電子商務(wù)基礎(chǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、.天津市勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)校電子商務(wù)基礎(chǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)課程編碼： 課程類(lèi)別： 專(zhuān)業(yè)課適用專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 授課學(xué)部： 文科部授課學(xué)時(shí)： 72 編寫(xiě)執(zhí)筆人：牛會(huì)玲教學(xué)部主任審核簽字： 審核日期：教務(wù)科科長(zhǎng)審定簽字： 審定日期：一、課程性質(zhì)和課程設(shè)計(jì)1、課程定位與作用（1）課程定位本課程中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，師本專(zhuān)業(yè)其他專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)課程。本課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠正確運(yùn)用電子商務(wù)理論知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上服務(wù)等活動(dòng)，為今后學(xué)習(xí)各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。（2）課程作用本課程的主要內(nèi)容包括電子商務(wù)的基本

2、概念、基本模式、搭建網(wǎng)上商店、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化客服服務(wù)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流等內(nèi)容，讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)的基本概念、基本理論，熟悉電子商務(wù)交易平臺(tái)和業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和探究的興趣及對(duì)職業(yè)崗位和專(zhuān)業(yè)崗位的認(rèn)知，為學(xué)習(xí)以后的課程奠定基礎(chǔ)；培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，為以后工作做好準(zhǔn)備。（3）與其他課程的關(guān)系本課程為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，后續(xù)課程有電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)模擬、網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)務(wù)等課程。2、課程設(shè)計(jì)基本理念本課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)入門(mén)性課程，從內(nèi)容上選取的是電子商務(wù)基本概念、基本理論與開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)最基本的實(shí)操技能，從教學(xué)模式上遵循行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念，本著

3、精講理論、強(qiáng)化應(yīng)用、培養(yǎng)技能的原則，在教學(xué)模式上，采用項(xiàng)目式教學(xué)法，使初入電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生在了解電子商務(wù)基本概念、掌握電子商務(wù)主要模式、網(wǎng)上支付、搭建網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法、客戶(hù)服務(wù)與電子商務(wù)物流模式等內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的興趣，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域及工作崗位的認(rèn)知，為后續(xù)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。3、課程設(shè)計(jì)思路根據(jù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)中職畢業(yè)生初次就業(yè)職業(yè)面向和崗位對(duì)應(yīng)證書(shū)要求，確定本課程的任務(wù)目標(biāo)一是使學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)基本概念與基本理論，為參加電子商務(wù)師四級(jí)認(rèn)證考試奠定基礎(chǔ)；二是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集與發(fā)布、熟練使用網(wǎng)絡(luò)支付工具、完成電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程操作、利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)

4、業(yè)，并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的基本技能，因此將本課程設(shè)計(jì)為以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力分析和中職生的就業(yè)發(fā)展為依據(jù)，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為主線(xiàn)，采用項(xiàng)目式教學(xué)法，通過(guò)知識(shí)講解、多媒體演示、創(chuàng)設(shè)情境、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等方法，使學(xué)生手腦并用，加深對(duì)基本理論知識(shí)的理解和運(yùn)用，在學(xué)習(xí)中不斷提升學(xué)生的實(shí)踐能力。二、課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)基本概念及理論，打造學(xué)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“注重綜合素質(zhì)、拓展專(zhuān)業(yè)視野、強(qiáng)化核心專(zhuān)業(yè)技能”的指導(dǎo)思想，從知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)上培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。1、課程工作任務(wù)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的基本操作，能利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)搜集網(wǎng)絡(luò)信息

5、，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與消費(fèi)；創(chuàng)建網(wǎng)店、發(fā)布產(chǎn)品信息；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站推廣等活動(dòng)，具備從事電子商務(wù)工作的基本能力。（1）掌握電子商務(wù)采購(gòu)流程，獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物各環(huán)節(jié)的操作。（2）會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立完成網(wǎng)上開(kāi)店。（3）會(huì)利用推廣手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣。（4）能對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行有效分析，開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。（5）養(yǎng)成吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的工作風(fēng)格。（6）培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)安全意識(shí)。2、職業(yè)能力目標(biāo)（1）專(zhuān)業(yè)能力l 掌握電子商務(wù)的基本概念與分類(lèi)，理解電子商務(wù)的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)及電子商務(wù)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響；l 掌握電子商務(wù)的主要模式及電子商務(wù)模式新發(fā)展；l 了解b2b，體驗(yàn)b2c，掌握c2c；l 能利用電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)

