電商項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

1、電商項(xiàng)目營(yíng)銷規(guī)劃1實(shí)用精品課件PPT前言比爾蓋茨有言：21世紀(jì)不懂電子商務(wù)，你將無(wú)商可務(wù)！”項(xiàng)目規(guī)劃這話雖然有些聳人聽(tīng)聞，但至少說(shuō)明電商的發(fā)展已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們生活習(xí)慣的改變，電商不再是一個(gè)新興的行業(yè)，而逐漸成為企業(yè)銷售的重要渠道.如何讓自己成為這股大流不可或缺的一員，一是快，比競(jìng)爭(zhēng)者先；二是準(zhǔn)，能夠找到合適自己的道路；三是精，要不斷的讓自己變的專業(yè)，才能越作越好.2實(shí)用精品課件PPT中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì) ： 2011年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到7634億元，未來(lái)幾年仍將高速增長(zhǎng)項(xiàng)目規(guī)劃3實(shí)用精品課件PPT 網(wǎng)絡(luò)已慢慢融入了人們的衣食住行，伴隨網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格實(shí)惠，便捷

2、它吸引了大量的網(wǎng)民。2011 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模也將進(jìn)一步擴(kuò)大到1.93億人。項(xiàng)目規(guī)劃4實(shí)用精品課件PPT目錄項(xiàng)目規(guī)劃以“供應(yīng)鏈為核心”多渠道運(yùn)營(yíng)策略建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)逐步推進(jìn)前期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃現(xiàn)代化管理的系統(tǒng)構(gòu)架5實(shí)用精品課件PPT科學(xué)合理的組織構(gòu)架清晰明了的崗位分工團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立思維能力不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神嚴(yán)謹(jǐn)公開(kāi)的績(jī)效考核以管理者的思維考慮問(wèn)題先會(huì)模仿，再學(xué)創(chuàng)新建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)01010202030304040505060607070808管理層70%內(nèi)部培養(yǎng)，30%外聘項(xiàng)目規(guī)劃6實(shí)用精品課件PPT科學(xué)合理的組織構(gòu)架(初期)項(xiàng)目規(guī)劃網(wǎng)上商城經(jīng)理網(wǎng)上商城經(jīng)理（1 1人）人）營(yíng)銷策劃

3、營(yíng)銷策劃部部（1 1人）人）客服部客服部（4-64-6人）人）設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部(1人人)物流部物流部（2-32-3人）人）運(yùn)維部運(yùn)維部（1-21-2人）人）架構(gòu)中人員數(shù)量?jī)H以以下兩個(gè)條件作為前提 1、店鋪裝修和單品頁(yè)面制作到位 2、日均銷量預(yù)計(jì)在1萬(wàn)元以下備注：人員數(shù)量務(wù)必根據(jù)具體銷量進(jìn)行增減7實(shí)用精品課件PPT項(xiàng)目規(guī)劃科學(xué)合理的組織構(gòu)架（后期）8實(shí)用精品課件PPT初期團(tuán)隊(duì)構(gòu)架總監(jiān)部門崗位職責(zé)招聘要求人數(shù)電子商務(wù)中心總監(jiān)1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組織構(gòu)架規(guī)劃、人員招聘，并以一定方式優(yōu)化團(tuán)隊(duì)質(zhì)量；2、規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方向，規(guī)劃各崗位職能并合理分工；3、渠道拓展，建立以平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)為核心的運(yùn)營(yíng)策略；4、年度商品規(guī)劃，根據(jù)季節(jié)

4、以及運(yùn)營(yíng)需求建立：形象款、活動(dòng)款、常規(guī)款，并制定合理的價(jià)格策略；5、制定年度規(guī)劃，并進(jìn)行分解，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行把握；6、協(xié)調(diào)本部門其他部門之間的銜接及其他事物。1、多年的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商環(huán)境有敏銳的把握力;2、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠各部門工作并加以改善；3、強(qiáng)有力的資源拓展能力，能夠根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段進(jìn)行資源整合；4、具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長(zhǎng)溝通，工作主動(dòng)性強(qiáng)，快速，勤奮，細(xì)心，具親和力、創(chuàng)造力。1項(xiàng)目規(guī)劃9實(shí)用精品課件PPT初期團(tuán)隊(duì)構(gòu)架運(yùn)營(yíng)部部門崗位職責(zé)招聘要求人數(shù)運(yùn)營(yíng)部店長(zhǎng)1、負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)，確定各平臺(tái)的產(chǎn)品規(guī)劃；2、完成店鋪的銷售目標(biāo)；3、活動(dòng)申報(bào)、平臺(tái)資源爭(zhēng)??；4

