云社區(qū)商業(yè)計劃書

1、云社區(qū)商業(yè)計劃書2012/6/18目錄一、云社區(qū)定義3a)云社區(qū)構架4b)云社區(qū)服務內容5c)云社區(qū)目標6d)云社區(qū)特點6二、云社區(qū)初期提供的服務7a)綠色農產品供應平臺7b)智能家居平臺14c)健康管理平臺16d)“談醫(yī)論藥”平臺18e)老人服務及應急平臺19f)物資回收服務平臺21三、商業(yè)模式23一、 云社區(qū)定義 “云社區(qū)”是指在一個地域范圍內，由云計算服務提供商統(tǒng)一提供計算資源、軟件應用和落地服務能力所形成的數字社區(qū)，即通過對簽約社區(qū)業(yè)主資源的整合，結合業(yè)主需求共性，由云應用實現對業(yè)主進行統(tǒng)一流程的服務模式，所有服務建立在綠色、環(huán)保、生態(tài)，低碳的目標下?！霸粕鐓^(qū)”是大的云計算互聯世界里非

2、常富有活力的組成部分，每一個應用我們可以把理解為“云朵”。每一個云朵都基于云計算技術實現，實現資源共享，服務統(tǒng)一，但同時每一個云朵都具有自己鮮明的特征，比如區(qū)域特色、行業(yè)特點等?，F在互聯網上有許多虛擬社區(qū)網站，但這些網站由于用戶的分散性和身份不確定性，加之相互信用程度不夠，使很多服務不能有效開展。通過建立和運營云社區(qū)，以云計算中心為依托，和物業(yè)公司合作，確定業(yè)主身份，使得云社區(qū)能作為一個平臺把傳統(tǒng)社區(qū)服務提供商和網絡應用服務提供商有機地整合在一起，為社區(qū)業(yè)主提供各類服務，形成相互依賴，相互促進，相互補充的各個環(huán)節(jié)。云社區(qū)利用業(yè)主身份的確定性來形成一個真實-虛擬數字社區(qū)，在這個社區(qū)內，業(yè)主可以獲

3、取物業(yè)管理機構發(fā)布的信息，實現交互式社區(qū)物業(yè)管理，使物業(yè)管理工作變得更簡單、明了、有效；以社區(qū)物業(yè)為中介的電子商務使得服務提供者的信用更有保障。而物業(yè)管理公司通過和“云社區(qū)”密切配合，共同開展各類服務，各自在為業(yè)主提供服務同時獲得相應利益。云社區(qū)是現實社區(qū)與由數碼技術所營造的虛擬社區(qū)的有機組合。虛擬社區(qū)是現實社區(qū)的映射和擴展，它使社區(qū)里業(yè)主與社區(qū)的管理者之間，業(yè)主與業(yè)主之間，業(yè)主與服務提供商之間的關系變得更加密切。云社區(qū)概念的實現，將使人們生活居住的社區(qū)變得更智能，更方便、更豐富。它將是一個以社區(qū)為中心的公共信息服務平臺，是一個結合信息、電子商務、金融、健康、教育、娛樂、智能家居等多項互聯網應

4、用的、結合物聯網、云計算等新技術、新概念的應用服務平臺。云社區(qū)的運營者將成為主體，其他各類服務提供商將成為合作伙伴，物業(yè)公司將成為服務落地的執(zhí)行者和協(xié)作者。a) 云社區(qū)構架l 網站：一個基于云計算架構的社區(qū)服務網，包括各種云應用；業(yè)主可以通過這個網站了解信息、下達訂單、投訴商家和售后服務。l 服務中心：設置400電話，業(yè)主可以通過呼叫中心了解信息、下達訂單、投訴商家和售后服務。l 社區(qū)服務站：業(yè)主可以在服務站了解信息、下達訂單、提取貨物，投訴商家和售后服務。服務提供商將每個社區(qū)的貨物集中送到服務站，業(yè)主在這里自己取貨, 也可以由物業(yè)公司二次分發(fā)。l 不開放自主注冊。由物業(yè)公司提供業(yè)主基本信息，