6、建網(wǎng)上商店，能獨(dú)立完成網(wǎng)店裝修、發(fā)布商品信息等基礎(chǔ)工作；l 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法；l 理解電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)要求，開(kāi)展網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)；l 理解物流的含義和基本要素，了解網(wǎng)店物流與配送業(yè)務(wù)，熟練掌握網(wǎng)店貨物打包和網(wǎng)上快遞操作；l 了解物流模式并進(jìn)行選擇；l 了解電子商務(wù)法律法規(guī)。（2）社會(huì)能力l 培養(yǎng)學(xué)生善于整合資源、樂(lè)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的品質(zhì)； l 培養(yǎng)有效溝通的能力和為客戶(hù)服務(wù)的理念；l 培養(yǎng)勇于企業(yè)實(shí)踐、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的能力；l 培養(yǎng)不畏艱難、勇于探索的職業(yè)精神；l 培養(yǎng)電子商務(wù)安全防范意識(shí)；l 培養(yǎng)遵守法律法規(guī)的職業(yè)意識(shí)。三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與要求學(xué)習(xí)內(nèi)容走進(jìn)電子商務(wù)參考學(xué)時(shí)8主要學(xué)習(xí)目標(biāo)

7、1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的含義與類(lèi)型；2.關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展及影響；3.認(rèn)知電子商務(wù)崗位。工作任務(wù)1理解電子商務(wù)的含義和基本組成要素，區(qū)分電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)；2掌握電子商務(wù)的主要類(lèi)型及其內(nèi)容；3熟練掌握網(wǎng)上購(gòu)物；4探尋電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)及對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響；5明確電子商務(wù)崗位要求，開(kāi)展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。教學(xué)條件多媒體教學(xué)設(shè)備教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法、講授法考核方式提問(wèn)、實(shí)操、測(cè)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考學(xué)時(shí)1.1認(rèn)知電子商務(wù)的含義與類(lèi)型1理解電子商務(wù)的含義與基本組成要素；2區(qū)分電子商務(wù)的類(lèi)型；3體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的流程。41.2關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展與影響1探尋電子

8、商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)；2了解電子商務(wù)的典型行業(yè)應(yīng)用；3了解電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響；4熟練定制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。21.3認(rèn)知電子商務(wù)崗位1認(rèn)知電子商務(wù)崗位分類(lèi)；2了解面向中職生的電子商務(wù)相關(guān)崗位要求；3規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯2學(xué)習(xí)內(nèi)容分析電子商務(wù)的主要模式參考學(xué)時(shí)12主要學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解b2b電子商務(wù)模式；2體驗(yàn)b2c電子商務(wù)模式3準(zhǔn)備開(kāi)展c2c電子商務(wù)實(shí)踐；4關(guān)注電子商務(wù)模式新發(fā)展。工作任務(wù)1熟悉知名b2b電子商務(wù)交易平臺(tái)，了解b2b電子商務(wù)的含義，分析其模式與交易流程；2熟悉知名b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，分析b2c電子商務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程；3熟悉知名c2c電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，掌握c2c電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程與盈利模式，

9、做好淘寶開(kāi)店前的準(zhǔn)備；4關(guān)注電子商務(wù)模式發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解o2o及團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)模式；5掌握二維碼生成與運(yùn)用操作。教學(xué)條件多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、四階段教學(xué)法考核方式提問(wèn)、實(shí)操、完成任務(wù)單教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考學(xué)時(shí)2.1了解b2b電子商務(wù)模式1了解我國(guó)b2b電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；2熟悉知名b2b電子商務(wù)交易平臺(tái)；3.掌握b2b電子商務(wù)模式；4.熟悉b2b交易中賣(mài)方與買(mǎi)方的交易流程。22.2體驗(yàn)b2c電子商務(wù)模式1了解我國(guó)b2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；2熟悉我國(guó)知名b2c電子商務(wù)交易平臺(tái)；3掌握b2c電子商務(wù)模式；4.熟悉b2c電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程；5.完成京

10、東商城的操作體驗(yàn)。42.3準(zhǔn)備開(kāi)展c2c電子商務(wù)實(shí)踐1了解我國(guó)c2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；2熟悉我國(guó)知名的c2c電子商務(wù)平臺(tái)；3掌握c2c電子商務(wù)交易流程；4熟悉c2c電子商務(wù)盈利模式；5做好淘寶網(wǎng)上開(kāi)店前的準(zhǔn)備。42.4關(guān)注電子商務(wù)模式新發(fā)展1了解o2o電子商務(wù)模式與流程；2熟悉團(tuán)購(gòu)模式；3掌握二維碼的生成與運(yùn)用。2學(xué)習(xí)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付參考學(xué)時(shí)6主要學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解電子支付；2熟悉網(wǎng)上銀行的主要應(yīng)用；3掌握第三方支付平臺(tái)的應(yīng)用。工作任務(wù)1. 理解電子支付的含義及特征；2. 掌握常見(jiàn)的電子支付方式，區(qū)分國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站的支付方式；3. 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上銀行的基本藥物，具備開(kāi)通網(wǎng)上銀行的相關(guān)技能；4. 熟悉

