QFD軟件使用說(shuō)明.doc

1、使用說(shuō)明1、創(chuàng)建新項(xiàng)目文件當(dāng)你第一次啟動(dòng)這個(gè)軟件的時(shí)候，你可以看到圖1-1 對(duì)話框，你可以新建一個(gè)項(xiàng)目文件或打開(kāi)已經(jīng)存在的文件。圖 1-1圖 1-2當(dāng)選擇 Open Exiting Project點(diǎn)擊 OK 的時(shí)候，我們是打開(kāi)系統(tǒng)已存在的文件。當(dāng)選擇 Blank Project點(diǎn)擊 OK 的時(shí)候，我們創(chuàng)建一個(gè)以*.BIP 后綴的新文件，如圖 1-2。給新建文件起名字后，例如11.BIP 文件名，單擊“保存”，然后新建文件項(xiàng)目打開(kāi)，它會(huì)要求我們選擇一種模板，如圖1-3 所示對(duì)話框：圖 1-3選擇一種模式，例如選中模式，單擊OK ，出現(xiàn)下面對(duì)話框：圖 1-4例如輸入 Quality，單擊 OK ，

2、就創(chuàng)建了一個(gè)Quality 名字的質(zhì)量功能第一階段展開(kāi)項(xiàng)目文件。其中包含了，WHAT(Title) 顧客需求、 Side Roof 側(cè)天花板、HOW(Title) 技術(shù)措施、 Top Roof 頂天花板、 Relations Matrix 相互關(guān)系矩陣、Customer Importance 顧客重要度、 Organizational Difficulty 組織困難度、 Weightimportance 權(quán)重、 Relative Technical Importance 關(guān)聯(lián)技術(shù)重要度、 HOW MUCH提升目標(biāo)值、 Direction of improvement 提升方向、Customer

3、 Assessment顧客評(píng)價(jià)、Technical Assessment技術(shù)評(píng)價(jià)、 Relative Importance 相對(duì)權(quán)重。圖 1-52、 內(nèi)容輸入（1）WHATs 顧客需求輸入圖 1-6圖 1-6，該區(qū)域右邊分為兩級(jí)，顧客需求分類子分類。輸入顧客需求，方法為鼠標(biāo)選中區(qū)域然后輸入即可。區(qū)域左邊即側(cè)天花板是顧客需求關(guān)系矩陣，在顧客需求中對(duì)一種功能的需求可能導(dǎo)致另一種功能的下降。 可以用如下符號(hào)表示，如圖 1-7，頂層天花板即技術(shù)措施之間（一種措施的使用會(huì)導(dǎo)致另一種措施的效用降低或失效）的關(guān)系也可用一下符號(hào)表示。圖 1-7當(dāng)選中側(cè)天花板的任一單元時(shí)會(huì)出現(xiàn)圖1-8 橫條：圖 1-8如果沒(méi)有

4、出現(xiàn)可以通過(guò)：找到。(2)HOWs 技術(shù)措施的輸入圖 1-9圖 1-9 是技術(shù)措施方法的輸入表格。 它主要是針對(duì)為使自己的產(chǎn)品滿足顧客需求 (VOC) 而本企業(yè)所采取的技術(shù)保障措施。它也分為兩級(jí)，技術(shù)措施分類子分類。輸入技術(shù)措施， 方法為鼠標(biāo)選中區(qū)域然后輸入即可。 頂天花板是各技術(shù)措施之間的關(guān)系，可以用圖 1-7 表示當(dāng)選中單元是會(huì)出現(xiàn)圖 1-10 橫條。圖 1-10(3) Relations Matrix 相互關(guān)系矩陣的輸入在圖 1-5 中，WHAT 與 HOW 相交的區(qū)域既是關(guān)系矩陣， 對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求和顧客需求之間的影響關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，指出技術(shù)措施是否有利于產(chǎn)品的優(yōu)化，對(duì)顧客需求能產(chǎn)生多大

