2004年廣東深圳大學(xué)管理學(xué)原理考研真題

1、2004年廣東深圳大學(xué)管理學(xué)原理考研真題一、簡述題（每小題10分，共60分）1簡述科學(xué)管理理論的要點。2簡述信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。3簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容。4簡述組織部門化的基本形式。5簡述人力資源計劃的概念，及人員配備原則。6簡述控制的概念，及有效控制的特征。二、論述題（30分）論管理者的道德素質(zhì)三、計算題（2小題，共40分）1某企業(yè)擬上馬新產(chǎn)品，有兩個方案（使用期均為10年）：一是建大廠，需投資300萬元；二是先建小廠，需投資140萬元，如果銷路好，3年后再擴建，擴建需投資200萬元，每年可盈利95萬元。根據(jù)預(yù)測，前3年暢銷，則后7年銷路肯定好。兩個方案在不同銷售狀態(tài)下的收益值如表所示（

2、萬元）：試用決策樹法進行決策（畫出決策樹計算期望值決策）。2某項調(diào)查工作，經(jīng)任務(wù)分解和分析，得作業(yè)分析表如下：要求：（1）利用三點估計法計算出作業(yè)所需時間，填在網(wǎng)絡(luò)圖上；（2）用圖上計算法計算網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)和總工期，標(biāo)注于網(wǎng)絡(luò)圖上；（3）找出關(guān)鍵線路。四、案例分析（20分）2003年11月，某大型制造企業(yè)總裁作出兩個決定：第一，公司從2004年開始向各大專院校招聘有潛質(zhì)的大學(xué)生，全面提升公司人才素質(zhì)。工商專業(yè)和非工商專業(yè)的畢業(yè)生均可報名；第二，培訓(xùn)部必須馬上著手對2003的招收的新員工進行基礎(chǔ)管理課程的培訓(xùn)。他說：“新員工大學(xué)畢業(yè)后，直接來我公司工作。雖然已接受了一系列培訓(xùn)，但都是些工具和方

3、法，諸如決策。領(lǐng)導(dǎo)溝通技能、時間管理以及如何面對壓力環(huán)境等。僅這些零碎知識還不足以使得他們成為有效的管理人員。他們需要的是一些系統(tǒng)的基礎(chǔ)課程，能使他們熟悉一般的管理領(lǐng)域，然后，再參加一些專門的培訓(xùn)課程來補充他們的基礎(chǔ)知識?！迸嘤?xùn)部的主任已開始籌備公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程。他在公司征求了許多人的意見，然而他發(fā)現(xiàn)所有的人都只強調(diào)自身領(lǐng)域的重要性。銷售部門的人希望人人都熟悉銷售管理；生產(chǎn)部門則認(rèn)為新職工首先應(yīng)熟悉生產(chǎn)計劃、設(shè)備布局：搞人事的又強調(diào)要學(xué)習(xí)溝通技能和群體行為，有兩位高層管理人員甚至強調(diào)應(yīng)學(xué)習(xí)全面計劃和控制學(xué)說。顯然，結(jié)果是眾說紛紜，莫衷一是。培訓(xùn)主任認(rèn)為這些意見都有道理，但仍舊太專業(yè)化了，缺少

4、一個基礎(chǔ)管理課程來把他們綜合起來，因此，他決定在公司外物色合適人選。他要既能滿足總裁的要求，又能平衡各專來領(lǐng)域的需要。問題：1你認(rèn)為該項培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)該如何進行?答：就人力資源管理的內(nèi)容及全過程來看，員工培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理的重要組成部分，是提高組織運轉(zhuǎn)績效、使組織獲取和增強競爭優(yōu)勢、維持組織有效運轉(zhuǎn)的重要手段。在一般意義上，所謂培訓(xùn)與開發(fā)是指組織根據(jù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段進行的旨在改變員工的價值觀、工作態(tài)度和工作行為，提高員工的工作能力、知識水平、業(yè)務(wù)技能并最終改善和提高組織績效等的有計劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動或過程。要組織完成一項培訓(xùn)任務(wù)，需要通過以下幾個步驟：（1）培訓(xùn)需

5、求的確定。培訓(xùn)需求是機型培訓(xùn)的前提，只有先確定組織在員工培訓(xùn)方面的需求，才能有的放矢地進行有針對性的培訓(xùn)。在本案例中，可知培訓(xùn)的需求是給新員工進行全面的系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，使其在頭腦中有一個管理知識的框架。（2）培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定。設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)是員工培訓(xùn)的一個必不可少的環(huán)節(jié)，因為只有明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能明確培訓(xùn)的方向、內(nèi)容以及組織形式等。一般地說，培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動的目的或預(yù)期成果，它可以是針對每一階段設(shè)置的，也可以是面向整個培訓(xùn)計劃的。本案例的培訓(xùn)目標(biāo)就是：使新員工對管理基礎(chǔ)知識有全面的了解和掌握。（3）培訓(xùn)方案的擬定。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定以后，接下來就是根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)的要求，具體擬定培訓(xùn)

6、方案，這時培訓(xùn)活動據(jù)以進行的、用以指導(dǎo)和規(guī)范具體培訓(xùn)活動的行動指南。對于本案例的完整培訓(xùn)方案包括以下內(nèi)容：選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項目；確定培訓(xùn)對象；培訓(xùn)項目的負(fù)責(zé)人；培訓(xùn)的內(nèi)容、形式和方法；培訓(xùn)地點、場地及設(shè)施；培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算；培訓(xùn)課程設(shè)置、考核方式和學(xué)制等；培訓(xùn)時間及進度安排；住宿、飲食等后勤保障措施。（4）培訓(xùn)方案實施。這是整個培訓(xùn)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在實施培訓(xùn)方案時，必須選擇好培訓(xùn)項目的負(fù)責(zé)人；制定好培訓(xùn)教學(xué)計劃、選擇好培訓(xùn)教師及培訓(xùn)教材、科學(xué)地確定培訓(xùn)時間。方案的實施過程就是對保證先前擬定的計劃順利實現(xiàn)的過程。（5）培訓(xùn)效果評價。這是一個很重要的環(huán)節(jié)，是評估培訓(xùn)有沒有起到作用，起到多大作用的評估。培訓(xùn)效果評價一般可以采取以下幾個方法：測試比較評價法；工作態(tài)度調(diào)查評價法；工作績效對照評價法；成本收益評價法等。對于本案例來說，由于是對企業(yè)的新員工進行培訓(xùn)，所以比較有效的評價方法應(yīng)該選擇測試比較評價法，可以采用書面測試或情境測試的方式，對新員工的培訓(xùn)效果進行評價。完成了上述五個任務(wù)以后，該培訓(xùn)任務(wù)就算圓滿完成了。2假如你是培訓(xùn)部主任聘請的管理顧問，你將如何編制管理基礎(chǔ)課程的提綱?答：由于是基礎(chǔ)管理課程培訓(xùn)，所以培訓(xùn)的課程面應(yīng)該要盡量廣泛，而且在采集公司內(nèi)部管理人員的意見的時候，各個部門都強調(diào)了本部門工作的重要性，所以進行全面的管理課程培訓(xùn)，可以對各個部門的