住院處個人工作總結(jié)

1、住院處個人工作總結(jié)住院處是醫(yī)院實現(xiàn)以社會效益和經(jīng)濟(jì)效益為經(jīng)營活動 總體目標(biāo)而設(shè)立的管理部門， 其職能包括辦理入、 出院手續(xù)、 患者住院期間的費用結(jié)算、醫(yī)保、離休及各類社會保險的費 用管理，對住院收入進(jìn)行監(jiān)督、管理及經(jīng)濟(jì)分析。本文為住 院處個人工作總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工 作位置，時刻保持“謙虛” 、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極 進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行 好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定， 現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下：一、事前

2、預(yù)判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例（ 農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒 ） 收治情況，協(xié)調(diào)急診病人 分科，確保病人得到及時有效治療 ;二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。仔細(xì)核對交接的賬目和金額，為同事 負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé) ; 辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保 存; 白班劃價時，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量 ; 辦理出院手續(xù)時， 被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白 放心錢 ;三、事后親和性。微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問，如 b 超室、 ct 室、化驗室、心電 圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等 ; 如需改名或重新提取發(fā) 票，告知清楚的程序。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、

3、工作上有進(jìn) 步，但也清楚的人是到自己的不足之處。1. 魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體 鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對事不對 人 ;2. 工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口 述判斷初診，登記不準(zhǔn)確 ; 劃價只清楚一些常見片劑和麻藥 的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄 ; 院部的部分辦事手續(xù)不清楚， 不能即時的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問 ; 值得一 提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借 獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單 獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但 仍然有很多其他不知道的地方

4、 ;3. 在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、 請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院 召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結(jié)算。我堅信，本著為人民服務(wù)的思想、為病患解憂的態(tài)度， 多聽、多看、多學(xué)、多做，一定可以提升自己的服務(wù)品質(zhì)， 點點滴滴，造就不凡 !在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷 磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度 個人工作情況總結(jié)匯報如下：作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶 微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單- 的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承

5、擔(dān)性 命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其 實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在 任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng) 其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時 刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病 人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。一、收費工作。在 XX 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像 大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī) 械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好 的窗口形象 ; 同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表 面的東西做好， 還要深入到里面去， 看到真正

6、的內(nèi)涵的東西， 這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指 導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從XX年3月份成為醫(yī)保定點單位，XX年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)， 但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的 信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、 醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新 農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識， 還要運用到實際中去， 現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能 報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。 對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少， 操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、XX年的工作計劃。XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的 工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加 努力工作：1 、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量， 讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。2 、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保 政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。3、嚴(yán)格遵守門診收費住