11、第三方支付的支付流程。教學(xué)條件多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、講授法考核方式提問(wèn) 、實(shí)操、完成任務(wù)單教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)參學(xué)學(xué)時(shí)3.1了解電子支付1認(rèn)識(shí)電子支付的含義、方式與特點(diǎn)；2.了解國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站的支付方式。23.2熟悉網(wǎng)上銀行的主要應(yīng)用1了解網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù)；2會(huì)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行。23.3掌握第三方支付平臺(tái)的應(yīng)用1了解第三方支付的流程；2掌握第三方支付平臺(tái)的特征；3了解常見(jiàn)的第三方支付平臺(tái)；4掌握支付寶的使用。2教學(xué)內(nèi)容搭建網(wǎng)上商店參考學(xué)時(shí)14主要學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 能夠創(chuàng)建網(wǎng)店；2. 會(huì)發(fā)布商品；3. 完成裝修網(wǎng)店。工作任務(wù)1了解常見(jiàn)的創(chuàng)建網(wǎng)店方式

12、；2掌握淘寶開(kāi)店流程；3.學(xué)會(huì)網(wǎng)店商品發(fā)布的方法；4.認(rèn)識(shí)網(wǎng)店的基本模塊及確定網(wǎng)店風(fēng)格的方法；5.了解網(wǎng)店裝修的常見(jiàn)工具。教學(xué)條件多媒體會(huì)計(jì)教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境、商品圖片教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示法考核方式提問(wèn) 、 實(shí)操、完成任務(wù)單教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考學(xué)時(shí)4.1創(chuàng)建網(wǎng)店1了解創(chuàng)建網(wǎng)店的方式；2掌握創(chuàng)建網(wǎng)店的流程；3完成淘寶注冊(cè)開(kāi)店。64.2發(fā)布商品1.準(zhǔn)備商品圖片，進(jìn)行商品詳情描述；2.熟悉商品采編崗位工作要求；3.能進(jìn)行商品發(fā)布。44.3裝修網(wǎng)店1確定網(wǎng)店的模塊與風(fēng)格；2.了解網(wǎng)店裝修的常用工具；3.能完成淘寶店鋪模塊和風(fēng)格的設(shè)置。4教學(xué)內(nèi)容開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)參考學(xué)時(shí)12

13、主要學(xué)習(xí)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；2收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息；3熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法。工作任務(wù)1. 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義，區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；2. 掌握收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的方法，能將網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分類(lèi)整理；3. 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法及其內(nèi)容；4. 確定網(wǎng)店目標(biāo)市場(chǎng)定位，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略；5. 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的崗位素質(zhì)要求，具備網(wǎng)店推廣策劃的初步能力。教學(xué)條件多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)店商品、攝像器材、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法考核方式 提問(wèn) 測(cè)驗(yàn) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考學(xué)時(shí)5.1認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；2.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略；3.分析網(wǎng)店的目標(biāo)市場(chǎng)。45.2收集網(wǎng)

14、絡(luò)商務(wù)信息1.掌握網(wǎng)絡(luò)啥購(gòu)物信息的收集方法；2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的存儲(chǔ)、整理和加工；25.3 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法1.認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)廣告的含義與要素，能區(qū)分各種網(wǎng)絡(luò)廣告，會(huì)利用網(wǎng)店發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告；2.認(rèn)知搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的概念、要素與方法；3.實(shí)施e-mail營(yíng)銷(xiāo)；4.認(rèn)知博客營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)；5.認(rèn)知病毒性營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)設(shè)計(jì)病毒性營(yíng)銷(xiāo)；6.根據(jù)網(wǎng)店特征，制定網(wǎng)絡(luò)推廣策略10教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)參考學(xué)時(shí)6主要學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 理解電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)要求；2. 有效開(kāi)展網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)。工作任務(wù)1 理解電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容和形式，明確電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)工作流程；2 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的崗位職責(zé)與崗位要求；3 理解

