物業(yè)集團(tuán)E級員工績效考核評議書

1、XX 物業(yè)管理作業(yè)表單編號： HF706年E級員工績效考核評議書基本信息被考核人填寫主考人填寫被考核人姓名主考人姓名被考核人公司主考人公司被考核人崗位主考人職務(wù)XX 物業(yè)管理作業(yè)表單編號： HF706第一部分：行為評價A ：行為評價指標(biāo)（每小項(xiàng)滿分5 分）評價自評上級指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)得分上級說明評分了解誰是本職的客戶，包括公司外部的和公司內(nèi)部的。耐心傾聽內(nèi)外部客戶的要求，甚至是抱怨。客及時、快速響應(yīng)內(nèi)外部客戶的問題， 哪怕時暫時沒有合理的解決戶方案，并且不局限于8 小時的工作時間內(nèi)。服在自己一定獨(dú)立工作范圍內(nèi)， 有能力解決內(nèi)外部客戶提出的業(yè)務(wù)務(wù)問題，用客戶能理解的語言向客戶溝通專業(yè)技術(shù)。在本職范圍

2、內(nèi)， 全力滿足內(nèi)外客戶需求， 同時關(guān)注內(nèi)部客戶的額外要求并能及時反饋給上級主管。接受上級指派的任務(wù)，并明確上級對任務(wù)的期望和結(jié)果。接受任務(wù)后，善于動腦筋，利用各種數(shù)據(jù)，分析市場和需求、成本（包括管理成本）和利益關(guān)系，再迅速采取行動。管對布置的任務(wù)或決定按公司的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，并能夠理獨(dú)立主動地尋找完成任務(wù)所需要的資源，按時按質(zhì)完成任務(wù)。任合理分配個人的時間和精力，分清主次，特別注重把握關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)，把 80% 的精力放在 20% 的重點(diǎn)工作中去。務(wù)對工作中遇到的問題，不僅僅敢于快速向上級反映，還能追根溯源直至找出解決方案，調(diào)整相應(yīng)的規(guī)則流程。關(guān)注并理解公司 /本部門的工作指標(biāo)，積

3、極尋求節(jié)約成本的方法和途徑。在達(dá)成本崗位工作目標(biāo)的情況下，愿意承擔(dān)更多的任務(wù)和挑戰(zhàn)，并采取必要的行動。了解公司內(nèi)部環(huán)境和市場的變化，以積極的心態(tài)調(diào)整自己的行為創(chuàng)去適應(yīng)變革。新不斷審視目前的工作方法 /流程，積極尋求更能滿足客戶真正需改求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。進(jìn)善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題發(fā)生。永不滿足現(xiàn)狀，對學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)其它工作崗位的知識有濃厚興趣，特別強(qiáng)調(diào)運(yùn)用新知識來改進(jìn)方案和解決問題。明確自己的工作職責(zé)，了解本崗位在工作流程中的作用以及與其他合作人員的工作銜接點(diǎn)，并將自己的工作進(jìn)度與共同工作的同事和上級主管分享。團(tuán)對自己控制的公司資源負(fù)責(zé)

4、，并從工作需要的角度主動與他人分隊享，同時能積極尋找資源來有效地完成自己的工作。合主動向他人介紹業(yè)務(wù)進(jìn)程，溝通工作方法和分享經(jīng)驗(yàn)（尤其是失作敗的經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)的方法），特別是在進(jìn)行工作交接時。在工作分工不明確，任務(wù)邊界不清晰的情況下，仍主動承擔(dān)工作并積極推進(jìn)。XX 物業(yè)管理作業(yè)表單編號： HF706敬在跨部門合作項(xiàng)目中，能尊重其他部門的同事，并在共同的目標(biāo)上達(dá)成一致。嚴(yán)格恪守公司的職員行為守則。業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任，敢挑重?fù)?dān)，服從公司安排。忠關(guān)注細(xì)節(jié)、開放心態(tài)，并積極向客戶和其他同事宣傳公司的企業(yè)文化誠和管理理念。度當(dāng)工作進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)問題和疏漏時，不掩蓋且及時通報，以避免損失或?qū)p失減少到最小。合計（ A） =（上級評分 *0.8 ）=考核確認(rèn)本人年月日主考人年月日第二部分：績效面談綜合總分績效系數(shù)考核人評語：被考核人簽字：考核人簽字：年月日績