最新試題及參考答案資料

1、精品文檔管理方法與藝術(shù)試題代號： 7188一、單項選擇題 （每題 2 分，共 40分）1. 下列能明顯體現(xiàn)管理的自然屬性的活動是（ ）A. 人際關(guān)系 B. 組織文化C. 質(zhì)量管理 D. 組織目標(biāo)2. 管理的藝術(shù)性所強調(diào)的是（ ）A. 管理的實踐性B .管理的科學(xué)性、C.管理的變動性D .管理的復(fù)雜性3. 趙軍在某機械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，他屬于（）A高層管理者B中層管理者C基層管理者D參謀人員4. 目標(biāo)管理要求（ ）A. 工作目標(biāo)由高層管理者制定 B. 工作目標(biāo)由中層管理者制定C . 工作目標(biāo)由組織成員共同制定 D. 工作目標(biāo)由低層管理者制定5. 為了實現(xiàn)既定目標(biāo)， 將信息在個人和群體之間

2、傳遞， 以達成共同協(xié)議的過程， 這是（ ）。A. 溝通 B. 激勵 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 協(xié)調(diào)6. 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中遵循統(tǒng)一指揮原則，可以有效避免（）A. 多頭領(lǐng)導(dǎo) B. 迷失發(fā)展方向C . 管理幅度過小 D. 權(quán)責(zé)不對等7. 根據(jù)對未來的市場供求狀況、 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對手情況等， 合理預(yù)期組織未來發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取相應(yīng)的控制措施，這是（）。A. 現(xiàn)場控制 B. 前饋控制 C. 反饋控制 D. 集中控制8. 對于服裝經(jīng)營者來說 , 最不適宜采取 （） 。A、產(chǎn)品多樣化營銷B、無差異性市場營銷C集中性市場營銷D、差異性市場營銷9. 某公司對市場進行細分之后，決定占

3、領(lǐng)其中幾個細分市場，并希望在每個細分市場中獲得較高銷售額，該公司采用的目標(biāo)市場策略為（）。A. 無差異性營銷 B. 集中性營銷 C. 差異性營銷 D. 一對一營銷10. 一般來說，對新員工培訓(xùn)的首要內(nèi)容應(yīng)該是（）A. 業(yè)務(wù)知識 B. 組織文化C . 工作要求 D. 操作規(guī)范11. 按生產(chǎn)的規(guī)模和數(shù)量來劃分，制造性生產(chǎn)可以分（）A. 流程型生產(chǎn)和離散型生產(chǎn) B. 單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)C . 備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn) D. 勞動密集型和資金密集型12. MRP的基本思想是（）。A. 準(zhǔn)時生產(chǎn)，持續(xù)改善B. 消除一切浪費，實現(xiàn)“零庫存”C. 圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需準(zhǔn)時生產(chǎn)D. 消除

4、一切無效勞動，努力提高生產(chǎn)效率13. 質(zhì)量管理方法中的質(zhì)量控制方法的基礎(chǔ)是（）A.螺旋理論B.數(shù)理統(tǒng)計C.組織D.函數(shù)14. 與股票籌資相比，債券籌資的特點是（ ）A.籌資風(fēng)險大B.籌資成本高C.分散經(jīng)營控制權(quán)D.限制條件少15. 公司制企業(yè)最突出的優(yōu)點是（ ）A. 融資能力強 B. 經(jīng)營穩(wěn)定C. 所有者的有限責(zé)任 D. 所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便16 關(guān)于創(chuàng)業(yè)的定義，錯誤的理解是（ ）A. 創(chuàng)業(yè)是一個過程 B. 創(chuàng)業(yè)的核心是機會追求C . 創(chuàng)業(yè)只在新建組織中發(fā)生 D. 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造出某種有價值的新事物17. 關(guān)于優(yōu)秀團隊的特征，說法不正確的是（ ）A. 清晰的目標(biāo) B. 公開溝通 C. 相互信任與支持 D.

