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文檔簡(jiǎn)介

1、班級(jí): 10物流管理(3)班 姓名: 許浩偉 學(xué)號(hào): 2010122354 目錄一、第三方物流的定義第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來屬于自己處理的物流活動(dòng),以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 二、第三方物流的產(chǎn)生原因1、第三方物流的產(chǎn)生是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然驅(qū)勢(shì)。 (1)、世界經(jīng)濟(jì)一體化需要現(xiàn)代化物流的支持 (2)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要社會(huì)化物流作保障(3)、整體經(jīng)濟(jì)高效發(fā)展需要專業(yè)化、規(guī)模化的2、第三方物流的產(chǎn)生是企業(yè)為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力將非核心業(yè)務(wù)外包的直接結(jié)果 ;3、第三方物流興起的原因:降

2、低作業(yè)成本,致力于核心業(yè)務(wù),和利用第三方物流的先進(jìn)性減少投資,整合供應(yīng)鏈,適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展。三、第三方物流的類型按第三方物流企業(yè)來源構(gòu)成分類,可以把第三方物流企業(yè)分為以下幾類: 1.從傳統(tǒng)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代等企業(yè)基礎(chǔ)上改造轉(zhuǎn)型而來的第三方物流企業(yè)。2.從工商企業(yè)原有物流服務(wù)職能剝離出來的第三方物流企業(yè)。3.不同企業(yè)、部門之間物流資源互補(bǔ)式聯(lián)營(yíng)而來的第三方物流企業(yè)。(4.新創(chuàng)辦的第三方物流公司。按第三方物流企業(yè)的資本歸屬分類,可以分為外資和中外合資物流企業(yè),民營(yíng)物流企業(yè)和國(guó)有物流企業(yè)。1.外資和中外合資物流企業(yè)2.民營(yíng)物流企業(yè)。3.國(guó)有物流企業(yè)按第三方物流企業(yè)物流服務(wù)功能的主要特征分類。1.運(yùn)輸型物

3、流企業(yè)。2.倉儲(chǔ)型物流企業(yè)。3綜合服務(wù)型物流企業(yè)。按第三方物流企業(yè)資源占有多少分類1.資產(chǎn)基礎(chǔ)型第三方物流公司。2.非資產(chǎn)型第三方物流公司。按照定義對(duì)深圳的物流公司進(jìn)行分類,并且舉例根據(jù)物流公司以某項(xiàng)服務(wù)功能為主要特征劃分:運(yùn)輸型物流公司、倉儲(chǔ)型物流公司和綜合服務(wù)型物流公司。按照物流公司是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù),還是委托他人進(jìn)行操作,還可將物流企業(yè)分為物流自理公司和物流代理公司。物流代理公司同樣可以按照物流業(yè)務(wù)代理的范圍,分成綜合性物流代理公司和功能性物流代理公司,功能性物流代理公司包括運(yùn)輸代理公司(即貨代公司)、倉儲(chǔ)代理公司(倉代公司)和流通加工代理公司等。舉例一、根據(jù)物流公司以某項(xiàng)服務(wù)功能

4、為主要特征劃分1、運(yùn)輸型物流公司【漢邦物流】:國(guó)內(nèi)物流小車托運(yùn)行李快運(yùn)免費(fèi)提貨全程投保,專注深圳至全國(guó)各地物流貨運(yùn)運(yùn)輸服務(wù),現(xiàn)代化物流模式管理(整車,零擔(dān)),專業(yè)承接小轎車/商務(wù)車/越野車/大客車等各類型車托運(yùn)服務(wù)(零風(fēng)險(xiǎn),全程投保);2、倉儲(chǔ)型物流公司【深圳市中技物流有限公司】在全國(guó)各中心城市(深圳、香港、上海、廣州、東莞、中山、惠州、義烏、蘇州、寧波、青島、天津、廈門等)都建立了自己的分公司和倉儲(chǔ)基地。3 、綜合服務(wù)型物流公司【快兔仔國(guó)際貨運(yùn)】:中港整車/零擔(dān)運(yùn)輸/報(bào)關(guān)/倉儲(chǔ)/配送一條龍服務(wù)。2、物流代理公司同樣可以按照物流業(yè)務(wù)代理的范圍劃分綜合性物流代理公司【深圳市海鐵物流有限公司】:貨

