新多媒體觸摸屏調度臺用戶說明書(完成)

1、-作者xxxx-日期xxxx新多媒體觸摸屏調度臺用戶說明書(完成)【精品文檔】DMT-1型多媒體觸摸屏調度臺操作說明 多媒體觸摸屏調度臺概述： 新多媒體觸摸屏調度臺共有三大部分：左席、右席、觸摸屏。其中左席一塊，右席一塊，左席板或右席板鍵數相同，各有39個鍵，其中各有兩個掛機鍵和兩個應答鍵，左席增加了一個和弦音鍵，左、右席有幾個鍵保留備用。觸摸屏是一塊飛利蒲19寸的液晶。觸摸屏上軟件最多支持4頁模擬丹麥鍵，一頁模擬丹麥鍵擁有9X7c個模擬丹麥鍵盤，因此本調度臺最多擁有63*4個模擬丹麥鍵盤。左、右席各10個數字鍵（0-9），左右各15個功能鍵。 觸摸屏上模擬丹麥鍵對應的每一個用戶對應有一盞用戶

2、燈，用以指示每個用戶當前的狀態(tài)（8種狀態(tài)），左、右席各有15盞功能燈，左、右席各有一盞調度臺狀態(tài)燈即應答燈，分別用于指示左、右席調度臺的狀態(tài)。觸摸屏、左、右席各有一盞掛機燈，燈亮表明調度臺已經硬件激活。觸摸屏、左、右席各有一盞通信燈，燈亮表明調度臺與主機已經軟件激活即可以通信，即調度員可以進行調度，否則不能。調度臺的手柄在非揚聲狀態(tài)時具有擱叉功能。本軟件系統(tǒng)的主要功能是檢測本調度臺（左、右席）內的功能鍵數字鍵按下與否，并判斷是哪個鍵；兩路用戶電路控制，與交換機2B+D的收發(fā)控制，揚聲控制；觸摸屏控制卡控制、顯示；與后臺漢字加載程序的串口通信,接收電話號碼、漢字庫等信息，與右席板的485串口通信

3、、控制。本多媒體觸摸屏軟件完全具有189調度臺或者186調度臺的調度功能。調度功能模擬189調度臺或者186調度臺的調度功能，其調度意義與189調度臺或186調度臺同。調度指揮功能是本多媒體觸摸屏調度臺軟件系統(tǒng)的核心。調度主界面如下圖： 依據上圖，調度主界面分為5部分：、說明區(qū)（頂上區(qū)）顯示翻頁鍵按鈕、產品名稱、時間以及通信和掛機的狀態(tài)顯示等，如下圖：當本調度臺2B+D連接成功時，掛機狀態(tài)顯示綠色，當與調度機通信正常，通信狀態(tài)顯示綠色。時間每間隔1秒更新時鐘、模擬丹麥鍵區(qū)（一鍵到位區(qū)）顯示模擬的丹麥鍵的區(qū)域，用戶可以在觸摸屏上點擊模擬的丹麥鍵即可撥打用戶電話。如下圖： 一頁=9個模擬丹麥鍵/行

4、*7行=63個，每個模擬丹麥鍵大小為：64X56，最大支持共4頁每個模擬丹麥鍵有二種鼠標狀態(tài)：正常態(tài)（鼠標離開態(tài)）、鼠標按下態(tài)。每個模擬丹麥鍵有8種使用狀態(tài)：1、 緊急呼入：表示用戶緊呼上調度臺來2、 普通呼入：表示用戶一般呼入上調度臺來3、 會議主講：表示用戶正處于會場中主講4、 調度呼用戶：表示調度臺呼叫用戶5、 會議聽眾：表示用戶正處于會場中聽眾6、 與調度通話：表示用戶正與調度臺通話7、 用戶正忙：表示用戶正在與其它用戶通話8、 被其它用戶振鈴：表示用戶正被其它用戶振鈴8種使用狀態(tài)的以如下圖顏色表示：這8種模擬丹麥鍵的工作狀態(tài)與186或189調度臺的功能的8種丹麥鍵涵義同，使用狀態(tài)與丹

5、麥鍵2種鼠標狀態(tài)疊加效果如下圖：調度員根據需要可以按下對應的丹麥鍵，相應丹麥鍵的電話號碼或對應的端口號發(fā)送到調度機，即將建立與用戶通話。、功能區(qū)功能區(qū)界面如下圖：功能區(qū)共具有11種功能：夜服、會議、主講、聽眾、強拆、重撥、保留、轉接、輔機1、輔機2、鍵盤、號碼其中夜服、會議、主講、聽眾、強拆、重撥、保留、轉接、輔機1、輔機2、設置功能與186調度臺或189調度臺的對應功能涵義同。操作方法用手指點擊即可實現對應的功能.當用戶點擊相應的功能時，其功能漢字顯示紅色。其它功能鍵與上圖中效果同，例如當用戶按下了鍵， 鍵上的漢字保留顯示為紅色，直到調度機發(fā)送消息把它滅掉。(1) 夜服鍵 在調度員缺席時，可