5、 相同性技能18. 溝通交流應(yīng)該是一個雙向的過程，下列無法表明交流是雙向的情況是（ ）。A. 有人以對方說過的話為基礎(chǔ)而發(fā)言B. 有人扼要重述了對方說過的主要觀點C. 有人發(fā)表了關(guān)于團隊管理的一些看法D. 有人詢問相關(guān)的問題或作相關(guān)的評論19. 新產(chǎn)品開發(fā)在商業(yè)化階段的控制重點是（）。A. 產(chǎn)品試制B.驗證創(chuàng)新構(gòu)想C. 市場測試D.實現(xiàn)商業(yè)規(guī)模生產(chǎn)和市場營銷20. 企業(yè)創(chuàng)新的決策主體和主導(dǎo)者是（ ）。A. 企業(yè)職業(yè)管理者B.企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員C. 企業(yè)員工D.企業(yè)家二、多項選擇題（每題 2 分，共 20 分）1. 對管理幅度與管理層次關(guān)系的正確說法是（）A. 二者存在數(shù)量上的反比例關(guān)系B. 管理

6、幅度的大小決定管理層次的多少C . 管理幅度越小，管理層次的設(shè)置就越多D. 管理幅度越大，管理層次的設(shè)置就越多E 管理幅度與管理層次并不互相制約2. 學(xué)習(xí)型組織理論的觀點有（ ）A. 組織需要不斷學(xué)習(xí) B. 要改變?nèi)说乃季S方式C. 組織要著眼于潛在和未來的需要 D. 組織要進行系統(tǒng)思考E. 可以通過改造工作流程提高組織績效3. 以下屬于定量決策方法的是（ ）。A. 決策樹法B.盈虧平衡分析法C.折中法D. 德爾菲法E.樂觀法4. 一個完整的控制系統(tǒng)，應(yīng)包括（ ）要素。A. 控制的主體B.控制的對象C.控制的技術(shù)D. 控制的目標(biāo)E.控制的信息反饋5. 現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷方式主要包括（）。A、人

7、員推銷B、廣告宣傳 C、營業(yè)推廣D公共關(guān)系 E 、網(wǎng)絡(luò)營銷6. 我國目前實行的工資制度主要有三類，包括（ ） 。A.結(jié)構(gòu)工資制B 崗位技能工資制C 談判工資制D. 行業(yè)技能工資E、特別工資制7 統(tǒng) 計 質(zhì) 量 控 制 方 法 主 要 包 括 （）A. 初 級 的 統(tǒng) 計 管 理 方 法 B. 中 級 的 統(tǒng) 計 管 理 方 法C. 古典的統(tǒng)計 管理方法D. 高級 統(tǒng)計管理方 法E. 現(xiàn)代的統(tǒng)計 管理方法8. 設(shè)立個人獨資企業(yè)需要滿足的條件有（ ）A. 有合法的企業(yè)名稱 B. 有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所擁有健康、能干、和諧的合伙人）團隊學(xué)習(xí)的主體是團隊團隊學(xué)習(xí)是一個共享知識過程C . 必要的生產(chǎn)經(jīng)營條

8、件 D.E 有必要的從業(yè)人員9. 關(guān)于團隊學(xué)習(xí)，正確的理解包括（ A. 團隊學(xué)習(xí)的目的在于發(fā)展 B. C. 團隊學(xué)習(xí)的主體是個人 D.E. 團隊學(xué)習(xí)的主要方式是從書本上獲取知識10. 創(chuàng)新型人才的特征包括（）。A. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 B. 勇于創(chuàng)新的精神 C. 敏銳的洞察力D.靈動的創(chuàng)造性思維 E. 豐富的創(chuàng)新知識三、案例分析題（每題 4 分，共 40分）案例一創(chuàng)建于 1939 年、總部設(shè)在加州的惠普公司，不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司 的行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)文化聞名于世。作為大公司， 惠普有極強的凝聚力。 到惠普的任何部門， 你都能感覺到惠普人對他們的 工作是如何滿足

