最新優(yōu)秀企業(yè)申報材料資料

1、精品文檔優(yōu)秀企業(yè)申報材料公司今年以來，不斷改進和完善公司的管理和服務質(zhì)量，狠抓管 理，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、 管理方法以及嚴 格的質(zhì)量標準和工作程序，形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體 系。面對物業(yè)管理行業(yè)激烈的市場競爭，公司本著“注重細節(jié)、用心 做事、全面提高服務質(zhì)量”為方針，從管理入手，強化培訓，努力打 造團隊精神，提高全員素質(zhì)，提升企業(yè)整體形象，使公司的各項管理 與工作逐步走上規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化的軌道。一、強化管理為目標，提升服務為重點我公司清醒的認識到在開展各項物業(yè)管理服務時，只有通過加強 內(nèi)部規(guī)范、嚴格的管理，加大成本監(jiān)控力度，以優(yōu)質(zhì)服務為基點，以 業(yè)主滿意為

2、起點，才能減少企業(yè)虧損，提咼企業(yè)效益。今年公司的工作目標之一就是狠抓管理，提高管理水平，提升管 理品味，從長遠著眼，從細處落實，一步一個腳印扎實做好工作，為 全面開展工作任務，提升企業(yè)良好形象夯實基礎。二、制度建設是抓好物業(yè)管理服務的基礎完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，公司始終把提升物業(yè)服 務水平、提高企業(yè)品質(zhì)、強化內(nèi)部規(guī)范管理，不斷開拓新的服務領域， 為今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所有，為此, 我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公 司發(fā)展需要的崗位工作質(zhì)量標準、績效考核制度、員工獎懲條 例、值班經(jīng)理工作制度 、業(yè)主回訪工作制度 、投訴接待處理制

3、度、考勤制度、會議制度、員工培訓制度等近二十項規(guī)章制 度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有 目的的穩(wěn)步展開，使各項管理服務有了規(guī)章依據(jù)。三、隊伍建設是工作好壞的關鍵（一） 干部隊伍的建設。 現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭， 公司爭取 人才引進與自主培育相結合， 自身企業(yè)人才建設的策略， 管理水平的 高低取決于企業(yè)是否有專業(yè)的物業(yè)管理人才和高素質(zhì)的管理隊伍。 公 司一直注重員工理論知識的學習和業(yè)務能力的提高， 定期組織學習培 訓，延續(xù)周五例會的傳統(tǒng)， 注重理論和業(yè)務知識的學習， 組織觀看相 關知識講座，請專業(yè)人員來給大家講課。我公司現(xiàn)已培養(yǎng)出了 40 余 名優(yōu)秀管理人才。（

4、二）員工隊伍的建設。 我公司各項目處保安、 保潔始終堅持一周一 會，進行交流與檢討。 同時開展專業(yè)知識培訓， 除了學習公司的各項 規(guī)章制度， 對保安還實行嚴格的保安考核辦法和工作流程， 以及不計 名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，淘汰不符合要求的隊員。四、精神文明建設成果顯著 為促進我公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展， 我公司在加強 “三 德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓，優(yōu)質(zhì)服務、降低物 耗、節(jié)約成本， 提高效益的勞動競賽和崗位技術練兵活動， 并做到了 有制度、有計劃、有實施、有考核，通過這一系列活動，取得了較好的成果。道路項目的保潔員今年在進行日常保潔工作時， 一次在路上 撿到五千元， 毫

5、不猶豫地立刻上報公司， 并及時找到失主； 名門都匯 的保潔遇到同樣的情況也是通過各種渠道找到了失主，失主十分感 謝；在大洋項目上，保安在巡邏時，發(fā)現(xiàn)歹徒正在行竊，沒有退縮， 并與歹徒進行搏斗， 最終制服了歹徒， 受到了當?shù)嘏沙鏊谋碚茫?友 好醫(yī)院項目一名食堂保潔員拾到病員家屬的衣服內(nèi)有 4000 多元，及 時上交，并還給失主，受到醫(yī)院領導的贊揚。這種拾金不昧、見義勇 為的精神都是精神文明建設成果的體現(xiàn)。 這些事跡不僅得到了甲方的 認可，更重要的是為我公司爭得了榮譽，樹立了我公司的品牌形象。五、安全工作，全員意識高度的工作責任心是能否管理好項目的關鍵。 我公司為加強管理 人員的工作責任心， 經(jīng)

6、常對他們在會議上進行強調(diào)安全的重要性。 各 項目管理人員通過每周的晨會把這種精神及時傳達給項目上的員工， 時刻教育責任心的重要性。 華東石油技術學院項目， 保安在夜間巡邏 時，兩次發(fā)現(xiàn)了火災隱患， 及時采取果斷措施， 項目經(jīng)理也第一時間 趕到現(xiàn)場，撲滅火源；珍園項目，保安深夜發(fā)現(xiàn)一家飯店起火，立即 與相關人員聯(lián)系，并及時參與救火，使損失降低到最小。友好醫(yī)院 四 樓的暖水管道因為工程質(zhì)量的原因爆裂，造成四樓被淹 4 厘米深。當報警器響 起，當班保安立即查明是四樓熱水管爆裂。第一時間通知總值班，同時到地下 二層電工值班室找值班電工，在值班電工不太積極的情況下，又及時趕到地下 一樓，找工程人員到現(xiàn)場

7、處置。由于保安負責任的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題后處理 得當、及時，才沒有造成三樓、二樓后續(xù)被淹的局面。避免了更大的損失。充 分體現(xiàn)我們的額員工由安全意識。他們的工作既是在服務好甲方，也是不 斷為公司贏得聲譽。六、服務意識，耐心周到公司上下團結務實，服務意識顯著提高。我公司只有不斷提高服 務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求， 才能穩(wěn)步提升物業(yè) 水平，樹立良好的企業(yè)形象。首先開展理論學習，加強業(yè)務培訓，使 員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高； 其次，為了能夠在服務質(zhì) 量上更上一個臺階，我公司加強于各類資料的查閱、收集、歸檔工作， 按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的 及

8、時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動， 使全 體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高。我公司共接管了八個小區(qū)項 目，在個管理處項目經(jīng)理的帶領下，無論是保安、保潔還是維修人員， 都有很好的服務意識，能做到及時為業(yè)主服務，因此，各小區(qū)的物業(yè) 收費率都在不斷提咼。七、樹形象、展風采、練隊伍。公司除了對保安進行正常相關的知識專業(yè)培訓外，還經(jīng)常進行每 周的隊列練習，全面提升了公司保安的整體形象。由于平時就注重對 保安的訓練，今年舉辦的物業(yè)行業(yè)技能競賽中，保潔獲得單項第一名， 保安隊列團體比賽和個人單項都獲得了可喜的成績。 這些都把我公司 保安保潔英姿颯爽的形象展現(xiàn)在大家面前， 為我公司樹立了良好的品 牌形象。八、拓業(yè)務，開市場，創(chuàng)效益我公司自成立以來，在住宅、商業(yè)、辦公、工廠、道路等多個領 域共有幾十個項目，為更好地向城市學習先進的管理方法，我公司把 目標放在外地市場。這樣除了對企業(yè)有更好的宣傳外，也更多的積累 了我公司在外地物業(yè)管理的經(jīng)驗。我公司今后會不斷開拓外地市場， 為揚州物業(yè)塑造良好的形象，打響揚州物業(yè)的品牌。在過