5、運(yùn)代理公司,專業(yè)承運(yùn)國(guó)際進(jìn)出口貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù);在國(guó)際海運(yùn)出口、海運(yùn)進(jìn)口、空運(yùn)、陸運(yùn)以及保稅、出口清關(guān)、進(jìn)口清關(guān)、倉儲(chǔ)、保險(xiǎn)等服務(wù)。功能性物流代理公司【深圳市長(zhǎng)帆國(guó)際物流有限公司】:倉儲(chǔ)代理公司(倉代公司),涵蓋廣泛,涉及供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)、報(bào)關(guān)報(bào)檢等專業(yè)領(lǐng)域。四、根據(jù)選擇的物流公司,選擇其中一個(gè)客戶,描述其物流需求,同時(shí)如何通過設(shè)計(jì)調(diào)查表了解你所要知道的信息京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)較大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái),是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地1500萬注冊(cè)用戶,1200家供應(yīng)商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等1

6、1大類數(shù)萬個(gè)品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類,并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。需求分析時(shí)效:根據(jù)客戶的需求能盡最大的能力滿足客戶的要求,及時(shí)送達(dá)貨物、對(duì)貨物的途中詳細(xì)的信息給于客戶準(zhǔn)備的說明、選擇運(yùn)輸?shù)缆飞嫌凶约旱倪x擇,以最優(yōu)的安排減少運(yùn)輸時(shí)間以及運(yùn)費(fèi)。京東商城物流配送流程:送貨上門,客戶簽收配送送貨第三方快遞公司直接配送進(jìn)貨店面客戶下單網(wǎng)上客戶訂單下單查詢最近門店庫存配送中心信息處理分揀流通加工確定訂單五、根據(jù)你選擇的物流公司分析物流公司、客戶、供應(yīng)商、購買商之間的關(guān)

7、系物流公司:什么是物流?物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。 客戶:是指需要物流公司服務(wù)的對(duì)象,是物流公司資金流入的來源。物流服務(wù)是指對(duì)在供應(yīng)鏈中商品要在企業(yè)和供應(yīng)商/顧客之間移動(dòng),與每筆交易相關(guān)的資金和信息移動(dòng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理。供應(yīng)商:原材料、燃料、外購件投人生產(chǎn)后,經(jīng)過下料、發(fā)料,運(yùn)送到各加 工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn),以在制品的形態(tài),從一個(gè)生產(chǎn)單位(倉庫)流人另一個(gè)生產(chǎn)單位,按照規(guī)定的工藝過程進(jìn)行加工、儲(chǔ)存,借助一定的運(yùn)輸裝置,在某個(gè)點(diǎn)內(nèi)流轉(zhuǎn),又從某個(gè)點(diǎn)內(nèi)流出,始終體現(xiàn)

8、著物料實(shí)物形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程。 購買商:購買該公司產(chǎn)品的廠商。六、根據(jù)你選擇的物流公司物流費(fèi)用的類型、具體的收費(fèi)多少倉儲(chǔ)費(fèi):進(jìn)出口貨物如果貨物在倉庫拆箱后貨物保存在保稅倉庫、普通貨物保存在一般倉庫的倉儲(chǔ)費(fèi),按照物流單元及倉儲(chǔ)時(shí)間計(jì)費(fèi)。進(jìn)出倉費(fèi):貨物進(jìn)出倉庫,倉庫提供鏟車、搬運(yùn)、除帳等活動(dòng),收取進(jìn)倉費(fèi)或者出倉費(fèi)。小件裝車費(fèi):散件貨物在第三方場(chǎng)所需要裝車,會(huì)產(chǎn)生裝車力資費(fèi)。貼標(biāo)簽費(fèi):倉庫經(jīng)營(yíng)者根據(jù)客戶需求提供貨物加貼標(biāo)簽或者刷嘜頭收取標(biāo)簽費(fèi)或者刷嘜頭費(fèi)。倉儲(chǔ)管理費(fèi):如果倉庫經(jīng)營(yíng)者提供為客戶管理庫存,提供增值服務(wù)(計(jì)算機(jī)管理、收貨、發(fā)貨、盤點(diǎn)、拆箱、分駁、裝箱等)收取倉儲(chǔ)管理費(fèi),收費(fèi)方式有多種,一般按照