15、售前、售中、售后服務(wù)溝通技巧；4 掌握客戶(hù)投訴處理的方法；5 明確網(wǎng)店交易糾紛類(lèi)型，熟練掌握網(wǎng)店交易糾紛的處理。教學(xué)條件多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法考核方式提問(wèn) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考學(xué)時(shí)6.1理解電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)要求1認(rèn)知電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容與工作流程；2.明確電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)崗位要求；3.熟練使用在線(xiàn)溝通工具。26.2開(kāi)展網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)1了解售前服務(wù)的準(zhǔn)備，做好售前服務(wù)；2.掌握售中服務(wù)的內(nèi)容，做好售中服務(wù)；3.掌握售后服務(wù)的內(nèi)容，做好售后服務(wù)；4.處理客戶(hù)投訴；5.處理網(wǎng)店糾紛。4教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流參考學(xué)時(shí)4主要學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 理解物流的

16、含義和基本要素，了解網(wǎng)店物流與配送業(yè)務(wù)；2. 了解物流在電子商務(wù)中的角色，認(rèn)識(shí)自營(yíng)物流，熟悉第三方物流；3. 熟練掌握網(wǎng)店貨物打包和網(wǎng)上快遞操作。工作任務(wù)1分析電子商務(wù)物流活動(dòng)；2選擇物流模式；3.完成電子商務(wù)物流包裝與快遞操作。教學(xué)條件多媒體教學(xué)設(shè)備、包裝物與包裝用料、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示法考核方式提問(wèn) 實(shí)操教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考學(xué)時(shí)7.1分析電子商務(wù)物流活動(dòng)1理解物流的含義與要素；2.了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系；3.了解網(wǎng)店物流與配送服務(wù)。27.2選擇物流模式1認(rèn)識(shí)自營(yíng)物流；2熟悉第三方物流，掌握第三方物流的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3.能完成網(wǎng)上快遞操作。2教學(xué)內(nèi)容重

17、視電子商務(wù)安全應(yīng)用與法律法規(guī)參考學(xué)時(shí)6主要學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 識(shí)別電子商務(wù)面臨的安全威脅，掌握電子商務(wù)安全交易要求，能正確地防范計(jì)算機(jī)病毒；2. 了解電子商務(wù)安全技術(shù)，能正確安裝和使用數(shù)字證書(shū)；3. 了解電子商務(wù)立法現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則，了解保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的方法。工作任務(wù)1分析電子商務(wù)安全需要；2實(shí)現(xiàn)安全交易；3熟悉電子商務(wù)法律法規(guī)。教學(xué)條件多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境教學(xué)方法案例分析法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法考核方式 案例分析 實(shí)操教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考學(xué)時(shí)8.1分析電子商務(wù)安全需要1了解電子商務(wù)面臨的安全威脅與電子商務(wù)安全需要；2.計(jì)算機(jī)比孤獨(dú)防范。28.2 實(shí)現(xiàn)安全電

18、子交易1.了解電子商務(wù)安全交易協(xié)議；2.針對(duì)電子商務(wù)安全需要確定使用電子商務(wù)安全技術(shù)；3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)；4.掌握數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)、安裝與使用。8.3 熟悉電子商務(wù)法律法規(guī)1.了解電子商務(wù)立法現(xiàn)狀；2.學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則；3.了解網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的主要內(nèi)容。四、課程實(shí)施1、教師基本要求（1）教師應(yīng)具備“雙師型”教師資格，具備電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；善于學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備。（2）教師必須重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，盡可能運(yùn)用現(xiàn)代化、多樣化手段實(shí)施理論教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)。（3）教師應(yīng)注重對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，強(qiáng)化案例和流程教學(xué)，讓學(xué)生邊學(xué)邊練，以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，突出技能培養(yǎng)目標(biāo)，增強(qiáng)教學(xué)效果。（4）教師應(yīng)注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)知行合一。（5）教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于有效溝通、不畏艱難、勇于探索的職業(yè)精神和為客戶(hù)服務(wù)的職業(yè)理念。2、校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)條件要求（1）建立電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室，配備模擬軟件、物流軟件。（2）教室配備多媒體教學(xué)設(shè)備。（3）建立電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室，配備貨架、商品、攝像器材等設(shè)施設(shè)備，利用電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建校園網(wǎng)店。3、教學(xué)方法建議針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，采用較為適合的教學(xué)方法。對(duì)實(shí)踐性比較強(qiáng)的內(nèi)容，以真實(shí)的項(xiàng)目、任務(wù)為載體，實(shí)現(xiàn)知行合一，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)技能；對(duì)理論