6、以按夜服鍵，把來話均轉到已設置好的值班分機，同時鍵上漢字顯示紅色（以示當前正在夜服），此時調度臺上鍵盤被鎖，不能夠進行其他操作，再次按夜服鍵取消夜服，鍵上漢字顯示正常顏色。(2) 會議鍵 用于召開會議。調度員按會議鍵，再按用戶組，用戶號即可把用戶叫出，召開雙工會議，如用戶忙時，則直接插入用戶，和用戶通話的一方則聽忙音，若想撤消此會議，調度員可再一次按該會議鍵，然后按掛機鍵，即可撤消此會議。 (3) 主講鍵 在會議狀態(tài)時，按主講鍵，再按用戶鍵，可將該用戶置成主講。此時，該用戶既能夠聽到話音又能夠講話。 (4) 聽眾鍵 在會議狀態(tài)按聽眾鍵，再按用戶鍵，可將該用戶置成聽眾。此時，該用戶只能夠聽到會場

7、中其他用戶的話音，不能夠講話。(5) 強拆 按強拆，再按用戶號，則強行釋放此用戶的通話鏈路，用戶聽忙音，通話中斷。 (6) 重撥 調度員一次呼叫不成功時，可以按重撥鍵，自動重撥上次號碼(7) 保留鍵 在多方通話的情況下，調度員可以把最后接入的用戶轉到其他分機；也可以按保留鍵，把以前的用戶暫時保留，被保留用戶聽音樂，調度員通話完畢按保留鍵，被保留用戶自動呼叫調度員。(8) 轉接鍵 當呼入用戶和調度員通話時，如果此用戶想和第三方通話或出中繼，則調度員可以按轉接鍵，再按號碼，調度員掛機，兩用戶通話。如果用戶久叫不應或用戶忙，調度員可以按停振鍵退出轉接狀態(tài)。(9) 輔機鍵調度臺有2個輔機鍵。 如果調度

8、臺有來話，按輔機鍵1則來話自動轉到輔機1；按輔機2鍵則來話自動轉到輔機2。(10) 停振停止向用戶振鈴。也可與保留鍵聯合使用(11)小鍵盤小鍵盤功能：當用戶習慣小鍵盤操作時，調度員按下鍵盤功能鍵，界面如下：調度員只要點擊即可撥出號碼呼出；或者用戶敲擊面板上的鍵盤上的數字鍵也可。(12)號碼 丹麥鍵上顯示號碼或號碼對應的漢字信息切換功能鍵。、左席狀態(tài)區(qū)左席狀態(tài)區(qū)界面如下圖：從上面可以看出，功能區(qū)分為5段：（依次從上往下分為5段） A、音量，用戶可以通過相應左、右席面板上的或按鍵增大或減少音量大小 B、撥號區(qū)，位于音量下的方框，顯示撥出去的號碼。 C、來電顯示區(qū)，有來電時，顯示來電號碼以及機主姓名

9、 D、掛機按鈕，與面板上的掛機按鍵功能同。 E、應答按鈕，與面板上的應答按鍵功能同。在此區(qū)可實現調度左席用戶電話的接聽、掛機、來電顯示。、右席狀態(tài)區(qū)界面如下：其表示意義與左席同。在此區(qū)可實現調度右席用戶電話的接聽、掛機、來電顯示。1.2.6、參數設置 按下左席面板上功能區(qū)的設置鍵，顯示如下界面：調度員可以選擇7組業(yè)務，點擊相應的業(yè)務按鈕即可進入相應的參數設置。7組業(yè)務分別為：已接未接電話、振鈴參數、時間設置、夜服分機、密碼、端口號、會議分組。A、 密碼 此業(yè)務主要完成密碼的修改調度員選擇密碼按鈕后，顯示如下界面：調度員通過小鍵盤輸入數字鍵，輸入完畢，選擇確認密碼驗證密碼的正確性。輸入完畢，選擇

10、確認密碼保存新密碼。新的密碼記牢勿忘記。B、會議分組調度員選擇了會議分組后，顯示A、密碼中驗證密碼部分，驗證密碼正確后，顯示如下的界面，調度員就可增加、刪除、修改、瀏覽會議組的相關資料。并可相應的設置主講或聽眾。C、 夜服分機調度員選擇了夜服分機后，顯示A、密碼中驗證密碼部分，驗證密碼正確后，顯示如下的界面，調度員通過小鍵盤輸入數字設置夜服分機。D、 端口號調度員選擇了端口號后，顯示A、密碼中驗證密碼部分，驗證密碼正確后，顯示如下的界面，調度員可以增加、刪除、瀏覽端口。E、振鈴參數界面如下圖：振鈴參數有兩類的設置：1、 左、右席音量和響度調度員通過界面上或增大、減少音量和振鈴響度2、 振鈴類型