5、云社區(qū)為每個簽約小區(qū)的業(yè)主建立一個賬號，不論從哪個渠道下訂單，都統(tǒng)一到該業(yè)主賬戶上。將來和銀行合作，發(fā)行虛擬儲值卡，業(yè)主可獲得服務和商品的折扣。b) 云社區(qū)服務內容1. 政府政務服務：政府信息服務、公共行政服務、公共信息服務、交通信息服務，應急信息服務。2. 物業(yè)管理服務：小區(qū)公告通知、業(yè)主留言，物業(yè)公司對業(yè)主的crm管理，網上報修、預約、交費。3. 業(yè)主個性服務：提供給業(yè)主的服務包括：個人主頁、通訊錄、相冊、活動、我的日志、我的群組、我的一家、留言墻等內容。業(yè)主還可以在這里建立家譜，尋根問祖。4. 社區(qū)交流服務：供業(yè)主相互之間的交流，開展網上攝影展；業(yè)主之間，業(yè)主和物業(yè)、服務提供商之間的互動

6、、互助、互學等。5. 社區(qū)生活服務：綠色果蔬配送，雜糧肉蛋配料配送、半成品配送、社區(qū)老人服務及應急保障、智能家居平臺，健康管理，家政幫扶、法律咨詢等。6. 綠色環(huán)保服務：家電回收、廢品回收c) 云社區(qū)目標1. 業(yè)主：享受由信息化帶來的全新生活理念以及高質量的人性化服務；通過網站、電話、社區(qū)服務站的立體服務，不出社區(qū)即可享受服務提供商提供的各類服務。2. 商戶：商戶和平臺合作，再由物業(yè)公司直接面向最終社區(qū)業(yè)主，開創(chuàng)全新社區(qū)電子商務運作模式，從而提高工作效率、降低運營成本，提升銷售利潤。 3. 政府：服務延伸至社區(qū)業(yè)主，形成良性互動，實現向服務型政府轉變。社區(qū)電子商務模式形成規(guī)模后將對推動經濟增長

7、，解決就業(yè)有正向作用。4. 物業(yè)：通過提供服務，物業(yè)公司可以在社區(qū)電子商務、二級物流中轉上發(fā)揮積極作用，增加物業(yè)服務項目和相應收入，密切物業(yè)和業(yè)主的關系。云社區(qū)將增加業(yè)主之間、服務提供者之間、業(yè)主與服務提供者之間的互動，讓社區(qū)業(yè)主和服務提供者不僅成為云社區(qū)的參與者，更重要的是成為云社區(qū)的建設者。d) 云社區(qū)特點l 區(qū)域性、行業(yè)性、真實性l 具有與社區(qū)業(yè)主每天生活息息相關的特色應用和服務l 資源的高效共享l 社區(qū)內業(yè)主的高度參與二、 云社區(qū)初期提供的服務結合天津實際和我們手中的資源，云社區(qū)初期將建立如下幾個應用平臺：a) 綠色農產品供應平臺1) 背景隨著經濟發(fā)展和生活水平的提高, 人們的生活方式

8、也在發(fā)生質的改變，特別是對農產品營養(yǎng)和農產品安全方面更為注重，日常生活中蔬菜、水果已成為農產品消費中必不可少的部分，而農產品對社區(qū)業(yè)主直接配送、銷售日漸成為城市居民消費的客觀需求，目前天津市也已基本具備農產品直供、配送的經濟環(huán)境和市場條件。為促進城市農產品配送向社會化、現代化發(fā)展，將建立統(tǒng)一的綠色農產品直供系統(tǒng)。近年來，農產品安全事件頻發(fā)，人們對綠色農產品缺乏信任，在購買時充滿迷茫。雖然現在超市里有標注綠色或有機的蔬菜銷售，但其真實性還是讓人懷疑，媒體也曝光了一些蔬菜生產基地里有機蔬菜被施用農藥，以普通蔬菜冒充有機蔬菜等；有些蔬菜經銷商表示：“超市里的有機蔬菜貼的那些認證標簽，實際上只要是花了

9、錢的都能通過，現在假冒的標簽才幾分錢一張?！边@些虛假做法即擾亂了市場，但也給我們提供真實綠色農產品留下了機會。社區(qū)里的老人、退休人員時間充足，掌管著家庭采購權，但由于年齡、體力原因，決定了他們不能去很遠的地方，購買很多、很重的農產品，而上班族生活節(jié)奏快，早出晚歸，想買一些新鮮的農產品就成了難事。所以在每個社區(qū)內建立綠色農產品展示店，和物業(yè)公司合作，配送具有檢測報告的真正綠色農產品到每家每戶，不但能為老人和年輕人提供便捷，還能提升社區(qū)檔次，充分體現“以人為本，個性化服務”的理念，引領綠色健康新生活。2) 綠色農產品直供系統(tǒng)設想產品提供：各類綠色農產品，包括蔬菜、水果、米面、雜糧、蛋類為主，油鹽醬