9、， 這里有一種友善、 隨和而很少壓力的工作氛圍。 在擠滿各階層員工的自助 餐廳，用不了 3 美元，你就可以享受豐盛的午餐， 這里笑聲洋溢， 仿佛置身于大學(xué)校園的餐 廳中。 惠普的成功， 靠的是對人的重視， 惠普重視人的宗旨源遠流長， 目前還在不斷自我更 新。公司的目標(biāo)一再重新修訂， 修訂后又重新印發(fā)給每位員工。 每次都重申公司的宗旨： “組 織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果” ?；萜諒娬{(diào)創(chuàng)新和責(zé)任，這一直是驅(qū)使公司取得成 功的動力?；萜盏膭?chuàng)建人比爾休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造” ?！爸灰o他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好。 ”這

10、就是惠普之道。 惠普之道就是關(guān)懷和尊重， 就是承認他們每個人的成就， 個人的尊嚴和價值 是惠普之道的一個重要因素?；萜展镜某晒ο喈?dāng)程度上得益于它的企業(yè)文化： 惠普公司對員工的信任表現(xiàn)得最為清 楚，實驗室備品庫是存放電器和機械零件的地方， 工程師們不但在工作中可以隨意取用， 而 且還鼓勵他們拿回家去供個人使用！ 惠普公司認為， 不管工程師用這些設(shè)備做的事是否和他 們手頭從事的工作項目有關(guān)， 反正他們無論是在工作崗位還是在家擺弄這些玩意兒，都能學(xué)到一些東西。因為充分相信員工，公司員工與它有難同當(dāng)、有福同享。歸根到底，這是一種 精神、一種理念，員工感到自己是整個集體中的一部分，而這個集體就是惠普。

11、根據(jù)以上案例，回答問題。1. 從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（）。（A）創(chuàng)始人的才干（B）管理人員的個人能力（C）對員工的重視和信任（D）其他都不對2. 惠普的創(chuàng)建人比爾休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造。 ”這句話說明，休利特把員工看成（）。（A）經(jīng)濟人（B）社會人（C）有知識的人（D）敏感的人3.在惠普的食堂， 不到 3 美元就能吃到豐盛的午餐， 根據(jù)雙因素理論， 這種福利食堂屬于雙因素理論中的（）。（A）刺激因素（C）保健因素4. 案例中，惠普公司的團隊屬于團隊發(fā)展的（A）初創(chuàng)階段（C）規(guī)范化階段（B）激勵因素（D）

12、其他都不是 ）。（B）波動階段（D）成熟階段5. 根據(jù)惠普公司的團隊所處的發(fā)展階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（）上。（A）收集成員信息（C）增強團隊靈活性（B）控制沖突（D制定準(zhǔn)則和程序案例二榮譽激勵 : 如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽 是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要， 或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。 尊重并不是懼怕和敬畏。 尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人， 能夠意識到他的獨特秉性。 尊重意味著讓他自由 發(fā)展其天性。美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著人性的弱點、人性的優(yōu)點、 人性的光輝等，成為圣經(jīng)之后人類出版史上第 2 大暢銷書。他指出為人處世

13、基本技 巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”。美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn) 為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。 結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分 之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。對于員工不要太吝音一些頭銜、 名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認可感，從而激 勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項目 專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的

14、頭銜。但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、 提出了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學(xué)家陳景潤，英國的沙士比亞等。根據(jù)以上案例，回答下列題。6. 馬斯洛的需求層次論中最高層次的需求是 （ ）。A. 自我實現(xiàn)需求 B. 尊重的需求C. 榮譽需求 D. 生理需求7. 榮譽激勵只有在 （ ） 情況下才能實施。A. 沒有正確答案B. 當(dāng)人們的最高級需求得到滿足以后C. 當(dāng)人們沒有什么需求以后D. 當(dāng)人們低級的需求得到滿足以后8. 根據(jù)馬斯洛的需求層次論，說明 （ ）。A. 人的需求不可以跨越C. 人的需求是不可以改變的B. 人的需求是可以改變的D. 人的需求可以是跨越的9. 關(guān)于人類的需求，說法正確的是A. 人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足B. 人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求C. 人類可以不需要生理需求上的滿足D. 人類的生理需求是最重要的10. 企業(yè)為了提高績效，應(yīng)該提高員工的 ( ) 。A. 激勵水平和方法 B. 激勵水平和信任C. 激勵水平和獎賞 D. 激勵水平和能力精品文檔管理方法與藝術(shù)試題參考答案、單項選擇題（