5、的影響，用如圖1-11 所示符號(hào)表示。或者圖 1-11該符號(hào)也可通過(guò)在該區(qū)域了可以輸入符號(hào)也可以直接輸入數(shù)字，單選中該區(qū)域的任意單元是，會(huì)出現(xiàn)圖 1-12 橫條。在單元里輸入圖 1-11 符號(hào)即可。圖 1-12如果沒(méi)有出現(xiàn)可以通過(guò)：(4) Customer Importance顧客重要度輸入右擊 Customer Importanceconfig 會(huì)出現(xiàn)如下對(duì)話框：找到。圖 1-13在里面可以設(shè)置保留位數(shù)，也可以輸入符號(hào)，用符號(hào)代替數(shù)值，如1-13 右圖。(5) Direction of improvement 提升程度輸入提升程度指對(duì)每一技術(shù)措施提高多一點(diǎn)、 少一點(diǎn)、達(dá)到中等水平對(duì)產(chǎn)品整體設(shè)

6、計(jì)和質(zhì)量最好。可以通過(guò)圖1-14 表示。圖 1-14也可以通過(guò)右擊Direction of improvement config 出現(xiàn)對(duì)話框?qū)ζ溥M(jìn)行修改。(6)Customer Assessment顧客評(píng)價(jià)輸入顧客評(píng)價(jià)是從市場(chǎng)、顧客或行業(yè)標(biāo)桿的角度對(duì)于顧客需求的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這里面可以看到自己相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，可以通過(guò)右擊CustomerAssessment config 打開(kāi) 1-15 對(duì)話框。圖 1-15然后形成單擊 OK通過(guò)市場(chǎng)或行業(yè)的評(píng)價(jià)針對(duì)每個(gè)客戶需求子分類，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者或自己進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，可以通過(guò)出現(xiàn)在顧客需求 WHAT 與 Customer Assessment相交的區(qū)域里

7、面單擊輸入上述紅圈符號(hào)，會(huì)出現(xiàn)圖左側(cè)對(duì)話框，然后對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)打分得出圖1-16 的結(jié)果。圖 1-16(7) Technical Assessment技術(shù)評(píng)價(jià)輸入根據(jù)室內(nèi)測(cè)試或其他圍繞目標(biāo)進(jìn)行測(cè)試而對(duì)各技術(shù)措施的評(píng)價(jià)。其方法與Customer Assessment顧客評(píng)價(jià)輸入相似，根據(jù)與選競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于各技術(shù)措施進(jìn)行比較，其所得結(jié)果如下圖 1-17 所示：圖 1-17(8)HOW MUCH 輸入指圍繞客戶需求， 本企業(yè)的技術(shù)措施應(yīng)達(dá)到何種程度， 是對(duì)企業(yè)實(shí)施措施的最高目標(biāo)。類似一種績(jī)效目標(biāo)。下圖 1-18 表示的是對(duì)制造一種便攜式輸入設(shè)備的目標(biāo)要求。直接在單元格里輸入即可。圖 1-18(9)Cus

8、tomer importance顧客重要度輸入對(duì)顧客需求內(nèi)容賦予一定的權(quán)重，區(qū)間可以是1-5，也可以是 1-10。(10) Weight importance權(quán)重輸入它的計(jì)算方法是對(duì)每一技術(shù)措施HOW 與所有 WHAT 客戶需求的權(quán)重相乘，垂直相加。它表示的是所列出的技術(shù)措施對(duì)于滿足顧客需求的優(yōu)先級(jí)別，得分高的，表示對(duì)該措施的改變對(duì)于滿足顧客需求會(huì)有很大幫助，所以對(duì)此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)該加強(qiáng)。(11) Relative Importance相對(duì)權(quán)重的輸入這項(xiàng)功能軟件會(huì)根據(jù)Weight importance 的計(jì)算結(jié)果給出，它使用柱狀圖形式，讓技術(shù)措施的優(yōu)先級(jí)別更為直觀的表達(dá)出來(lái)。3、QFD 的二級(jí)展開(kāi)根