10、醋、蛋類、副食、飲料為輔。所有綠色農產品將提供檢測報告，業(yè)主可以將此檢測報告作為證據保留。購買方式：社區(qū)內展示店、網上、400電話三種方式預定。配送到家：供應商負責將每個小區(qū)、每個業(yè)主訂購的農產品包裝成小包，每個小區(qū)一個大包送到各個小區(qū)的展示店。通過和小區(qū)物業(yè)的合作，將此包裹進行二次分發(fā)。業(yè)主可以選擇或者由小區(qū)物業(yè)送貨上門，或者去展示店自取。我們將提供帶有該小區(qū)專供和我們產品logo的環(huán)保購物袋對產品進行包裝，并提倡包裝袋的重復使用。綠色農產品分銷系統(tǒng)將包括：l 社區(qū)里的綠色農產品展示店在社區(qū)服務站建立展示，給業(yè)主展示綠色農產品的理念和產品，業(yè)主可以在這里體驗、訂購、提取各類綠色農產品。它將以

11、居民的方便為宗旨，在時間上、空間上、貨品種類上以服務業(yè)主為最大目標。占地面積在20-40平方米左右，銷售方式為菜單式預約訂購。 l 400電話或網上訂購簽約小區(qū)里的業(yè)主可通過我們網站或400電話訂購所需農產品，然后由物業(yè)派送上門或者去社區(qū)綠色農產品展示店自取。通過網站還可以看到所預定農產品是否到達，何時到達等信息。3) 市場分析a) 消費群體分析蔬菜品種多樣，營養(yǎng)豐富，能為人體提供必需的營養(yǎng)物質，因而新鮮的蔬菜需求量巨大，尤其是有安全品質保證的綠色蔬菜更是需求量猛增。水果，健康有營養(yǎng)，已經成為大眾消費品。就目前來看，人們購買蔬菜和水果還主要是通過超市和菜市場來完成。城市中的超市大都建在繁華、人

12、流密集的地方，對于大部分上班族來說，他們每日忙碌于工作和交際，日常消費品采購一般是在周末或節(jié)假日，在大型超市進行一站式購齊。由于超市購物人人都可以隨意挑選，所以一些蔬菜水果就被人們挑揀的面目全非，殘缺不堪，品質無法得到保證。菜市場也是大多數人主要購買場所，那里農產品菜品種較全，也能保證新鮮，但是對居住比較遠的居民來說不是很方便，尤其是現在大多數家庭都是年輕人上班，老年人負責家庭采購，由于年齡和體力的原因決定了他們不可能走很多路去購買很多很重的農產品。再就是現在新建小區(qū)大多遠離城中心，配套不完善，不能滿足居民的購買需求。尤其是在冬天和夏天，氣候的炎熱和寒冷使得出去買菜成了一種受罪。綜上，社區(qū)綠色

13、農產品店的消費市場是巨大，能滿足不同年齡段的人購買需求，而且我們的品質和服務定位高于超市和菜市場，能為社區(qū)居民提供高品質的綠色農產品，方便居民購買。b) 市場前景分析高標準，高品質的農產品進入社區(qū)，為社區(qū)居民提供了最大方便，展示店開在社區(qū)里，社區(qū)居民可以當面預定，也可以通過打電話、網絡預定。在網絡時代，居民在家里一點鼠標，享受物業(yè)送貨上門、小區(qū)內自取的服務，將來一定成為趨勢。不斷擴大規(guī)模、搭建統(tǒng)一的綠色農產品互聯網銷售平臺將是未來發(fā)展的方向。4) 競爭優(yōu)勢分析綠色農產品直供系統(tǒng)是滿足人們生活需要的產物，我們有著明顯的競爭優(yōu)勢：a) 帶有“身份證”，保證新鮮安全綠色農產品直供系統(tǒng)銷售的農產品，都

