光，放其芒。我們時常會看到商品更換新包裝并聲稱升級的情況，這也是一種轉(zhuǎn)型。當(dāng)一種商品長期處在人們視線里的時候，新鮮感消失了，而這也使得消費(fèi)者對商品的購買欲下降了。商家為了其企業(yè)的商品再次激起人們的購買欲就會在商品的包裝上做文章。新的包裝不但能再次得到消費(fèi)者的青睞，同時也便于企業(yè)實施漲價戰(zhàn)略。這種形式的漲價并不會

23、引起消費(fèi)者太多的反感心理，因為這會給消費(fèi)者造成一種假象：商家換了比以前好看并且高級的新包裝，同時產(chǎn)品的實質(zhì)也有適當(dāng)?shù)纳?，這樣一定會增加成本。如此一來，漲價也說得過去。從這兩個事例可以看出，這個時代是日新月異的，這個時代的人們是愛追求新奇的，一成不變的事物終究會被社會淘汰。只有時刻順應(yīng)社會的腳步，順應(yīng)時代的變化，才能在這個社會上立足。所以明智的轉(zhuǎn)型對于一個處于成長期的企業(yè)來說是必不可少的。（二）、出“奇”制勝-必須要市場細(xì)分市場細(xì)分是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費(fèi)者不同需求的特點，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干個用戶群或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場的分類過程。 譚道明 企業(yè)管理概論武漢大學(xué)出版社，19

24、96年 通俗的說，市場細(xì)分就是一種因地制宜的行為,有針對性才會有方向性。不要認(rèn)為暫時的占領(lǐng)市場就是勝利，滿足各種不同要求的人群以做到吸引大量消費(fèi)者才是企業(yè)長久發(fā)展的良策。市場細(xì)分有什么好處呢？首先，它便于掌握不同消費(fèi)者的需求特點，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)。不同的消費(fèi)者對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格、包裝、服務(wù)等，會提出不同的要求。其次，它便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙。根據(jù)消費(fèi)者的分布情況，分析不同細(xì)分市場的有利條件和不利條件，不同細(xì)分市場的現(xiàn)有規(guī)模，發(fā)現(xiàn)市場縫隙，更準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)市場。再有，它便于確定重點目標(biāo)市場。進(jìn)行市場細(xì)分，掌握現(xiàn)有市場分布后，就能弄清哪些消費(fèi)者是企業(yè)的主要市場， 哪些

25、是次要市場；現(xiàn)有的主要市場將來能否鞏固和擴(kuò)大，現(xiàn)有的次要市場將來能否增加需要。 經(jīng)過分析后，就能把企業(yè)今后一定時期的重點目標(biāo)市場確定下來，就能使企業(yè)把握住今后的主攻方向，明確企業(yè)經(jīng)營重點。再以任天堂這個世界第一的游戲公司為例，他們在進(jìn)行市場細(xì)分后發(fā)現(xiàn)了成年顧客的潛在市場時，迅速做出反應(yīng)，專門針對成年人的特別要求研制了手持型的“游戲小子”?！坝螒蛐∽印币粏柺谰驮斐赊Z動，到1996年售出約4000萬部。美國總統(tǒng)布什曾手持“游戲小子”出席軍情會議，前蘇聯(lián)宇航員曾帶著“游戲小子”邀游太空。千萬不要忽視新的目標(biāo)群體，像這種新目標(biāo)群體的發(fā)現(xiàn)可以給企業(yè)帶來意想不到的利潤。當(dāng)今IT界炙手可熱的戴爾（DELL）

26、公司也實施量體裁衣的戰(zhàn)略。具體來說，就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個性化產(chǎn)品的方式。按照客戶的要求生產(chǎn)計算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。如戴爾公司為福特公司不同部門的員工設(shè)計了各種不同的配置，當(dāng)通過福特公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)接到訂貨時，戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個工種的員工，他需要哪種計算機(jī)，戴爾公司便組裝合適的硬件和軟件，很快送到客戶手中。像這種個性化的服務(wù)展現(xiàn)企業(yè)高端化服務(wù)的同時可以為企業(yè)帶來更高的效益。其實這種市場細(xì)分的戰(zhàn)略已經(jīng)擴(kuò)及到生活中很細(xì)碎的方面了。如到餐館吃飯，點某個菜時，大多數(shù)的服務(wù)員會問：喜歡什么口味的？如此一來，就適應(yīng)了各種口味，各個地方的人的習(xí)慣。多數(shù)人的接受

27、就意味著市場面的擴(kuò)大也就等同于利潤的增加?？梢姛o論是小餐館還是IT行業(yè)，市場細(xì)分戰(zhàn)略的運(yùn)用都是有助于企業(yè)的發(fā)展的。只要運(yùn)用的得當(dāng)都會有意想不到的回報。（三）、“特”殊處理-問題的解決對待問題要有合適的態(tài)度。一個領(lǐng)導(dǎo)者以什么樣的態(tài)度去處理問題，決定了企業(yè)以什么樣的姿態(tài)去適應(yīng)市場。對待出問題的下屬切忌訓(xùn)斥、責(zé)罵，這樣只會事倍功半。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者要以德服人，以智慧取勝。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克羅克是美國社會最有影響的十大企業(yè)家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分工作時間都用在“走動管理上”，即到所有各分公司、部門走走、看看、聽聽、問問。麥當(dāng)勞公司曾有一段時間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公

