外貿(mào)部管理制度

1、外貿(mào)部管理制度第一章外貿(mào)部職能部門名稱：外貿(mào)部直接上級：總經(jīng)理部門本職：組織，完成公司的年度銷售任務.注要職能：1. 制左年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施；2. 管理,督導外貿(mào)部正常工作運轉(zhuǎn)，正常業(yè)務運作；3. 建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；4. 合理進行外貿(mào)部的預算控制；5. 制泄業(yè)務人員的行動計劃，并予以檢查控制；6. 配合企劃部作好木屋的推廣，促銷；7. 收集市場信息；8. 做好合同尾款的回收；9. 做好銷售服務工作，促進，維護與客戶的關(guān)系；10. 組織，完成各類產(chǎn)品的銷售.二外貿(mào)部職能說明書A.外貿(mào)部經(jīng)理直接責任：1. 分析市場供應，需求，成交量等競爭狀況.正確

2、作岀市場銷售預測報批;2. 擬泄年銷售計劃，分析目標，報批并督導實施；3. 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預備，配備；4. 匯總市場信息，提報調(diào)整，修改建議；5. 關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理；6. 編審銷售預算，并對預算做過程控制，降低銷售成本費用；7. 組織建立完成的客戶檔案，確保業(yè)務人員離職后客戶不丟失；8. 指導，巡視，監(jiān)督，檢查下屬；9. 定期向上級述職匯報；10. 向直屬下級授權(quán)，布置工作；11. 制泄部門工作程序，和規(guī)章制度，報批通過后實行；12. 制泄業(yè)務員的的職務說明，并界立其工作范囤；13. 負責業(yè)務員的工作程序的培訓，執(zhí)行和檢查；14. 參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務會議；領(lǐng)

3、導責任：1. 對外貿(mào)部工作目標的完成負責；2. 對外貿(mào)部設(shè)置，人員合理性負責；3. 對公司商譽負責；4. 對銷售指標的制定和分解合理性負責；5. 對外貿(mào)部給企業(yè)造成的影響負責；6. 對所屬業(yè)務員的紀律行為，工作秩序，精神而貌負責；7. 對外貿(mào)部預算開支的合理性分配負責；8. 對外貿(mào)部工作流程的合理設(shè)計，正確執(zhí)行負責；9. 對外貿(mào)部負責監(jiān)督的制度執(zhí)行情況負責；10. 對外貿(mào)部所掌握的企業(yè)秘密安全性負責；主要權(quán)利：1. 有外貿(mào)部的代表權(quán)；2. 有對部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)；3. 有向總經(jīng)理報告權(quán)；4. 對銷售的現(xiàn)場指揮權(quán)；5. 對所屬業(yè)務員工作的監(jiān)督檢查權(quán)；6. 對所屬業(yè)務員工作爭議的裁判權(quán)

4、；7. 對所遇業(yè)務員的管理，業(yè)務，業(yè)績的考核權(quán)；8. 對銷售預算內(nèi)經(jīng)費的支配權(quán)；9. 一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)；10. 一泄范用內(nèi)的突發(fā)事項的處理權(quán)；B.業(yè)務人員：直接上級：外貿(mào)經(jīng)理工作職責：1. 嚴格執(zhí)行銷售程序，規(guī)范銷售；2. 嚴格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務；3. 對個人洽談的客戶，負責售后跟蹤及售后反饋及時匯報;4. 對個人發(fā)生的訂單，負責催收尾款；5. 接受客戶異議和意見，及時上報，并協(xié)助經(jīng)理處理；6. 做好銷售統(tǒng)計工作，填報各項流程表格；7. 聽從經(jīng)理的指揮，執(zhí)行經(jīng)理發(fā)布的其他命令；8. 完成公司下達的銷售任務；第二章日常行為規(guī)范1. 在工作時間切在辦公室內(nèi)，長時間接打私人電話，或者接待私

5、人探訪超過30分鐘;2. 在辦公室大聲喧嘩，在非吸煙區(qū)抽煙；3. 辦公桌臟，亂，差或破壞淸潔衛(wèi)生，亂扔垃圾；4. 工作時間睡覺；5. 將個人情緒帶入工作，對客戶或同事無禮；6. 在工作中看與工作無關(guān)的書報雜志或網(wǎng)站；7. 事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘；8. 在未經(jīng)允許的情況下用公司電話撥打私人長途或播伐168等信息號碼；第三章外貿(mào)部保密制度一. 對公司的保密事項保密；二. 對產(chǎn)品的以下資料保密；1. 原材料成本；2. 總成本；3. 平均價；4. 已成交的低于折扣價；5. 已成交的客戶（客戶聲明不保密的除外）三. 對部門內(nèi)情況的保密；1. 部門保密級管理文件；2. 銷售率；3. 業(yè)務相關(guān)的表格；4. 內(nèi)部教材；5. 注明保密的一切受控文件；6. 內(nèi)部分配情況；4C岀口翊）序為業(yè)力:煮艸疋松繪AT/TtliTfrW電匯款叱ITT Y處理W2L楫處錚18霍菱 槽天榜80用證尚寥桶田處館-ft W*W廬飽證訐B if-町缺還H&人玄的ilr，還一竺受at人嚀迂紐，開具 ”耳尤豪交吆ttit用燦z0Q灼序業(yè)力:專產(chǎn)定 WWtH. ffAff|ft曲侈通it |妙忖rra忖賞開證行厲松丸11|幵正行h秋給|開卯幵證行幣0丸111忙學刑忖&康*行免升1行付昨iRKt?nrI曲丿fiL久s4.S.C,:理理巫工為劾戎銷出口fttftffl*, TU1C從左列右依次 ：L存很