14、是從設施先進的生產基地直接運送過來，每一批農產品都會帶有質量檢測報告，就像是它們的“身份證”一樣，可以讓業(yè)主親眼看見每種農產品的安全健康監(jiān)測分析，保證農產品的安全、健康、綠色，讓購買者放心購買，這是其他銷售方式無法比擬的。b) 新鮮有檔次，綠色有品位農產品分類明確，包裝仔細，業(yè)主購買感覺好。所售綠色農產品都經過加工處理，保證采摘后24小時內送到業(yè)主手中，干凈衛(wèi)生，拿回家后即可進行食用，省時省力，生活更有品位和安全。c) 方便快捷，服務質量好社區(qū)里就有展示店，對于不會使用電話系統(tǒng)、網上購物的老年人，下樓就能訂購，方便快捷，省去了人們排隊的辛苦，保證新鮮安全。而且店里還會根據居民需求搭配銷售人們日

15、常用的油鹽醬醋，一站式購齊。d) 競爭者數量目前在天津乃至全國還沒有我們這樣的和社區(qū)物業(yè)合作的農產品配送模式，因此目前主要競爭者還是超市和農貿市場，這些都是傳統(tǒng)的供貨方式，我們相信新型的直供模式將改變人們購買農產品的生活方式。 e) 行業(yè)的固定成本底由于物流系統(tǒng)只負責送到小區(qū)，由物業(yè)公司或者我們在小區(qū)的展示店負責二次分發(fā)，所以可以大大降低物流成本。人員上可以雇傭該小區(qū)內的退休人員以降低成本。f) 全新商業(yè)模式，核心競爭力農產品是每家每戶每天都要消耗的，所以這個市場是幾百年來就有的現成市場，面對的是像小區(qū)業(yè)主這樣的終端業(yè)主。但是目前的流通環(huán)節(jié)使得價格虛高，中間環(huán)節(jié)在掠奪高額利潤，通過我們的模式，

16、將中間環(huán)節(jié)的利潤拿過來，由果蔬基地、物業(yè)公司和我們來分享。從物業(yè)服務的角度來看，也開拓了一種新型的有償服務模式，是菜農、物業(yè)、我們和消費者四者的共贏，在未來必成為綠色農產品銷售的主流方式。a) 品質策略嚴把質量關，從源頭上保證所有提供農產品的品質安全，每一批農產品都帶有質量檢測報告和農藥檢測報告，保證從采摘到業(yè)主手里不超過24小時，讓消費者放心購買。b) 宣傳策略l 由物業(yè)配合，在小區(qū)內散發(fā)宣傳頁和訂購單，讓社區(qū)居民一是了解，二是可以通過網絡、電話、展示店訂購。l 制作有特色的、帶有店面標志和小區(qū)專供的環(huán)保購物袋，擴大知名度。c) 進貨渠道我們現在有自己蔬菜種植基地，從生產源頭到銷售一條龍服務

17、，目前不考慮另外的進貨渠道。當將來發(fā)展了，需要增加品種和數量，我們會篩選一些農產品基地，從他們的生產基地直接檢測、收購、送貨，從而降低上貨成本，提高市場競爭力，確保貨品的新鮮、安全、品質。5) 社會效益i. 緩解城市就業(yè)壓力讓更多的農民在農村種菜、種地，緩解城市就業(yè)壓力，把原先中間環(huán)節(jié)的費用合理分配給農民、物業(yè)公司和我們自己，增加農民收入，開拓物業(yè)服務新模式，倡導城市人群農產品直供新生活方式。 ii. 有利于城市農產品安全通過這種責任渠道的建立，可以進一步確保城市居民農產品安全，為食品安全貢獻一份力量，減少政府干預的行政成本。iii. 減少城市市民疾病發(fā)生、提高身體素質、減少醫(yī)療投入新鮮綠色農

18、產品的輸入可以減少市民疾病發(fā)生概率，綠色有機農產品富含豐富的糖類、維生素和微量元素，可以提高市民的身體素質，進而減少市民的醫(yī)療支出，減少國家的醫(yī)療衛(wèi)生投入。iv. 減少市民的出行壓力，節(jié)約時間，緩解交通壓力現代人生活節(jié)奏較快，通過這種二次配發(fā)模式，在信任機制建立以后，可以減少物流公司送貨次數，減少業(yè)主的出外采購次數，一定程度上緩解交通壓力，節(jié)約業(yè)主時間，提高社會生產效率。b) 智能家居平臺在云社區(qū)上建立全市統(tǒng)一的集成智能家居平臺，所有智能化設備都以計算機ip網絡協(xié)議為應用基礎，即everything over ip。每戶的有線和無線網絡構成家庭局域網，承載家庭的電話、上網、iptv、安防報警、