5、、投放直通車、鉆展、超級(jí)麥霸及各類硬廣，并提出合理的廣告預(yù)算。5、商品上下架，產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化。1、熟悉淘寶、拍拍、京東等平臺(tái)規(guī)則；2、有一年以上的商城運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，熟悉各類平臺(tái)活動(dòng)；3、能夠及時(shí)了解平臺(tái)資訊，并及時(shí)作出調(diào)整。1（1平臺(tái)1人）運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)助理1、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行幫派管理、掌柜說(shuō)管理；2、根據(jù)分析，進(jìn)行直通車、鉆展、超級(jí)麥霸投放；3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，數(shù)據(jù)采集；4、銷售報(bào)表、運(yùn)營(yíng)報(bào)表制作。1、熟悉淘寶、拍拍、京東等平臺(tái)規(guī)則；2、沒(méi)有店長(zhǎng)能力全面，但在推廣某方面具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。1運(yùn)營(yíng)部推廣專員負(fù)責(zé)直通車、鉆展、超級(jí)麥霸、硬廣以及外聯(lián)合作，并對(duì)投放結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析1、1年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)；2、精通各

6、項(xiàng)優(yōu)化工作1項(xiàng)目規(guī)劃10實(shí)用精品課件PPT初期團(tuán)隊(duì)構(gòu)架企劃部部門崗位職責(zé)招聘要求人數(shù)企劃部網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師1、負(fù)責(zé)店鋪形象設(shè)計(jì)及裝修，形成品牌風(fēng)格；2、主題活動(dòng)設(shè)計(jì)，具有突出的色彩、布局、搭配風(fēng)格；3、店鋪改版。1、熟練掌握PS、DW、FLASH、Illustrator等設(shè)計(jì)軟件；2、熟練CSS+DIV網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，能夠獨(dú)立完成符合商城風(fēng)格的裝修，且具有強(qiáng)烈的視覺(jué)張力；3、相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有美術(shù)功底優(yōu)先。 1企劃部美工1、負(fù)責(zé)圖片的美化，攝影照片的后期處理；2、廣告圖片制作，其他臨時(shí)性圖片的處理 。1、熟練掌握PS、DW、FLASH、Illustrator等設(shè)計(jì)軟件；2、掌握色彩搭配，具備較強(qiáng)

7、的模仿能力；3、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 1企劃部文案1、負(fù)責(zé)寶貝描述文字優(yōu)化；2、活動(dòng)文案的編輯，具有渲染力；3、負(fù)責(zé)推廣部編寫推廣軟文。1、大專以上學(xué)歷，具有豐富的文字功底；2、具備市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣、消費(fèi)者心理等相關(guān)知識(shí)，分析品牌、產(chǎn)品賣點(diǎn)及新聞點(diǎn)；3、熟悉電子商務(wù)動(dòng)作流程，具備相關(guān)工作背景1年以上經(jīng)驗(yàn)；4、能夠獨(dú)立完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新以及思維能力。1項(xiàng)目規(guī)劃11實(shí)用精品課件PPT初期團(tuán)隊(duì)構(gòu)架客服部部門崗位職責(zé)招聘要求人數(shù)客服部售前客服1、負(fù)責(zé)客戶咨詢，客戶問(wèn)題反饋；2、常見(jiàn)問(wèn)題收集，客戶意見(jiàn)收集及反饋；3、訂單處理，其他臨時(shí)性事務(wù)。1、中專以上學(xué)歷，一年左右工作經(jīng)驗(yàn)；2、性格

8、溫和，具有較強(qiáng)的抗壓能力；3、良好的服務(wù)意思。 3客服部售后客服1、問(wèn)題訂單處理；2、滿意度回訪，提升用戶滿意度，提升二次購(gòu)買率。1、中專以上學(xué)歷，一年左右工作經(jīng)驗(yàn)；2、性格溫和，具有較強(qiáng)的抗壓能力；3、良好的服務(wù)意思。 3項(xiàng)目規(guī)劃12實(shí)用精品課件PPT初期團(tuán)隊(duì)構(gòu)架績(jī)效考核有前輩說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在市場(chǎng)上不缺乏創(chuàng)意，缺乏的是執(zhí)行.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效考核，才能保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展.績(jī)效考核必須遵循以下原則項(xiàng)目規(guī)劃13實(shí)用精品課件PPT初期團(tuán)隊(duì)構(gòu)架績(jī)效考核原則三大考核原則三大考核原則3.量化考核量化考核2.靈活調(diào)整靈活調(diào)整1.與崗位相關(guān)與崗位相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃14實(shí)用精品課件PPT關(guān)于團(tuán)隊(duì)構(gòu)架的總結(jié)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)