9、物流單元計(jì)費(fèi)或者同時(shí)按照時(shí)間固定收費(fèi)??爝f費(fèi):根據(jù)不同快遞公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般快遞公司會(huì)根據(jù)簽約商家的快遞數(shù)量報(bào)價(jià),如果對(duì)方快遞非常多的話,快遞費(fèi)會(huì)收取得便宜點(diǎn),比如一般到江浙滬三地的快遞是每個(gè)快遞5元,但是如果快遞的量大,快遞公司可能會(huì)給出4元甚至更低的價(jià)格每單。一件1000KG內(nèi)收費(fèi):自營(yíng)第三方快遞公司免費(fèi)省內(nèi)省外偏遠(yuǎn)地區(qū)10元20元25元超出自營(yíng)第三方快遞公司免費(fèi)根據(jù)實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)七、根據(jù)你選擇的物流公司為了滿足客戶的需求,我們需要在物流資源、人員等方面做什么準(zhǔn)備,如何準(zhǔn)備(一) 加快產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新 發(fā)展第三方物流是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,僅靠物流企業(yè)自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,特別是我國(guó)的第三方物流企業(yè)多

10、數(shù)是從國(guó)有倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來,帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的遺跡,不能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此,必須建立股權(quán)多元化的股份制企業(yè)和完善的法人治理結(jié)構(gòu),理順權(quán)益關(guān)系,保證企業(yè)按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作。對(duì)規(guī)模較大的企業(yè),一方面要進(jìn)行內(nèi)部資源的優(yōu)化和整合;另一方面借助資本市場(chǎng)的力量,進(jìn)行企業(yè)改制上市,吸收和利用社會(huì)閑散資金,克服資金不足的缺陷,延伸服務(wù)鏈的長(zhǎng)度和寬度,努力在較短時(shí)間內(nèi),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),促進(jìn)第三方物流企業(yè)快速發(fā)展壯大。 (二)建立京東物流配送中心, 打造競(jìng)爭(zhēng)力的電商物流集團(tuán)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要有較強(qiáng)的核心能力并具備強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,才有可靠的資信保證,才能取信于人,才能提供全方位的服務(wù)。據(jù)中國(guó)倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示,企業(yè)

11、在選擇第三方物流企業(yè)時(shí)最看重的是物流滿足能力和作業(yè)質(zhì)量。第三方物流只有具備一定規(guī)模,才能實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。要打破業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)地域、所有制等方面限制,整合物流企業(yè),鼓勵(lì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建跨區(qū)域的大型集團(tuán),而且,只有兼并聯(lián)合,才能合理配置資源和健全經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 (三)整合社會(huì)資源并強(qiáng)化增值服務(wù) 第三方物流企業(yè)有資產(chǎn)型企業(yè),也有非資產(chǎn)型企業(yè)。物流企業(yè)在運(yùn)作的過程中,應(yīng)該盡量整合社會(huì)資源,降低整個(gè)運(yùn)作成本。第三方物流企業(yè)在資源整合過程中,關(guān)注點(diǎn)應(yīng)集中在將企業(yè)有限資源投向物流信息系統(tǒng)平臺(tái)及企業(yè)網(wǎng)站等社會(huì)稀缺資源上,非核心資源應(yīng)以搜尋、整合社會(huì)資源為主,對(duì)企業(yè)的決策進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)、

12、有效的支持。提供面向客戶的、個(gè)性化的、專業(yè)化的貼身服務(wù)。成為能夠提供門到門一體化服務(wù)的物流運(yùn)營(yíng)商,提高企業(yè)物流資源的利用率。 (四)加強(qiáng)互動(dòng)協(xié)作 與多家物流快遞公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,把運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配件調(diào)度以及維修作業(yè)本身都交給USCO公司管理。不僅使1小時(shí)配送的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到96.5%,而且取消了幾個(gè)地區(qū)性的倉庫。國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)值得我國(guó)第三方物流企業(yè)借鑒,在物流運(yùn)作上,企業(yè)把他的某些內(nèi)部功能外部化,并與專業(yè)公司建立雙贏的互動(dòng)協(xié)作關(guān)系,第三方物流管理是協(xié)作雙方對(duì)互動(dòng)關(guān)系的管理,進(jìn)一步的建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略聯(lián)盟運(yùn)作體系,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系發(fā)育成熟的必然結(jié)果。 (五)重視物流人才的培養(yǎng) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到