19、智能控制等業(yè)務。智能家居過去一直作為一種更方便、更舒適的生活方式概念進入消費者的視野，其實家庭中加入智能控制系統(tǒng)，不但可以讓業(yè)主得到輕松、舒適的居住環(huán)境，而且通過使用智能家居系統(tǒng)去轉變和改善人們的生活方式、習慣，從而在日常生活中實現“綠色”，達到節(jié)能、環(huán)保、低碳的目標。 智能家居有很多部分組成，它包括門禁、對講、安防、視頻監(jiān)視、通風系統(tǒng)、空氣透析系統(tǒng)、智能窗、煤氣泄漏感應器、煙霧探測感應器、插座、燈光控制開關、空調、風雨感應器、sos緊急求助按鍵、電視等等，這些都是典型的物聯網應用。比如溫度控制系統(tǒng)，通過自動探測和感知當前的室內溫度，傳給控制系統(tǒng)，自動對溫度進行調節(jié)；燈光控制器能感知有沒有人在

20、房間，從而自動開啟和關閉燈光；風雨感應器，通過感應，下雨天氣自動關窗；煙霧探測感應器，一旦發(fā)現警情，系統(tǒng)會自動向中心發(fā)出報警信息，同時啟動相關電器進入應急聯動狀態(tài)，從而實現主動防范、事先處理。具有物聯網特性的智能家居應該是： 所有智能家居采用ip網絡結構，使用平板電腦和3g手機作為接收和控制終端，使門禁、對講、安防、監(jiān)控、物業(yè)管理等各項功能有機地融合在一起。 傳感器：使用各種傳感器作為物聯網的感知層，這些傳感器采集的信息能實時發(fā)送到和業(yè)主的管理平臺，業(yè)主能自動或手動地采用相應的動作。 執(zhí)行器：在業(yè)主通過平板電腦或手機終端下達指令后，執(zhí)行器能正確執(zhí)行，譬如對窗簾、溫度、燈光的控制，業(yè)主可以隨時增

21、加、減少、移動這些控制功能。 所有業(yè)主家里的智能化控制終端屏都以ip為基礎傳送，可以將視頻、圖片、文字廣告直接發(fā)布到業(yè)主的終端屏上，更有效、更有針對性、更個性化地發(fā)布廣告。 只要手機在手，家就隨身走。集可視門禁對講、安防報警、視頻監(jiān)控、家居控制、內外通訊于一身。本地、遠程門禁對講時，電話、手機、pad都能開門。業(yè)主對服務將可以有多種選擇：l 第一個選項為家庭監(jiān)控，讓客戶可以通過手機、筆記本來遠程開、關門和監(jiān)看安全攝像機。l 第二個選項將包括能源監(jiān)測，通過放置傳感器來衡量整個房子的能源使用，并能通過特制的wi-fi適配器，來控制電器、燈光、自動調溫等。l 第三個選項將包括家庭監(jiān)控和節(jié)能監(jiān)測。在美

22、國，家庭安全監(jiān)控和智能控制正在逐漸成為大業(yè)務，att公司在美國今年開始通過“數字生活”提供家庭智能化服務，并把該項業(yè)務看成是有著顯著和重要機會、極高增長性的新型業(yè)務?！皵底稚睢钡目蛻魧⒛軌蚴褂萌魏蝫eb功能的設備，包括個人電腦、平板電腦和智能手機實現家庭遠程監(jiān)控，電力、水、溫度等的自動控制。而att并不是感興趣此行業(yè)的唯一運營商，2011年秋天verizon通信公司推出家庭安全和能源管理服務，comcast也在通過其xfinity提供類似的服務。c) 健康管理平臺隨著生活水平的不斷提高，人們健康的理念正在逐步的改變，健康、保健和治病不僅僅是政府、醫(yī)院和醫(yī)療機構的事，也是每個人自己的事。人們比