11、調度員通過選擇普通按鈕或和弦音按鈕確定振鈴類型。F、時間設置調度員選擇了時間設置后顯示如下的界面，用戶就可設置本系統(tǒng)的時間。界面如下圖： 調度員需要設置時間時，只要調度員點擊相應區(qū)域（年、月、日、時、分、秒區(qū)域），然后在小鍵盤上輸入新的時間，最后點擊設置按鈕即可完成時間的設置。G、已接未接電話選擇此業(yè)務組后，顯示如下界面，以供調度員查找左、右席已接未接電話。界面如下圖： 調度員選擇上圖中4種功能（左席未接、左席已接、右席未接、右席已接）即可進入相應的功能業(yè)務查詢。圖中為左席未接查詢。1.2.7、調度操作調度操作在調度之前，必須要與調度機正常通訊。在說明區(qū)（頂上區(qū)）可查看到是否與2B+D板連接，

12、是否與調度機正常通訊。否則調度員不能實現調度。如下圖：上圖綠燈表示與2B+D板連接成功，紅燈則表示沒有成功。(1)調度臺應答有來話呼叫多媒體調度臺時，調度員可以按應答鍵。如果調度員正在通話狀態(tài)，又有來話呼入時，調度員可采用兩種方式操作，一種按輔機鍵，把來話轉入輔機；一種按應答接聽，構成多方通話，最多可以構成6方通話。在多方通話的情況下，調度員可以把最后接入的用戶轉到其他分機；也可以按保留鍵，把用戶暫時保留，被保留用戶聽音樂，調度員通話完畢按保留鍵，被保留用戶自動呼叫調度員。(2)調度臺呼叫用戶用戶處于空閑狀態(tài)，向用戶振鈴。用戶處于通話狀態(tài)，并且不是處于緊呼狀態(tài)時，則直接插入用戶通話。調度一次可

13、以呼叫5個用戶。調度可以直接按端口鍵或用戶號呼叫用戶。(3)用戶呼叫調度臺同一調度系統(tǒng)內，用戶按“#”鍵或緊呼鍵，都呼叫調度臺，調度員可以有一個單獨的號碼(調度機后臺設置)，用戶也可以撥單獨的號碼到調度臺。(4) 掛機 調度員通話完畢，調度員可擱置話柄或按下掛機按鈕，實現調度員掛機操作，以結束通話。(5)轉接最新呼入的用戶和調度員通話時，如果此用戶想和第三方通話或出中繼，則調度員可以按轉接鍵，再按號碼，調度員掛機，兩用戶通話。如果用戶久叫不應或用戶忙，調度員可以按停振鍵退出轉接狀態(tài)；在此期間，按轉接鍵，取消轉接。(6)強拆調度員可以按強拆鍵，再按號碼，則強行釋放此用戶的通話鏈路，用戶聽忙音；在

14、此期間，按強拆鍵，取消強拆。(7)夜服在調度員缺席時，可以按夜服鍵，把來話均轉到值班分機，再次按夜服則取消夜服。(8)大型會議大型會議可以有三十方主講，三十方聽眾。按會議鍵，再輸入（00,01,02,.09)組號，可以呼出事先設定的用戶；還可以再撥用戶號或中繼，呼出用戶或中繼，成為主叫用戶。在會議期間，調度也可以按主講鍵，再按用戶號，把用戶設為主講；或按聽眾鍵，按用戶號，把用戶設為聽眾。上圖為掛機與應答鍵。(9)換膚提供不同的圖片背景，一共有三種背景選擇。1.3 漢字下載系統(tǒng)本軟件系統(tǒng)通過RS-232串口完成對觸摸屏調度臺的漢字以及端口號碼的批量加載。 1、安裝 運行漢字下載安裝盤的setup

15、.exe,按照安裝提示操作，直至安裝完畢。2、 使用方法首先運行本漢字下載系統(tǒng)。 運行之后的漢字下載系統(tǒng)主界面如下：本漢字下載軟件5大功能：端口號碼分批編輯設置、中文漢字電話號碼分批編輯設置、電話對應中文漢字輸入、串口設置、數據加載。A、 端口號碼分批設置，如下圖：設定起始端口、終止端口，起始端口號碼，點擊生成端口號碼，即可生成一批端口號碼.同理，設定起始端口、終止端口，點擊刪除端口號即可刪除一批對應的端口電話號碼。編輯后的端口號以及端口電話號碼在表格上顯示出來。如下圖：B、 中文漢字電話號碼設置，如下圖：設定起始電話號碼、終止電話號碼，點擊生成電話號碼，即可生成一批中文漢字的電話號碼.同理，設定起始電話號碼、終止電話號碼，點擊刪除電話號碼即可刪除一批對應的中文漢字電話號碼。編輯后的中文漢字對應電話號碼在表格上顯示出來。如上圖。C、