13、底是人才的競(jìng)爭(zhēng),不僅表現(xiàn)為裝備、技術(shù)、資金方面,更表現(xiàn)觀念和知識(shí)上的差距。只有物流從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高,不斷學(xué)習(xí)與應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、方法,才能構(gòu)建適應(yīng)公司的第三方物流業(yè)。解決目前專業(yè)物流人員缺乏的問題,較好的辦法是加強(qiáng)物流企業(yè)與科研院所的合作,使理論研究和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合,加快物流專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng),成就一大批熟悉物流運(yùn)作規(guī)律、并于開拓精神的人才隊(duì)伍。八、確定倉庫的布局及貨位劃分的方法,命名的方法,以某個(gè)客戶的需求為例設(shè)計(jì)一個(gè)倉庫(1)倉庫結(jié)構(gòu)類型的選擇主要根據(jù)倉庫的功能和任務(wù)來確定。主要包括:1)倉庫的主要功能是單純儲(chǔ)存還是兼有分揀、流通加工、配送等功能。2)儲(chǔ)存的對(duì)象,儲(chǔ)存物品的性質(zhì)、

14、類型、數(shù)量、外形尺寸。3)倉庫內(nèi)外環(huán)境要求是常溫、冷藏還是恒溫,以及防盜、防火、防污染等條件。4)經(jīng)濟(jì)能力,投資額的大小,對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的要求等。(2)倉庫設(shè)施、設(shè)備的配置(3)倉儲(chǔ)面積及參數(shù)的確定(4)確定倉庫主體構(gòu)造倉庫主體構(gòu)造分類包括:基礎(chǔ)、地坪、骨架構(gòu)成、立柱、墻體、屋蓋、樓板、地面、窗、出入口、房檐、通風(fēng)裝置等。1) 倉庫框架問題。2) 防火問題。3) 出入口尺寸問題。4) 站臺(tái)(貨臺(tái))的高度問題。(5)倉庫附屬設(shè)施、設(shè)備1)保管設(shè)備。2)分揀裝置、裝卸設(shè)備。總倉儲(chǔ) 長(zhǎng)90米寬80米天花板 高度6米主通道 長(zhǎng)70米 寬6米次通道 長(zhǎng)10米寬3米貨位 長(zhǎng)15米寬12米驗(yàn)貨區(qū) 長(zhǎng)15米寬10

15、米設(shè)備場(chǎng)地 長(zhǎng)15米寬10米辦公室 長(zhǎng)15米寬10米出庫區(qū)地磅 長(zhǎng)15米寬10米維修區(qū) 長(zhǎng) 15米寬10米出口進(jìn)口 長(zhǎng)15米寬10米九、根據(jù)你選擇的物流公司確定該公司潛在客戶開發(fā)方法以及掌握項(xiàng)目方案書、招標(biāo)方式、投標(biāo)方式合同簽訂等注意事項(xiàng)潛在客戶開發(fā)方法:網(wǎng)上招投標(biāo) 隨著科技的發(fā)展,尤其是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,信息技術(shù)逐漸融入人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面,提高了生產(chǎn)效率,為人們的生活節(jié)約了時(shí)間和金錢。招標(biāo)方式:公開招標(biāo),是一種由招標(biāo)人按照法定程序 投標(biāo)方式合同簽訂等注意事項(xiàng)投標(biāo)注意事項(xiàng)一、領(lǐng)取招標(biāo)書并認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件的組成部分 (1)招標(biāo)公告 (2)商務(wù)部分 (3)技術(shù)部分 (4)澄