23、以往任何時候更主動地關心自己的健康和保健，并希望對復雜的健康數據進行管理。當前的各類健康管理流程中從檔案管理、數據采集、數據評估分析、處置等都嚴重依賴各類醫(yī)護人員，解決這個瓶頸問題的最好辦法，是利用物聯網技術，將各類生活中產生的數據通過感應器感知到信息，并采集后借用通信技術手段實時的傳送到數據中心。首先通過感知設備，在居民家庭、生活場所、小區(qū)健康服務站對個人的健康數據進行感知，獲得個人的健康信息。感知設備實現數據傳輸協(xié)議的標準化，通過無線網絡等將數據發(fā)送出來。其次，通過集成技術手段，將目前分散在各處的個人保健、診療數據，以及感知設備產生的數據等集成到一起，實現全過程健康數據管理，為醫(yī)療機構，醫(yī)

24、護人員提供個人健康信息參考。還可以引入第三方專業(yè)機構，依據個人提供專項的數據分析，實現個人信息的增值服務，創(chuàng)建一個完整的個人健康產業(yè)鏈。感知健康技術的核心在與設備的透明化，設備透明化是指感知技術深入到生活的細節(jié)中，不會干涉到個人的生活。日常生活中，市民基本感覺不到感知設備的存在，而感知設備已經順利的完成了相關信息的采集，并通過各類通信手段將數據傳輸到數據中心。如下圖中的馬桶設備，在業(yè)主平常方便過程中，可以將體重、bmi、心電、脈搏等信息自動采集，并根據試紙顏色判斷尿糖。再如下圖中的床單、枕頭，可以為睡在上面的人提供呼吸、心電、脈搏等數據，尤其適合獨住無看護人員，在呼吸或心臟出現異常時能自動進行

25、報警處理。 d) “談醫(yī)論藥”平臺每個人都會遇到去醫(yī)院看病的問題，但很少有人知道哪個醫(yī)生擅長哪個方面？什么治療方案最有效？遇到庸醫(yī)被誤診的事例頻頻發(fā)生，我們每個人在去看病之前對自己的病情和治療選項是不是都應該有一個大致的判斷？“談醫(yī)論藥”這個板塊就是為了人們的這個需求而設立。它將包括幾個部分。l 對醫(yī)生醫(yī)術和醫(yī)德的評價。目前網上也有一些網站提供類似功能，但缺乏權威性，公正性、客觀性和可信性。我們的平臺包括了醫(yī)術和醫(yī)德兩部分。醫(yī)術也并不單評價醫(yī)治的水平，更包括哪個醫(yī)生擅長是治療哪種疾病的合適人選。對醫(yī)生要有醫(yī)院給予的權威介紹，要有同行的公正評價和患者的客觀評價。由于我們平臺的真實-虛擬特性，用戶

26、都是實名制，在很大程度上防止惡意攻擊，保證評價的公正客觀性。l 對疾病的認識：通過互動式專家就診系統(tǒng)，對各類疾病的產生原因、病理特征、解決方案給出一個建議，使患者對自己的病情和解決方法有一個大致了解，在去醫(yī)院就診前和就診后能更有針對性地尋找合適的醫(yī)生和對醫(yī)生給出的解決方法有個基本清醒認識。l 對各類藥的評價：由醫(yī)生對各類藥物的用途、適用范圍、配伍禁忌等給出正確的解讀，而患者可以用過自己病情介紹和用藥效果，對所服用藥物和所使用醫(yī)療器械是否有效給出評價。即使同樣的病情，由于每個患者個人體質不同，所用的藥也就可能不一樣，我們將通過平臺對用戶個人體質、所用藥物、用后效果進行采集、歸納、統(tǒng)計，從而給出一

27、個可供用戶參考的專家咨詢系統(tǒng)。e) 老人服務及應急平臺中國已經步入了老齡化社會，按照國家統(tǒng)計局的數據，2020年我國65歲以上老齡人口將達到1.67億人，全世界每4個老年人就有一個在中國。目前我國城市空巢老人家庭比例約為57%，農村約為40%，生活無法自理的高齡人口在1500萬-2000萬人。這些老人需要護理與陪伴，但很多子女因為在異地或者工作繁忙，無法陪伴和照顧老人，帶來了巨大的護工市場。但找到一個好的護工是讓每個家庭都傷腦筋的事，所以建立老人服務平臺十分必要。目前國內的護理中介以及各種養(yǎng)老村都是單向服務，信息交流不充分，在這個互聯網的時代顯得很不靠譜。老年人服務平臺就是要讓護工的信息在平臺

