2021年銷售工作心得體會

1、2021年銷售工作心得體會 不要把銷售看成單純的推銷產(chǎn)品，而是要把它看成是對容戶的扶植，是為客戶解決問題。只有當(dāng)你有這樣的思維以后，你才會一心一意去扶植客戶，記住錢從客戶口袋到自己的口袋才是世界上最長遠(yuǎn)距商。今日我在這給大家整理了一些關(guān)于銷售工作心得體會，我們一起來看看吧! 銷售工作心得體會1 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我來到海程酒店?duì)I銷部門工作已有一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我被同事們的勤勞、才智、勇于拼搏的精神所深深感動，而我為我自己能成為團(tuán)隊(duì)中的一員而感到光榮而驕傲。 剛在這部門工作起，我就知道酒店?duì)I銷工作繁瑣而艱難，它好像一幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。面對當(dāng)前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員

2、克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰(zhàn)、失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此，我個人認(rèn)為，作為營銷人員，要想在營銷職業(yè)這條道路上有所成就，就必需要具有常人沒有的心態(tài)： 一、主動的心態(tài) 首先我們須要具備主動的心態(tài)。主動的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時(shí)，主動的心態(tài)不但使自己充溢奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 二、主動的心態(tài) 我們的工作、我們的人生不是上天支配的，是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機(jī)會，增加熬煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會。酒店只能給你供應(yīng)舞臺，演出須要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率確定權(quán)在于你自己。 三、自信

3、的心態(tài) 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產(chǎn)品要充溢自信，對自己的實(shí)力充溢自信，對同事充溢自信，對將來充溢自信。假如充溢了自信，就會充溢了干勁，并起先感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)當(dāng)完成的。 四、行動的心態(tài) 行動是最有勸服力的。千百句漂亮的雄辯勝不過真實(shí)的行動。我們須要用行動去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們須要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們須要用行動去完成我們的目標(biāo)。假如一切安排、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那安排就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。心動不如行動，行動確定一切! 五、學(xué)習(xí)的心態(tài) 干到老，學(xué)到老。競爭在加劇

4、，實(shí)力和實(shí)力的打拼將越加激烈。你不去學(xué)習(xí)，你就不能提高，更不會去創(chuàng)新，那么你的武器就會落后?？蛻羰抢蠋?上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)當(dāng)是我們的一種主動面對生活的方式。 以上幾點(diǎn)是我個人的一點(diǎn)感想，隨著酒店的發(fā)展，我更要不斷的學(xué)習(xí)。并要酷愛自己的崗位，酷愛酒店，酷愛這個大家庭。并誠意誠意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶、為酒店服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)個人人生價(jià)值的升華，無怨無悔，只爭朝夕! 銷售工作心得體會2 各位同行你們好： 銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必需先做摯友后賣產(chǎn)品。不然恒久是熊瞎子掰包米，恒久都是結(jié)一個瓜。此刻有許多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄?/p>

5、實(shí)很簡潔，越聰慧的人越虛心，有的人，尤其是很有成就的人都很虛心，因?yàn)樗靼滓粋€道理，一個最簡潔的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最一般的人。反之，對自我的估價(jià)過高或者毫無理由的自我贊美，會導(dǎo)致自滿心情，肯定不會成為銷售的高手，恒久賺不到自我的完備明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。 其實(shí)做銷售時(shí)間不算長，但感受卻許多，我想該總結(jié)一下閱歷了，是好是壞，幾個月再看，一目了然! 我心中的優(yōu)秀銷售員應(yīng)當(dāng)充溢笑容，平易近人，充溢親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問，精通完全的行情都是有用和必需的! 不一樣的人，他或

6、她銷售的方式各不一樣，喜愛吹牛皮的，慢不經(jīng)心的，談三道四的，實(shí)話實(shí)說的，無所不談的許多許多的。誠然，我們的產(chǎn)品太好賣，你的銷售本領(lǐng)好還不如運(yùn)氣好，盡管如此，我們依舊會遇到困難，如何能克服呢 有種說話，有時(shí)候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你看法好，你業(yè)務(wù)好，始終都會有優(yōu)勢的! 我的銷售心得，銷售是人與人溝通達(dá)成的，個人認(rèn)為，在傾談價(jià)格問題上，我們應(yīng)當(dāng)站硬底線絕不能退讓，千萬不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是限制，把握節(jié)奏，就似乎籃球，足球一樣，做勝利了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。 銷售工作心得體會3 剛才聽了各位大

7、區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報(bào)告，很興奮在大家的一樣努力下， 銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步，今年公司整體銷售額達(dá)到1500萬元，其中 高速馬路項(xiàng)目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成果，但同時(shí)也暴露了不少問題。 本人進(jìn)公司已有將近一年的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào)，匯報(bào)共分兩部分： 一、主要問題及解決思路 1、確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位 公司的目標(biāo)和定位確定了公司后期的發(fā)展，公司的可能對于公司的后期發(fā)展有了肯定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況

8、是整個團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我信任公司的目標(biāo)確定不是今日掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在將來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追逐的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。 市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個方面。 2、市場策略和核心競爭力 我們在競爭中應(yīng)當(dāng)抓住最基本的東西-產(chǎn)品和市場： 美國學(xué)者麥卡錫教授提出了的4p營銷組合策略，即產(chǎn)品(pro