16、清函 (5)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)、付款條款 (6)最好與招標(biāo)方作最終確認(rèn)二、了解具體招標(biāo)方操作方式:評(píng)標(biāo)形式:唱標(biāo)順序:評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、供貨能力等因素的權(quán)重傾向。 (1)制定并掌控評(píng)分規(guī)則公開招標(biāo)項(xiàng)目的關(guān)鍵(2)評(píng)分規(guī)則體系的組成概況三、投標(biāo)中的工作 1唱標(biāo) 價(jià)格大寫金額與小寫金額不一致的,應(yīng)以大寫金額為準(zhǔn)。 2答辯 演示文稿應(yīng)簡(jiǎn)潔明晰、突出我方優(yōu)勢(shì)、準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)度比規(guī)定時(shí)間稍短為最佳。 3爭(zhēng)取中間立場(chǎng)的評(píng)委 4隨機(jī)應(yīng)變 投標(biāo)后的工作: 1、投標(biāo)內(nèi)容再次確認(rèn)與補(bǔ)充 2、對(duì)投標(biāo)承諾的再確認(rèn) 3、利用行政干擾、用戶影響 投標(biāo)注意事項(xiàng) 1、謹(jǐn)慎授權(quán): 法人對(duì)代理人的授權(quán) 制造廠商對(duì)代理商的授

17、權(quán) 注意授權(quán)內(nèi)容范圍和責(zé)任鑒定 2、謹(jǐn)慎承諾:注意超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的承諾3、履約保函:(中標(biāo)后提供)避免第三方的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移十、確定你選擇的物流公司的客戶對(duì)物流公司有什么KPI指標(biāo)的考核。1、 到貨及時(shí)率到貨及時(shí)率=(-延誤到貨的票數(shù)/總票數(shù))*100%2、 殘損率殘損率=殘損的件數(shù)或噸位/總件數(shù)總噸位3、 回單完整率 回單完整率=實(shí)際返還客戶企業(yè)回單數(shù)/全部返還客戶企業(yè)回單數(shù)4、 因?yàn)槲锪鞣矫嬉鸬耐对V.十一、用自己的話描述入庫出庫每個(gè)步驟的目的,并描述入倉、出倉的流程(信息流和物流)1. 1.入庫申請(qǐng) 入庫申請(qǐng)是存貨人對(duì)倉儲(chǔ)服務(wù)產(chǎn)生需求,并向倉儲(chǔ)企業(yè)發(fā)出需求通知。入庫申請(qǐng)是生成入庫作業(yè)計(jì)劃

18、的基礎(chǔ)和依據(jù)。2. 入庫作業(yè)計(jì)劃及分析 入庫作業(yè)計(jì)劃是存貨人發(fā)貨和倉庫部門進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備的依據(jù)。入庫作業(yè)計(jì)劃主要包括到貨時(shí)間、接運(yùn)方式、包裝單元與狀態(tài)、存儲(chǔ)時(shí)間及物品的名稱、品種、規(guī)格、數(shù)量、單件題記與質(zhì)量、物理、化學(xué)、生物特性等詳細(xì)信息。3. 入庫準(zhǔn)備 倉儲(chǔ)部門根據(jù)定好的入庫作業(yè)計(jì)劃,合理安排貨位、氈墊材料、驗(yàn)收、裝卸搬運(yùn)器械以及人員單證等,以便貨物的入庫。4. 接運(yùn)裝卸 接運(yùn)裝卸是指及時(shí)而又準(zhǔn)確地從運(yùn)輸部門提取貨物。接運(yùn)貨物時(shí)必須認(rèn)真檢查,分清責(zé)任,取得必要的證件,避免將一些運(yùn)輸過程中損壞的貨物帶入倉庫。核查入庫憑證 入庫前必須對(duì)下列憑證進(jìn)行核查:1)入庫通知單和訂貨合同副本,這是倉庫接受物品的憑證。2)供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表等。3)物品承運(yùn)單位提供的運(yùn)單,若物品在入庫前發(fā)現(xiàn)殘損情況,還要有承運(yùn)部門提供的貨運(yùn)記錄或普通記錄,作為向責(zé)任方交涉的依據(jù)。5. 物品檢驗(yàn) 物品檢驗(yàn)是審核入庫憑證與實(shí)物是否相符的過程,包括驗(yàn)收真被和檢驗(yàn)兩個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)。檢驗(yàn)重點(diǎn)是物品的數(shù)量和質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)諸如單證不齊、數(shù)量短缺、質(zhì)量部符合要求等問題,應(yīng)區(qū)別不同情

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