28、上明確可見，可以看到每個護工的主要特點，來自何種文化背景，接受過怎樣的培訓，還可以看到他們之前服務對象的評價，讓需要服務者可以選擇到最適合自己的、可信賴的護工。在我們的云社區(qū)老年人服務平臺上，用戶只要登錄，就可以搜索到社區(qū)附近的護工信息。而護工服務公司也可以在我們的網站上登記自己的資料履歷信息，尋找到更多需要護理的家庭用戶。我們會對護工進行背景調查，確保護工符合資質，沒有投訴記錄。如果家中有喜愛寵物的老人，可以尋找愛護動物的護工；如果老人喜歡音樂，可以尋找能歌善舞的護工。這一切都可以通過我們的平臺實現匹配，讓業(yè)主家庭更加便捷地尋找到可信的護工，也讓優(yōu)秀的護工可以服務更多的家庭。社區(qū)老人應急平臺

29、將為老人們提供一個社區(qū)緊急呼叫”一鍵通”為年輕人解決“后顧之憂”。通過與云社區(qū)服務中心聯系，獲得救助。老人急救呼應系統(tǒng)中，即使老人無法言語，呼叫中心也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責照顧老人的護工取得聯系，給予老人緊急救護，并組建呼叫服務隊伍、義工服務隊伍和涉及醫(yī)院、公安等部門的社會聯動網絡。大部分人的養(yǎng)老還是在自己家里，而不是去養(yǎng)老院，所以在云社區(qū)里提供針對老人的服務和應急平臺是十分必要的，政府也會出資購買這類服務。f) 物資回收服務平臺2011年6月5日，國家工業(yè)與信息化部等部門推動的“中國綠e行動-e環(huán)365”在上海啟動，只要撥打熱線電話或發(fā)送短信，就有

30、專人上門回收家中的廢舊電子電器，統(tǒng)一規(guī)范處理。但是在實行了一年后，只收到10000多條來自市民的回收請求，比起龐大的電子廢棄物保有量，這一數字未免杯水車薪。為什么他們的模式不行？ 對于普通市民來說，只要回收價格合理，并且方便，大多都愿意拿出囤積在家里的廢舊電器。但“e環(huán)365”恰恰在這兩點上不具有吸引力。比起散落在大街小巷的廢舊電器回收“游擊隊”，“e環(huán)365”回收價頂多與之持平，如果是有毒有害物質的電視機顯像管等，價格還會略低。而“綠e行動”只有一、二家公司負責上海地區(qū)的回收工作，人手有限，市民要提前與之預約上門時間，并在家等候，也不如隨叫隨到的“游擊隊”方便。回收公司也是一肚子苦水。有時候

31、橫穿整個市區(qū)到居民家，只是為了回收一個mp3、一部手機；碰到價錢談不攏，或者居民未守信在家，只能無功而返。 據估算，目前我國每年至少有600萬臺電視機、400萬臺冰箱、500萬臺洗衣機要報廢，還有200萬臺電腦、上千萬部手機被淘汰。如處理得當，變廢為寶的空間巨大。電子廢棄物的規(guī)范化處理如此重要，卻在實際中碰到兩頭不討好的局面。負責“e環(huán)365”在上海地區(qū)回收工作的公司每開出一輛車上門回收，車上有1名司機、1名業(yè)務員和至少1名搬運工，一天的人力成本就要400元。這個成本往哪兒攤?如果是從市民這一頭，就意味著壓低回收價，這樣一來更加削弱了自己的競爭力；如果往下游，也就意味著以相對高的價格賣給電子廢

32、棄品專業(yè)處理公司，后者又不樂意。不同于地下手工作坊的簡單物理拆解，專業(yè)處理公司一條流水線投入就高達幾千萬元，要盡快收回成本，就必須壓低回收公司開出的報價。而在市民、回收公司、處理公司三者間，市民和處理公司都有相對選擇權。處于被動地位的是夾在中間的回收公司，不僅要給市民付錢，還要向處理公司支付有毒有害物質的處理費用。這樣必將阻礙更多專業(yè)回收公司的加入，“e環(huán)365”規(guī)模的擴大也無從談起。為了加強廢舊電器的回收，國家工業(yè)與信息化部制訂的廢舊電器及電子產品回收處理管理條例已經出臺。該條例規(guī)定：在電子電器銷售前，生產者將先支付回收處理費，以便讓廢舊家電的回收進入良性循環(huán)。這樣就將電子產品生產者納入“環(huán)