9、據(jù)對(duì)客戶需求的提出的技術(shù)措施進(jìn)行分析和排序，我們可以把技術(shù)措施占前 30%-50%的單為列出，對(duì)他們進(jìn)行再一次展開(kāi)，分析對(duì)于達(dá)到這些技術(shù)要求，企業(yè)還應(yīng)從哪些方面著手， 它的研究思路類似于第一次展開(kāi)， 只是把原來(lái)的 HOW技術(shù)措施轉(zhuǎn)換為WHATs 需求，如下圖2-1 所示。圖 2-1轉(zhuǎn)換的具體方法是通過(guò)先選中 HOW 中對(duì)于滿足顧客有利的幾個(gè)措施， 方法可以使按住 Ctrl 鍵不放，點(diǎn)選你需要的因素，選擇好后 ToolsPhase Progression然后會(huì)出現(xiàn) 2-2 對(duì)話框。可以把其他的一些相關(guān)指標(biāo)通過(guò) Add 添加加入。圖 2-2選擇好后 OK 會(huì)出現(xiàn)新建和圖 1-4 相同的命名表格。

10、然后重復(fù)此方法也可以進(jìn)行三層、四層展開(kāi)。類似于下圖 2-3 所示，一直展開(kāi)到對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格要求。設(shè)計(jì)要求顧客需零件特性求設(shè)計(jì)要工藝要求產(chǎn)品規(guī)劃求零件零部件展開(kāi)特生產(chǎn)要求性工藝工藝計(jì)劃要求生產(chǎn)計(jì)劃4、附加功能介紹(1)添加音樂(lè)視頻或網(wǎng)址添加音樂(lè)和視頻可以給你視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)上加強(qiáng)， 使你更容易理解。 將網(wǎng)址參加進(jìn)去可以在講述與競(jìng)爭(zhēng)公司競(jìng)爭(zhēng)中自己與對(duì)手的區(qū)別， 直接打開(kāi)其網(wǎng)站， 就可以更直觀的看到他們對(duì)于產(chǎn)品各方面所作的努力，使得在講解時(shí)更直觀。(2)添加 EXCEL 、AHP 或 ACESS 表格添加這些表格更便于在講解的時(shí)候更直觀， 例如在實(shí)施某項(xiàng)措施時(shí)， 涉及到的成本數(shù)據(jù)用 excel 表格表示

11、，當(dāng)需要這些數(shù)據(jù)的時(shí)候可以直接調(diào)用。通過(guò)這些附加功能的介紹也能看出QFD 軟件并不是一個(gè)單功能軟件(對(duì)客戶需求進(jìn)行層層展開(kāi) )，它還可以有與其他軟件相兼容的特點(diǎn)，這對(duì)于全方位研究具有很大幫助。合同管理制度1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終止及爭(zhēng)議處理和合同管理的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)；本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2 規(guī)范性引用中華人民共和國(guó)合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)無(wú)4 職責(zé)4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營(yíng)管理的法定代表人。負(fù)責(zé)

12、對(duì)廠內(nèi)各類合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對(duì)電廠負(fù)責(zé)。4.2工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3經(jīng)營(yíng)部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購(gòu)合同。4.5合同管理部門履行以下職責(zé)：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動(dòng)，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；4.5.3審查、登記合同對(duì)方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營(yíng)許可等證件及履約能力（必要時(shí)要求對(duì)方提供擔(dān)保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書(shū)、合同專用章，并按編號(hào)歸口使用；4.5.5建立合同管理臺(tái)帳，對(duì)合同文本資料進(jìn)行編號(hào)統(tǒng)計(jì)管理；4.5.6組織對(duì)法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告工作；4.5.7在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供應(yīng)部兼職合同管理員履行以下職責(zé)：4.6.1在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)合同的管理工作，負(fù)責(zé)保管“法人授權(quán)委托書(shū)”；4.6.