企業(yè)內(nèi)訓(xùn)——銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件 中企智匯中企智匯值得信賴的企業(yè)管理培訓(xùn)專家值得信賴的企業(yè)管理培訓(xùn)專家 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件團(tuán)隊(duì)與管理w為什么要組建團(tuán)隊(duì)？為什么要組建團(tuán)隊(duì)？ 珍珠與項(xiàng)鏈 1+12 實(shí)現(xiàn)績(jī)效的成倍增長(zhǎng)！w 也有可能是績(jī)效的加倍減少w關(guān)鍵是：能否對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件開動(dòng)腦筋：w在銷售隊(duì)伍中，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的哪些管理行為促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)？w例如：訂立制度、召開會(huì)議、利用工具企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件銷售團(tuán)隊(duì)的管理w 團(tuán)隊(duì)文化的建立團(tuán)隊(duì)文化的建立w 業(yè)績(jī)目標(biāo)的訂立w 組織銷售活動(dòng)w 用人與育才w 過程的

2、追蹤、控制w 會(huì)議的經(jīng)營(yíng)w 輔導(dǎo)、激勵(lì)輔導(dǎo)、激勵(lì)w 總結(jié)評(píng)估等等企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件一、團(tuán)隊(duì)文化的建立w重要性：團(tuán)結(jié)的核心w共同的信念、價(jià)值觀、追求w不是貼在墻上的口號(hào)，是貫穿于每一個(gè)成員的言行當(dāng)中w主管（區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、助理）是領(lǐng)頭羊企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件銷售隊(duì)伍應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)文化w互尊互愛w平等互助w積極向上（杜絕抱怨）w共同致富w“倫理關(guān)系”w永爭(zhēng)第一w企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件二、業(yè)績(jī)目標(biāo)的訂立w不宜過高過低，跳一跳即可摘到w目標(biāo)具體化、數(shù)據(jù)化w上下溝通，約定w目標(biāo)的調(diào)整企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件三、組織銷售活動(dòng)w科普、聯(lián)宜

3、會(huì)w分工明確w溝通協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件四、用人與育才w用人所長(zhǎng)，看人之大w互補(bǔ)w分工協(xié)作w為下屬創(chuàng)造、提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件五、過程的追蹤、控制w沒有追蹤就是放羊w充分利用工作日記，量化管理w怎樣打追蹤電話w注意松緊度企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件六、會(huì)議的經(jīng)營(yíng)w會(huì)議的功能： 傳達(dá)信息、統(tǒng)一思想、培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)w 流程與專題企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件七、輔導(dǎo)與激勵(lì)w銷售人員業(yè)績(jī)好壞取決于： 意愿激勵(lì) 技巧輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件1、輔導(dǎo)為什么要輔導(dǎo)？原則原則：不是幫他賺錢，而是幫他獲得賺錢 的能

4、力。 適度是幫，過度是害。方式方式：一對(duì)多、一對(duì)一企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件w一對(duì)多：培訓(xùn)、學(xué)習(xí) 案例分析 早、夕會(huì)案例分析：挑選典型的案例； 成功的、失敗的； 腦力激蕩，大家參與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件w 一對(duì)一：面談、溝通 顧客分析 陪同陪同最好的輔導(dǎo)方法！目的：示范；診斷；幫助攻單。注意：1、我做你看； 2、你做我看； 3、陪同前：說(shuō)明、分析情況 陪同中：仔細(xì)觀察 陪同后：反饋、點(diǎn)評(píng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件2、激勵(lì)w個(gè)性化管理實(shí)際上是因人而異的意愿起動(dòng)一個(gè)人干愿意做的事，怎么干都不覺得累。反之，作為團(tuán)隊(duì)主管需要不斷尋找理由，尋找多種理由去啟動(dòng)