33、”內，是比較可行的發(fā)展模式，也為云社區(qū)發(fā)展物資回收服務平臺打下了良好的基礎。我們將在社區(qū)網上開辟專欄，讓業(yè)主登記想要被回收的家用電器，每周一次由物業(yè)公司幫忙運送到社區(qū)服務站，再統(tǒng)一運往專業(yè)處理公司。這樣，生產商的責任延伸更容易實現，比起現在挨家挨戶上門的方式，專業(yè)處理公司也可節(jié)約成本。從政治意義上來說，做一個“云社區(qū)”，讓云計算、云應用落地，天津政府必將鼓勵和支持。目前全國物聯網和云計算都叫得很響，但是沒有一個實際落地的示范社區(qū)。我們將爭取從國家有關部委拿到國家示范小區(qū)的授牌。三、 商業(yè)模式云社區(qū)在高檔社區(qū)終端用戶和各類服務提供商之間搭起了一個橋梁，它鋪設了一個規(guī)范、暢通、高效的銷售和信息渠道

34、，并通過這個渠道為商家提供了商機，為物業(yè)公司提供了新的服務內容、為業(yè)主提供了更好的服務和產品，我們的收入來自于：l 所有資金必須通過我們的結算平臺，在扣除了我們的費用后轉給相應的服務提供商。對每個行業(yè)的我們服務費比例按照該行業(yè)的行規(guī)收取，一般在10-20%之間。l 通過家居智能平臺，在用戶終端屏幕播放各類廣告而收取的廣告費。收入預測：現在只能對云社區(qū)將要開展的幾個業(yè)務盈利做預測，一旦云社區(qū)成為業(yè)主每天必備的網站，將來業(yè)務范圍將會迅速擴大，將會帶來盈利的幾何增長。綠色農產品銷售、收入預測年份20132014201520162017輻射社區(qū)數量30 70 150 300 500 輻射戶數60,00

35、0 140,000 300,000 600,000 1,000,000 預計使用戶數18,000 42,000 120,000 240,000 500,000 每戶每年消費3,000 3,000 4,000 4,000 5,000 營業(yè)額（萬元）5,400 12,600 48,000 96,000 250,000 云社區(qū)收費15%（萬元）810 1,890 7,200 14,400 37,500 說明：l 按每個小區(qū)平均2000戶計算l 預計使用戶數按五年30%，30%，40%，40%，50%計算智能終端廣告銷售、收入預測年份20132014201520162017輻射社區(qū)數量30 70 15

36、0 300 500 輻射戶數60,000 140,000 300,000 600,000 1,000,000 預計使用戶數6,000 28,000 60,000 180,000 300,000 每戶廣告價值500 500 600 600 700 營業(yè)額（萬元）300 1,400 3,600 10,800 21,000 云社區(qū)收費70%（萬元）210 980 2,520 7,560 14,700 說明l 按每個小區(qū)平均2000戶計算l 預計使用戶數按五年10%，20%，20%，30%，30%計算智能化家居平臺銷售、收入預測年份20132014201520162017輻射社區(qū)數量30 70 150

37、 300 500 輻射戶數60,000 140,000 300,000 600,000 1,000,000 預計使用戶數12,000 28,000 90,000 180,000 400,000 每戶每年消費360 360 480 480 600 營業(yè)額（萬元）432 1,008 4,320 8,640 24,000 云社區(qū)收費70%（萬元）302 706 3,024 6,048 16,800 說明l 按每個小區(qū)平均2000戶計算l 預計使用戶數按五年20%，20%，30%，30%，40%計算健康管理平臺銷售、收入預測年份20132014201520162017輻射社區(qū)數量30 70 150 300 500 輻射戶數60,000 140,000 300,000 600,000 1,000,000 預計使用戶數6,000 14,000 60,000 120,000 300,000 每戶每年消費300 350 400 450 500 營業(yè)額（萬元）180 490 2,400 5,400 15,000 云社區(qū)收費50%（萬元）90 245 1,200 2,700 7,500 說明l 按每個小區(qū)平均2000戶計算l