9、duct)、價(jià)格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)。一次勝利和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為 公司目前的市場主要集中在高速馬路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。 所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢?培育公司下一步的核心競爭力也應(yīng)當(dāng)一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強(qiáng)市場銷售力氣，拓展市場渠道，構(gòu)建合理，全面的營銷平臺。 3、營銷隊(duì)伍的建設(shè)與培育 各大區(qū)任務(wù)加重，

10、增加人手燃眉之急，一方面公司加強(qiáng)聘請力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要主動想方法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布聘請信息，每引薦一個勝利轉(zhuǎn)正后賜予肯定嘉獎。 4、銷售人員穩(wěn)定性問題 銷售人員流淌過于頻繁，對公司的項(xiàng)目和市場工作帶來很大的問題。 銷售人員工資待遇問題，重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透亮，建議公司依據(jù)個人工作和銷售狀況，適當(dāng)調(diào)整。 銷售人員提成及嘉獎方法，重新調(diào)整公司提成嘉獎方法，總的來說對銷售人員應(yīng)當(dāng)是以嘉獎為主，懲處為輔，提高銷售主動性和穩(wěn)定性 二、20_年工作重點(diǎn) 1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局 市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必需建立一只有共同目標(biāo)、有_、有戰(zhàn)斗力、

11、有凝合力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)當(dāng)然敏捷，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是須要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn) 一方面加強(qiáng)各辦事處的銷售力氣，另一方面依據(jù)市場銷售狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展須要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng) 市場的競爭歸根究竟是人才的競爭，只有建立一支高素養(yǎng)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個方面： 一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)狀況; 二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等學(xué)問;通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人

12、員職業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順當(dāng)進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3、把握行業(yè)市場信息，主動拓展業(yè)務(wù)渠道 通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以支配專人負(fù)責(zé)收集，整理，安排。 4、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù) 售前：市場推廣，技術(shù)支持售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展，加強(qiáng)同市場，技術(shù)，財(cái)務(wù)、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。 a、市場部和銷售部的市場拓展及協(xié)作，依據(jù)市場部前期推廣安排，由各地銷售人員提前做

13、好溝通，爭取能支配正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深化。 客戶探望類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須特地派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。 b、技術(shù)部和銷售部的溝通和協(xié)作技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清晰。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可支配設(shè)計(jì)一個標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷售人員的培訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡潔的技術(shù)方案和配置清單。 c、財(cái)務(wù)部和銷售部的溝通和協(xié)作，就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)銷，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。 d、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和協(xié)作，主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，支配專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶看法的反饋處理。 我們應(yīng)當(dāng)以服務(wù)者的心

14、態(tài)，向用戶供應(yīng)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)扶植用戶解決實(shí)際問題。從華為狼文化中的搶肉者到蜂文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演化，以及海爾真誠到恒久的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)當(dāng)由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們情愿和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。 四、結(jié)束語 喜慶爆竹送金羊，祥瑞梅花迎金猴，在新的一年里，我們將聽從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，潛心挖掘市場，專心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最終，真誠的祝大家新春歡樂，闔家華蜜，大吉大利。 銷售工作心得體會4 1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微

15、笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應(yīng)什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。 2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。 這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待起先便拿上相應(yīng)的宣

16、揚(yáng)資料，供客戶查閱。 3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)亦須要充分了解競爭車型的情景，以便在對自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。 4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。 5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商起先之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、實(shí)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。 6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間探討和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙

17、地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造簡便的簽約氣氛。 7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要堅(jiān)持干凈。 8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其運(yùn)用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也明白了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是打算上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。 此刻的顧客也異樣難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，

18、爭取早日成佛，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 這也使我對自我提出了新的要求，要有良好的心理素養(yǎng)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)本領(lǐng)及與生疏人溝通的本領(lǐng)，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我此刻所欠缺的一些本領(lǐng)。而這些本領(lǐng)也是我在以后參與就業(yè)所必需具備的一些本領(lǐng)。所以在接下來的時(shí)間里，讓我有了新的動力。讓我對自我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問有了一個全新的相識。 銷售工作心得體會5 我是2021年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠熬煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)

19、自我、榮辱不驚的看法去做事!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了許多個夜晚，并不向誰求助，而是找尋解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)切我。 我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的實(shí)力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市場部是全部部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時(shí)刻提示自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就似乎是無頭蒼蠅亂撞，找尋點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有緣由的，并不是我沒

20、有堅(jiān)持，是有太多的無奈! 深知自己是一個很心情化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感受，也領(lǐng)悟到了自己許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰慧反對聰慧誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一張發(fā)票，今日是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)當(dāng)將一切歸零，把握今日，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告辭11年，喜慶11年又是一個新的起先新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。 企業(yè)沒有規(guī)則不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!要想走在別人的前端，就要用主動向上的心態(tài)情愿虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行

21、萬里路;行萬里路，不如閱人多數(shù);閱人多數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要到處為師，因?yàn)殪o下心來，每個人肯定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人仔細(xì)，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行 出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是憧憬勝利就可以勝利，憧憬卓越就可以擁有卓越!勝利肯定有方法，失敗肯定有緣由!要學(xué)習(xí)勝利人的優(yōu)點(diǎn)，視察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大才智就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要擅長總結(jié)自己，才能創(chuàng)建無限精彩! “靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短