28、司各職能部門的經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個“奇招”，沒有責(zé)備，沒有訓(xùn)斥，他把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉了。開始很多人罵克羅克是個瘋子，不久大家開始悟出了他的一番“苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”。及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧為盈。再說說與麥當(dāng)勞同樣出名的肯德基的問題處理經(jīng)。美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個國家，達(dá)9900多個。子公司的龐大數(shù)量使得萬里之外的肯德基國際公司無法面面俱到的顧及。但又得處理不循規(guī)蹈矩的下屬，于是總公司想出一個對策：肯德基國際公司雇傭、培訓(xùn)一批人，讓他們

29、佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評分。這些“特殊顧客”來無影、去無蹤，這就使各分店的經(jīng)理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。其實，處理問題時，完全不需要板著一張面孔的訓(xùn)斥、責(zé)罵，這樣反倒讓員工有逆反心理。如果用一些聰明的小舉措加上一點點壓力就可以達(dá)到預(yù)期目的，那又何必大動肝火呢？不傷感情的管理企業(yè)何樂而不為？三、穩(wěn)定期 企業(yè)在這個階段可以說是個守業(yè)階段。它與成長期有著一個相似點那就是：墨守成規(guī)只能使企業(yè)日暮途窮。穩(wěn)定期對于一個企業(yè)來說是處在一個轉(zhuǎn)折點上的。管理得當(dāng)，它當(dāng)然會朝著預(yù)計的方向發(fā)展；若管理不得當(dāng)企業(yè)就會瀕臨滅亡。這樣說并非是危言聳聽，不是有句話嗎？創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。按說一個企業(yè)平穩(wěn)的發(fā)展是件

30、好事，但處在一個日益變化的社會之中，他人都開始“加速”了，“平穩(wěn)”不就等同于掉隊了嗎？所以在這樣階段仍有幾點戰(zhàn)略需要注意。（一）、開發(fā)新技術(shù)，調(diào)整新制度。創(chuàng)新是無論何時都必須遵守的，這才是長期處于不敗之地的良策。仍以奶制品為例，蒙牛與伊利可以說是兩個有著鐵招牌的企業(yè)了。兩個企業(yè)按時間算也都處于相對穩(wěn)定的時期。但就是這樣兩個已經(jīng)占領(lǐng)了大部分市場的企業(yè)，仍然在繼續(xù)奮斗著。它們彼此都深刻地了解：一旦放松警惕，就意味著被逐出市場。1998年伊利曾推出優(yōu)酸乳。因此在酸乳飲料產(chǎn)品市場上，伊利占有先入為主的優(yōu)勢。這對于蒙牛來說是個挑戰(zhàn)。之后蒙牛在2002年推出了酸酸乳。后進(jìn)入市場加之伊利優(yōu)酸乳的強(qiáng)大勢頭，對

31、于蒙牛來說是個不小的阻礙。蒙牛的對策就是對自己的產(chǎn)品進(jìn)行升級，加入了“益菌因子”。這個概念現(xiàn)在成為蒙牛酸酸乳主打的獨特賣點。隨著蒙牛酸酸乳“益菌因子”的發(fā)布，伊利優(yōu)酸乳也增加了OLIGO益生元，于是雙方的差異又一次縮小了。同樣蒙?！疤貍愄K”與伊利“經(jīng)典”的戰(zhàn)役無非還是要穩(wěn)定市場地位，爭奪市場地位?？梢姡粋€企業(yè)無論大小，無論著名與否都不能忽視改革，創(chuàng)新。這是一個企業(yè)的立業(yè)之本。切記不要滿于現(xiàn)狀，別人的進(jìn)步就是自己本身的倒退。（二）、相比追求利潤更應(yīng)注重可持續(xù)發(fā)展當(dāng)今社會對于可持續(xù)發(fā)展的呼聲甚高，人們也漸漸了解到可持續(xù)發(fā)展的重要性。如環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展利于當(dāng)代人的同時也利于子孫后代的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的可

32、持續(xù)發(fā)展由利于人們生活水平的提高，同樣企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)的長期生存也意義重大。時代與環(huán)境的變化使企業(yè)生存越來越不容易，而把利潤最大化作為管理的唯一主題和最高宗旨，是造成企業(yè)過早夭折的一個重要根源。過分的追求利潤會走向壟斷的邊緣，使企業(yè)不去創(chuàng)新，不去進(jìn)行公平競爭，不去改善自己的管理，不去推進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步。這不僅對企業(yè)本身不利，對社會發(fā)展也是不利的。畢竟，利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的條件和手段，并非其生存的目的，應(yīng)該科學(xué)合理地追求利潤。所以在企業(yè)的管理方面就應(yīng)注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理，實行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化；注重依靠核心競爭力，不斷提高市場競爭優(yōu)勢；注重夯實基礎(chǔ)管理，講求管理精細(xì)化，實行管理科學(xué)化、程序化、規(guī)范化、制度化；注重開拓創(chuàng)新，講求在自我否定中發(fā)展自我、超越自我，實現(xiàn)變革與穩(wěn)定并存；注重以誠信為本，對待企業(yè)外界的利益相關(guān)者要講求質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)過硬等。追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展就是追求企業(yè)長壽。（三）、把員工的知識和技能看作企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源要逃出一種誤區(qū)，現(xiàn)今的企業(yè)員工也不再是“勞動力”了，他們是“人力資源”，其中的英才可稱為“人力資本”。 對于如此重要的角色，企業(yè)應(yīng)注重對他們的管理。競爭的壓力已經(jīng)使企業(yè)產(chǎn)生了對知識共享的巨大需求，企業(yè)將主要通過管理員工的知識和技能而不是金融資本或自然資源，來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識被認(rèn)為是與人力、資金等并列的資源，并逐漸成為企業(yè)最