9、構(gòu)+科學(xué)的績(jī)效考核成功的基礎(chǔ)項(xiàng)目規(guī)劃15實(shí)用精品課件PPT供應(yīng)是核心經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)驗(yàn)證，特別是在當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，要保有競(jìng)爭(zhēng)力，必須具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)成功的電商項(xiàng)目，除了擁有“大腦式”的核心運(yùn)營(yíng)人物，在設(shè)計(jì)、款式、價(jià)格、供應(yīng)速度上都要有自己的優(yōu)勢(shì)，才能避開(kāi)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，走出品牌經(jīng)營(yíng)的道路。01020303項(xiàng)目規(guī)劃16實(shí)用精品課件PPT渠道規(guī)劃淘寶商城淘寶C店淘寶分銷京東商城QQ商城唯品會(huì)走秀其他雞蛋不能放在一個(gè)藍(lán)子里項(xiàng)目規(guī)劃17實(shí)用精品課件PPT在建立以“淘寶商城”為基點(diǎn)的多渠首策略0404 淘寶依然是中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并且于2012年將商城改名“天貓”，因此淘寶仍然是平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的第一選擇。 品牌的

10、基礎(chǔ)在于銷量，與淘寶齊名的“京東”“QQ商城市場(chǎng)份額也不斷擴(kuò)大，并形成不同的用戶群體，套用麥包包老總?cè)~海峰的名言：哪里有客戶，我們就賣到哪里。項(xiàng)目規(guī)劃18實(shí)用精品課件PPT精細(xì)化運(yùn)營(yíng)有了清晰的方向，執(zhí)行也就是重中之重0505以淘寶商城為基礎(chǔ)，逐步推進(jìn)同步拓展京東、QQ二大平臺(tái)用四到六個(gè)月時(shí)間練兵節(jié)奏的把控是關(guān)鍵項(xiàng)目規(guī)劃19實(shí)用精品課件PPT準(zhǔn)備階段 3月至5月0606現(xiàn)階段需要完成的工作準(zhǔn)備相關(guān)資料，入駐淘寶商城、QQ商城、京東品牌定位、市場(chǎng)分析、面向群體定位科學(xué)合理的產(chǎn)品規(guī)劃完善崗位職責(zé)、制定相關(guān)制定規(guī)范商品規(guī)劃，前期先以夏季商品為主項(xiàng)目規(guī)劃20實(shí)用精品課件PPT0202科學(xué)合理的產(chǎn)品規(guī)劃明

11、確市場(chǎng)定位1提前規(guī)劃占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)2款多量少試水，不斷優(yōu)化4規(guī)范價(jià)格體系，避免競(jìng)爭(zhēng)3緊跟潮流，不斷推陳出新5根據(jù)需求制定不同價(jià)格6項(xiàng)目規(guī)劃21實(shí)用精品課件PPT 商城入駐資料準(zhǔn)備0606由于各大平臺(tái)審核周期較長(zhǎng)，效率最大化起見(jiàn)，組建團(tuán)隊(duì)及商城入駐工作必須從現(xiàn)在開(kāi)始。1、企業(yè)支付寶申請(qǐng)：需綁定企業(yè)對(duì)公帳戶2、入駐申請(qǐng)資料準(zhǔn)備，并及時(shí)提交淘寶商城招商說(shuō)明http:/ step3 step2 step1 step重復(fù)購(gòu)買率購(gòu)買金額客戶年齡段訪客地區(qū)流量來(lái)源重視數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們答案項(xiàng)目規(guī)劃27實(shí)用精品課件PPT合理應(yīng)用系統(tǒng)工具ERP強(qiáng)化供應(yīng)鏈CRM顧客服務(wù)管理RTX降低溝通成本OA辦公自動(dòng)化現(xiàn)代化 辦公系統(tǒng)是死的，人是活的，只有靈活運(yùn)用，才有可能實(shí)現(xiàn)工具的最大作用項(xiàng)目規(guī)劃28實(shí)用精品課件PPT總結(jié)綜上所述