5、不同的人！企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件常見方法目標(biāo)激勵(lì) 數(shù)字激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 參與管理 榮譽(yù)激勵(lì) 職位晉升對(duì)比激勵(lì) 關(guān)心尊重獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 自我自我激勵(lì)激勵(lì) 少花錢，多辦事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件成果激勵(lì)w 1. 獨(dú)立性：獨(dú)立性：讓他去帶人、輔導(dǎo)，顯示他獨(dú)到的能力w 2. 表?yè)P(yáng)：表?yè)P(yáng)：最好在公眾場(chǎng)所表?yè)P(yáng)w 3. 成就感：成就感：克服障礙以及達(dá)成目標(biāo)w 4. 休閑時(shí)間：休閑時(shí)間：度假、享受生活w 5. 權(quán)力：權(quán)力：可以授權(quán)等w 6. 名望：名望：獲得同事、公司、社團(tuán)的尊重w 7. 金錢：金錢：富人階級(jí)，有錢人的感覺w 8. 壓力：壓力：不斷的提升工作績(jī)效所表現(xiàn)的跡象、感覺w

6、9. 自尊：自尊：良好的自我感覺，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)w 10. 家庭生活：家庭生活：與家人相處，生活時(shí)間與品質(zhì)w 11. 安全感：安全感：充實(shí)，可以放開手去做w 12. 個(gè)人成長(zhǎng)：個(gè)人成長(zhǎng)：階段性的成果，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件做好激勵(lì)的前提 領(lǐng)導(dǎo)人的自我狀態(tài)準(zhǔn)確、及時(shí)的需求分析企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件可借助的工具音樂書籍組織活動(dòng)影視日常溝通工作日志企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件八、總結(jié)與評(píng)估w目的：尋找差距，更正方法，為下一階段工作做指導(dǎo)。w要客觀w找問題的同時(shí)要找方法企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)

7、課件企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件w方法解決技巧問題w心態(tài)解決意愿問題企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件銷售主管應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)w自信w一個(gè)積極向上的人w能管理自己的情緒w包容w高瞻遠(yuǎn)矚、顧全大局企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件自信w自信不是憑空而來(lái)的w自信的基礎(chǔ)是能力，能力的基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件如何進(jìn)一步提升自信w認(rèn)識(shí)自己的能力 1、想一想活到今天的你擁有多少和多大的能力才能懂得和做到這么多？ 2、能力沒有好壞之分，能做到便是能力的發(fā)揮。 3、不要與別人比較，與過去的自己比較。w 提升自己的能力 1、多做多用是最可靠最有效提升能力的方法。

8、 2、訂下學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓自己懂得更多。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件做一個(gè)積極的人1、使用正面詞語(yǔ) 盡量在說(shuō)話時(shí)使用正面詞語(yǔ)，日子久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更積極、更有效率、更開朗。 改變語(yǔ)言，的確可以改變一個(gè)人的心態(tài)。方法：將“不”，“沒有”等負(fù)性的詞刪掉，該為正面的詞。如：“我不要被別人欺負(fù)”“我要?jiǎng)e人尊重我” “這沒可能”“我要找到一個(gè)突破的方法”企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件練習(xí)一下w我沒有錢。w這問題沒法解決。w跟著他有很大壓力。w我們的顧客不會(huì)接受。w我每次都失敗。w以前試過都不成功。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件做一個(gè)積極的人2、意義換框法 所有的事本身是

9、沒有意義的，所有的意義都是人加上去的。 同一件事不止一個(gè)意義，我們要找出對(duì)自己最有幫助的意義。讓絆腳石變成踏腳石。如：“因?yàn)樯纤咎籼?，所以我工作不開心?！?“上司挑剔，所以我工作積極，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件w使他無(wú)從挑剔w使我提升更快w使我變的更能干w使我能清凈愉快的工作w能證明我能超越任何壓力w企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件做一個(gè)積極的人3、二者兼得法 假如A與B能兼得，我要怎樣想或怎樣做才能實(shí)現(xiàn)？如：“做好管理，自己的個(gè)人銷售就上不去了” “我要怎樣做才能既做好管理，又做好自己的銷售呢？企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件做一個(gè)積極的人4、用語(yǔ)言擺脫困境A 困境：我做不到X。B 改寫：到現(xiàn)在